1、百货大楼商场供应商手册百货大楼商场供应商手册目 录第一章 品牌进场管理规定 1 第二章 品牌调整的有关规定 6 第三章 品牌装修管理规定 6 第四章 商品进出管理规定 14第五章 品牌退场管理规定14 第六章 关于禁止场外交易、私换商标的暂行规定 16 第七章 关于规范结算程序的规定 17 第八章 厂聘导购员须知 17第九章 劳资纠纷的仲裁规定 19第一章 品牌进场管理规定为进一步规范品牌引进程序，加大引进力度，提高引进质量，特对品牌进场程序规范如下：一、 品牌登记1、 所有进场品牌均须填写品牌信息报告单，此表由综合业务部填写，对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系
2、方式、厂商要求等逐项填写清楚，并认真考察供应商实力，验证有关证件（即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证），留存相关销售报表资料、画册。2、 综合业务部根据商场整体情况，对品牌进行总体把握，将填写好的品牌信息报告单及相关资料转交相关楼层经理，由其与供应商进一步洽谈，达成初步合作意向，形成品牌引进报告，报至综合业务部。3、 品牌评审小组进行最终审核，确定符合要求可以引进的品牌。二、 进场审批1、 品牌评审小组准予引进的品牌，由楼层业务人员负责填写品牌进场审批表，办理品牌进场所须缴纳费用（即入场费、质量保证金、装修保证金等），将审批表附上缴费复印件转交业务部。2、 综合业务部
3、接到品牌进场审批表后，要对合作条件认真审核，尤其是检查费用缴纳情况，综合业务部长必须见到缴费凭证后方可签批。3、 公司总经理进行最终审批。三、 签订合同1、 品牌进场审批表通过后，由楼层业务人员负责与供应商签订供货合同一式三份，补充条款一式两份。2、 综合业务部负责审批合同文书，并与品牌进场审批表认真核对，尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。3、 综合业务部将审核后的合同交总经理签批，并加盖公司合同章。4、 综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份，由楼层经理转厂商。四、 厂商进场1、 品牌进场审批表签署后，由楼层业务人员给
4、厂商出具区域平面图，并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员，由其办理品牌装修方案审批表，并到相关部门审核签字，最后经总经理审核签字，厂商到财务部交纳10元钱，持收据复印件到综合业务部购买本供应商手册，由保安部送交相关材料到消防部门审核、备案后，厂商方可进场装修。2、 由厂商填写非自营商品进店登记表，经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码，并打印价签。3、 厂商上货。附：表（一）非 自 营 商 品 进 店 登 记 表来货厂（商）： 年 月 日 第 页商 场编 号商 品 名 称规格货 号单位数量售 价进 价扣率（%）备注单价金额单价金额主管： 审核： 收货人：（该表一式四联
5、，第一联 柜组，第二联 财务，第三联 商品会计，第四联 机房）附：表（二）品牌信息报告单NO 商品类别 报告人品牌报告时间报告品牌组合所属类别商品情况风格概述市场情况铺 货商 场经 营历 史销 售情 况销 售价 格类似品牌联络方式厂商电话传真详细地址代理商电话传真详细地址洽谈结果原因厂商或代理商意见业务部意见商场意见备 注业务副总意见附: 1、此表需公司业务人员认真填写，一式二联（商品部、商场、业务副总） 2、商场业务负责人及其业务人员在接单后，根据与客户洽谈情况详细填单，并在接洽后2日内将此表回送业务部备案。 3、如因个人原因未能及时、准确的反映客户情况，导致公司业务工作受到影响，公司将追究
6、相关人员之责任。 4、客户意见栏需由客户本人填写，或由业务人员填写后由客户本人签字。附：表（三）品牌进场审批表品牌名称生 产 厂商品类别代 理 商联 系 人联系电话地 址品牌背景总投资固定资产年生产能力单位人数占地面积生产厂代理商代理商经营史：品牌操作方式：销售网点分布：入场后营销推广计划：相类似品牌作对比：在同类商品中地位描述：品 牌 描 述款 式风 格价 位京、沪、华北区铺货情况商场月销售额在并铺货情况商场月销售额商场汇报合同约定扣率促销费销售保底合同定金合同期限营业员构成工资标准奖金提成货架租赁费区域位置安排初步计划理由：总体评价 签名： 年 月 日业务组评审意见签名： 年 月 日公司领
