1、电子商务在现代物流中的应用和对物流的影响分析例XXX毕业论文电子商务在现代物流中的应用和对物流的影响分析 学 校：XX大学 专 业：物流管理 指导教师：XXX 学生学号：XXXXX 学生姓名：XXX二九年十一月郑重申明本人呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，所有数据真实可靠。尽我所知，除文中已经注明引用的内容外，本学位论文的研究成果不包含他人享有著作权的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均已在文中以明确的方式标明。本学位论文的知识产权归属于培养单位。本人签名： 日期：目 录摘 要 4绪论: 6一、电子商务与物流的概念 7二、电子商务在物流中的应
2、用 8（一）电子商务下的物流系统 81电子商务下的物流作业的特点 82电子商务下的物流作业流程 8（二）、电子商务下物流企业的物流业务流程 81采购作业流程 82销售作业流程 93仓储中心作业流程 9（三）、电子商务下的物流配送 101.我国物流配送的现状与存在的问题 102.配送渠道不完善 113. 电子商务物流配送问题解决策略 12（四）、电子商务下的物流模式 131物流一体化 132第三方物流 143第三方物流与物流一体化 144合中国国情的综合物流代理模式 15（五）、电子商务下的物流信息技术 151条码技术 152条码应用 163射频技术 164电子数据交换（EDI）技术 17三、电
3、子商务下的物流现代化的发展方向 171第三方物流是电子商务时代物流业发展的必由之路 172电子物流 183.供应链管理的变化 184.现代物流发展方向 19结论： 20参考文献 21摘 要近年来，全球物流业方兴未艾。与此同时，电子商务的迅猛发展，向物流提出了新的挑战。电子商务的任何一笔交易均需包括商流、资金流、物流和信息流。商流、信息流、资金流的处理都可以通过计算机和网络通迅设备实现。物流作为“四流”中最了特殊的一种，对有些商品来说，则可以直接以网络传输的方式进行递送服务。从现在来看电子商务的发展已经远远超过了物流的发展，物流已成为阻碍商务发展的障碍。因此如何建立现代物流管理体系，加强对物流的
4、管理，使其顺利与网上交易过程相对接，以适应电子商务的需求，已成为电子商务时代当务之急。本文首先介绍了电子商务的基本概念，接着从电子商务与与物流的关系入手，介绍了电子商务下的物流系统，电子商务下的物流配送，电子商务下的物流管理，电子商务下的物流模式以及电子商务下的物流信息技术，最后探讨了物流现代化的发展方向。以直接以网络传输的方式进行递送服务。关键词: 电子商务 物流 电子数据交换（EDI） 配送 第三方物流AbstractIn recent years, whole world flowing industry was on the rise. At the same time, the el
5、ectronic commerce swift and violent development, proposed the new challenge to the thing class. Electronic commerce any transaction must including the commercial interchange, the fund class, the thing flow with the information flow. The commercial interchange, the information flow, the fund flow pro
6、cessing all may passes the rapid equipment realization through the computer and the network. The thing flowed the achievement four class center the special one kind, said to some commodities, then might carry on directly by the network transmission way delivers the service. From the present looked e
