1、基础服务管理品质提升计划doc基础服务管理品质提升方案1贝雷德物业基础服务管理品质提升方案为使公司服务品质在原有的基础上得到进一步提升，树立公司良好的品牌形象，实现物业服务品质的持续改进，提高客户满意度。根据公司总体构想及安排，本年度将在全公司大力开展“物业基础服务管理品质提升”专项工作，目的在于提高全员服务意识、强化内部管理、提升岗位服务技能，为客户提供周到便捷的服务，具体实施方案如下：一、专项工作时间阶段、工作要点及要求（一）专项工作时间阶段划分1、动员宣讲阶段：2、自查自纠阶段：3、整改预防阶段：4、检查验收阶段：5、专项总结阶段：（二）各阶段工作重点及要求动员培训阶段1、品质部于7月1
2、5日前编制物业基础服务管理品质提升方案报总经理审批。2、各部门在8月1日召开动员会，正式启动专项工作，由品质部负责人牵头实施。3、各部门在8月30日前集中组织各专业、各部门员工进行岗位职责、岗位操作规程、岗位工作标准、岗位服务要求等相关制度文件的学习，贯彻执行公司最新的制度、标准及各类规范。4、本次专项工作要求全员参与，所有的会议、培训等工作，都必须留存书面资料，每名员工必须有笔记。自查自纠阶段1、各部门于9月1日召开“岗位服务批评与自我批评”会，发扬民主，充分调动员工积极性，共同查找日常服务、管理工作中的不足。2、各部门于9月10日，根据本项目各部门服务现状，历次检查发现问题，遗留问题等实际
3、情况，编制项目物业服务品质提升难点汇总报送总经办审核备案。3、各部门报备的资料所涉及的相关工作，必须要有责任人（纳入月度及年度考核范围内）、完成时间等必备项目，不得走过场敷衍了事。4、各部门各专业口，根据项目实际需求，于9月30日前组织相关专业理论知识培训一次，积极提供专业技术支撑。5、各部门各专业口，根据不同专业类别，采用灵活多样的方式进行考试，验证培训效果，强行提高基层员工的专业知识、技能，并于10月30日向公司提交相关专业专业考试报告。整改预防阶段1、各部门各专业口于11月10日前组织“专业服务研讨”会议，主要针对各专业版块在服务过程中出现或遇到的重点难点问题，集思广益，深入剖析，形成计
4、划方案逐一解决。2、11月20日前，各部门各专业口利用专业优势，协调资源，深入项目，督促查找及解决问题。3、11月30日前，各部门根据项目存在及解决问题类型，结合物业服务需求，对公司现有制度、规程、标准等进行完善及补充，完成“事前干预性制度”的编制，并上报公司审批，杜绝同类别问题再次出现。检查验收阶段1、专项工作验收由公司总经办组织及品质部具体实施。2、验收方式采取明查、暗访、岗位询问、客户回访、笔试等方式综合进行。3、本次验收实行100分制，综合考评分值为79分（含）以下的为不及格、 80（含）- 90分的为良好、91（含）- 100分为优秀。（评分标准见附件）4、考评综合得分在79分（含）
5、以下部门经理将给予经济处罚500元，部门主管/处罚300元，班长（领班）罚款100元。5、考评综合得分在80（含）- 90分的部门，相关管理人员不奖不罚。6、考评综合得分在91（含）- 100分的部门，部门经理将给予经济奖励500元，主管奖励300元，班长（领班）200元。7、综合得分达到96分（含）以上的，公司追加团队奖励1000元。专项总结阶段1、品质部于12月30日前组织召开“物业基础服务管理品质提升”工作总结会。2、总结本次专项工作查找及解决的问题，尤其是解决问题的办法、方式等，为今后的工作提供经验。客户服务督导评分细则保洁管理督导评分细则【品质管理资料】208d基础工程施工方案精编版
