1、电梯操作员工作手册物业电梯操作员工作手册一、电梯管理制度二、电梯操作员行为规范三、电梯操作员职责四、电梯操作规程五、电梯应急预案电梯操作员管理制度1、电梯操作员应始终把“安全”放第一位，要有安全责任感。2、客人乘梯时礼貌待人，不与乘客发生争执。3、操作员应提前到岗做好开梯准备工作。4、不准非正式操作员操作电梯。5、操作员不准迟开或提前停梯。6、工作时间内不准做与工作无关的事，如发生与本职工作无关的事故，公司概不负责。7、坚持正常出勤忠于职守。有事需提前与上层领导联系，再得到上级领导同意才可离开岗位。8、严格认真填写运行记录。9、上岗期间须统一着工装佩戴公司标志。10、接班人员未能及时到岗时，当
2、班人员要继续开梯，并及时通知有关负责人，不得出现空岗现象。11、电梯轿厢的卫生要坚持每天打扫，打扫要及时彻底。12、下班后要做到“三落实”方可离梯。A、电梯操作员离开后能正常自行运转B、电梯卫生的清洁C、电梯各操作设备的检查操作员行为规范一 、在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。二、 上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。三 、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。四 、工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。五、 工作时，不打非业务性电话，接非业务性
3、电话时应尽量缩短时间。六 、必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。七、与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。八、 无操作资格者不得操作电梯的有关设备等。九、 员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。十、员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。十一、员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。十二、 随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画等。十三、 除在指定场所、时间外，进行
4、休息，不得随意窜动。十四、节约使用电梯保洁工具等。若有损坏，须通知总主管部门进行更换、修理。十五、 上下班要检查所有设备等必须保持可正常安全运作状态。操作员指责1、严格执行电梯操作规程和安全规章制度及时纠正乘客和阻止乘客人员的违规行为，正确使用电梯。2、做好电梯日常检查工作，认真填写运行记录。3、做好日常清洁工作，保持电梯轿厢地面的干净整洁。4、配合电梯电梯检验维保工作。5、作业过程中发现事故隐患或其他不安全因素，应及时向上级负责人报告。操作规程1、严禁电梯超载运行。2、需要电梯作业人员操作的电梯操作员应站在操作区用手指操作电梯，禁止用身体或叫来代替操作，更不能用尖锐的东西来操作电梯。3、不允
5、许乘客电梯经常作为载货电梯使用，严禁装运易燃、易爆物品，如遇特殊情况须经有关部门的批准并采取安全保护措施。4、门区是电梯轿厢内危险的地方要劝告乘客勿依靠轿门。5、等候装载货物或人员时，操作员和其他人员不可站在轿厢门处和井道厅门之间，应站在轿厢内或停门外等候。6、轿顶上部不的放置物品，轿厢内不的悬挂物品。7、严禁以手动轿门厅门的启闭作为电梯的启动或停止。8、载荷重心应尽可能稳妥的放置在轿厢中间以免在运行中倾斜。电梯应急预案一、目的电梯已成为高层建筑不可缺少的交通工具，在注重生活质量的今天，电梯不仅能帮助人们提高工作和生活效率，但是电梯的运行也有一定的风险，尤其是医院的电梯每天运行次数和频率都比较
6、大些，为尽量减少事故带来的伤害和保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救且为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，以便实现最大限度的保障乘客的人身安全以及设备安全，特制定应急预案如下：二、范围本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作和电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。三、预案 日常运行和控梯预案根据本院的情况和合同的要求我们制定电梯员工分三个岗次，使工作不脱节。以便不耽误院首长、手术、乘
7、客的乘梯。根据现有电梯个数是7部和运行情况来看，电梯平时的正常的运行和特殊情况的控梯。 1、日常运行预案，为确保电梯的正常运行每个电梯里都安排了操作员，这样不仅提高电梯的运行效率，以便更能提高我们的服务水平，这期间不允许空岗若当值人员有突发事（生病）当值人员应及时与电梯班长联系或上级领导，上级接到指令后指派其他人员到岗后后当值人员方可离开岗位。手术电梯值班人员在接到有手术电话后应无条件的去执行。2、控梯应急预案在特殊情况下，电梯有时候需控梯，为保障工作的有条不絮的进行，特制定预案如下：（1）、成立了应急工作三人小组。（2）、三职责是做好每天当值一天，做好每天替班工作的安排且必需做到无论什么时候
8、对哪一部电梯、那个时间段、谁在那个电梯里确保在接到控梯的指令时能及时派指定人员到达指定岗位。（3)、电梯主管应及时做好每天的排班情况及时向上级回报，以便上级领导在接到控梯信息后能及时做好下一步工作的安排，若上级领导与电梯主管联系不上的情况下能及时与三人小组联系或与当值人员联系。确保工作的高效完成，值班人员接到指令后应在3分钟内到达指定岗位且做好控梯准备。 事故应急预案为了保障电梯乘客在乘梯出现紧急情况时能够得到及时解救，帮助人们应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，特制定如下电梯应急救援预案和应急处理措施。一、电梯的应急管理1、电梯使用管理单位应当根据特种设备安全监察条例及其
