1、安恒信息医疗行业防统方系统解决方案1doc安恒信息医疗行业防统方系统解决方案1医疗行业防统方系统解决方案1. 医院面临的问题随着医院信息化的迅猛发展，信息的高度集中使得核心数据泄密的隐患也越来越突出，在利益的驱使下非法统方行为时有发生，严重影响了医院的公众形象，也严重损害了患者的利益。鉴于问题严重性，卫生管理部分也引起了高度的重视，多数医院也采取了“教育为先、制度为主”的管理手段，但还是难以达到预期效果。通过对多家医院的实际情况调研，目前医院主要面临的问题是：核心数据维护人员越来越多，既有本院相关业务科室信息维护人员，也有系统开发商、第三方运维外包公司；非法统方手段专业化，由早期的手工统方转变
2、成专业的统方软件，只需要在医院任何一台电脑上运行程序，就可以非常快捷的完成统方；非法统方手段多样化，医生统方、药房统方、护士统方、信息科统方、开发商外包人员统方等多种手段并存，且隐蔽性越来越强；医院管理制度难以落实，过分依赖于人员的“自觉性、道德水平”，缺少技术监管手段；缺少专业的、智能化、简单易用的医疗防统方系统，纪监部门过分依赖于信息部门的专业人士进行分析，丧失了主动判断权；2. 安恒解决方案安恒结合自己多年在医疗卫生、运营商、金融、政府、企业的敏感信息泄漏防护领域的经验，并对数十家医院的实际情况调研、实施经验总结，形成了一套有效的防统方解决方案。风险评估、安全服务、身份认证，保障HIS系
3、统数据库安全；动态建模，轻松、智能识别统方行为；医疗行业规则包，真正贴合用户需求；智能、简单的报表系统，符合纪监、纠风办等使用习惯，解决对信息专业人员的依赖问题；数据库请求和返回结果双向审计，根据准确的定位违规统方行为；分布式部署模式，满足卫生管理部门统一监管需求，实时将各医院违规信息统一发送到卫生管理部门，保障证据的权威性；3. 方案特点风险评估，建立安全HIS数据库利用安恒全球首创、拥有完全自主知识产权的数据库弱点扫描器，定期对HIS系统数据库进行安全扫描，可以识别SQL 注入、访问权限绕过、提权漏洞、权限过大等几百种漏洞和不安全配置，并提供专业的分析报告和安全加固建议。防止不法人员破解数
4、据库密码，入侵HIS系统数据库服务器等方式的非法统方行为。动态建模，智能识别统方行为动态建模即根据历史的数据库访问情况，建立一套HIS系统数据库的用户访问行为模型，包括帐号、IP地址、客户端工具、SQL语句、返回结果等成千上万个动态元素，而且可以根据数据库的变化情况持续更新。当有新的行为发生时系统通过高效的算法比对模型的各种参数，然后根据其与模型的偏离情况来智能识别统方行为。下图中：发现一个人在非工作时间用一个高权限帐号、通过一个陌生的客户端程序连接了数据库，而且发现查询了“药品名称、药品数量、医生”等敏感统方信息，还导出了几万行敏感信息。通过与用户行为比较发现，与模型偏离程度非常大，这个很可
5、能就是一个违规统方行为。医疗行业规则包，真正贴合用户需求结合数十家医院的实施经验，形成了丰富的防统方知识库，通过强大、细粒度的规则设置功能，形成了医疗行业防统方规则包，准确识别非法统方行为。解决统方行为特征提取困难、规则设置难度大、规则误告警等问题，帮助客户轻松部署防统方系统。简易报表、丰富告警，纪监部门及时掌握违规行为安恒防统方系统内置60多种报表，分为纪监部门、数据库管理员等不同级别的报表，可以通过饼图、柱状图、曲线图等多种形式直观展示。符合纪监、纠风办等使用习惯，解决对信息专业人员的依赖问题；更关键的是我们可以生成综合性的报告，一键生产的报告就可以直接满足等级保护、塞班斯（SOX）法案等
