1、精品双十一对各路电商的影响双十一对各路电商的影响电 子 商 务 课 程 论 文“双十.一”对其他电商平台的影响学 生 姓 名： 李昕鸿学 院： 信息工程学院专 业： 计算机应用技术班 级： Z1501学 号： 0943150122教 师： 付媛完 成 日 期： 20161221辽 东 学 院Eastern Liaoning University摘 要随着互联网的兴起，电子商务渐渐成为了很重要的消费方式，网上交易量的增多对电商及物流的压力也渐渐的增大。而双十一的到来，更给网上交易带来沉重的负担。大数据的运用成为了解决问题的重要理念。对于买家购物车、 收藏夹、 商家备货等数据做出综合预测， 再根据
2、快递公司共享的数据， 帮助商家和物流公司做发货量和运能准备。更多的电商平台于大数据时代之下应运而生，除却令人头疼的物流快递，各个电商平台更是狠狠地抓住了双十一这么个机会，让我们一起来看看各个电商平台是如何在这双十一的急流中勇于前进的。关键词： 双十一、大数据、电子商务、影响、机遇一、双十一对传统商业营销的影响（一）电子商务对传统商业营销模式的影响1.传统模式 传统商业模式下，企业的沟通营销模式是单向的沟通 ，比如各种广告媒体、产品展示、人工宣传以及电话销售等。这些沟通方式只是为消费者提供了一个从商家到他们的一个单向信息传递 ，而且在这个单向传递过程中，消费者一般是被动接受各种信息的 ， 这使得
3、消费者的反馈信 息不能及时被商家的销售部门获得，进而令企业不能及时有效地调整生 产销售策略，从而影响企业总利润 。随着电子商务的发展，通信科技越来越发达，使企业和消费者直接 的相互沟通变成相互的。商业企业通过对消费者的需求性了解，根据不 同的消费者的个性需要不同进行分类的生产与销售，以此来提高市场份 额的目的。电子商务的发展主要是通过互联网进行双方的相互交流，企 业在了解了消费者的需求以后，依据消费者的需求生产出相应的产品。 所以，以往传统的企业可以通过使用信息技术和互联网的优势来建立全 新的营销观念，借用网络平台对老客户进行维护和开发新的潜在客户，将网络上面收集到的信息进行总结和归类，使营销
4、活动更趋于个性化，以此来提高销售效率。 另外，互联网出现以后，市场从规模性营销到细化营销过渡的速度加快，企业不再认为大规模是其优势，反而认为其规模在一定程度上会 影响企业的发展。小规模的公司则不存在这样的问题，在营销方面，其拥有个性化和及时性等优势的同时，同样与大规模的公司共享网络资源。2.电商模式 简单来说，就是一个长线来说，收入大于付出，而能细水长流，能很清楚的预见未来的发展的模式就是好的模式。反过来说，若长线发展是一个未知数的模式，就不是一个好的互联网商业模式。 例如：你的互联网企业网站能顺应网络的发展需求，如你所锁定的顾客群所需要的是短信的服务，又或是只是能沟通的平台等，就应该去研究这
5、群人所能享受到的服务，这方面的例子，在过去很多的主流网站上都可以看到。但是有很多公司就想颠覆这个想法，去搞些要顾客群去重新适应它的项目，搞些只有22世纪人才能看得懂的想法。创新是一个很好的想法，但是要创新就要往顾客群的需求去创造。打个比方，你将自己互联网企业放对了地方，就容易成功。看看今天有很多的门户型网站，配对型的网站，搜索型的网站，网购型的网站，游戏型的网站，都是顺应这方面的需求起来的。 而我们也可以看看有很多的企业网站，我们就搞不清楚他们要做的是什么了？ 感觉就是自己做给自己观赏的一个网站。 最近很多人都开始提倡“病毒式的营销”，简单来说，这种营销方式的基本概念就是能让顾客群相互并很愿意
6、的去介绍相关的服务及网站。要好好的发挥出这种病毒式的威力，就是必须要有给顾客群认同的服务产品内容等。让顾客不断的享受到相关的服务及所带来的便利等。这样的模式才能细水长流。 而不是，搞个宣传活动，将顾客带来的网站，就开始给他们一直的销售资料，给他们发邮件，投射大量相关及不相关的广告。 顾客将好处都拿完了，也就离开了。 互联网商业模式是没有一个固定的模式的， 只要能给顾客提供长期价值的，就是一个好的模式（二）电子商务对传统商业经营方式的挑战1.售货渠道 在电子商务还没有产生之前，人们认为生产和销售分离式流通渠道是流通职能专门化的产物，也是社会经济发展的一大进步。但是，电子商务的出现提供了买卖双方在
