1、网上零售业供应链管理研究以1号店为例初稿1102 采购与供应管理 论文网上零售业供应链管理研究以1号店为例摘 要 随着互联网和信息技术的广泛应用，使得商务活动产生了全新的模式电子商务。它改变了当今社会商务活动发展的历史进程，强烈冲击着传统的经济模式，给调控手段、经营理念、消费方式等带来了深刻的变革。而供应链管理是近年来在国内外逐渐受到重视的一种新的管理理念与运作模式，并且在各个行业普遍得到应用。在电子商务影响下，供应链管理已不再局限于传统的管理模式和运作思想，形成了把生产者、供应商、消费者以及其他经济主体集成了的网链结构。目前，电子商务环境下的供应链管理模式正在成为理论和应用研究的热点。在这样
2、的发展形势下，本文就零售行业电子商务和供应链管理相结合的趋势进行了探讨，并对电子商务环境下零售行业实施供应链管理存在的问题和解决措施进行了研究。 首先，本文对电子商务和供应链管理基本理论进行了描述，基础概念及理论基础。并对电子商务环境下的供应链管理的优势分析。其次，在对比传统供应链管理模式与电子商务环境下供应链管理模式的基础上，分析了我国电子商务环境下零售行业供应链管理的应用现状。最后，针对我国网上零售行业实施供应链管理中所存在的问题相应提出了我国企业实施有效的供应链管理的一些建议。 关键词：电子商务；零售行业；供应链管理；1号店Online Retailing Supply Chain Ma
3、nagement ResearchTake Yihaodian company as an exampleAbstract With the adventage of the Internet and the extensive application of information technology, making business activities produced a new model of electronic commerce. It has changed the social business activities in the historical course of
4、development, with a strong impact on traditional economic mode, to control means, management concept, consumption means bring profound change. Supply chain management is in recent years at home and abroad has been paid more and more attention of a kind of new management concept and mode of operation
5、, and in each industry commonly used. In the electronic commerce under the influence, the supply chain management is no longer confined to the traditional management mode and operation idea, formed the producers, suppliers, consumers and other economy main body is integrated with the chain network s
6、tructure. Currently, under the electronic commerce environment management mode of supply chain is becoming the research hotspot of theory and application. In such a situation, the retail industry electronic commerce and supply chain management combining the trend was discussed, and the environment o
7、f electronic commerce and retail industry to implement supply chain management problems and solutions were studied. First, this article on electronic commerce and supply chain management theory are described, based on the concept and theoretical basis. On electronic commerce and supply chain managem