7、导意见业务副总 年 月 日总经理 年 月 日备注注：品牌进场审批表一式三份，一份厂家、一份财务、一份商品部 第二章 品牌调整的有关规定为进一步规范品牌调整程序，提高调整质量，特对品牌调整规定如下：一、 公司整体调整属于公司整体的大面积、大范围调整，要由公司业务例会集体讨论决定，通过民主的方式，集思广益，发挥集体智慧，形成共识，写出书面调整报告，经董事会审核后执行。二、 楼层个别品牌调整个别楼层的调整，由楼层或公司根据经营状况、大类分布、平米产出、品牌结构等情况提出调整意见，经公司业务评审小组民主表决，审议通过调整方案。 第三章 品牌装修管理规定一、 审批管理程序1、 品牌进场或移位必须填报区域
8、装修方案审批表，备有平面图（标出商场原有设施位置）、效果图、电路图（标出灯具、电气线路、开关箱等），并提供灯具、电线及PVC管的合格证。由商场经理签字，而后业务部、保安部、工程部审批，工程部审批时，必须由工程部主管工程师进行审批，审批通过后，工程部方可审批合格。公司总经理审核、签字，保安部报消防部门审核。2、 办理动火、动电手续，交保安部安排并签署安全责任书（附）。3、 商场通知工程部安排现场监护指导和接电人员。4、 商场、工程部和保安部监护人员共同验收，最后接火营运。二、 商场品牌装潢十五大禁令： 1、 严禁不经审批私自装灯、接电。一经发现立即断电处理，责令整改，并处以罚款1000元。2、
9、严禁遮挡和私移消防设施。一经发现要求立即整改，并处以罚款1000元。3、 严禁在防火卷闸下安放货架和物品（严禁私自移动封堵防火卷闸手盒）。一经发现，立即整改，罚款500-1000元。4、 严禁堵塞原有消防疏散通道。一经发现，立即整改，并罚款500-1000元。5、 严禁在配电箱开关箱处摆放柜台、堆放物品。一经发现，立即整改，并罚款200-500元。6、 严禁在地板上、墙柱上乱打孔、乱钉钉子。一经发现，立即整改，根据损坏情况进行处罚，最低200元。7、 严禁私自钻顶棚，在主副龙骨上悬挂重物。一经发现，立即整改，处以罚款500-1000元。8、 严禁私自移动监视器、译码器。一经发现，立即整改，处以
10、罚款500-1000元。9、 严禁私自移动银台和电讯设施。一经发现，立即整改，处以罚款500-1000元。10、 严禁玻璃货柜、货架未打磨圆角而交付使用，遗留安全隐患。一经发现，立即整改，罚款200-500元。11、 严禁施工前不使用公司统一工程布进行遮挡。一经发现，立即整改，罚款500元。12、 严禁施工区域在营业时间发出噪音。一经发现，立即整改，罚款200元。13、 严禁在营业时间进行产生有毒、有害、刺鼻气体的操作。一经发现，立即整改，罚款200-500元。14、 严禁私自张贴广告和POP。一经发现，立即整改，罚款100-200元。15、 严禁采用易燃材料装潢，货柜制作用材料为A级不燃材料
11、，B1级难燃材料，如不能满足要求时，应刷防火涂料，否则，不予验收接电。三、电气安装工程规范化管理规定1、 严禁外来无操作证电工到商场进行安装作业，严禁木工进行电气安装。违反规定，立即停止作业，并处以罚款500元。2、 未办申请手续、未有图纸或未经相关部门审查批准，不得动工，而且手续图纸要留存动工楼层，并到工程部备案。否则立即停工，并处以罚款1000-2000元。3、 公司内部电工不得私揽品牌装饰工程和私收安装费用，严禁私自拿公司电器元件和工具。一经发现，予以劝退开除处理。4、 照明支线导线型号截面为BVR2.5且必须穿20阻燃PVC管，局部用金属蛇皮管，严禁用BBV型护套线或绞线。5、 开关箱
12、电源线必须用BVR4、20阻燃PVC管。6、 用电量大于500W或灯数超过5个者必须加装PZ型开关箱，不足500W可使用墙壁开关。7、 牛眼灯和轨道射灯，单只最大容量为50W、12V，严禁用220V射灯和碘钨灯。除珠宝及化妆品柜台，其他区域一律禁止使用牛眼射灯。8、 灯箱必须加装散热孔，并要求结构合理，更换灯具方便。柜箱放置位置应避开商场原有开关箱和消防设备，空调开关等。9、 胶布必须用高压绝缘胶布，导线连接应用焊接或压接（或在密封盒中连接），无条件时可以用麻接，但对2.54平方毫米的导线，其麻接长度不得小于1厘米。10、 荧光灯具统一用电子镇流器，灯具选用节能型（且最好用“菲利浦、索恩、阳光