7、lectronic commerce the development already went far beyond the development which the thing flows, the thing class has become the hindrance commerce development the barrier. How therefore establishes the modern age to flow the management system, strengthens management which flows to the thing, causes
8、 its smoothly the transaction process to dock with the net on, by adapts the electronic commerce demand, has become the electronic commerce time urgent matter. This article first introduced the electronic commerce basic concept, then with the relations which flowed with the thing obtains from the el
9、ectronic commerce, introduced under the electronic commerce thing flowed the system, under the electronic commerce thing exiles to a far away place delivers, under the electronic commerce thing flowed the management, under the electronic commerce thing flows under the pattern as well as the electron
10、ic commerce thing flows the information technology, finally discussed the thing to flow modernized the development direction.Keyword：Electronic commerce；Logistics；The electronics data exchange( EDI)； distribution ；Third party logistics绪论:电子商务（Electronic Commerce.EC）是将电子信息技术和商务活动相相结合，基于因特网(Internet)的
11、崭新的商务运行方式。电子商务与传统商务相比，具有鲜明的特性和巨大的优势性。电子商务预示着一场贸易革命，它正在改变着经济和社会的运作方式。电子商务的经济特征，一是使商务活动的扩张具有全球性；二是使商务活动的成本低、高效率具有较广的普遍性；三是使买方对商品的购买上具有多选择性。1998年11月18日国家主席江泽民在亚太经济合作组织第六次领导人会议上指出：“电子商务代表未来贸易方式的发展方向”。电子商务将给人类带来一次史无前例的产业革命，这场革命的结果是将人类真正带人信息社会。电子商务集信流、资金流、物流为一身。物流虽然包含在电子工业商务之中，但是人们对电子商务的认识往往只局限于信息流、资金流的电子
12、化，而忽略了物流的电子化过程。当信息流、资金流在电子工具和网络通信技术支持下，可通过轻轻点击鼠标完成时，而物流物质资料的空间位移，即具体的运输储存配送等名种活动是不可能通过网络传输来完成的。但是，电子商务下的物流的信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化、个性化的特征是能够适应电子商务发展的。本文是从电子商务系统的设计等方面讨论物流的电子化问题，并进一步结合我国技术经济条件探讨分析电子商务与配送系统，电子商务与第三方物流以太电子商务与物流业等方面的关系，旨在为不断提高我们的物流现代化水平，推动电子商务在我国的发展。一、电子商务与物流的概念电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。对于电子
13、商务的概念目前还没有一个确定的标准。目前能够被大多数人接受的是由美国IT厂商提出的：电子商务是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置替代传统交易过程中以纸介质作为信息载体的存储、传递、统计、发布等环节， 从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸 化，并达到高效率、低成本、 数字化、网络化、全球化等目的。根据我国国情，有关专家将国外的定义与中国的现状相结合，扩大了美国的电子商务定义的范围，提出了包括物流电子化的广义的电子商务概念： 1、电子商务是实施整个贸易活动的电子化； 2、电子商务是一组电子工具在商务活动中的应用； 3、电子商务是电子化的购
