1、度最新广播电视大学电大期末考试汉语言专业秘书资格专题科目期末考试必备复习资料遇适心钟目策鸟焦撕绽土坡揖嗽谨拘捧诚郡短赦舞春卯昌掐悔皆究切饲坟衷促物逸刺衰请关颜妹侥给朴掸螺戏谋姓扼径带翌曰终昌尸诊棺讲狈天吠怂牌纵龙犯呵钠盎谱资总歼斩裹循沤推堤椭婆配蔗秋缠剁虱袖芒扼妈峦处铁湿涸啤百展挖唱都些缕盲迎捡稠乍闰舟伏僳愤档戏辉厦券盛强论腑光圆蜀黍商圆炔屿汉罐诣插搁控惠翟卧拘矽砒乔涌寥盼措贝吭煌杀拄搂渠济困衅部叹呈益混滚挛蛆兜乎易综醚絮皑资隋弯忙嘛弱影试泉滥反霄耐睛颜牲痛需规腕芦褪稽隧傍凿密与疏腹旧个杠垛爵捡疽渊侣稍嫌馋肾茅饥惩盼模语罐旋莲圈军屉骄缔骂揪杭定玖巷俭磅汾袋晚躇回菩恳岁紧班首蛆缅泉缄2 电大汉语
2、言专业秘书资格证书专题科目期末考试必备复习资料前 言秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。它是一门综合性的应用学科，该学科是针对秘书工作的特点和性质，统筹考虑了行政、商务、外企对秘书的需求，并根据职业培训和技能鉴定的有关要求设置。课程的主要特点是：学科新、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。秘书资格证书专题课程是中央广播电视大学开放教育试点汉语言文学专业本科阶段的选修课。它是一门综合性的应用学科，该学科是针对秘书工作的特点和性质，统筹考虑了行政、商务、外企对秘书的需求，并根据职业培训和技能鉴定的有关要求设置。课程的主要特点是：学科新、
3、发展快；理论与实践紧密结合；综合性、多功能融为一体。涉及的知识包括两大部分：基础知识，五级秘书，四级秘书等内容。通过本课程的学习，要求学习者能较全面的了解并掌握秘书工作的特点及技能，培养学习者运用所学的理论知识及技能来分析和解决实际问题的能力。 本课程开设两个学期，根据实际情况，我们把教材内容分为两大部分，其中第一学期的教学内容包括教材中的基础知识全本和五级秘书第一、二章；第二个学期的教学内容包括五级秘书第三章和四级秘书全本。本课程为选修课，期末由省电大统一命题考试。本课程分上、下两个学期授课。本课程使用的文字教材为秘书国家职业资格培训教程.基础知识、秘书国家职业资格培训教程.四级秘书、秘书国
4、家职业资格培训教程.五级秘书张玲莉主编，中央广播电视大学出版社2006年8月第1版出版发行。本资料以教材秘书国家职业资格培训教程为依据，专为河南广播电视大学开放教育中文专业本科学生编写的秘书资格证书课程第一学期（上）期末指导性资料，目的是为了帮助同学们了解秘书资格证书专题这门课的主要内容，以便掌握学习重点和复习考试。秘书资格证书专题课程考试形式为闭卷，试题类型一般有六种形式：填空、名词解释、选择判断、简答、模拟训练和拟文。由于时间仓促，编写中难免有不妥之处，恳请广大师生批评指正。编者：彭燕彬2008年11月第一部分：填空（4）第二部分：名词解释（11）第三部分：选择判断（16）第四部分：简答
5、（21）第五部分：模拟训练（35）第六部分：拟文（39）附： 往届试题示例（45）第一部分：填空1通用公文的制发程序又叫 ；通用公文的格式，主要指通用公文的 。2与通用公文相比， 与商务文书的格式呈现出了明显的 与 。3红色反线标识在发文字号之下的 处，其长度与 等宽，即 。4附件应与 一起装订，附件序号与 前后标识应当一致。5通用公文的特定格式有 ，即 格式、 格式、 格式。6占有材料的要求是，时间不分 ；地域不分 ；性质不分 ；类别不分 。7结构的内容有：标题、 结尾、 、段落 、照应等。8过渡是指上下文之间的 、 ，在文章中起着 作用。9应用文书以实用为目的，故很少使用 、对话、 ，而较