9、他相关规定，加强对电梯运行的安全管理。2、电梯使用管理单位应当根据本单位的实际情况，配备电梯管理人员，落实每台电梯的责任人，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯设备。3、电梯使用管理单位应当制定电梯事故应急措施和救援预案。 4、电梯使用管理单位应当与电梯维修保养单位签定维修保养合同，明确电梯维修保养单位的责任。 5、电梯发生异常情况，电梯使用管理单位应当立即通知电梯维修保养单位，同时由本单位专业人员实施力所能及的处理。 6、电梯使用管理单位应当每年进行至少一次电梯应急预案的演练，并通过在电梯轿厢内张贴宣传品和标明注意事项等方式，宣传电梯安全使用和应对紧急情况的常识。 二、电梯使用管理单
10、位接报电梯紧急情况的处理程序： 值班人员发现所管理的电梯发生紧急情况或接到求助信号后，应当立即通知本单位专业人员（持证）到现场进行处理，同时通知电梯维保单位。 值班人员应用电梯配置的通讯设备或其它可行的方式，详细告知电梯轿厢内被困人员应注意的事项。 值班人员应当了解电梯轿厢所停的位置、被困人数、是否有病人或其它危险因素等情况，如有紧急情况应当立即向有关部门和单位报告。 电梯使用管理单位的专业人员（持证）到达现场后可先行实施救援程序，如自行救助有困难，应当配合电梯维保单位或电梯救援中心实施救援。 三、电梯应急救援 （一）电梯困人应急救援预案 1、乘客在遇到电梯紧急情况时，应当采取以下求救和自我保
11、护措施： 通过警铃、对讲系统、移动电话或电梯轿厢内的提示方式进行救援。 与电梯轿厢门保持一定距离，以防轿厢门突然打开。 在救援人员达到现场前不得撬砸电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出电梯轿厢外。 保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻电梯急停时对人体造成的伤害。 2、到达现场的救援专业人员应当先判别电梯轿厢所处的位置在实施救援。 A、电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以上时，执行如下救援程序： 至少需要3名专业人员（持证）迅速赶往机房。 关闭电梯总电源（应保留照明电源），然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层。 由一人安装手动盘车轮，确认安装完毕后，由两人握持盘车轮，一人用松闸扳手缓慢松
12、闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢盘车至平层位置，松开松闸扳手。 用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 重新关好电梯层门、轿厢门。 在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。 B、如电梯轿厢高于或低于平层位置0.5米以内时，执行如下救援程序： 关闭电梯总电源（应保留照明电源）。 用层门开锁钥匙打开电梯层门、轿厢门。 疏导乘客离开轿厢，防止乘客因恐慌引发的骚乱。 重新关好电梯层门、轿厢门。 在电梯没有排除故障前，应在各层门处设置禁用电梯的指示牌。 （二）发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施： 1、立即向消防部门报警。 2、由专业人员（
13、持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。 3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切断电源，用灭火器进行灭火。 4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停于远离火灾区，或交给消防人员使用。 5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造成的困人事故。 （三）发生地震时，电梯使用采取以下应急措
14、施： 1、已发布地震预报的，应根据地方政府发布的紧急处理措施，决定是否停用电梯电梯，何时停用。 2、震前没有发生临震预报而突发地震的，如强度较大在电梯内有震感时，应立即停止运行，疏导乘客安全撤离。 3、地震后应当由专业人员（持证）对电梯进行检查和调试运行，正常后方可恢复使用。 （四）发生湿水时，在对建筑设施及时采取堵漏措施的同时，电梯还应采取如下应急措施： 1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层的上两层，切断总电源。 2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及时处理漏水的情况。 3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经试运行无异常无误，方可恢复使用。 4、电梯恢复使用后，要详细填写湿水检查报告，对湿水原因、处理方法、防范措施等纪录清楚并存档。（五）电梯事故善后处理工作： 1、如有乘客重伤，应当按事故报告程序进行紧急事故报告。 2、向乘客了解事故发生的经过，会同事故调查部门调查电梯故障原因，协助做好相关的取证工作。 3、如属电梯故障所致，应当督促电梯维保电位尽快检查并修复。 4、及时向相关部门提交事故情况汇报资料。 . .