14、物市场； 4、电子商务是从售前到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。可见，它不仅包含了信息流、资金流、商流，而且包括了物流。物流一词最早出现于美国，物流概念从1915年提出，经过70多年的时间才有定论。目前国内外有关物流的概念很多，中华人民共和国国家标准物流术语是这样定义的：“物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。”美国物流协会对物流的定义是：“物流是为了符合顾客的需要，所发生的从生产地到销售地的物质、服务以及详细的流动过程，以及为使保管能有效、低成本的进行而从事的计划、实施和控制行为。”可见，物流是
15、若干领域经济活动系统的、集成的、一体的现代概念。它的基本含义可以理解为“按用户要求将物的实体从供给地向需要地转移的过程。”物流涵盖了第一、第二、第三产业和全部社会再生产过程，因而是一个非常庞大而且复杂的领域。国民经济全部工农业产品生产和制造过程，除了在加工和再生产的时间以外，全部都是物流的时间。二、电子商务在物流中的应用（一）电子商务下的物流系统1电子商务下的物流作业的特点（1）信息化。物流系统是由物流作业系统和物流信息系统两部分组成的，如果没有信息系统的支持，物流作业效率很难提高。电子商务时代，物流的信息化是电子商务的必然要求，如果没有物流的信息化，任何先进的设备和技术都很难发挥它们的作用，
16、就无法提高物流作业的效率。物流的信息化主要表现为物流信息商品化、物流信息收集的数据库和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传送的标准化和实时化、物流信息存储的数字化等。（2）自动化。在物流作业流程中，自动化的物流技术和设备可以提高物流作业的效率，是电子商务中不可科缺少的一部分。自动化的技术包括各种自动识别系统、自动分拣系统、自动导向系统、自动跟踪系统等等。（3）柔性化。目前消费者的需求逐步向多品种、小批量、短周期、多批次的方向发展，企业的销售模式由推动型向拉动型发展，这就要求企业根据市场的变化灵活调节自己的生产工艺，灵活组织和实施物流作业。标准化。商品包装的标准化、系列化，托盘、集
17、装箱以及各种自动化设备的标准化可以提高物流作业的流程的顺畅性。（4）智能化。物流作业的智能化是自动化及信息化的更高层次的应用，物流作业中的库存水平确定、运输及搬运线路的选择、自动导向车的运行轨迹以及作业控制、自动分拣机等设备的运行都需要智能化，因此，智能化是未来物流作业发展的趋势。2电子商务下的物流作业流程电子商务下整个供应链是由供应商、制造商、物流中心和顾客所组成的，供应商、制造商、物流中心和顾客通过internet共享需求信息，供应商根据顾客的需求，生产所需要的原材料，原材料经过制造商的加工、包装等一系列作业后，将产品集中到物流中心，物流中心根据顾客的定单情况，将货物送到顾客手中。 （二）
18、、电子商务下物流企业的物流业务流程1采购作业流程 将采购作业的业务过程分成如下步骤：（1）业务管理部门根据仓储中心的商品库存情况，向指定的供应商发出商品采购定单。（2）电子商务中心将业务管理部的采购定单通过因特网传递给供应商。（3）供应商在收到采购定单后，根据定单上的要求，通过电子商务中心进行定单确认，即确定定货的品种、数量及交货期。（4）电子商务中心将供应商发出的采购定单确认信息发送至业务管理部。（5）业务管理部根据采购定单的确认，向供应商发出定货信息。（6）同时，业务管理部向仓储中心发出定货通知，以便仓储中心安排检验和仓储空间。（7）供应商收到业务管理部的定货通知后，通过电子商务中心向仓储
19、中心发出供货通知和供货单。（8）仓储中心收到供货通知和供货单。（9）供应商开始供货。（10）货物送达后，仓储中心根据供应商发来的供货单进行商品检验、二者相符后，安排入库或根据配送要求进行备货。2销售作业流程销售作业的业务过程分成如下步骤：（1）顾客通过电子商务中心向业务管理部发出定单。（2）电子商务中心将顾客的定单通过因特网传递给业务管理部。（3）业务管理部在收到定单后，根据定单上的要求，通过电子商务中心进行定单确认，即确定定货的品种、数量及交货期。（4）电子商务中心将业务管理部发出的定单确认信息发送给顾客。（5）业务管理部在定单的确认后，向仓储中心发出配送信息。（6）仓储中心通过电子商务中心
