1、提高职业学校实习生企业忠诚度的对策09-10学年成果评审类别：职高提高职业学校实习生企业忠诚度的对策摘要：目前，职校实习生消极怠工、离职现象频频发生，对企业和职校的管理工作都产生了较大的负面影响。因此，提高企业忠诚度势在必行。本文从职校实习生对职业、企业忠诚度下降的现状，分析了引起的原因和企业忠诚度的重要性，并从学校教育的角度提出了几点针对性的解决对策。关键词：职校 实习生 企业忠诚度 对于职业学校的学生而言，实习是一个重要的过渡阶段，他们在这个阶段能更实际地认识校园外的世界，为更好的步入社会充电加油，而企业招聘应届毕业生时也越来越在意他们的实习经历。对于企业而言，接纳实习生有利于保持员工结构
2、的相对稳定，节约成本，而且实习生岗位也提供更充足的时间来对这些“新手”进行观察和选择。同时，对于提供实习生的职校来讲则有利于学生实践能力的培养。一、职业学校实习生及毕业生企业忠诚度现状目前，职业学校的实习生和毕业生当中，消极怠工、离职现象频频发生。员工的频繁流动让那些培养过他们的企业很“受伤”。据统计，在酒店服务行业，新进人员一年之内的跳槽率达60%，其中大部分是职业学校的毕业生。对此，香港新东方酒店管理顾问(重庆)公司总经理黄懿漩说：“企业培养成本增加了，却是为别人做嫁妆，这样对企业参与竞争很不利。”通过对我校实习生的调查发现，在实习期间只就职于一家单位的只有15%，在两家工作单位实习过的为
3、38%，至少在三家及三家以上实习单位实习的为47%。学生就业和实习的行业流动性大，对职业的忠诚度、对企业的忠诚度都有普遍下降，提前出现待业族、失业族、歇业族甚至“啃老族”，对企业和职校的管理工作都产生了较大的负面影响。通过对在校高二学生的调查发现，约有80%左右的学生天真地认为就业后没有纪律的约束，而只有6%的学生认为就业单位的管理会比学校严格。并且在有84%的学生对自身的专业技能不满意，36%学生认为自己没有吃苦耐劳精神的情况下，却有70%以上期望工作后有10001500元的月工资，有25%期望工作后有1500元以上的月工资，68%的学生希望能找到省力的工作（如：管理、技术人员），而仅有32
4、%的学生愿意做生产线上或服务员的工作。从这个调查结果就不难理解就业学生就业后较多得更换工作单位这一现象。二、企业忠诚度现状原因分析职校实习生和毕业生对企业的忠诚度偏低，频繁更换工作单位，主要是多方面因素决定了这种现象。这其中既有来自学校、家庭和企业的外部因素，也有学生自身的问题。（一）内部因素（学生自身问题） 1、价值观偏差。当你布置一项工作时，很多80后90后员工在头脑中的第一反应，不是60、70年代的员工所考虑的怎样做能不被领导批评或者被领导表扬。他们想的是这个工作对我有什么好处，是能提升个人能力还是能得到嘉奖？如果他们判断这项工作并不能实现他们的预期，他们对工作的投入程度就会大大降低。因
5、此，80后往往容易产生这山望着那山高的想法，认为当前的职位不能发挥自己的才能。如果外面有看起来不错的机会，他们就会选择离开。价值观是造成80后、90后员工对企业忠诚度降低的重要原因。2、社会责任感缺失。新时期的职校生追求个性独立、渴望展示自我，但是对个人责任和社会责任认识不清，对个人需要考虑得多，对社会贡献考虑得少，导致责任意识太狭隘与近视，片面追求自我实现，只看重自我价值，认为在日益激烈和无情的社会竞争中，没有功成名就，就没有社会地位，就展现不出自己的社会价值，在不良剌激的诱导下，多数逃离实习岗位的学生对任何事都是以自我为中心去分析、评判，很少考虑他人的感受，忽视团结友爱、共同发展。如有部分