6、1主体工程施工方案一适用范围本施工方案适用青海昆仑碱业100万吨年纯碱工程热电站烟囱工程主体部分施工。二编制依据、烟囱设计施工图T08026-203CC01-112、建筑结构荷载规范（GB50009-2001）3、液压滑动模板施工技术规范（GBJ113-87）4、液压滑动模板施工安全技术规程（JGJ65-89）5、混凝土结构设计规范（50010-2002）6、建筑工程质量检验验收统一评定标准GB50300-2001；7、建筑施工安全检查评分标准（JGJ59-99）8、混凝土结构工程施工质量验收规范GB50204-2002；9砌体结构设计规范 (GB50003-2001)10、钢筋焊接及验收规程
7、（JGJ18-2003）11、施工现场临时用电安装技术规范（JGJ46-2005）12、建筑施工高处作业安全技术规范（JGJ80-91）13、建筑防腐工程施工及验收规范GB50212-200214、青海昆仑碱业100万吨年纯碱工程岩石工程勘察报告；15、工程合同；16、施工现场实际情况；17、国家其它有关现行施工验收规范、技术规程及质量验评标准。三工程概况本工程为青海昆仑碱业100万吨年纯碱工程150米热电站烟囱工程，其出口内径5米。结构形式为筒体构筑物，分别由承台基础，钢筋混凝土筒体及一些相应的附属设施等组成。基础垫层混凝土强度等级为C10,基础承台混凝土强度等级为C35。筒身70米以下混凝
8、土强度等级为C40，70米以上混凝土强度等级为C35.烟囱筒体高度150米。筒身厚度由450mm逐步变成420mm、400mm、380mm、350mm、320mm、300mm、280mm、260mm 240mm、220mm 200mm、,随高度的增加而减少。筒身采用双层双向配筋。竖向钢筋采用电渣压力焊焊接，环向钢筋采用绑扎，其搭接长度为40D.内衬采用耐酸砖Z-3系列，规格为230MM*113MM*65MM,采用耐酸胶泥砌筑。隔热层采用憎水性水泥珍珠岩板制品，最高使用温度600。烟囱混凝土内壁涂“OM”型烟囱防腐涂料三遍。烟囱外侧设钢爬梯一座，在90米和143.75米处设有两层钢结构休息平台。
9、烟囱外部90米-150米范围刷红白色航空标志漆。四施工准备4.1、定位并复测校核,引测标高。并做好控制桩及控制标高点的保护。4.2、领到图纸后，技术负责人应组织各部门有关人员进行图纸会审，并完成四方图纸会审。4.3、提前做好钢筋翻样,材料及周转材料（钢管、扣件、木模板等）、机械设备满足施工需要。4.4、保证现场的“三通一平”为基础施工创造好条件。4.5、钢材供应到场，并按照规定进行见证取样。复试合格后方可使用。4.6、各种配合比必须经有资质的试验室试配，并出具报告后方可使用。4.7、各种机具设备：4.8、劳动力配备见下表:五施工部署：5.1安全质量领导小组项目部成立以项目经理为组长的安全质量领
10、导小组，其机构组成、人员编制及责任分工详见附件1.5.2施工顺序校正中心半径钢筋绑扎滑模设备组装筒身混凝土施工爬梯安装平台安装中间改模筒身混凝土施工完毕灰斗平台施工内衬施工航空灯安装航空漆涂刷滑模设备拆除室内外回填钢漏斗安装出灰门处理竣工清理5.3工作程序：5.3.1、严格照图施工，未经设计同意不得随意变更设计。5.3.2、对施工图中出现的问题，及时向业主、甲方、监理汇报，并向设计提出征询意见，征得设计人员同意，办理设计变更后方可进行施工。5.3.3、会同业主、监理、施工方按照进度与整体效果的要求，进行部位验收、中途质量验收、隐蔽验收等。5.3.4、在施工过程中，严格按照经甲方及监理工程师批准
