1、职业道德理论知识一、 职业道德1、企业文化的功能有（ ）A、激励功能 B、自律功能C、导向功能 D、整合功能2、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是（ ）A、坚定的信心和顽强的意志 B、先天生理因素C、思维训练 D、标新立异3、办事公道对企业活动的意义是（ ）A、 企业赢得市场、生存和发展的重要条件B、 抵制不正之风的客观要求C、 企业勤俭节约的重要内容D、 企业能够正常运转的基本保证4、要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系A、上下级 B、同事C、师徒 D、从业人员与服务对象5、以下关于“节俭”的说法，你认为正确的是（ ）A、 节俭是美德，但不利于拉动经济增长B、 节俭是物质匮乏时
2、代的需要，不适应现代社会C、 生产的发展主要靠节俭来实现D、 节俭不仅具有道德价值，也具有经济价值6、下列说法中，你认为正确的有（ ）A、 岗位责任规定岗位的工作范围和工作性质B、 操作规划是职业活动具体而详细的次序和动作要求C、 规章制度是职业活动中最基本的要求D、 职业规范是员工在工作中必须遵守和履行的职业行为要求7、就职纪律的特性来说，它一般具有（ ）A、一定的模糊性 B、非强制C、明确的规定性 D、法律强制性8、文明生产的具体要求包括（ ）A、 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练B、 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高C、 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全D、 优质、低耗
3、、高效二、 职业道德个人情况表现部分1、到领导办公室汇报工作，领导示意我坐下时，我通常会（ ）A、不坐下，站在领导办公桌前 B、翘着腿坐在椅子上C、斜靠在椅子上 D、端坐于椅子上2、当我的工作得到了大家的肯定时，我通常会（ ）A、觉得可以稍微放松一下 B、继续保持这样的工作状态C、觉得这是自己努力工作的回报 D、想把今后的工作做得更好3、一天，顾客在就餐过程中突然大声叫道：“我的手提包不见了！”并说包内装有一张机票、一张信用卡和1.7万元人民币。如果你是这家餐厅的经理，你会（ ）A、立即报警，由警察处理 B、主动问明情由，安抚顾客C、请保安部门保护现场并报警 D、让顾客自己处理4、当有人向自己
4、提出意见或进行批评时，你一般会（ ）A、反驳 B、解释、说明C、不予理会 D、耐心倾听5、某职工向总经理秘书反映，他生活上遇到了困难。你认为秘书应（ ）A、怕领导分心，不告诉领导 B、让该职工自己向领导反映C、立即告诉领导 D、在自己认为合适的时候告诉领导6、当听到几位同事在谈论小李的隐私时，你认为下列更改合适的做法是（ ）A、与他们一道谈论 B、劝同事不要再谈C、悄悄告诉小李 D、立即走开7、你感觉你所在单位的人际关系（ ）A、融洽 B、比较融洽C、不太融洽 D、不融洽8、领导交给你一项你以前没有做过的工作，你会（ ）A、接受，但担心做不好 B、作为任务接受下来C、着手开展新工作 D、放弃9
5、、据报道，香港某富豪在自己家装了一个纯金马桶。你对富豪此举的感受是（ ）A、纯属个人行为，无可厚非 B、浪费财富C、如果这些钱用在公益事业上就好了 D、花得气派10、我通常这样看待自己的工作任务（ ）A、 对单位重要的事情对我来讲同样重要B、 对单位重要的事情对我来讲不一定重要C、 单位的事情和我个人的事情没有关系D、 大部分任务只是对单位有意义，对我个人而言无所谓11、某顾客在超市购物时，发现带的钱不够了。你认为柜台收银员的下列说法中哪种比较妥当？（ ）A、“您应该事先计划好” B、“您看，是否可以退掉某些商品？”C、“您看，哪些商品不急着用？” D、“您的商品先放在这儿，快回去取钱吧”12