13、”灯具厂产品），耗电量大、发热量大、光色光效不好的劣质灯具严禁使用。11、为节约用电，迎宾音乐开始，厂商区域照明开启；清场音乐开始，区域确认无顾客时照明关闭。12、镇流器、灯管应加隔热保护，导线应穿阻燃PVC管或金属波纹管。货柜内日光灯采用镇流器内置一体型日光灯。如为分列式日光灯，二次线穿管有困难时，应远离灯管，用线卡整齐固定。13、库房、试衣间应与商场相通，采用带罩筒灯、日光灯，禁止用白炽灯。四、施工现场安全管理规定1、 进入现场的施工人员，须向保安部交身份证复印件方可进场。2、 夜间施工时，施工楼层必须派值班人员。3、 施工单位进场的各类工具及施工用料，需经其项目经理认可方能进场。4、 区
14、域装修所用木龙骨、木工板必须刷防火涂料，确保防火安全。5、 油漆工艺施工前，应对周边环境进行检查并在保安部认可安全的情况下，方能进行。6、 区域装修如需使用汽油、稀料等易燃品时，必须通知公司保安部，工人下班后交给保安部监控人员妥善保管，且集中定点存放。一经发现，立即没收处理，并处罚款500-1000元。7、 进场搬运铁制材料或成品，需倍加注意，不得损伤已完成的装修面，否则视情节扣除一定数量装修保证金。8、 施工人员离场，必须对对现场进行清除，保安部要对其所携物品例行检查，以防现场材料或物品丢失，装修用料出场，需楼层值班管理人员签字认可方能出场。9、 施工单位要高度重视安全，切实抓好安全管理工作
15、，严格遵守规程。10、 施工单位应配有安全员，确实做到防火、防触电、防人身伤亡等事故的发生。并签订安全责任书，交保安部统一管理。11、 各施工单位现场施工人员，必须听从公司统一的指挥，不经允许不得动用明火，不得乱接临时线路，私接电炉及其它电热设备。违者要从严惩处。12、 厂家上货、调换商品、撤出货柜必须经楼层业务经理或公司领导批示，向执勤保安出具手续方可出入，严禁在地面上拖拉商品、货柜，如人工搬运，必须走员工通道。五、 装修验收暂行规定1. 各部门应把公司利益放在首位，发扬团队协作精神，密切配合。2. 各楼层业务人员在品牌区域装修期间，必须强化监管工作，消除工程技术、消防安全隐患，保证装修质量
16、和工期（附装修协议书）。3. 各楼层业务人员在品牌区域装修完毕后，于第一时间填写一式两联通知单，在品牌确定开业前24小时送达相关部门，对装修质量进行验收，并填写装修验收会签表一式两联，留存一联至综合业务部备案。4. 各部门验收负责人必须依据公司相关规定，严格验收，杜绝不符合公司要求的品牌区域开业。5. 在验收中发现问题，各楼层业务人员应积极与供应商协调，要求其配合整改，以保证品牌开业时间。6. 各部门验收负责人验收合格后，在装修验收会签表中分别签字认可。其中，一联楼层业务人员留存，一联综合业务部备案。各部门验收合格后，由工程部指定人员接火运营，严禁供应商私自接电。7. 验收中，相关人员缺乏责任
17、心，工作不仔细，导致损害公司形象和利益等事情发生的，公司将追究相关人员责任。8. 装修过程中应严格照图施工，如有与图纸不符的变更应及时填写变更申请，由相关部门审核后方可施工。如未履行相关变更手续，有关验收部门有权不予验收。9. 电量申报不得超过审批电量的20%，如确需增加，应有公司一级领导批准，并由工程部根据现场情况核准后方可增加。六、费用收取：为充分利用有效资源，并确保各项安全，根据公司规定，对以下费用进行收取。1、 电话占频费：每部电话每月收取占频费20元整。2、 电话安装材料费：每安装一部电话收取材料费50元整。3、 装修垃圾费：厂家每进行一次装修收取装修垃圾费100元整。4、 超电量扣
18、款：验收后根据验收超电量情况，并由厂家签字认可后收取，收取超电量费用0.358元/W.月。5、 对于涉及装修内容的其他收费。附： 品牌装修协议甲方：某市某某百货百货有限公司乙方：1. 品牌装修均按照公司指定区域位置，提供：区域平面设计图；装修立体效果图；电路图及电器设备的技术参数；国内外店中店及专卖店的形象照片、图片；道具材料说明；2. 装修方案必须经楼层、工程技术部、保安部、综合业务部、总经理评审认定；由工程部审批电量，向保安部办理动火动电手续，准备进场装修。3. 进场装修时必须严格按照公司品牌装修管理规定执行。装修完毕经公司部门验收合格由公司指定专人负责接火运营，严禁供应商自行接火。4.
