1、11陈坚伟对项目管理的认识体会安徽06高项培训只是分享对项目管理的认识体会作者：陈坚伟 单位：安徽鑫龙电器股份有限公司1：前言2：对项目管理的总体认识3：信息系统集成项目管理方面现状4：有效的信息系统集成项目管理办法5：信息系统集成项目经理的角色定位及任职条件6：对信息系统项目管理的经验与体会7：结束语对项目管理的认识体会作者：陈坚伟 单位：安徽鑫龙电器股份有限公司关键词：系统集成、项目管理、认识体会、责任 1、前言：通过这次高级项目经理的培训学习，我体会很深，虽然以前多次从事过系统集成的实践，因没有按项目管理的规范来执行，所以造成项目计划性较差，有时会造成项目工期的延长和项目成本的提高等等状
2、况。而信息系统集成行业是一个的技术含量高，系统集成密度大的一个行业，项目经常会遇到需求多变、技术更新和所处的环境变化快速、人员流动频繁等情况，所以信息系统集成行业更加需要科学规范的项目管理。因此，只有对信息系统集成项目实施项目管理，才能规范项目需求、降低项目成本、缩短项目工期、保证工程质量。2、对项目管理的总体认识：通过学习我对项目管理有了一个总体的认识，项目是一次性、多任务的工作，具有明确规定的开始和结束日期、特定的工作范围、预算和要达到的特定性能水平。项目管理是对那些为达到项目目标必须执行的活动进行计划、进度和控制。项目负责人是对保证按时、按照预算、按照工作范围以及按所要求的性能水平完成项
3、目全面负责的人。要有效、良好地完成项目，必须要有一个优秀的项目负责人和进行有序的项目管理才能够实现。一个有序的项目管理是由许多方面组成的。它包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。项目整体管理：是用以保证各种项目要素能够相互协调所需要的各个过程，由项目计划制订、项目计划实施和综合变更控制构成。项目范围管理：是根据项目的目的，界定项目所必须完成的工作范围并对它进行管理，包括立项、项目范围的计划和定义、范围确认、范围变更控制。项目时间管理：是给出项目活动的定义、安排和时间估计，制定进度计划并进行控制。项目
4、成本管理：是确保项目在预算范围之内的管理过程，包括资源和费用的规划、费用预算和控制。项目质量管理：是确保项目满足客户需要的质量，主要包括质量计划、质量保证和质量控制。项目人力资源管理：是确保项目团队成员发挥最佳效能的管理过程，包括组织规划、人员招聘和项目团队的组建。项目沟通管理：是确保项目相关信息能及时、准确地得到处理，包括沟通计划的制定、信息传递、过程实施报告和评估报告。项目风险管理：是确保项目能够成功实现，需进行风险的识别、度量、响应和控制。项目采购管理：是确保项目所需的外界资源得到满足，包括采购计划、询价、资源选择、合同的管理和终结。3、信息系统集成项目管理方面现状 在我国，信息系统集成
5、项目管理有其鲜明的时代背景，与我国宏观经济运行状况和国际科技发展趋势习习相关。我国科技发展战略从跟踪模仿到跨越的重大转移，为管理模式的转变指明了方向。随着我国市场经济的不断发展和科技体制改革的不断深入，我国传统系统集成管理制度已不适应科技发展的需要，各种矛盾和弊端日益显露出来。以下重点列举几项在这一行业存在的一些问题：3.1、无效的项目计划导致项目执行混乱 这首先要从我们中国人的行为习惯来看，我们往往认为过多的时间花在计划上,那是浪费，如果你总是在讨论计划，公司老板可能也会认为你只说不练，怎么总是没有行动。而系统集成项目经理的习惯也是先行动，不行了再改。由于在项目开始阶段没有充分考虑对人员的需