6、、作为普通员工，你对单位组织的公益活动的态度是（ ）A、既然大家都参加，我就参加吧 B、一般都参加C、如有特殊情况就不参加 D、领导若要求，我就参加13、关于我的工作单位（ ）A、 我很愿意向别人说起我的工作单位B、 除非别人问，否则我很少主动说起我的工作单位C、 我很少和别人谈论我的工作单位D、 我从不与别人谈论我的工作单位14、当公司经营状况不断恶化时，作为一名员工，你想到的是（ ）A、到效益好的其他公司工作 B、为改善经营状况提点建议C、像往常一样的工作 D、领导若要求，我就参加15、面对公司年终奖金分配不公的现象，你的态度是（ ）A、 只要没损害我的利益，就没有必要站出来说话B、 说了
7、也没有用，还是不说的好C、 习以为常D、 不管有没有损害我的利益，都要坚持原则16、如果有一个对你未来发展更有利的单位想要你，而你现在的单位又离不开你，你会（ ）A、立即调离 B、难以抉择C、留在原单位 D、帮助原单位物色一个能接替自己的人后再走17、小王远在外地的同学托他买卡，可是又怀疑小王会赚取购书打折费，要求小王开具购书清单。如果你是小王，你会（ ）A、不给他买书 B、拖几天再说C、尽快给他买 D、买不买，依以后的心情而定18、如果最近心情不太愉快，我会（ ）A、自己调节，如找些自己喜欢的事做 B、无法使自己高兴起来C、向家人发泄 D、自己安慰自己19、我的周末生活（ ）A、 通常都是事
8、先有安排和计划的B、 如果有重要的事，就事先计划一下C、 只是有个大概的安排，很少能够按计划执行D、 想怎么过就怎么过，从不事先安排20、A和B两个小朋友都很爱吃巧克力，一天邻居张奶奶给她们一人一块，并且告诉她们，可以马上就吃，但是如果谁能够等她买菜回来再吃，就可以再多奖励一块。结果小朋友A立刻就吃了，而B等到张奶奶回来才吃，并且多得到了一块巧克力作为额外的奖励（ ）A、我很赞同A的做法 B、两个人的做法都有可取之处C、两个人的做法都不赞同 D、我很赞同B的做法。21、在工作过程中，我常有（ ）A、自我陶醉的感觉 B、轻松自如的感觉C、也许不会对自己造成什么影响 D、精疲力竭的感觉22、我的计
9、划（ ）A、 总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班B、 通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C、 计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么不同D、 由于总是不能执行，所以我很少制定计划23、如果我辞去现在的工作（ ）A、会给自己造成很大的损失 B、一切都要从头开始，很不值C、也许不会给自己造成什么影响 D、可能会有更好的发展24、当有事和别人说时，我通常（ ）A、 事先考虑好怎么说B、 有时间就想一想再说，没时间就边说边想C、 经常不做准备，想说什么说什么D、 总是边说边想25、每周一早上起来的时候，我最常有的感觉是（ ）A、紧张 B、精力充沛C、平常 D、轻松26、学习和工作（ ）A、是融
10、合在一起的 B、能够彼此促进C、人的精力有限，通常会顾此失彼 D、我认为很难同时兼顾 27、工作中遇到一件困难的事，我会（ ）A、没有特别的感觉 B、比较沮丧C、有一种兴奋的感觉 D、感到烦躁28、与我初交交往的人，我认为（ ）A、 至少应立刻记住他的名字B、 应该记住他的名字，但难度很大C、 过了一段时间再见他，应该仍然能记住他的名字D、 因为是初次交往，记不住名字也无所谓29、如果和朋友约好了一起出去郊游，一个朋友临时有事去不了，我会（ ）A、 很生气，决定下次不再邀请他（她）B、 认为对方一定有急事，不行就下次再一起去吧C、 觉得遗憾D、 觉得无所谓，什么都不想30、对于社会或国内外大事