8、ent in the environment of advantage analysis. Secondly, in contrast to the traditional supply chain management and supply chain management based on electronic commerce pattern based on the analysis, the e-business environment of Chinas retail industry supply chain management application. Finally, in
9、 view of our country online retail industry to implement supply chain management in the problems put forward our country enterprise to implement the effective supply chain management some suggestions.Keywords：Electronic commerce ; Retail industry;Supply chain management; yihaodian一、序言（一）研究背景和意义1研究背景
10、2研究意义（二）研究思路1研究方法2论文基本框架二、文献综述（一）传统零售行业供应链管理（二）电子商务环境下的供应链管理的优势（三）供应链管理下的电子商务的实质三、网上零售行业供应链管理现状（一）开始认识电子商务中实施供应链的重要性（二）实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式（三）零售业实施电子商务的模式选择四、中国网上零售行业实施供应链管理的问题分析（一） 观念转变问题及电商人才的缺失（二） 信息化安全基础及信息资源共享不完善（三） 信息安全问题（四） 供应链中各环节成员的利益分配（五） 物流配送环节服务质量五、对我国网上零售行业供应链链管理的建议.（一）改变传统的观念与现代化
11、管理要求相符（二）从全局考虑，建立信息共享机制，对供应链进行端到端的优化（三）提高电子采购的安全性（四）注重人才培养（五）政府引导，健全物流体系六、以1号店为例的供应链管理案例（一）1号店实施供应链管理的背景11号店简介21号店应用电子商务及供应链现状（二）制约1号店进一步应用电子商务时供应链管理影响分析1开展电子商务的大环境不成熟2在人才方面3.电子商务安全问题4.在用户体验方面七、结论参考文献谢辞一、序言随着科技进步和经济的不断发展，全球化的市场竞争日趋激烈，加之客户需求变化的加速，给企业供应链的运作带来了革命性的变化与影响。这种变化与影响增加了企业竞争能力Internet、交互式Web应
12、用以及将改变现有供应链的结构。将多层次的供应链转变为基于Internet的开放式的供应链。然而，全球网络供应链越来越反映为以电子商务为基础的信息化、集成化的供应链管理。基于电子商务的供应链管理是电子商务与供应链管理的有机结合，它以客户为中心，集成整个供应链过程，充分利用外部资源，实现快速敏捷反应，极大地降低库存水平。电子商务的发展既为供应链管理的实施创造了良好的条件，同时也提出了更高的要求，电子化供应链管理将成为未来企业供应链管理的主要形式，并为越来越多的企业所认识和运用。供应链管理已成为现代企业提高市场适应能力和竞争实力的重要途径，也是当今国际企业管理的重要方向和重要领域。电子商务虽然为人类
13、开辟了一个新的经济世界, 散发出诱人的光彩, 但并不意味着任何公司只要在互联网上成功创建一个网站就可以取得胜利。者手中的效率和质量, 它直接影响到企业在消费者心目中的形象, 从而决定了企业能否留住并发展顾客, 最终影响到企业的成功与失败。正如斯坦福大学教授Hau L. Lee 所说:“获得订单并不够, 只有那些选择了正确的电子化履行( E- fulfillment) 战略的公司才能够胜出。（一）研究意义1研究背景 信息技术的发展和企业组织结构的变化冲击着原有的生产经营体系，为企业生产经营体制的变革奠定了基础，也带来了动力。经济全球化、合作伙伴关系、信息技术进步以及管理思想的创新，使竞争方式发生
14、了根本的转变。一方面，随着现代管理信息系统的发展，企业分析处理数据的能力加强，改变了企业的经营系统和市场拓展的方式；另一方面，企业网络化的形成又使原有的依靠自身力量开发产品和市场的方式显得陈旧，出现了集团式、群体化的战略行动和竞争范式。电子商务时代的到来，对传统的供应链管理产生了重大影响。20世纪90年代以来，处于后工业经济时代的企业在降低生产成本、改善产品品质和扩大销售方面的竞争己经发展到相当成熟的地步，在生产领域进一步挖掘“利润生产点一的空间已十分有限。因此，很多企业将眼光转向以供应链管理为核心的竞争。因为高效供应链管理能通过对整个生产和流通结构的改善和协调，为企业获得竞争优势提供有力的支