6、学生明知学校生活是群休生活，却漠视群体生活应遵循的规则及相应履行的义务。将集体宿舍视作自己的私人空间，不打扫卫生，随意乱放东西；对损坏公物的行为不以与然，肆意践踏草坪， “厕所文学”、 “课桌文学”随处可见；崇尚完全自由，对学校正常的管理规定持反感和对立态度，抱着侥幸心理故意违反，出现不良后果后又不敢为自己的行为承担责任。3、缺乏艰苦奋斗和持之以恒的拼搏精神。当前的中职学生大多出生于90年代，成长于我国经济发展迅速、社会变化最快的时期。这一时期也是国家经济实力、国际地位不断提升的时期，时代为他们的成才、成功提供了宽松的外部环境；社会为他们准备了各种各样的生活和消费方式；媒体为他们树立了各个生活
7、领域的成功典范和成功案例。生活在这样一个时代里，他们拥有强烈的报国意识和强烈的成功欲望，但是，由于很多职业学校学生生活环境优裕，导致他们缺乏自主生活的能力，好逸恶劳，急功近利，心态浮躁，缺乏自制力、毅力与韧性，做任何事情仅凭一时的热情，没有长期奋斗的思想准备，却总异想天开要出人头地，一鸣惊人，其结果往往是有始无终，半途而废。既不能吃苦，也不愿吃苦。一旦遇到挫折，便手足无措、一撅不振，因此，90后对职业的忠诚度、对企业单位的忠诚度都有所下降，提前出现待业族、失业族、歇业族甚至“啃老族”。（二）外部因素（学校、家庭、企业的影响）1、学校教育思想偏差和德育工作不力。一家全球“500强”公司的人力资源
8、总监最近不留情面地批评中国年轻人“对企业没有忠诚度，价值取向上过分看重金钱和物质，缺乏人文素质和团队精神”，他还严厉地指出：“这一切问题的根源在学校，他们不严肃的就业观念竟然是老师教的。”职教学生是职业教育的终端产品，职教老师在教会学生技能的同时，却往往忽视培养他们的敬业和忠诚。这主要是由于职业学校的德育工作普遍存在以下问题：淡化德育。有的学校认为，市场经济条件下，只要狠抓专业课教学及其技能操作就行了，其他无关紧要，于是对德育便采取“说起来重要，干起来次要，忙起来不要”的对策。流于形式。有的做德育工作，不顾实情，不讲实效，只喜欢大吹大擂作表面文章，搞形式主义，或者例行公事，应付了事，虎头蛇尾一
9、阵风。脱离实际。有的德育内容较片面而且缺乏针对性和比较性，在方法的操作上则简单生硬缺乏吸引力。比如职业学校对学生的职业指导和就业管理能力不强，缺乏有效地培训。缺乏体验。把道德教育等同于知识及科学教育，像传授知识一样灌输给学生。德育与学生生活脱节，学校德育教育方法缺乏体验教育的基本途径，没有形成将课内所学与课外实践有机结合的教学新体制，从而难以提高和丰富学生的道德认知，不利于学生知行统一的实现，从而降低了道德教育的实效性。德育工作者自身素质不高，面对新形势、新问题有些束手无策，力不从心，理论教育不尽如人意，日常思想工作更是漂浮粗放。2、家庭教育失落和三结合教育不协调。有的家长对子女过于溺爱，百依
10、百顺，助长了不良个性和习惯的形成；有的家长只关注子女的文化成绩和智力开发，却从不过问其思想品德表现；有的家长严加管教有余，但不讲方法，采取的不是片面的物质刺激就是粗暴的棍棒打压；有的家长一门心思赚大钱，忙里忙外，就是无暇顾及和关心教育自己的子女；有的则因婚姻解体，家庭破裂或重组，造成孩子心灵上难以抚平的创伤；有的家长对自身要求不严，整天吃喝玩乐，甚至还干些违纪违法的坏事，孩子从“首任教师”身上得到的几乎全是负面东西。三结合教育不能协调一致，有力配合。例如，学校教育大谈理想、道德、纪律，而有的家庭却在灌输着自私自利，巧取豪夺一类东西，而社会上一些人则早把“三室一厅”、糖果饮食店开在校门口，并挤得
11、个水泄不通；学校、家庭、社会三方的联系不够密切，不能形成齐抓共管，协调配合的良性互动局面。今年上半年在杭州曾经发生过这样一件新闻，反响不小。城西山水人家小区内，很多辆轿车被两个小男孩用石头划伤。第二天中午，其中一个男孩妈妈打电话给派出所，说划车的是她的儿子。她说，她们夫妻愿意为孩子的作为承担一切后果。这天夜里，这对父母在山水人家小区每一幢楼的每一个楼道口都贴了一张致歉信，署名“深感歉意的孩子家长”，语气非常诚恳。第二天、第三天，连续两个晚上，等儿子做完作业，这位妈妈领着孩子，挨家挨户登门道歉。她要求，门铃都由儿子自己来摁，这是让儿子面对错误的第一步。被划车主们收到了小男孩自己折的小纸船，上面写