11、，我（ ）A、 经常倾听有关议论，知道事情的大概B、 了解一下与自己有关的事情C、 不关心那些事情D、 有自己独到的见解 31、我喜欢的人是（ ）A、 学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己B、 热情，喜欢运动C、 开朗活泼D、 心态开放32、和别人发生矛盾时，（ ）A、 我总是会站在别人的立场上想一下自己有什么不对的地方B、 我觉得大家肯定都有不对的地方，才会产生矛盾C、 虽然我知道自己也有不对的地方，但还是对别人的态度和行为感到气愤D、 我总是百思不得其解，不知道别人为什么和我过不去33、一个朋友正在倾诉他的心事，我会（ ）A、 真切体会出他（她）的感受B、 不时发表自己的见解C、 对他
12、（她）表示赞同，用眼神支持他说下去D、 认真地听多选题34、你工作的动力来自于（ ）A、维持家庭生计 B、兴趣爱好C、自我发展 D、实现人生价值35、小李虽是个新员工，但他的工作效率在本部门中出类拔萃。当他和同事们一起工作时，你会给他的忠告是（ ）A、做好自己的本职工作 B、尽自己所能多做些工作C、做多了会给其他同事造成压力 D、适应其他同事的工作效率36、某著名外资公司在一次人才招聘会上挂出了“ 大学毕业生一律免谈”（该大学是一所名牌大学）的牌子。你认为，该公司不录用 大学毕业生的原因可能是（ ）A、 该校以往的毕业生工作后对岗位不珍惜B、 该校以往的毕业生浮躁而不实在C、 该校以往的毕业生
13、有优越感，与同事相处不融洽D、 该公司的待遇太差37、如果你与领导的意见不一致，但你认为自己的意见是正确的时候，你可能会（ ）A、找同事共同去说服 B、如果说服不了，就坚持自己的意见C、实在说服不了，就听领导的 D、如果说服不了，就什么都不做38、我的一个好同事渴望得到项目经理的职位，而我觉得他不是最佳人选。假如公司领导正在考虑任命他担任此一职务，我的反映是（ ）A、这是领导的是，与我无关 B、以后多帮他C、把我的想法告诉领导 D、将自己的想法告诉同事39、公司任命我为部门经理后，以前的同事和我接触越来越少了。对此，我会（ ）A、认为这是正常的事情 B、想想自己哪些方面做得不好C、邀请他们在一
14、起聚聚 D、顺其自然40、一位顾客到商店来调换尺寸不合适的商品，但该商品已经售完。如果你是售货员，你会（ ）A、 请顾客去找售此商品的售货员处理B、 请他出示购物凭证C、 告诉顾客没有货，换不了D、 让顾客留下联系方式，等新货来了以后再来理论知识1、当收入差距的衡量指标基尼系数接近（ ）时，收入便接近于绝对平等A、0 B、0.5C、1 D、0或12、在word 2000的编辑状态中，如果给输入的文本设立页眉和页脚，要用到的菜单是（ ）A、编辑 B、视图C、格式 D、工具多项选择题1、（ ）属于传统人事管理的内容。A、发放薪酬金 B、发布招聘通知C、管理人事档案 D、制定培训经费预算E、规划员工
15、职业生涯2、直接用来解决结构性失业的措施有（ ）A、 改善繁重、低下职业岗位的劳动条件B、 简化新兴行业、新职业、新工作的复杂程度C、 从根本上扩大经济需求以增加派生的劳动需求D、 改进人们的职业评价，使其乐于从事以前不愿干的工作E、 发展教育培训事业，使人们迅速掌握新的技能，适应新的岗位3、与其他调查方式相比较，抽样调查具有的优势是（ ）A、具有较高的科学性 B、能提高资料的时效性C、能节省人力、物力、财力D、能推断出比较准确的全面资料E、能收集到更完整、更系统的资料4、下列说法错误的是（ ）A、 应用文和议论文的主题均显露在文章中B、 论证，即用论据证明论点的过程C、 在一篇议论文章中，立
16、论和驳论不能交叉使用D、 归谬法和反证法均属于驳论法中的间接反驳法E、 把不同的情况或事物摆出来加以比较，明辨是非、阐明事理的论证方法，即类比法5、劳动者在（ ）的情况出现时，用人单位可能解除其劳动合同，不需承担赔偿责任。A、 被依法追究刑事责任B、 试用期后被证明不符合录用条件C、 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度D、 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害E、 患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力6、关于劳动合同，表述正确的是（ ）A、 劳动合同中必须同时具备法定条款和约定条款，否则不能成立B、 约定条款的内容只要合法，就同法定条款一样，对当事人具有法律约束力C