11、的“施工组织设计”进行施工质量管理。在班组“自检”和质量部门专检的基础上，接受监理师的验收和检查，未经监理工程师确认的分项工程，不得进行下道工序。5.3.5、贯彻质量控制、检查、管理制度，并据此对各分项工程予以检查，确保产品达到优良。5.3.6、所有进入现场使用的成品、半成品、设备、材料、器具等均应向监理工程师提交产品合格证，应按规定使用前进行材料的复验，并主动递交结果报告，经监理工程师认可后，方能使用该工程中。5.3.7、按部位或分项工序检验工程质量，严格执行“上道工序不合格，下道工序不施工”的准则。5.3.8、对各专业安装工艺的配合，项目部安全质量领导小组全面负责协调，在各专业插入安装之前
12、，完成结构预埋预留，给各专业创造好安装条件，尽量满足架子搭设，工艺穿插、工期进度方面的要求，协调各专业施工的先后顺序。六、施工进度计划本工程施工进度计划的编制是依据业主的要求以及我们以往施工的经验进行安排的，本计划的编制已考虑到各种不利因素，因此我们在施工中将充分利用各种有利时机加班加点，抢晴天、战雨天，同时积极协调，确保工程按期完成滑模设备、模具安装调试组装20天，筒体滑模施工计划为120天（钢爬梯钢平台同步进行）、内衬施工80天，零星工程、竣工清理施工20天。累计工期240天。七施工现场布置7.1布置原则7.1.1根据“有利生产、方便生活、紧凑合理、安全防火和保护环境”的原则，结合本工程的
13、实际情况，进行现场安排。7.1.2施工现场的总平面布置是根据交通条件、材料供应来源、施工力量等因素进行综合考虑的。7.1.3合理组织交通运输，使施工的各个阶段能做到道路畅通、运输方便，设备材料堆放合理，避免反向运输和二次运输。7.1.4按施工职能分片划分，尽量减少交叉作业。7.2施工现场平面布图（见附图）八、主要施工方案1.液压滑升系统设计液压滑升系统平台荷载(包括设备重量)分三个部分，即中心环梁(包括单孔井架、吊笼、信号室、电工间及液压操作室等)、平台部分、提升架部分(包括内外吊脚手架、模板系统及滑升的摩阻力等)。静荷载超载系数取1.1，活荷载取1.4，动力系数取1.2(吊笼上升时考虑)。模
14、板滑升时的摩阻力，从试验表明与滑升速度(指施工连续性)、气温、模板表面的光滑程度有关，可根据施工季节与施工熟练程度将表面混凝土硬度选用1.52.0kN/cm2。本工程因常温施工，并采用新钢模板，且连续作业，因此可取下限值。操作平台上的实际荷载可综合考虑基础工程施工方案设计19#1基础工程施工方案一、工程概况工程名称：宝鸡市东仁新城旧城改造19#20#楼建设地点：位于宝鸡沿河街西侧、人民路北侧结构类型: 裙房（框架结构）主楼（剪力墙结构）地上层数：18层，局部2层地下层数：1层建筑面积：16730.96m2建筑高度：58.5M设计使用年限：三类50年抗震等级：7度二、基础工程施工作业准备1、编制
15、施工组织设计。2、图纸会审，技术交底、安全交底。3、根据图纸设计要求准备标准图集及有关资料。4、根据图纸要求准备工程材料，做好材料复试、申报工作，及所需配合比实验报告。5、施工机具、计量、检测工具的准备。6、定位放线。三、基础施工流程开挖基坑做砼垫层绑扎桩钢筋隐蔽工程验收浇混凝土绑扎筏板钢筋支模板浇混凝土拆模。四、基础开挖1、按图纸设计标高要求进行开挖，人工配合测量，确保开挖尺寸精确，达到图纸设计要求尺寸时进行复核验收。2、进行基础二次钎探，根据钎探记录对问题坑进行处理。3、组织有关人员对基础进行验收，经各方验收合格后方可进行下道工序。4、基础回填采用碎石回填，按实验室提供的击实实验报告数据指