12、着：对不起。一位当事的车主说，孩子的妈妈能这么做，我很佩服。说句实话，遇到这样的事情，不是每个家长都能处理得这么及时，这么果断，这么勇于承担的。这位母亲，非常了不起。责任教育是道德教育和素质教育的重要突破口。如果家长们都能像这位妈妈一样敢于担当，善于担当，在孩子幼时埋下责任心的种子，那么孩子就会逐渐树立起正确的责任观，并以此为核心发展出积极的价值观。3、企业自身存在的相关问题。 职校实习生对企业忠诚度下降，可以说企业自身所存在的问题也是一项非常重要的影响因素。 企业工资待遇不高，当初许下的承诺没有兑现。据有关资料显示，有一半以上的员工因为企业当初许诺了各种条件后来没有兑现，而对企业产生不同程度
13、的不满和不信任，最终选择了离职。 一些中小企业无很好的企业文化，在员工精神需求上，无法满足。对于刚步入成年人的实习生来说，从文化氛围浓厚、单纯的学校环境到相对较复杂的社会环境，他们更需要心理上的安慰和精神上的需求。好的企业文化能使员工充分体会工作的乐趣和个人的成长；好的企业文化也是一个企业能够留住优秀员工，最大限度发挥人力资源优势的最佳途径。企业激励机制不够完善。企业没有科学的激励机制，公平合理的薪酬体系，使处于企业最底层的实习生感觉不到应有的尊重，心理上产生反感，挫伤工作积极性，后果就是对企业的忠诚度难以提升。企业没有提供足够的个人发展空间。企业提供的个人发展空间不够，一些实习生的才能可能会
14、施展不开，遂导致产生不满情绪或者强烈的失落感。随之而来的就是员工忠诚度滑坡，企业凝聚力不够。三、企业忠诚度的重要性（一）企业忠诚度对职校和实习生的重要性企业之所以选择职校生，很重要的一点就在于相比于大学生，职校生踏实肯干，稳定性强。如果职校生跳槽的风气愈演愈烈，将会影响今后职校毕业生的就业率。从职校生个体发展的角度来说，无论如何，跳槽都是一件需要深思熟虑的事情。因为跳槽是一面双刃剑，跳槽虽然可以为你赢得暂时的利益，但是职场的工作经验是需要时间的积累的，跳槽到新的单位，意味着新的工作环境、新的工作机制、新的开始、新的起点，许多东西都需要从头再来。而且，过于频繁的跳槽会引起用人单位的不信任，不知道
15、你什么时间会离开企业，而不肯对你委以重任。（二）企业忠诚度对企业的积极作用企业对员工最基本的要求是忠诚，员工忠诚度的高低将直接影响到该企业的盈利和信誉。因此企业对员工的忠诚度十分重视。员工的忠诚度对企业的重要性具体表现在以下几个方面：1、为企业的管理降低了难度企业管理应该从资金、环境、组织、员工等各方面来进行，而对员工的管理是最难的一项。因为人的思想、意图、目标都不是在较短的时间内就能了解清楚的。因此要想降低企业的管理难度，就必须在员工身上花费大量时间来调节和组织员工，员工的调节是从忠诚度开始的，忠诚度越高的员工，越容易与之沟通，越容易对其进行组织和调节，使企业管理更方便，降低了管理的难度。2
16、、提高企业的生产效率长期稳定工作的员工更容易获得精湛的工作技能和丰富业务知识。如果企业员工的忠诚度不高，可能会造成员工更新过快，新来的员工势必会对企业的基本情况不熟悉，业务不熟练，要使新员工完全胜任工作还得需要一段磨合期，这样就会对企业的生产效率造成负面的影响。如果企业有着一批忠诚的员工，对企业而言，就间接地提高了企业的生产效率。 3、树立企业形象企业形象的重要载体就是员工。如果员工忠诚度不高，不停更换的企业，这样不会给客户留下什么好印象。因为员工是企业和客户之间的媒介，客户可以从员工身上看到企业的真实缩影。一个连员工都吸引不住的企业如何吸引客户？员工是企业最为贴切的形象代表。因此忠诚的员工有