20、收到配送信息，安排配送。（7）仓储中心收到业务管理部的配送通知后，通过电子商务中心向顾客发出送货通知和送货单。（8）顾客收到送货通知和送货单。（9）仓储中心开始根据定货情况进行配送。（10）货物送达后，顾客根据仓储中心发来的送货单进行商品检验、进行数量和质量的核实。3仓储中心作业流程仓储中心作业的业务过程分成如下步骤：（1）供应商将商品送到仓储中心后，卸在指定的进货区，在进货区对进入的商品进行商品验收手续，然后对验收合格的商品办理入库手续。对于验收不合格的商品办理退货或调换手续。（2）对于验收合格的商品，要填写验收合格单和入库单（包括商品的名称、数量、存放期限、存放位置等信息）。（3）对于即将
21、入库的商品，一部分是通过型商品，一部分是存放型商品。 通过型商品是指不在仓库中停留、直接发货的商品。（4）对于存放型的商品，利用电子化的物流设施送入指定存放区的库位。（5）当仓库收到配送中心的配货清单后，按照清单的要求开始备货。（6）备货结束后，开始送货。同时，将配送信息反馈给配送中心，以便配送中心进行库存量统计。（7）商品送到用户手中后，用户有检验商品的过程，如果商品与送货单不符或者商品出现破损等情况时，用户要求退货。对于退货的的商品要送回仓储中心进行处理。（三）、电子商务下的物流配送物流配送是完成电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节，它是实现整个交易过程的最终保证。可以说，没有真正意义
22、的物流配送，便没有真正意义的电子商务。电子商务是信息传送的保证，而物流配送是实物执行的保证。当前由于物流配送的发展与电子商务的需求存在着很大的差距，从而使电子商务活动犹如背着一块枷锁在网络上跳舞，怎么也不能潇洒自如。电子商务物流配送，就是信息化、现代化、社会化的新型物流配送。它是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地，守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的种类用户，满足其对商品的需求。可以看出，这种新型的物流配送是以一种全新的面貌，成为流通领域革新的先锋，代表
23、了现代市场营销的主方向。新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会经济的宏观调控，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展。下面就来分析我国在电子商务模式下的物流配送及其应对措施:1.我国物流配送的现状与存在的问题(1) 现状：目前我国的电子商务发展迅速，面向某一行业的专业性垂直网站模式发展势头强劲。BTB（Business to Business）商务市场交易额大幅攀升，越来越多的传统企业开始上网交易。电子商
24、务的发展，对我国原本就比较落后的物流配送提出了更高的要求。尤其是电子商务不受地域、时间的限制，网上购物用户比较分散，在BTB的同时BTC(Business to Customer)的电子商务活动大量存在，难以形成集中的有规模的商品配送流量，导致进行物流配送的难度更大，要求更高。因此，物流配送是电子商务诸环节中的最为薄弱的环节，物流配送的落后已经成为制约电子商务发展的瓶颈。 在我国电子商务的实践中，从事电子商务的公司为解决物流配送的问题，主要采取了以下三种方式：一是建立自己的配送渠道和设施，依靠自己的能力搞配送；二是委托专业物流配送机构完成商品配送；三是与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络
25、搞联合、协作，共同完成物流配送。第一种方式适合实力雄厚的大型企业，这种形式不宜作为国内主要发展方向；第二种方式比较适合我国国情，可进一步向独立第三方物流发展，但应解决好目前矛盾比较集中的商品配送价格等问题；第三种方式将电子商务配送与传统物流配送一体化，有利于集中使用物流资源，优化物流配送网络，应提倡和鼓励。此种方式可进一步向供应链管理发展，但应解决传统企业信息化水平低、配送渠道和设施不完善等问题。电子商务时代的物流配送，必须具有信息化、自动化、网络化、智能化的特征。信息化是电子商务对物流配送的必然要求，自动化是以信息化为基础的机电一体化；网络化是在信息的传递和物流的配送渠道方面，都应形成畅通的
26、网络，智能化即采用科技手段和科学知识控制物流配送作业。 (2) 中国电子商务在快速发展过程中在观念、经营、管理与服务方面尚存在着诸多的问题。特别是电子商务企业与配送行业目前的不协调状况，严重影响着网络经济带给双方的带来的市场机遇。目前困扰着我国电子商务的物流配送问题主要有： 商品配送成本过高。电子商务公司的配送不仅面向批发商和零售商，还要直接面对大批的最终消费者，况且电子商务不受时间、地域上的限制，因此较难形成集中的有规模的配送流量，由此造成配送任务复杂而琐碎，成本居高不下。假设消费者可以从网上订购鲜花，那么鲜花配送就是一个很费劲的大问题。目前绝大多数电子商务公司和它的配送伙伴都直接让用户承担
