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1、淘宝客服培训知识试题淘宝客服培训知识竞赛试题附答案已有7,360人查看过本文标签:培训 客服 淘宝 知识发布时间:20141215 20:45:3486好评3人参与打分0人评论客观题1下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的答案:ca宝贝页面的描述。

2、淘宝客服培训资料淘宝皇冠店客服培训资料1 客户服务的意义1.1 塑造店铺形象对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都是一个个的图片,而看不到商家,无法了解店铺的实力,往往会产生距离感和怀疑感,这个时候,通过和客服在网上的交流,商家可以通过客服。

3、售前客服:售前岗位职责及要求1. 通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;2. 及时处理后台订单,并给予跟踪;3. 独立处理日常简单的售后问题.4. 端正。

4、DT时代数据解读客服阿里巴巴数据学院导入讲师介绍青橙8年淘宝大学无线讲师淘宝大学讲师年电商行业淘宝大学讲师经历手机淘宝店铺运营课程研发人之一千牛研发课题组长10擅长课题:有效沟通老顾客维系让售后不再头疼手机淘宝店铺运营我的课堂与众不同我的课。

5、淘宝客服话术培训1初次交流的客户,咨询产品的第一句通常是你好,在吗你如何回复可以说:1您好欢迎光临2您好,欢迎光临本店.3.您好,在的.有什么事情可以帮到您2若是合作过多次的买家,再一次咨询产品时,你将如何回复可以说:1您好,欢迎再次光临。

6、淘宝客服基础培训知识客服培训一客服的重要作用和意义一塑造店铺形象对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都是一张张的图片,既看不到商家本人,也看不到产品本身,无法了解各种实际情况,因此往往会产生距离感和怀疑感.这个时候,客服就显得尤为重要了.客。

7、淘宝客服培训与方案淘宝客服培训方案前 言每一个成功的网上店铺背后,都有一群群辛勤付出的客服.商家通过网络和我们交流,客服的一个笑脸或者一个亲切的问候,都会让客户感觉到商家的服务和态度.帮助客户慢慢卸下先前的防备,从而在心目中树立起店铺形象。

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9、淘宝售前售后客服培训售前客服:售前岗位职责及要求1.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;2.及时处理后台订单,并给予跟踪;3.独立处理日常简单的售后问。

10、淘宝客服培训资料淘宝开店必备淘宝客服培训资料1客户服务的意义1.1塑造店铺形象对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都是一个个的图片,而看不到商家,无法了解店铺的实力,往往会产生距离感和怀疑感,这个时候,通过和客服在网上的交流,商家可以通过客。

11、淘宝客服岗位技能培训淘宝客服岗位技能培训 岗位基本技能培训一对淘宝网上店铺的认识1淘宝网店铺一共分两种:集市店和商城店a. 淘宝集市店:集市卖家有信用评分,好中差评价.有几个心几个钻几个皇冠等信誉级别.b. 淘宝商城店:商城店俗称品牌店铺。

12、买家：那款特价的连衣裙可以包邮吗？本店概不讲价！19 在线沟通的常见问题是什么？生硬的态度宣告100%失败20买家：掌柜你好，我买的东西发错尺码了，可以退货吗？你好不好意思！发错货还这么凶，我要给你差评！你好。

13、5、顾客：“（某款衣服的连接）这个质量如何？1“您好，请放心，我们的产品质量是有保证的，我们的承诺是到货一周内无理由包退换。
”2.你好,产品的质量是经过我们亲自检验,保证发出的产品是无瑕疵的.6、顾客：你们的信誉度很低，有点。

14、淘宝在线客服培训版一客服应具备的基本素质1.1责任心这一点无论是哪个岗位,都是必须具备的良好品质,无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位,而客服是战斗在一线的岗位,可以说客服是一个店铺的形象大使,更是要尽职尽责的做好,不能只做只会。

15、淘宝客服培训基本一也看不到产品本身,无法了解各种实际情况,因此往往会产生距离感和怀疑感.这个时候, 客服就显得尤为重要了.客户通过与客服在网上的交流,可以逐步的了解商家的服务和态 度以及其它,客服的一个笑脸旺旺表情符号或者一个亲切的问候,都。

16、淘宝客服培训教材淘宝客服培训教材转一网店客服的重要作用和意义网店客服,在网店的推广产品的销售以及售后的客户维护方面均起着极其重要的作用,不可忽视.一塑造店铺形象对于一个网上店铺而言,客户看到的商品都是一张张的图片,既看不到商家本人,也看不到。