16、导施工，每层抽样检查压实度不小于0.97确保工程质量。5、回填完后做静载实验，合格后方可进行下道工序。6、二次人工开挖电梯井集水坑，达到设计要求后进行砼垫层浇筑。五、基础钢筋1、所有钢筋应在钢筋加工间内机械加工制作，人工绑扎的方法。制作时严格按设计施工图和国家规范的标准，对成型钢筋加强管理，做好标识。2、钢筋原材料用汽车运至现场钢筋堆场，在钢筋加工间进行半成品加工，成型的半成品钢筋运至基础坑边，采用人工传递就位。3钢筋接头采用闪光对焊接头和搭接头，对焊接接头进行抽样检查、钢筋绑扎采用固定架绑扎，在钢筋安装过程中参照单位工程施工组织设计设置固定支架马凳筋，钢筋绑扎前应提前预备齐所需厚度的钢筋保护
17、层垫块。4、柱子插筋下做90弯钩，放在底层钢筋上部并同底层钢筋绑扎牢靠，绑扎时要保证柱子钢筋的位置准确。5、柱子插筋绑扎时要在基础内部放置不少于三个箍筋，基础上部也应放置若干个箍筋，以保证骨架的整体性。6、根据定位线的位置校正柱插筋骨架的位置。在筏板上部，用四根483.5钢管将其夹住并同支模钢管用扣件锁牢，以保证其位置的准确性，有利于上部结构的施工。7、钢筋绑扎质量保证措施a、使用钢筋的型号及质量须达到设计要求和国家标准，须经技术质量部门认可后方可执行加工和绑扎。b、柱筋的预留长度和位置必须达到设计要，采取固定措施。c、在垫层面上画出绑扎控制线，以保证间距尺寸，其偏差值应控制在允许范围内，钢筋
18、绑扎质量应符合规范要求。绑扎完的钢筋应注意成品保护，不能随意踩踏，工人操作时应注意安全。五、基础模板工程1、筏板采用砖胎模板，根据定位轴线，在垫层面上弹出模板线。用240标砖，水泥砂浆砌筑。内侧水泥砂浆抹光，阴阳角抹成圆角，以便做防水层。2、为了避免浇筑砼时产生侧压力，砖胎模外侧需要支护防止外移跑模。3、墙柱模板要有足够的强度，安装牢固、稳定。4、外墙加固必须设防水拉杆。4、模板工程质量保证措施a、模板施工要有足够的强度、刚度和稳定性。b、模板要保证位置、标高、形状和几何尺寸准确。c、钢模板安装前应涂刷脱模剂。d、现场使用的模板及配件应按规格和数量逐项清点和检查，未经修复的部件不得使用。e、模
19、板工程安装完毕必须经检查验收合格后，方可进行下道工序。六.基础砼工程1、砼浇灌除执行正常的浇灌申请制度外，砼浇灌前应掌握天气情况，确保顺利浇灌。2、砼的坍落度控制在35cm。3、砼浇筑前对基础的钢筋绑扎及避雷接地进行隐蔽验收，避雷引线钢筋要做红色标志。4、签发砼浇灌令，应在各项准备工作完善、到位，并在监理进行钢筋隐蔽验收之后才能进行。5、砼振捣应全面，不能只注意模板表面的振捣，忽视内部的振捣，砼内部的密实度对砼的抗裂、有着重要作用。6、浇筑砼时每工作班不少于一次做砼的坍落度试验。7、按照国家规范要求留置试块，砼试块的制作和取样在监理的见证下进行，制作完成后送标准养护室养生，试块上的说明需用铁丝刻写，不得用毛笔直接写上。8、砼上表面用抹子压实抹光，砼结凝后，开始覆盖草袋浇水养护。9、砼工程施工要点a、认真执行浇捣方案，浇捣必须连续进行。b、基坑内应无积水，以保证基础施工安全顺利进行。砼强度应满足设计要求，各项性能应符合规定和施工需要。七、拆模要求1、根据气温情况，基础侧模应不少于一昼夜后方可拆模。