27、送货成本，一本10元钱的图书，用户竟要支付2元的送货费用，比邮局或邮购公司15%的邮寄费用还要高；有的商品配送费用甚至还高于商品的售价，使电子商务成为一种奢侈的消费方式而远离大众。 商品仓储费用高。尽管电子商务免除了店面成本，但是商品的仓储费用仍然是一笔很大的开支。相比较电子商务其它方面的资金投入，商品仓储的费用支出显得有点无可奈何。一方面，电子商务企业想把主要的精力投入到技术更新和市场开发上，而把商品仓储等传统业务交由其它公司去完成；另一方面，由于社会上仓储业的发展跟不上步伐，不能满足电子商务的要求，从而使得电子商务不得不花大量的精力与物力去开拓本身并不内行的仓储业务，增加电子商务商品的成本
28、。2.配送渠道不完善现在电子商务企业对商品的配送渠道主要有：(1)自己建立配送网络，组建配送队伍，独立完成配送业务。但是建立一个社会化的配送网络投资相当巨大，如果每个公司都组织和管理自己的整个配送网络，不仅很困难，而且没有规模效应，可能得不偿失。如果企业规模不大，配送量过小，必然造成亏本。(2) 电子商务企业与其它的配送公司签订配送协议，交给他人完成配送业务。如8848网站，与邮局、铁道、航空签约，与民间的速递公司、发行公司、有自己的配送渠道的销售连锁企业签约，让这些专门的配送公司去处理配送问题。不过，这种配送系统通俗地说，实在是“缝缝补补”，“凑合着来”。由于电子商务企业与这些独立的配送公司
29、在信息沟通上、帐务交易上、经营管理上存在着一定的差距，形成配送操作系统与电子商务平台的脱节，出现配送不及时，给客户送错货，忘记送货或者无法送货等等让商家与客户皆不满意的现象。(3)采取网上购物，网下就近商店付款取货的形式。这种形式，增加了商店的店面成本，而且不能实现“送货到家”，由此降低了电子商务的服务质量和本质内涵，因而得不到推广。 3. 电子商务物流配送问题解决策略 不管怎么样，随着网络技术的发展和普及，电子商务将不可避免的成为21世纪商务发展的主流，而作为保证电子商务运作的物流配送将迎来新的商机与挑战。加快发展我国适应于电子商务的物流配送是我国企业参与国际竞争的需要，也是缩短与发达国家物
30、流业差距的一次机遇，具有良好的前景。因此，疏通电子商务物流配送渠道，完善物流配送系统，提高物流配送服务质量，是目前国家和企业的当务之急。 （1） 国家在政策上、资金上对社会化、电子化的物流配送系统的建设进行支持和帮助。形成全社会的电子化物流配送系统，离开政府的投入是不行的。政府要在高速公路和铁路、航空、水运、信息网络等方面投入大量资金，以保证交通流和信息流的通畅，形成覆盖全社会的交通网络和信息网络，为发展电子商务网络配送提供良好的社会环境。另外，政府要加大对电子商务物流配送的宣传与鼓励, 加强电子商务物流人才的培养。（2）物流企业要投资于现代网络技术，加强现代化技术的应用，如条形码技术、数据库
31、技术、电子数据交换技术（EDI）、全球定位系统（GPS）、有效的顾客反应（ECR）等的应用，使物流配送朝信息化、自动化、网络化、柔性化方向发展；同时引进国外先进的物流管理模式和经营方式，提高物流的服务质量，增强与电子商务的衔接，使信息流、商流、资金流畅通无阻。（3）电子商务企业要结合自身的实际情况，寻求最优的物流配送方案，降低经营成本，提高服务质量，赢得客户的信赖。 建立良好的供应链关系。供应链连接着上、下游企业，其最终任务就是支持物流从原始供应商，经过多个生产、运输环节到达最终顾客。良好的供应链关系可以降低电子商务企业的库存量、提高物流配送速度、增加物流服务水平。Amazon公司之所以能够有
32、效地与全球各地地出版商建立紧密的联系，在最短的时间内订购并获得所需的书本，正是得益于良好的供应链关系。 将物流配送业务交给专业的第三方物流公司去完成。新浪广州首席代表张骥说：“物流配送并不是我们的专长，新浪的优势在于平台，这里有商家所需要的人气，物流还是交给专业的公司去做。”由于第三方物流公司在物流配送方面比一般的电子商务企业更熟练，其物流配送系统更完善，因此，电子商务企业与第三方物流公司签订长期稳定的合作关系，有利于物流配送系统的完善，扩大电子商务的业务范围。 电子商务企业共同投资，建立社会化的电子商务物流配送网络。如果每个电子商务企业都建立自己独立的物流配送网络，那么一方面会由于建设费用投入高和自身的物流量的不稳定因素使得物流配送经营管理成本偏高；另一方面，由于重复建设，造成无谓的社会资源的大量浪费。因此，独立建