6、求、原材料的需求、部门配合的需求、技术研究的需求，开始时往往对项目的进度过于乐观，因此在项目执行过程中往往想不起当初的项目计划是什么，只能是被动应战，今天缺人就去找人，明天缺器件就去买器件，而且系统集成的各项工作在时间上不能很好吻合。因此，相当一部分时间处于等待状态，大家经常说忙的忙死，闲的闲死，就是项目无管理的后果。 3.2、没有共享其它项目的经验 由于系统集成项目没有有效的规划、没有过程记录、没有功能模块的标准化，甚至于没有完整的项目成果资料，项目一结束人一走，其他人就很难弄清楚该项目详细技术资料，尤其是软件，很少有人能弄清楚别人编的软件。由于这种状况，每个系统集成项目都是一个重新开发的项
7、目，几乎不可能共享其它项目的技术成果，重复性的工作很多，极不利于项目的高效率、高质量的完成。 3.3、项目经理没有管理经验 项目经理往往是由掌握单一技术最好的人担任，他们是很好的技术尖子，但往往缺乏基本的管理技巧，也不善于与人沟通，个人优秀但不能使团队变得优秀。因此有些公司让有一定的管理经验，具有很强的洞察力及沟通能力的人员担任项目经理，使其发挥组织与协调的作用。 由于以上各方面原因，可以看出，如果没有用科学的项目管理应用于信息系统集成项目，将会造成项目的混乱，同时很难达成整个项目的按时按质按量的完成，为此在信息系统集成产业方面导入项目管理已是大势所需。4、有效的信息系统集成项目管理办法 要做
8、到有效的信息系统集成项目的管理，我认为应该从以下几个方面着手：首先是项目可行性研究和计划，“凡是预则立，不预则废”，项目计划的制定对于整个项目运行来说无疑十分重要。在进行项目预研和立项之前应该做好充分的调研工作，调研内容至少应当包括：市场可行性调研、技术可行性调研、经济及成本可行性调研、知识产权调研等等。企业在发现目标市场以后，还需要具备了各种资源条件，确定自己是否能够达到目标，如果发现欠缺，就应当及时创造条件去弥补。一个完整的项目计划应当包括一下内容：清晰的目标、资源、成本、质量、时间进度、完成标志、任务名称、层次及其分解、上层任务的约束、下层任务的配合、 阶段里程碑。团队组建： “有什么样
9、的集成项目团队，就有什么样的项目完成的成果。”人，无疑是项目运行中最重要的因素。许多项目最终的失败，就是由于项目缺乏有力的领导，没有得到高层管理者的支持，团队协作不力等人力资源因素造成的。沟通管理 ：沟通在团队工作中的重要不言自明。除了企业要制定好沟通计划安排，定期根据项目各相关利益主体的信息需求、沟通的要求进行进度交流、绩效报告和信息处理以外，企业还应当重视与客户的沟通。信息系统集成项目的最终使用者和评价者是客户，不论它是一家企业，还是广大的消费者，保持有效的沟通渠道，是保证系统集成项目按正确方向行进的有效方法。时间管理 ：时间管理是系统集成项目管理中的一个关键职能，也称为进度管理，它对于系
10、统集成项目进展的控制至关重要。在范围管理的基础上，通过确定、调整合理的工作排序和工作周期，时间管理可以在满足项目时间要求的情况下，使资源配置和成本达到最佳状态。成本管理： 成本控制，概括的讲就是“开源节流、增收节支”。作为信息系统集成企业的项目管理部，对上要认真履行和业主的施工合同，完成合同规定的工作内容，在此基础上争取最大收益，是为开源；对下，要严格进行物资设备费用管理和劳务分包费用的管理，提高项目质量，降低物资消耗，节约开支，是为节流。信息系统集成项目特点的单一性和复杂性，决定了每个集成项目的成本控制措施不尽相同，无定式可言。在上海， 随着轨道交通的发展，地铁商铺应运而生，并且在重要的商业