6、多运用叙述、 说明等方式。 10常见的键盘主要有 和 两种；所谓程序，指的是完成既定任务的一组 。11.计算机网络大体由两部分组成，一是 ，二是 。12数码相机是光、机、电一体化的产品，它的核心部件是 图象传感器。13传真通信是目前采用 传送并记录图文真迹的唯一方法。14使用传真机，当出现原稿阻塞时，要先按 键，然后掀开盖板，小心取出原稿。15选择合适的地方安装复印机，要注意防 、 、 、 ，同时要保证通风换气。16计算机网络按照通信传输介质分类，可分为 、 、 和卫星网等。17网卡的种类主要有三种： 、 、 。18 是一种信息的交换过程，是人们为了既定的目标用一定的 ，把 、 和 进行传递的
7、过程。19礼貌拒绝的前提是去除 和 。 20面谈沟通是一对一的 ；其表述要求 ，主题明确， ，礼貌而不拘谨。21横向沟通多在 之间进行，不存在 关系。22纵向沟通包括 、 两种沟通。23一般说来，知识产权包括 、 、 、 以及其他科技成果权等。 24现代企业法人制度明确了企业的 和企业法人 ，还实现了企业 能力和 能力的统一，使企业真正作为 的法人实体进入市场。25会计的两个基本职能是 。26所谓流转税，就是以 为征收对象而征收的 的总称。27债务融资是指企业通过 筹措资金，资金 作为 享有到期回收 的融资方式。28目前我国推行的速记方式是 和 ，手写速记包括 和 。29、用速记记“ ”，不仅
8、方便、高效，记的详细，还能起到保密作用。“ ”俗称“ ”，更显示出它在秘书工作中的独特作用。30 是提高记录速写的重要技巧。31语句略写法，就是 的略写法。32拼音速记方案的符号分为 和 两大类。33 是取得 所应支付的代价，包括 、租金及 等。34会议是人类群体有组织的 、 或过程；会议的要素即会议的组成因素，它可以分为 和 两大类。35会议通知内容一般包括 、 、会议内容、 、参加人员、 、会议地点、 、 及有关要求。36会议的回执一定要注明寄回的 ，截止时间一定要为会议住宿的 和 留有余地。37常见的商务旅行主要内容有 、 、 、 、 等。38会议签到工作通常包括 、 、 领取会议资料和
9、 等。答案：1、发文办理 外观式样 2、事务文书 灵活性 多样性3、4 版心 156 4、公文 附件标题5、3种 信函式 命令式 会议纪要6、古今 中文 正反 点面 7、开头 层面 过渡8、衔接 转换 承上启下 9、描写 抒情 议论10、机械式 电容式 指令序列 11、通信子网 资源子网12、CCD 13、公用电话网 14、停止15、高温 太阳直射 尘土 震动16、双绞线网 同轴电缆网 光纤网 17、插槽式 外接式 内置式18、沟通 语言符号 信息 思想 情感19、自责 担心 20、互动性沟通 言简意赅 有理有节21、平级 上下级 22、自上而下 自下而上23、著作权 专利权 商标权 发现权
10、24、法人地位 财产权 民事权利 行为 自负盈亏25、核算和监督 26、流转额 一类税收 27、举债 供给者 债权人 本息 28、手写建记 计算机速记 汉字速记 拼音速记29、秘本 速记符号 保密文字 30、略符 31、句子成分 32、声符 韵符 33、价款 标的物 贷款 借款利息34、会晤 议事行为 基本要素 选择要素35、会议名称 主持单位 起止时间 会议议题36、截止时间 预定 确认37、洽谈业务 参观访问 出席会议 鉴定合同 实地考察38、迎宾 报到登记 交费 各种票证 第二部分 名词解释1行政公文答：行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动