6、法律法规的要求。分布式部署，统一监控确保证据权威性卫生管理部门（卫生厅、卫生局）有需要对下辖的各个医院的非法统方行为进行监管，需要及时准确的掌握各个医院的违规情况。安恒防统方系统能够支持分布式部署，可以很好的满足卫生部门的监管需求。首先在各个医院部署一套防统方系统，同时也在卫生管理部门部署一套管理中心。然后通过管理中心对各家医院的系统进行统一的监管和控制，通过管理中心下发统一的防统方策略，一旦哪家医院发现违规行为，就会通过机密协议立刻上传到管理中心上，邮件、短信等丰富告警方式让纪监部门第一时间掌握非法统方行为。同理在医院总部也可以采用同样方案，及时监管各分院的违规情况。4. 部分客户案例中日友
7、好医院北京市肿瘤医院北京大学深圳医院浙江省卫生厅解放军307医院北京市佑安医院上海市第一妇婴保健院河南省人民医院武汉市中心医院金华市中心医院杭州市中医院杭州市第三人民医院杭州市第七人民医院安华金和-电信行业解决方案-CRM系统客户信息保密7CRM系统客户信息保密解决方案1.背景在以“客户信息为中心”的CRM系统中，存储着大量重要客户资料，如客户的姓名、电话账户、余额、资费套餐等，都是电信运营商最重要的核心业务数据。为保护这些“数字资产”不被泄露，运营商们花费了很大代价，购买并实施了包括防火墙、入侵检测系统、异常流量检测与过滤、集中管控等在内的大量信息安全产品,在边界防护上构筑了一道固若金汤的安
8、全防护“铁闸”。然而，在近几年电信运营商数据泄密事件仍频频发生，除造成直接的经济损失外，这些泄密事件带来的损失还包括：被泄密客户诉讼、被客户/潜在客户抛弃、品牌受损失、促进竞争对手的成长。程序员程稚瀚四次侵入北京移动充值中心数据库盗取充值卡密码，获利达300多万元。2003年，广东联通7名人员利用内部工号和密码对欠费停机手机进行充值，使联通损失260万元。今年，3.15晚会曝光了移动、联通及原中国网通三大电信运营商的3个“内鬼”多次向“私家侦探”泄露客户信息、通话记录、手机定位信息共获利300万元，其犯罪手段就是通过应用数据库用户口令获取操作员的工号和口令，再通过业务系统导出各种信息,目前，3
9、人均已获刑。2.CRM系统客户隐私保密需求分析目前，各大运营商围绕着网络防护、主机防护和应用防护展开了一些列的安全建设，已建立起相对安全的数据应用环境，但由于技术局限和相关安全产品匮乏等原因，数据库安全建设一直未能得到有效开展。因此，在CRM系统中，至少存在以下数据库安全漏洞，能够导致客户隐私信息泄密的发生：1）应用系统引起的敏感数据泄密目前CRM系统是一个统一的应用系统，集中了业务受理、投诉申告、故障受理、欠费催缴管理、流失管理、信用度管理、大客户分析、业务分析、收益分析等核心业务模块，同时为计费、BOSS等核心系统进行数据支撑，这些模块和系统共用同一个数据库用户。这种方案存在两个问题：（1
10、）绕开应用系统直接访问数据库中的敏感数据：在电信系统内，为便于开发和维护系统，服务外包人员、开发人员往往掌握着应用系统使用的数据库账户，可轻易的接触到数据库中重要客户资料，一旦外泄将导致客户隐私的泄密；（2）无法进行有效授权：由于不同模块/系统公用同一数据库用户访问数据，无法有效的限定数据库用户的访问能力，特别是统计分析业务和精确查询的区别管理。2）数据库高权限人员的泄密风险DBA等系统维护人员的权限过高，可以访问所有敏感数据。SYS等超级用户、DBA用户，具备了访问所有数据的权限；从而使毫无业务需要的DBA 等维护人员能够访问所有敏感数据，具备窥视数据的最佳途径。3）明文存储引起的泄密风险由
11、于数据库中的数据是以明文的形式存储在数据库中，从网络中的文件处理层将数据库文件拷贝走，可以获得所有客户隐私信息。存储设备丢失、维修，数据文件被窃取都会引起的批量敏感信息泄露。3.DBCoffer解决方案1）方案简介本方案基于数据库保险箱系统（简称DBCoffer），设计实现了应用层、数据库维护层和存储层的全方位客户信息保密解决方案。数据库保险箱系统(简称DBCoffer)已成功应用于政府、医疗和军队等领域，该产品将对数据库系统进行有效地安全加固，完全可以弥补当前CRM系统的数据库安全“短板”。DBCoffer的核心价值在于，可对最常见的数据库信息泄密威胁，提供安全有效的防护手段：1）明文存储引