15、持，带来可观的利润。企业竞争的方式发生了巨大的变化，由原来的企业与企业之间的竞争转向供应链与供应链之间的竞争，供应链管理逐渐为企业所重视。随着电子商务的发展，传统的供应链管理有了更广阔的发展空间并被赋予了新的内涵。电子商务改变了企业的运作模式，使原有的供应链管理概念产生了很大的变化，唤起了人们对供应链管理的再认识。电子时代网络通讯和信息技术的发展，使得产品生产和市场信息的存储、分析、传递可以准确、快速地进行。供应链管理中的信息流在很大程度上不再受时间、空间的限制，客户、零售商、分销商、制造商、供应商可以直接进行信息分享，物流和信息流成为构成电子商务供应链管理的两个重要因素，如何使供应链更有效、
16、更稳定地运作成为广大企业思考的主要问题之一。供应链管理思想是在全球经济一体化和一系列管理创新的背景下产生的，并且在全球竞争日益激烈的浪潮中被越来越多的企业重视。可以说，供应链管理思想的提出改变了企业竞争的模式，以互联网为核心的电子商务环境可以使供应链管理整体思维的方式得以高效地实现。通过分析电子商务环境下供应链管理的现状，可以看出，现阶段电子商务环境的发展使供应链管理发生了巨大变化。如何有效提高供应链管理的效率和效益，使企业在电子商务及供应链管理的竞争环境中取得竞争优势是电子商务时代我国企业必须面对的问题。本论文针对电子商务与供应链管理结合的状况，研究零售行业如何利用电子商务与供应链管理两大利
17、器，促进电子商务环境下的供应链管理的优化，运用电子商务、供应链管理、企业信息化，剖析在电子商务环境下实施供应链管理所遇到的一些问题及解决途径。通过本论文的研究，促使企业重视电子商务下零售供应链管理的有效结合，从而为推动企业科学地融入信息经济，促进电子商务环境下供应链管理的经济价值的实现寻求理论和实践的依据。2研究目的 如上所述，一方面Internet的普及应用及电子商务的蓬勃兴起，改变着企业的经营和交易方式。在网络上寻找客户、供应商和分销商，完成原材料采购、产品销售和交易结算已经成为越来越多的企业开拓市场和开展商务的主要方式。另一方面，企业为提高自身的管理水平、管理效率，也都在大力开展企业信息
18、化建设。如建立企业资源规划(Enterprise ResourcePlanning，ERP)系统、SCM系统等，并取得了巨大的成就。但面临的问题是如何将电子商务环境、供应链管理、ERP系统等这些先进的管理技术及先进的信息化系统和零售行业有机地揉合在一起，使它们成为一个能充分发挥各自的优势的有机的集成体。这就提出了在电子商务环境下研究供应链管理。电子商务时代的集成供应链管理作为一个新技术背景下涉及不同组织的活动和过程，需要从管理学，信息技术等多门学科领域交叉渗透的角度进行系统分析与研究。在电子商务环境下，市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润，企业才能得以生存和发展。为了赢得客户、赢得市场
19、，企业管理进入了以客户及客户满意度为中心的管理，因而企业的供应链运营规则随即由“推”式转变为以客户需求为原动力的“拉”式供应链管理。这种供应链管理将企业各个业务环节的信息化孤岛连接在一起，使得各种业务和信息能够实现集成和共享。在电子商务的推动下，供应链管理已成为供应链管理发展的新方向和企业适应全球竞争的一种有效途径。随着经济全球化的推进，研究与应用电子商务下的集成供应链管理系统，己成为国内外IT业和相关传统行业发展的新趋势。SCM、ERP与CRM(Customer Realitionship Management)集成一体化运行可实现企业对整个供应链的管理。因此，建立适应电子商务要求的集成供应
20、链模块，通过信息、制造和现代管理技术，将企业生产经营过程中有关的人、技术、经营管理三要素有机地集成并优化运行，通过对生产经营过程的物料流、管理过程的信息流和决策过程的决策流进行有效的控制和协调，将企业内外部的供应链有机的集成起来进行管理，达到全局动态最优目标，以适应新的竞争环境下市场对生产和管理。（二）研究思路1研究方法通过阅读有关传统零售行业供应链管理和电子商务企业供应链的书籍与案例，获取理论上的知识，并以上述理论为基础进行分析、比较、归纳和总结。在实践论证的资料上，一方面结合以一号店为例描述众网上零售企业对供应链管理的认识程度和面临实施困难等问题，进行思考与总结；另一方面查阅有关论文的文献
21、资料、报刊杂志、了解最新电子商务发展动态，获取最新资料。在此基础上分析、归纳、总结，定性的阐述现今我国网上零售行业供应链管理在实施过程中面临的问题，供应链管理在零售企业实施的必要性及其对打造成功网上零售行业的影响。2论文基本框架本文主体共分为五部分。第二部分讲述了传统零售行业供应链管理，阐述供应链管理的基本概念，供应链管理的理论基础以及我传统零售行业供应链分析；供应链管理在电子商务中的应用；供应链管理下的电子商务的实质。 第三部分网上零售行业供应链管理发展现状，我国零售行业开始认识电子商务中实施供应链的重要性，通过实体经营延伸至网络的电子商务模式传统零售企业触网模式；并对我国零售业实施电子商务的模式选择进行了分析。 第四部分分析了中国网上零售行业实施供应链管理的问题，观念转变问题及电商人才的缺失；信息化安全基础及信息资源共享不完善；信息安全问题；供应链中各环节成员的利益分配；物流配送环节服务质量。 第五部分对我国网上零售行业供应链链管理的五点建议。 本文在最后一部分对全文进行总结，并对如何在网上零售行业中开展实施供应链管理的建议进行归纳。二、文献综述（一）传统零售行业供应链