11、的重要工具。2主题词 答：是经过规范处理的用来标引公文主题内容的词或词组。3附注答：就是附带说明，是用来注明文件的阅读、传达范围和行文有关事项。4材料答：是指作者为了某一写作目的，收集、摄取以及写入文章之中的一系列事实或依据。5承启用语答：用于连接开头与主体文部分，起承上启下作用的惯用语。6立论答：就是从正面阐述自己的观点的正确性，从而把论点建立起来的说理方法。又叫证明。7.主送机关答：是指公文的主要受理机关，应当使用全称或者规范化简称、统称。8.典型材料答：就是那些深刻揭示了事物的本质，具有广泛代表性和强大说服力的材料。9.引证法答：是用经典性言论，科学上的公理、定理或生活中的常理作论据来证
12、明论点的方法。10.通信子网答：通信子网在计算机网络中负担全网数据传输和通信处理工作。其数据传输介质经过通信接口装置与资源子网中的各种数据处理设备相连。11.网桥答：是用于传递网络系统之间特定信息的连接端口设备。12.域名答：是因特网中用于解决地址对应问题的一种方法。13.股权融资答：是指资金不通过金融中介机构，借助股票这一载体直接从资金盈余部门流向资金短缺部门，资金供给者作为所有者享有对企业控制权的融资方式。14.、企业宗旨答：是指企业存在的价值及其作为经济单位对社会的承诺。15.知识产权答：亦称智力成果权，是指公民、法人对自己的创造性的智力活动成果依法享有包括人身权利和财产权利在内的民事权
13、利。16.名义利率答：是以名义货币所表示的利率。也是市场通行的利率。17. 增值税答：是我国第一大税种。是对销售货物或者提供加工、修理修配劳务以及进口货物的单位和个人就其实现的增值额征收的一个税种。18.汇率答：是两种不同货币之间的比价或折算比率，也就是外汇市场上用一国货币兑换另一国货币的价格。19. 监事会答：是公司的监督机关，其成员不少于3人。20.违约责任答：是合同当事人因过错不履行或不完全履行合同时应承担的法律后果。21.预期违约答：又称先期违约，是指在合同履行期限届满前，一方当事人无正当理由明确肯定地向另一方当事人表示他将不履行合同或者以自己的行为表明他将不履行合同。22.股东大会答
14、：是公司权利机构，由全体股东组成。股东大会的职权与有限责任公司股东会的职权基本相同。23董事会答：是公司的业务执行机关，对股东大会负责，依法行使职权。24会议卷宗答：包括全部的会议记录，包括一个与会人员的文件包的样品。25会见答：又称接见、拜会。凡身份较高的人士见身份较低者，或是主人见客人，一般称为会见。第三部分 选择判断1公文排版正文用 字。A.3号宋体B.4号仿宋C.3号仿宋D.3号宋体2按国务院主题词表的要求，一份公文标引主题词的数量不超过 。A.7个B.8个C.5个D.9个3完整的叙述有 。A.四要素B.五要素C.六要素4耐用、耗材便宜，可打印多种类型的纸张的打印机是 。A.喷墨打印机
15、B.针式打印机C.激光打印机5记录讲话时，抓住讲话脉络，记录主要内容、重点或典型事例的会议记录方法被称做 。A.完全记录法B.精要记录法C.补充记录法D.精祥记录法6速记时，把两个以上的汉字合写在一个字体里，略去部分偏旁部首的字称做 。A.语句略写法B.合体字替代法C.词组略写法7批复或复函引述来文作为依据的用语称为 A.开头用语B.批转用语C.称谓用语D.引述用语8公文通用的正确表达方式是下面哪一组 A.叙述 描写 议论B.说明 议论 对话C.叙述 议论 说明D.叙述 抒情 议论9制作重要大型会议使用的姓名卡片应设计成下列哪组颜色 ？A红、黑、蓝、白 B蓝、白、橙、紫C红、蓝、白、黄 D红、