17、助于树立良好的企业形象。4、增加企业的利润的高低直接决定着企业的成败，而企业的利润都是从员工的工作效率得来的。如果员工忠诚度不高、心态不正、不爱这份工作、不认真对待工作，则工作的效率可能会降低，利润也会随之下降，甚至影响到企业的发展。要想使企业员工的工作效率提高，就必须提高员工的忠诚度，使员工对该工作有积极的心态，有责任感、有动力，这样才能提高企业的利润。（三）企业忠诚度对社会的影响构建和谐社会，是人类共同的美好理想。企业作为“社会公民”，在构建社会主义和谐社会中企业有不可推卸的责任。频繁跳槽离职、消极怠工，对职业、对企业忠诚度普遍下降，员工流动性大，这些不稳定因素会成为建立有序文明、和谐稳定
18、的社会的绊脚石。反之，企业也将是社会和谐的受益者。因此，中国企业应当树立“生存于社会、发展于社会、回报于社会”的观念，建立规范有序、公正合理、互利共赢、和谐稳定的社会主义新型劳动关系，从而提高员工对企业的忠诚度。四、职业学校培养学生企业忠诚度的对策1997年，上海进行了一次2万人的大型调查，结果显示：绝大部分企事业单位对于青年就业人员的最大希望和要求就是：做人的道理和工作责任心的培养。这些用人单位几乎一致认为，经验、知识、能力，可以在岗位上、在实践中逐步积累和培养，但是为人、工作责任心这些基本的素质必须从学校抓起，以逐步形成良好的行为习惯。如果进入工作岗位后，再开始着手这类教育，无疑就太迟了。
19、作为职业技术学校来讲，应注重提高学生对企业的忠诚度、对工作的责任心、对岗位的热情。让学生懂得职工靠企业生存，企业靠职工发展，两者相依为命，要做一名合格的职工，就应该忠诚企业，珍惜岗位，遵守工作纪律，讲究职业道德。（一）加强责任感的培养 1、发挥榜样的作用榜样可以是名人,通过班会与学生交流的机会,讲述名人的事迹，例如：“身无分文、心忧天下”的毛泽东，“为中华之崛起而读书”的周恩来，四川汶川地震中的英雄等等。他们之所以做出了突出贡献，赢得了历史和人民的尊敬，无不源于深沉的自觉的责任感。我校的优秀毕业生，武警浙江总队温州支队一中队中队长许越峰，在全国瞩目的温州“1116人质劫持案”中，表现突出，受到
20、浙江省和武警部队领导的褒奖，并作为国内首个经典案例入选反恐教科书。学校马上抓住这个契机，展开全校学校。我利用报纸杂志的剪报、视频、网络的形式让学生了解这个80后学哥的事迹，通过班会的形式展开讨论和学习。鲜明感人的形象，生动具体的事例，给学生以情感的冲击和震撼，没有一位同学不为之钦佩，从而发挥了“榜样”的示范作用，取得了良好的教育效果。榜样还可以是班级中热情积极的学生,可以将这些学生发展成班级的班干部队伍,起到表率的作用.例如我们班的班长叶青芸在刚入学时我就发现她是个很有责任心的学生,班上的事务让她去完成,她总能热情,积极的做好。榜样还可以是老师自己,工作上以身作则，是最有说服力的教育方法。2、
21、 “人人有事做，事事有人做”，是提高学生责任意识的强化剂。推行“三制三会”的班级管理新体制，取得了较好的效果。“三制”指“人人岗位制”、“值日班长制”和“部门值周制”。“三会”指“班会”、“班委会”和 “班级监督考评委员会”。“人人岗位责任制”就是人人是班级的管理者，每个学生都在集体中负一定的责任，既是干部，又是群众；既是管理者，又是被管理者。班级的荣辱与集体成员息息相关，学生的主人翁责任感、集体荣誉感得到了普遍的增强。“值日班长制”，就是人人要当一天班长，按学号轮流，值日班长的主要职责是：维持当天课堂纪律及三操情况，统计作业完成情况，记录并公布班级扣分情况，督促各岗位上的有关人员做好本职工作