19、所有装修的品牌均须在场外做好前期准备，场内装修只允许进行拼装。不允许进行原始加工；装修现场要用指定围布由地面至天花板围全，不得影响卖场秩序。装修一般不安排在节假日进行，时间要求在一个晚上完成，最多不超过两天。5. 违规处罚：违反第1、2、3条，处以500元以上1000元以下罚款；违反第4条逾期一日罚款500元。情节严重者加重处罚。装修时间： 年 月 日至 年 月 日甲方 ： 乙方：委托代表人（签字）： 委托代表人（签字）：附：表（四）（ ）方案审批表 品牌名称商品类别区域位置供应商名称厂家联系人联系方式商场联系人联系方式施工工期起主要装饰材料止安全防范措施施工人员区域外围隔离方式评审资料（ ）
20、区域平面设计图（）电路图及电器设备的技术参照（）国内外店中店及专卖店的形象照（）道具材料及说明（）主体装修效果图注：在（）上注“”表示有备 注各部审批装修审批商场经理验收审批商场经理工程部长工程部长保安部长保安部长业务部长业务部长 财务部长商场副总审批：总经理审批：注：1、本品牌的负责人负责持本表到相关部门会签。 2、装修整改期间，商场管理人员进行全程监督，监督标准以供应商须知内相关规定为准。 3、本表试用于进场审批、场内调整审批、场内整改审批使用，供应商可按试用内容填写后报批。附：安全责任书在某市某某百货百货有限公司承接 工程的施工单位 施工队，施工负责人应承担现场施工安全员责任，负责督促所
21、属施工人员严格按照操作规程进行施工操作，确保安全施工。如因安全员监督不到位，导致所属施工人员未能严格按照操作规程施工操作，引发人身伤亡等施工事故，施工负责人应当承担全部责任。施工负责人： 年 月 日附：商场施工申报表申报楼层： 申报时间：装修品牌装修范围装修形式装修审批预计进场时间说明：1、本表由各楼层填制，每月分两次向保安部申报，保安部汇总，统一安排工作。 2、装修形式分为现场装修及现场组装两种形式。 3、装修审批填写是否已办理审批手续，或正在办理。 第四章 商品进出管理规定为了保障商品质量，维护企业形象，本着为厂家着想，为顾客负责的原则，特此规范货品检查程序：一、 所有进场货品必须先经过商
22、检口岸接受货品检查，方可上货，在无商检书面备案的情况下，严禁货品上柜后再补检。二、 新进场品牌初次上货；货品数量大（整箱、不易打开包装、开包后难以搬运）；或厂家委托外地货运公司送货（厂家不在场）不便开包情况下，可由厂家委托人、楼层业务人员或现场管理人员到商检口岸书面备案，经商检许可后先上柜，在两小时内按抽检要求提取相应数量货品到商检口岸补检。未经商检口岸或未经商检口岸备案上货的，每次罚款50元。三、 商检检验方式为抽检，抽样比例为：a）30件或低于30件的货品实行全检，b）超过30件低于100件的货品，按货品数量的50%且不少于30件实行抽检；c）100件或100件以上的货品，按货品数量的30
23、%且不少于50件实行抽检；四、 商检时，供货商必须主动打开包装箱，主动出示货品接受检查。严禁供货商在无楼层业务人员、现场管理人员或商检部门批准的情况下，私自将货品经其它通道任意调换。五、 非自营商品进店登记表由供货商上货前填写，需将货品的品牌、货号、数量、单价、产地等填写清楚，并在主管一栏中签字，在商检时随货出示。六、 商检员在验证货品价物相符、数量相符、标识相符，货品质量合格的情况下在审核一栏签字生效。柜组人员验收货品无误后，在收货人一栏中签字生效。补货、退货均要求交录入两联非自营进店登记表，分别由录入留存一联，转会计部一联；新品初次上货要求交录入三联，其中一联在记录新品编码后返还柜组。七、