7、网上直接交易的现实可能性，这在很大程 度上缩短了设计者、 制造商、 服务商、 批发商、零售商与消费者之间的距离。生产者可以不经过批发环节，直接与零售商或消费者进行交易，这 使得与批发环节相伴相生的运输、储备和整理等业务也随之消失，大大 节省了产品成本。 产品成本的下降将引起产品价格的下降 ，使得消费者 获益。对于零售商而言，大多会单独设立运输服务项目，储备环节也会 由批发商储备转变为生产者储备或零售商储备，但是， 由于运输环节存 在的时效性，储备环节可能也会随之萎缩 。 整理环节则由于商品加工的 深化而并入生产环节。因此，电子商务的发展将对批发商业产生致命的冲击。2.网络互连 除此此外，通过互
8、联网，消费者可以更为全面地了解其欲购买商品的信息，将该商品与其他众多商品进行比较，最后仅用鼠标点击就可将该商品收入囊中。这大大节省消费者的精力和购物时间，为其提供更多 的选择和购买机会。另外，世界经济的网络全球化，消费理念和消费时尚在网络中快速传播，全世界的消费者都可以知晓企业在网上公布的产品信息，这具有统一示范效应。由以上论述可见，如果传统商业继续维 持现状，不改变其营销方式 ，其领地将会逐步被电子商务企业蚕食。（三）电子商务对传统商业成本控制的影响1.传统商业 在传统商业模式下，消费者购买产品的流程是：消费场所挑选试用购买。在此购买的成本中主要包括商品自身的价值及消费者在购买过程中所消耗的
9、体力、精力和交易时间等一系列成本。然而，相对于传 统商业模式来说，电子商务模式所需要的成本就相对来说降低了很多，期仅仅包括商品价值、上网费用及商品挑选时所耗费的精力 。2.电子商务 在当今电子商务时代，商家可以通过互联网使更多的消费者认识并了解产品，并以极低的成本获取、筛选和发布更多的信息。在营销过程中，商家通过对产品在研发、生产、运送到消费者手中的这些步骤的简化，从而节约了营销环节中产生的大量物力、财力和人力。与此同时商家可以将这些节约下来的资源更多的用于提高服务品质、产品质量和集中精力改善内部管理等方面。二、双十一对传统商业模式的影响（一）历年双十一电商成就 从 2009年开始至今，每个双
10、十一（11月11日）商家都疯狂降价促销，消费者疯狂购买。淘宝、京东、当当、苏宁等国内各大电子商务网站每个双十一都会进行大规模的打折促销活动。淘宝从 2009年发起双十促销以来，其销售额逐年上升。2009年淘宝销售额0.5亿元。2010年双十一，淘宝创下了9.36亿元的单日销售纪录。2011年双十一，天猫的销售额升到 33.6亿元；天猫 2012年双十一销售额达到了132亿元。2014年，天猫双十一单日交易额571亿元。2015年双十一天猫销售额 912.17亿元。在电商连年的促销推动下，11月11日已经变成名副其实的“网购狂欢节”。1.马云论双十一 阿里巴巴集团董事局主席马云称，购物狂欢节“双
11、十一”不仅是新零售业态对传统零售业态的一次直接干脆强有力的冲击，也是新的商业模式与传统商业模式之间巅峰交战，还是中国经济转型的一个信号。对于传统商业模式下的厂商来讲，“双十一”让他们知道，这场巅峰大战 可能已经展开，今天的形势彻底变了！购物狂欢节 “双十一”撼动了网上购物的全产业链，是电商对供应商的温柔绑架。 在这里，电商仅仅是提供了销售平台，真正的“出血者”是供货商。他们只有在电子销售平台上给出最低价或者退出两种选择。 然而，打折虽然能够使企业巩固老用户、 获得新用户，但与此同时也会降低企业的利润，影响高端品牌的形象。打折这把双刃剑让供应商们颇为无奈，他们如果不参战，就会失去关注度，给竞争对
12、手赶超的机会。因此，就算亏损也要咬牙上前线。于是，在购物狂欢节“双十一”期间，供应商为拉动销售量各出奇招 ，降低售价，就算不挣钱， 也要把 销售量冲上去。这是为了消化库存，也是为了冲刺年底业绩，更为重要 的是能向供应链的上下游合作伙伴证明实力。2.刘强东话双十一双十一前夕，刘强东接受了央视财经频道的专访，谈及对今年双十一的展望、无人机配送的意义以及京东的未来定位。此外，刘强东在采访中再次回应了外界对京东亏损状况的质疑，称“京东正在赚钱”，之前的“亏损”应该被算作“投资”。京东数据显示，只用29 秒，京东下单量就突破了2010 年双十一的全天纪录。随后又用3 分37 秒、15 分钟、1 小时13