22、，处理偶发事项，填好“班级情况日报表”等。“部门值周制”就是每周由一个部门负责依据班级情况日报表，对班内一周情况进行总结，并组织一次主题班会或主题活动，也可以通过黑板报、宣传栏、班报等形式宣传某一主题。“班委会”是“行政机构”，“班级监督考评委员会”是“司法”机构，它的职责是：审定执政班长资格，审定班委会工作，督促全体同学遵守班级公约，督促值日班长做好工作，协助值周部门做好一周总结，组织每周一次的民主生活会，监督考评各部分工作的开展情况。（见附表1、附表2、附表3、附表4）把管理班级的“大权”放给每个同学，不但使整个班级更具凝聚力，而且大大增强了每个同学的责任意识，自发的做“集体”的主人，提高
23、了学生对班级的忠诚度，同样也能使学生树立将来对企业的忠诚度。3、让学生体验到自己过失的后果，为自己的过失负责我认为：学生不是在说教中长大的，而是要自己亲身体验。凡是学生自己能做的，就不要替他去做；凡是做错事的，就要接受一定的处罚，否则纵容了学生的不负责任的习气。例如有这样一个故事，一个12岁的少年，在院子里踢足球，把邻居家的玻璃踢碎了。邻居说，我这块玻璃是好玻璃，12.5美元买的，你赔。这是在1920年，12.5美元可以买125只鸡。这个孩子没办法，回家找爸爸。爸爸问玻璃是你踢碎的吗？孩子说是。爸爸说，那你就赔吧，你踢碎的你就赔。没有钱，我借给你，一年后还。在接下的一年里，这个孩子擦皮鞋、送报
24、纸、打工挣钱，挣回了12.5美元还给父亲。这个孩子长大后成了美国的总统，就是里根。他在回忆录中写到的一个故事，他说正是通过这样一件事让我懂得了什么是责任，那就是为自己的过失负责。（二）培养吃苦耐劳和持之以恒的品行不少企业代表认为，刚毕业的职教学生与企业的人才要求差距很大。“中等职业教育主要培养的是介于白领和蓝领之间的灰领，他们既要懂技术、会操作，还要有吃苦耐劳的敬业精神。”重庆宗申集团人力资源部主任任珊认为，在敬业精神方面，不少职教学生还相差甚远。他说，常常是在上岗前还必须重新培训毕业生，为他们补“吃苦”这一课。这样一来，企业的人力资源成本就无形地增加了。1、现身说话在职高毕业的学生中，有不少
25、的成功人士，在他们的成功之路上积累有非常丰富的人生经验，对后续的学弟学妹们具有很重要的影响作用。将这些学生引向母校在学生中进行“现身说法”，把他们在毕业后如何在外打拼及打拼中的酸甜苦辣讲给学弟学妹们听，使学弟学妹们受到不小的心理震动，起到很深刻的教育影响作用，对学生明确学习目标，坚定工作信念，培养吃苦耐劳和持之以恒的品格有重要意义。2、家长报告会职校学生中的大部分家长在外打工，这些学生对父母在外打工的艰难困苦了解的不是很深，适时的举办家长报告会，家长可以给学生算一笔账，他每天、每个学期的学费和生活费是怎么来的。可以使学生进一步了解父母亲在外打工的艰辛，增进对自己父母亲的理解，加深与父母亲之间的
26、感情，同时也能体会社会竞争的激烈和工作的艰辛。3、社会访谈组织学生走进社区，走进打工者中间去，通过与社区人员的交谈了解打工者的生活工作状况与社会现实，以增强他们适应社会的速度，提高对职业、对企业的忠诚度。进行社会访谈活动，首先要做好调查了解工作，帮助学生确定访谈对象；二是要搞好访前培训工作，要使学生明确访谈的目的、内容、方式，明确访谈的纪律和原则；三是要及时进行总结，写访谈体会，强化访谈观感，实现访谈目标。（三）将拓展训练融入德育课程不少企事业单位每年都会不定期的对员工进行培训，其中拓展训练已成为首选的教育培训手段和有效途径。对于职校来说，在职校教育教学改革中引入拓展训练，进行拓展训练课程的开