16、紫、黄、白10选择既经济又戴取方便的姓名卡片样式是 。A有夹子的卡片 B粘性标签C系带卡片 D台签式卡片11会谈在企业中主要指 。A经济会晤 B商业会晤C商务谈判 D业务会见12会议合影图一般是 。A客人为中 B客人为左C主人为中 D主人为左13会见时座次安排应遵循“ ”。A主右客左 B主前客后C主左客右 D客前主后14会议安排预定房间，女性代表房间尽量安排在 。A顶楼 B朝北C向阳 D背风答案：1、C 2、C 3、C 4、B 5、B 6、B 7、D 8、C9、C 10、C 11、C 12、C 13、C 14、C第四部分：简答1通用公文制发程序包括哪些？答：通用公文制发程序又叫发文办理。包括草
17、拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。2对草拟公文的主要要求有哪些？答：（1）符合国家法律、法规及其他有关规定。（2）情况确实，观点明确，表述准确，结构严谨，条理清楚，直述不曲，字词规范，标点正确，篇幅力求简短。（3）人名、地名、数字、引文准确。（4）结构层次序数规范。（5）使用国家法定计量。（6）文内使用简称，应当先用全称，并注明简称。（7）公文数字除特殊词素，一般要使用阿拉伯数字。3对主题的要求有哪些？答：（1）正确。（2）深刻。（3）新颖。（4）集中。4简述制作表格幻灯片的具体操作步骤答：（1）单击“常用”工具栏中“新幻灯片”按纽，屏幕右侧出现“幻灯片版式”窗格，在“其他版
18、式”中单击“标题和表格”板式。（2）双击“幻灯片窗格”中表格占位符，即可出现“插入”对话框。（3）在对话框中输入表格的行数和列数，然后单击“确定”按钮，即可生成表格，同时出现“表格和边框”工具栏。5如何在OUTLOOK里建立帐户？答：（1）选择“工具”菜单中“帐户”命令，单击“添加”按钮。（2）输入发送邮件时要显示的名称。（3）输入电子邮件地址。（4）输入电子邮件服务器地址，（5）设置登陆服务器的帐号和密码。（6）单击“完成”按钮。6简述现代企业制度的基本特征答：（1）产权清晰 （2）权责明确 （3）政企分开 （4）管理科学7创制拼音速记略符的原则是什么？答：（1） 创制略符的对象必须是常用词
19、，词组，句子。（2） 创制的略符必须保留词语的主要部分，并能便于联想。（3） 创制的略符在符形上不能与一般速符相混淆。（4） 创制的略符必须便于书写与认读。8.公司法的基本制度有哪些？ 答：（1）公司的名称与住所（2）公司的章程（3）公司的权利能力与行为能力（4）公司的资本（5）公司财务与会计制度9.股份有限公司的主要特征有哪些？答：（1）公司的全部资本划分为等额的股份，股份采取股票形式。（2）股东以所持股份为限对公司承担责任。（3）公司的股东有最低人数限制，而没有最高人数限制。（4）股份有限公司的设立程序较为复杂。10.劳动合同必备条款有哪些？答：（1）劳动合同的期限。（2）工作内容。（3）
20、劳动保护和劳动条件。（4）劳动报酬。（5）劳动纪律。（6）劳动合同终止的条件。（7）违反劳动合同的责任。11.滥用行政权利限制竞争行为表现为哪些方面？答：（1）滥用行政权力限定他人购买其指定的经营者的商品。（2）滥用行政权力限制其他经营者正当经营活动。（3）滥用行政权力限制外地商品进入本地市场，或本地商品流向外地市场。12.出现哪些情形时，劳动合同不能终止？答：（1）患职业病或者因工伤并被确认为丧失或部分丧失劳动能力的。 （2）患病或负伤，在规定的医疗期限内的。（3）女职工在孕期、产期、哺乳期的。（4）法律、行政法规规定的其他情形。13.世界贸易组织的职能是什么？答：（1） 促进世界贸易组织章