12、起的数据泄密目前已有很多类似于Dul、MyDul的成熟免费软件，可对Oracle数据文件直接分析，输出清晰的、结构化的数据。有效解决CRM系统中数据的存储保密问题DBCoffer通过数据存储加密功能，从根本上保证数据安全，即使反向解析数据文件仍是乱码。2）外部非法入侵窃取敏感数据Oracle安全漏洞已达1000多种，且在持续暴露，一旦被攻击者利用，很容易窃取到敏感数据。帮助CRM系统抵御外部非法攻击，避免敏感数据泄露DBCoffer通过增强的用户口令校验强度，独立的密文权控体系，即使Oracle权控体系被突破，也无法访问到敏感数据。3）内部高权限用户进行数据窃取局限于Oracle数据库的设计，
13、DBA等高权限用户天然具备访问所有数据的权限。实现CRM系统中数据库超级权限的三权分立、权责分明三权分立，DBCoffer增设了安全管理员(DSA)，DBA在未经DSA授权时只有密文数据的维护管理能力，没有查看和修改能力；DBCoffer同时增设审计管理员(DSA)，对DSA的密文授权行为和数据库用户密文访问行为进行审计和分析。4）利用合法用户的身份，进行违规数据访问对于具备密文访问权限的合法Oracle用户，可能由于人为因素或管理不善，将用户名及口令泄露给第三方，第三方则可以通过命令行或管理工具等直接访问密文数据，批量窃取数据。将CRM系统中数据库合法用户与自身绑定、提供事后审计DBCoff
14、er具备真正应用安全能力，可以保证用户和应用系统绑定，同一用户只能通过指定的应用系统访问密文数据，使用命令行等其他方式则无法访问密文数据；DBCoffer具有敏感数据访问的审计功能，能对密文的访问行为进行事后的追踪和分析。1）方案介绍综合分析上述的安全威胁与防范措施，以“保护客户隐私信息”为目标，以“最小代价换取安全提升”的原则，定义出该系统的核心敏感数据，并提出基于安华金和数据库保险箱(DBCoffer)产品的数据保密方案：系统A、敏感数据加密存储和传输对系统中最核心的客户姓名、电话、证件号码、资费套餐等信息进行存储加密和传输加密，保证备份、存储设备丢失或者传输被捕获也不会引起关键信息泄漏。
15、B、敏感数据访问权限控制与审计通过独立于Oracle数据库之外的密文权限控制体系，使与业务本身无关的DBA、外包人员、维护人员不能访问明文的敏感信息，也无从引起企业敏感信息的泄密。同时开启安全审计功能，对敏感信息的访问进行记录，便于对异常访问行为进行事后追踪分析。C、应用层防护增强将数据库维护用户与应用系统访问数据库用户分离，并将CRM系统访问数据库敏感信息的用户与业务系统自身绑定，拒绝使用该用户绕过业务系统的任何访问行为，从而实现防止合法用户违规访问的防护目标。4. DBCoffer解决方案的价值使客户隐私信息保护更为安全，提升企业形象在以“客户信息为中心”的CRM系统中，存储着大量客户隐私
16、资料，如客户的姓名、电话、证件号码等，都是CRM系统中重要敏感数据、核心“数字财产”。网络防护、主机防护等仅仅是完成了边界安全的目标，而DBCoffer通过存储层、数据访问层以及应用层的数据防护完成了客户隐私保密任务的“关键的最后一公里”，保障了客户隐私信息的全程使用安全，提升客户对电信运营商的信赖。满足行业相关安全法律法规满足电信领域数据加密相关安全管理规范；满足国家宪法第38条和40条，对通讯领域中的隐私信息保密要求；满足刑法第252条规定，条款涉及到手机邮件、短信、彩信等业务；满足民法通则第106条规定；满足全国人大常委会关于维护互联网安全的决定。5. DBCoffer产品简介1）产品特点透明数据加密DBCoffer支持国际先进的密码算法，以及我国的密码管理机构认定的加密算法。对数据库的指定列进行加密，保证敏感数据在存储层为密文存储，防止数据库数据以明文形式暴露，以实现存储层的安全加固。透明的数据加密有两层含义，一是对应用系统透明，即用户或开发商不需要对应用系统