27、发与实践，能促进学生身心健康和心智人格的完善，缩短学生踏入社会的磨合适应期，提高其职业综合能力。（见图1：职校素质校本课程开发层级图）具体方式可以有以下几种：1、开设体验式拓展培训班和课程，通过班集体、小团体和学生个人存在的问题用拓展训练来挖掘、研究、解决。2、举办素质拓展夏令营或集训营。比如穿越沼泽、登山越野活动，就是通过吃苦、互助精神来锻炼学生的意志力，改善或加深学生之间的关系，3、开展拓展训练社团、选修活动、兴趣活动小组，这是学生自我素质拓展的阵地与平台。每个活动训练项目环节一般设置如下：（1）参与：运用团队合作、互动等活动让学生参与面对各种挑战及困难的过程；（2）整合：在专业教师或培训
28、师的观察下，学生们通过团队讨论凝聚共识、制定计划、互助合作、接受和完成挑战；（3）反思：在培训师的启发引导下，学生们在活动后分享体验，或用语言、文字、图画来表达述说感受，以达到自我教育和团队教育目的。在拓展训练活动过程中，学生从实践中学习培养积极的人生观；离开家庭独立生活，学习面对环境改变及挑战；在活动中磨炼职校生的意志品质，提高他们在集体中的沟通、协调、适应能力、懂得领导和服从、强化竞争与团队意识和组织观念。总之，职高学生的德育工作有其特殊性，我们应调整教育教学思路，以人为本，采取积极措施，尽教育工作者应尽之责，为企业，为社会培养优质素养人才。参考文献：（1） 毛先树 新时期职高学生德育的困
29、惑与对策，新课程改革与实践2009年第4卷第8期（下）。（2）刘建军 新课程、新德育，全新塑造优质人才素养，2007年常州市职教论文。（3）李志、李轲企业管理人员组织忠诚度现状及培养对策研究，重庆工学院学报社会科学版2007年第04期。图1职校素质校本课程开发层级图附表1：电商（1）班管理职责一览表部门职务姓 名职 责CEO叶青芸1组织班级各项工作；2完成学校、班主任提出的各项任务；3及时处理班级突发事件；4组织召开定期工作会议，并上报班主任；5协调与纪检部的工作。事务部门事务主管刘磊1负责班费的管理； 2负责各项考评的发放汇制（另附样表）；3协助班长完全职责任务； 4定期公布考评结果；5定期
30、公布班费支出。学习部门学习主管江豪虹1督促各科课代表完成工作；2研究班级学习状况并及时与各科教师沟通；3监督检查各组组长作业考评情况；4组织学习方法讨论。各组组长方维1负责本组组员的作业考评，收发工作；2组织本组的学习研讨；3完成学习任务检查工作。付卫娟廖筱蕾生活部门生活主管章素红1督促各负责人任务完成情况；2在生活方面为同学提供各种力所能及的服务；3决定班费的支出。体育部门体育主管郑钟平1组织学生进行两操、升旗；2不定期组织小型体育活动；3兼任体育课代表。劳动部门卫生主管章媛1负责班级卫生区的划片承包方案的制定和修改；2组织或协助值日班干的检查卫生；3不定期检查个人卫生（包括公物管理）。纪检
31、部门纪检主管潘智璐1全面负责纪律考评工作；2协调班长的工作；3及时通报班级考评结果； 4对严重违纪班干部有提议弹核权；5组织检查纠风办的各项工作；6定期召开班级监督考评委员会会议；宣传部门宣传主管汪轩君1组织学生开展文艺活动；2负责黑板报的编辑工作（招标制，每期+10分/每人次）；3负责班级形象设计和布置工作。附表2：部分部门主管名片学习主管（学习委员）姓名：江豪虹工作职责：1督促各科课代表完成工作；2研究班级学习状况并及时与各科教师沟通；3监督检查各组组长作业考评情况；4组织学习方法讨论。负责人责任范围边梦迪负责收交分发语文作业。诸晨辉负责收交分发数学作业。汪玲负责收交分发英语作业。吴婷负责收交分发消费心理学作业。孙梦玲负责收交分发商贸实务作业。胡璟涛负责收交分发会计学原理作业。应中立负责收交分发计算机作业。叶梦瑶负责收交分发网页设计作业。蒋伟青负责收交分发职业道德作业。星级：陈澜从各课代表处统计每天作业收交情况江豪虹每日填写和递交班级日志和教室日志各组组长方维1负责本组组员的作业考评，收发工作；2组织本组的学习研讨；3完成学习任务检查工作。付卫娟廖筱蕾生活主管（