11、圈已经形成一定的气候，投资经营地铁商铺逐渐成为一大热门。在人民广场地下“的美”购物中心，有一家DIY自制饰品店-“碧芝自制饰品店”。风险管理： 在系统集成项目管理中，风险的定义是“能够影响项目一个或多个目标的不确定性”。风险识别以后，我们就应当考虑这种不确定性会导致的后果。我们可以假定不确定性的几种情况，分别分析它们会导致的结果，这就是“情景分析”方法。然后，企业就可以为各种情况制定应对措施。根据项目风险特性、项目组织抗风险能力、可供选择的风险应对措施和办法、机遇和威胁等因素，采用购买保险、制定应急计划、从外部获取各种资源、设立应急的不可预见费用、制定可代替的项目总体方案或具体实施方案等等。5
12、、信息系统集成项目经理的角色定位及任职条件51、信息系统集成项目经理定义 信息系统集成项目经理：即项目负责人，负责信息系统集成项目的组织、计划、实施及控制的过程，以保证项目目标的成功实现，信息系统集成项目经理是项目管理的核心。信息系统集成项目经理与功能部门经理的区别：部门经理是某领域的专家，是直接的技术监督者，主要负责本部门的技术规划、人员培养及管理工作。善于应用“分析”的方法解决问题。信息系统集成项目经理应该是一个通才，不一定是某领域专家，但必须具备全流程的丰富经验与广阔的知识背景。善于运用“系统”的方法解决问题。 5.2、信息系统集成项目经理责任： 对公司应承担的责任 ,保证信息系统集成项
13、目目标与公司经营目标相一致,对公司分配给信息系统集成项目的资源进行适当管理，保证资源充分利用,与公司决策层沟通、汇报对信息系统集成项目应承担的责任,对信息系统集成项目成功负责,保证信息系统集成项目的整体性,对项目组成员应承担的责任,提供良好工作环境与氛围。 5.3、信息系统集成项目经理权力：对信息系统集成项目进行组织，挑选项目组成员的权力 制定信息系统集成项目有关决策的权力 对信息系统集成项目所获得的资源进行分配的权力，项目经理权力大小取决于2点：信息系统集成项目在组织中的地位及项目的组织结构形式 图1-4大学生购买手工艺制品目的54、信息系统集成项目经理应具备能力： 获得充分资源的能力； 组
14、织及组建团队的能力； 权衡项目目标的能力；应付危机及解决冲突的能力；谈判及广泛沟通的能力； 领导才能及管理技能； 技术能力； 创业能力。55、信息系统集成项目经理应具备素质：有管理经验，是一个精明而讲究实际的管理者； 有个性魅力，使项目组成员快乐而有生气； 有全流程的丰富的工作经验； 具有创造性思维； 具有灵活性，同时具有组织性和纪律性。 性格特征 ：诚实、正直、热情；善解人意； 善于沟通、反应敏捷； 自信、有进取心、果断、坚韧不拔。6、对信息系统项目管理的经验与体会 我所在的公司（安徽鑫龙电器股份有限公司）是一家生产各种规格的高、低压开关柜、箱式变电站、DPX变电站综合自动化系统、工业电视监
15、控系统等系统集成项目的集团式股份制企业，以下就以我公司里的两项具体的项目谈谈我个人的经验与体会：二、大学生DIY手工艺制品消费分析61一项失败的新产品开发项目：2003年我公司准备开发一种高压断路器的保护装置，当时此类产品只有从国外进口，国内很少有厂家生产，产品的市场前景良好。为此公司领导决定，组织人力进行产品的开发，要求在一年以内将产品推向市场，经过一年多的工作，虽然制作出样品，但无法将产品安装到断路器中去，同时其抗电磁干扰的能力很差，加上国内已有部分公司将其产品推想市场，我公司已失去占领同类市场的最好时期，为了免于造成公司人力物力的进一步的损失，公司领导不得不宣布此项目下马。通过这次高级项