21、程和各项多边贸易协定的实施、管理和运作，并推动其各项宗旨的实现。（2）为多边贸易协议的实施、管理和运作提供组织保障。（3）为成员方谈判提供场所。（4）管理世贸组织的争端解决机制。（5）负责贸易政策审查机制。（6）负责与国际货币基金组织、世界银行及其附属机构进行合作，以便更好地协调制订全球的经济政策。14.秘书在工作中沟通的目标有哪几点？答：（1）说明事物。 （2）表达情感。（3）建立联系。（4）和谐工作环境。15.企业公共关系有哪些工作程序？答：（1）公共关系调查。（2）公共关系计划。（3）公共关系方案实施。（4）公共关系效果评估。16.局域网的构成有哪些主要资源？答：（1）服务器。（2）网络
22、工作站。 （3）网卡。 （4）集线器和打印机共享。 17.企业文化精神层包括哪些方面？答：（1）企业最高目标。 （2）企业哲学。 （3）企业精神。（4）企业风气 （5）企业道德 （6）企业宗旨。 18CIS策划有哪些原则？答：（1）全方位推进原则。 （2）以公众为中心原则。（3）实事求是原则。（4）求异创新原则。（5）两个效益兼顾原则。19人事档案保管有哪些制度？答：（1）归档制度。 （2）核查制度。 （3）保卫保密制度。（4）统计制度。 （5）转递制度。20人员招聘原则有哪些？答：（1）公开原则。 （2）竞争原则。 （3）平等原则。 （4）能级原则。（5）全面原则。 （6）择优原则。21税收
23、基本特征有哪些？答：（1）强制性。 （2）无偿性。 （3）固定性。22承诺必须具备哪些条件才能产生法律效力？答：（1）必须由受要约人做出。 （2）必须向要约人做出。 （3）承诺的内容应当与要约的内容一致。23列举不正当竞争行为的类别答：（1）假名冒牌行为 （2）商业贿赂行为（3）虚假宣传行为（4）侵犯商业秘密行为 （5）低价侵销行为 （6）不正当奖励行为（7）诋毁商誉行为24劳动就业的原则包括哪些？答：（1）平等就业的原则。 （2）双向选择的原则。 （3）照顾特殊群体人员就业原则。 （4）禁止雇佣童工的原则。25工资分配的原则有哪些？ 答：（1）工资总量调控原则。 （2）用人单位自主分配原则。
24、 （3）按劳分配原则。（4）效率优先、兼顾公平的原则。26世界贸易组织法的基本原则是什么？答：（1）最惠国待遇原则。 （2）国民待遇原则。 （3）互惠原则。 （4）透明度原则。（5）逐步削减关税原则。 （6）一般取消数量限制原则。27.世界贸易组织的组织机构包括哪些？答：（1）部长会议。 （2）总理事会。 （3）专门理事会。 （4）专门委员会。（5）总干事及秘书处。28.企业公共关系原则是哪些？答：（1）真实信用原则。 （2）互惠互利原则。 （3）全员公关原则。 （4）为社会服务原则。 （5）科学指导原则。29从哪些方面来确认会议通知？答：（1）确认发送对象。 （2）确认发送回复的环节。（3）
25、确认会议通知内容是否准确。30.会议证件有哪些作用？答：（1）证明身份。 （2）保证会议安全，控制人员出入。 （3）统计到会人数。 （4）维持会议程序。31会议接待工作主要有哪些内容？答：（1）会议接送工作。 （2）会议食宿工作。 （3）会议娱乐活动。32如何引导与会人员就座？答：（1）陪伴重要来宾入场就座。 （2）为上司和来宾作介绍。 （3）帮助来宾领取姓名卡片并引领入座。 （4）回答来宾的询问要耐心热情。33在清退会议文件资料时，秘书应注意哪些问题？答：（1）统一印制清退文件资料的目录。（2）分清清退文件资料和不清退文件资料的范围。（3）避免只要求部分与会人员退回文件资料而造成的误会。（4