13、 分钟，分别突破2011 到2013 年双十一全天记录，展现出消费者在京东平台强劲的购买需求。记者：现在的双十一已经到了备战最紧要的关头了，您也特别的忙，刚好从国外回来，您眼下最关心的会是什么样的问题最担忧的又是什么？刘强东：最关心的还是营销，特别是运营体系，能不能够支撑出这个海量订单带来的压力。每年主要担心的还是流量太高，这不仅仅是京东的问题，还有运营商甚至各种各样你可能想不到的事情。我记得有一次6.18 的时候，我们的机房附近有人在道路施工，把机房的光缆给挖断了，这种事情都出现，所以这个风险还是很多的。记者：我们在采访的时候，听说咱们的技术部门可能做了有6000 多份的预案，避免您刚才说的
14、这种问题？刘强东：对，当然现在京东的技术储备和能力，跟过去相比已经大幅提升了，过去我们一个光缆挖断了，业务会大受影响，但是今天我们已经是建立覆盖全国的一套服务的体系，任何单一一方出现了问题都不影响我们对于用户的服务。记者：我们这两天采访的时候感受到各个部门都现在是一个火热备战的状态，各种横幅标语都特别的提气，其中有一条标语我觉得挺有意思的，跟别的企业有差别，就是“去一线，更京东”。我们特别好奇，在备战双十一的期间您会不会亲自去一线跟大家加油打气。刘强东：我明天就会去一线去实地考察，像过去就是四五年前每年6.18 和双十一都会去一线支援，因为现在公司事情太多，无法亲自到一线支援，但是我们各个部门
15、几乎是所有同志都会有一天去一线进行支援。记者：您为什么在双十一这么关键的时候，腾出时间去一线，您觉得这个是非常重要？刘强东：这是我们京东公司的运营基础核心，只有一线才能够直接和我们用户有直接接触，它是最重要的一环，也直接决定了我们的用户体验。记者：这两天在京东采访的时候有一个特别明显的感受，今年京东的双十一有特别浓郁的技术驱动的色彩不管智慧的供应链还是大数据的分析，包括物流配送领域的无人舱无人机和无人车，是不是未来京东会把技术作为一个发力的领域呢？刘强东：是的，可以说未来十二年我们头号的任务就是技术，过去十二年并不是说京东公司不重视技术，但是过去十二年研发的所有技术都是应用技术，它以支撑我们电
16、商，支撑我们金融发展作为核心需求。第二个十二年，我们技术的研发其实都是面向未来，以引领公司的成长。记者：为什么这么看重无人技术呢，我们感受到了咱们在这方面，投入比较大。刘强东：我觉得大家都知道，中国的人口开始逐步往下行，未来劳动力肯定是越来越短缺和紧缺的，为了应对未来这些挑战，我们现在就开始布局，包括无人舱的研发，无人卡车汽车的研发及无人配送站的研发，还有无人配送车的研发还有无人机的研发。我们希望未来以人工智能和智能机器人作为核心，能够打造覆盖整个电商营销和运营的一整套自动化运营系统，最终的实现无人化。 三、总结 虽然电子商务跟传统商业模式相比，有很多优势，但是也存在着一些不利的要素，比如缺乏
17、客户体验，有等待时间以及售后服务困难等方面。这些不利因素导致消费者对传统商业模式下产品的估值是大于电子 商务模式下产品的估值的，但是对于消费者而言，只要价格合理，其从两种方式下获得产品的效用是可以相等的。然而大型打折促销活动“双十一的推出，不仅对加入电子商务的厂商是一个挑战，对于传统零售 渠道下的厂商更是一次沉重的打击。很多传统商业模式的厂商，在 “双十一”期间，为保证销售量同样打折促销，损失惨重。出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，
18、不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。 亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，
19、愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。今当远离，临表涕零，不知所言。