24、 货品退货必须货随单走。先由楼层经理在红退非自营进店登记表“主管”一栏中签字，再经商检员核实数量、编码后，方可退货。退货数量大于80件者，楼层业务经理、综合业务部部长签字，方可办理。严禁先退货后补单，发现一次罚款100元。除品牌撤场外，严禁供货商将已商检退货的商品滞留在柜组内。第五章 品牌退场管理规定为适应公司整体经营发展的需要，完善品牌制约机制，特对品牌清退工作作如下规定：一、退场审批1、 厂商申请退场品牌1、 厂商因品牌销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤场，必须由厂商提前两个月写出退场书面申请，加盖公章或由本人签字认可，由楼层负责填写楼层意见表（调整或清退），写明
25、退场原因，经楼层经理签字，报业务评审小组。2、 业务评审小组根据相关依据进行评审打分。3、 楼层业务人员填写品牌退场审批表报财务部、综合业务部、工程部保安部审核，由相关部门负责人审核签字。4、 总经理签批意见。5、 柜组或厂商据审核通过的品牌退场审批表填写红非自营商品进店登记表办理该品牌的全部商品退场。6、 由楼层经理、综合业务部部长对红非自营进店登记表认真审核并签字认可。7、 厂商持签字后的非自营进店登记表与退场商品到商检口岸办理退场手续。2、公司决定清退的品牌（1） 楼层根据和厂商的双向合作条件，品牌在合同期限内总体销售排名，或品牌在同类区域、同类商品销售排名情况，提出品牌清退方案，写出书
26、面分析报至综合业务部，综合业务部组织召开业务评审小组会议，集体决定清退品牌。（2） 楼层根据业务评审小组决定，通知厂商限期退场。（3） 厂商和楼层业务人员根据公司要求办理退场的相关手续，程序同上。二、 注意事项1、 厂商如连续两个月不能达到和公司约定的销售目标或连续两个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后，公司有权及时终止合同履行并通知厂商撤场。2、 厂商未经公司批准，中途擅自撤货退场，公司有权自撤货之日起至合同期满之日止，依以前单日最高营业额为准至合同终止期计算公司应得销售分成。3、 财务部负责审核厂商和公司双方往来款项，凡双方约定费用尚未清偿的，应清偿后再结算，不足清偿的公司有权留置厂商商
27、品并变卖追索。4、 退货运费由厂商承担，属厂商提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层经理签字认可方可带出。5、 对于厂商退场后发生的商品售后问题，公司将依据合同留置售后服务保证金，该保证金由财务部负责人在品牌退场审批表中注明，并在货款结算时扣留。（售后保证金在退场后半年退还；合同变更过的品牌，售后保证金则在退场后十个月退还。）6、 品牌退场审批表批准后，厂商应及时完成全部商品、区域内所有厂方道具退场，特殊情况需经总经理批准。附：表（五）某某百货百货供应商退场审批表供应商名称区域位置进场时间退场时间退场原因1）商场经理备 注 说 明2）业务部长3）后勤部长4）工程技术部长5）保安部长6）财务部长7）执行副总经理注：各部门需在供应商与本部门各类手续、财务移交清楚后方可签字。 第六章 关于禁止场外交易、私换商标 的 暂 行 规 定为进一步规范卖场的售卖秩序，确保供应商及公司的共同利益，防止不正当竞争，特做如下规定：1. 各供应商不得在卖场内不经银台，私收