16、目经理的培训，现在我来分析此项目失败原因，主要有以下几条：6.1.1、产品开发之初缺乏一定的风险管理的论证，这主要是指技术风险的评估，即要完成此项目存在的最悲观的结果、最可能的结果、最乐观的结果是什么？因为高压断路器里是一个电磁干扰十分严重的场所，要将我们设计的产品安放其中那么抗电磁干扰的技术要求就要很高，在这方面我们公司目前所具有的技术能力如何，能否完成这一技术含量较高的项目，就应该找一些技术专家多方面的技术论证与评估，而不是哪一个领导说了算。这样就不会出现立项的错误，也不会造成人力物力的浪费。（4） 信息技术优势6.1.2、缺乏沟通管理。此一新产品的开发项目是用在高压断路器之中的，那么在开
17、发之初就应该和断路器生产部门密切沟通，因为他们是生产高压断路器的专家，了解其结构和性能，如果和他们保持良好的沟通，他们会提供这一方面的技术信息，以及在外观尺寸设计方面发表他们的宝贵意见，这样就不会出现设计出来的样品无法安装到高压断路器中去的结果。“碧芝”隶属于加拿大的公司。这家公司原先从事首饰加工业，自助首饰的风行也自西方，随着人工饰品的欣欣向荣，自制饰品越来越受到了人们的认同。年碧芝自制饰品店在迪美购物中心开张，这里地理位置十分优越，交通四八达，由于是市中心，汇集了来自各地的游客和时尚人群，不用担心客流量问题。迪美有多家商铺，不包括柜台，现在这个商铺的位置还是比较合适的，位于中心地带，左边出
18、口的自动扶梯直接通向地面，从正对着的旋转式楼拾阶而上就是人民广场中央，周边、条地下通道都交汇于此，从自家店铺门口经过的的顾客会因为好奇而进看一下。6.1.3、项目经理缺乏管理经验。此项目经理是一个在公司工作很多年的技术人员，具有一定的技术能力，但没有管理方面的经验和组织及组建团队的能力，也没有沟通协调的能力，从而使这个开发项目没有一个合理的计划，同时其组织团队活力不足，积极性不够，最综导致开发项目的不断延期直至失败。62、一项成功的系统集成项目：500元以上 12 24%2005年我所负责的某垃圾处理系统集成项目中，在项目招标时就召开项目评审会，认真评估项目的预算成本和项目实施的可行性，在得到
19、大家一致项目认可后，我们提供了合理的报价和详尽的技术资料，从而顺利的拿下了此项目。在项目实施阶段我们制定了详细的设计计划，保持和设计院与客户进行充分的沟通联系，有时发现设计院设计的现场检测元件，不但价格昂贵，采购周期长而且不能满足工艺要求，于是我采取积极态度在征得公司项目管理委员会同意后，同客户及设计院联络取得了他们的变更确认书后，避免了设备的重复采购，不但节约了成本，还取得了项目干系人的信任。在这个项目团队中我充分利用部门人力资源，让年轻的技术人员有一个施展自己才华的机会，给他们以帮助和鼓励，通过大家的共同努力，出色地完成了此一集成项目。并将这一成功的项目资料整理归于公司的档案资料库，以供后
20、享。此一项目不仅给公司带来了很好的利润，同时也为公司积累了宝贵的系统集成项目方面工程管理经验。4、如果学校开设一家DIY手工艺制品店，你是否会经常去光顾？7、结束语 （三）大学生购买消费DIY手工艺品的特点分析 通过这次高级项目的学习使我对项目管理有了深刻的认识，联系到我以前的工作经验，我感到在市场竞争日益激烈的信息系统集成行业，只有严格按规范的项目管理方式来管理我们的每一个项目，才能使我们的项目高效有序的完成，否则则可能造成项目进程的混乱，最终导致整个项目的失败。为此作为从事信息集成项目的工程技术人员，平时应该不断加强项目管理知识的学习，同时将理论知识运用到我们实际的工作中去，只有这样才能使我们在这一行业处于不败的地位。标题：大学生“负债消费“成潮流 2004年3月18日3、竞争对手分析 陈坚伟 2008-4-1