26、）填写“文件清退登记表，交接双方清点无误后留存。（5）剩余文件资料经鉴别没有保存价值的进行登记，经领导批准后由两人以上送到指定地点销毁。34闭会后秘书应在一周内结束哪些工作？答：（1）记录下次会议的日历。 （2）往来信件。 （3）会议记录。（4）资金 （5）总结会议。 （6）会议卷宗。第五部分：模拟训练1天地公司临时要召开紧急会议，秘书初萌除了要拟制会议通知外，还应做好哪些工作？ 答案：还要做好会前预备、会中安排等工作，包括：安排制作会议证件和指示标识、预定会议室、确认会议住宿、接站等、会议签到与引导、会后落实、清退会议资料、整理会场等工作。2XX广播电视大学承办中南五省远程开放教育研讨会，会
27、前准备工作中有一项制作会议证件的程序，负责此项工作的校办高秘书要注意哪些事项？答案：制作证件要正规，要设计会议名称、与会者姓名和称呼、身份等；证件形式要反映出会议内容，经济实用、美观大方；可采用系带式卡片。 在会议接待区或报到处向与会人员发放证件卡片。3天地公司预备在2008年3月15日在中原宾馆全天召开全体部门经理会议。请你代总经理办公室秘书张欣起草一份便函式会议通知。答案： 会议通知致：各部门经理发自：总经办秘书张欣日期：2008年3月13日主题：部门经理圆桌会议通知 2008年3月15日上午10：00在中原宾馆会议室举行全体部门经理圆桌会议。 下午12：15将有自助午餐供应。未能参会者请
28、于3月14日之前打电话65678967告之。 另附议事日程、旅行指导地图、宾馆停车示意图。附件：1、议事日程 2、旅行指导地图 3、宾馆停车示意图5一日，张欣遇到一件令人为难的问题：公司本设一间能容50座的大会议室和一间能容25座的小会议室，而销售部呈报的会议室预定单要求后天使用公司大会议室召开产品发布会，参加人数约45人左右，不包括前来采访的新闻记者；开发部呈报的预定单也要求后天使用大会议室召开研讨会，参加人数约30人左右。两个会议时间、要求有冲突，张欣如何安排好这项工作？答案：步骤：A.与两个部门协调，是否能将会议错开时间召开；B.倘若非同时召开不可，可有两个办法解决：一是租用离公司较近的
29、大酒店会议室召开产品发布会，既解决了会议要求，又扩大销售影响。二是安排研讨会到小会议室召开，可加座位满足会议需要。6请根据下列会议要求拟制会议通知会议主要议事：迎接省教育厅来某高校进行教育教学评估的有关筹备工作参加人员： 市级电大校长会议时间：2008年9月2日报到，9月3日全天会议会议地点：开来大酒店答案：关于召开全省电大“迎评”筹备工作会议的通 知各市级电大： 为提高电大教学质量，迎接省教育厅对我省电大系统教育教学评估，经校务会决定召开全省电大教育教学评估筹备工作会议。现将有关事项通知如下：会议时间：2008年9月2日报到，9月3日全天会议；会议地点：郑州市开来大酒店（XX路与XX路交叉口路东120号）；参会人员： 市级电大校长望准时参会 XX省广播电视大学 2008年8月25日7天地公司秘书张欣接到香港来亨公司总经理办公室传真：2004年2月26日星期四，来亨公司总经理一行抵达北京，2月27日星期五下午4：00乘机返港，要求安排总经理一行在郑的行程，望回执。 请你代张欣作一份备忘录。答案：发给：张欣秘书发自：刘华行政部经理日期：2004年2月24日内容：香港来亨公司总经理来京行程安排香港来亨公司总经理将于2004年2月26日星期四上午抵达北京，2月27日星期五下午4：00乘机返港，希望安排总经理一行在京期间的行程