17、、 如当事人双方要求的劳动合同的生效时间与最后一方签字盖章的时间不一致时，必须注明该合同的生效时间D、 专项协议书约定在特定条件下用人单位和劳动者的权利和义务，此时，劳动合同中约定的权利义务暂时中止执行E、 用人单位人力资源管理机构及其负责人具体实施的劳动合同、各类专项协议的协商、签订、解除、变更活动，必须获得法人代表机关的授权方能进行7、企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有（ ）A、 鼓励员工提前退休B、 提高企业的技术水平C、 合并或精简某些臃肿的机构D、 减少员工的工作时间，随之降低工资水平E、 制定全员轮训计划，使员工始终有一部分人在接受培训8、按照承担法律责任的方法来分析劳动争议案
18、件的要点是分析确定（ ）A、 劳动争议当事人所实施的行为B、 当事人的行为是否造成一定危害C、 当事人的行为与危害结果之间是否存在间接的因果关系D、 行为人的行为是否有主观上的过错E、 当事人的行为是否使受害人有遭受一定损失的危险9、劳动定额的基本表现形式有（ ）A、时间定额 B、看管定额C、服务定额 D、产量定额 E、消耗定额10、下列工作分析的调查项目中，对确定岗位任职资格要求有密切关系的是（ ）A、绩效目标 B、工作责任C、工作目的 D、工作复杂性 E、工作活动内容11、针对优秀员工的主动离职所做的离职面谈，表述正确的是（ ）A、 通常由部门主管来进行B、 是员工离职程序中最为重要的一环
19、C、 员工提出辞职后，要避免传播辞职消息D、 要尽量为员工解决困难，把他争取回来E、 员工提出辞职后，最好先不要马上予以反应12、在中国IT月刊上刊登招聘广告，比较适用的情况有（ ）A、 候选人地区分布较广B、 组织需要迅速扩大影响C、 流失率较高的行业或职业D、 空缺岗位并非迫切需要补充E、 候选人相对集中于某个专业领域13、关于工作说明书的编写，表述正确的是（ ）A、 要尽可能详尽地描述所有职责B、 使用语言应该具有较强的专业性C、 工作职责的罗列应该符合逻辑D、 对于基层员工工作的描述应更具体、详细E、 可以用完成某项职责所用的时间比重来说明其重要性14、关于心理测试，表述正确的有（ ）
20、A、 主要目的在于淘劣，而不是选优B、 心理测试并不难，任何人都可以使用C、 根据抽样原则编制测试材料，供测试之用D、 测试的程序，环境和记分方法都需要有明确的规定E、 在人事选拔中通常测量能力、性向、成就和人格差异等15、结构化面试中应注意避免的评分误差有（ ）A、 评分中的趋高、趋中或趋低的倾向B、 面试者出场顺序不同，评分标准不一致C、 在评分中接受多数人的意见和影响D、 受面试者某一突出特点的影响，加大给分的幅度E、 不仅根据言语表现，而且根据非言语行为给予评分16、预备性面试需要关注的问题有（ ）A、 要对简历内容进行简要的核对B、 注意求职者谈话时的非言语行为C、 注意求职者仪表气
21、质特征是否符合职位要求D、 通过求职者的谈话来推断其概括化思维水平E、 一定要让求职者留下现工作单位的联系方式，以便进一步沟通17、企业设置培训课程的基本原则有（ ）A、 体现全员参与的原则B、 符合企业和学习者的需求C、 为企业人力资源开发服务D、 符合成人学习者的认知规律E、 德、智、体、美等全面发展18、在对培训项目的结果进行沟通时，应该得到评估结果的人是（ ）A、学员 B、管理层C、学员的同事 D、培训开发人员 E、学员的直接经理19、以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由（ ）对员工进行考评。A、上级 B、客户 C、同事 D、自己 E、下级20、绩效考评中要找出员工绩效的差距和不足，
22、应采用的方法有（ ）A、水平比较法 B、成对比较法C、横向比较法 D、目标比较法 E、强制分布法21、绩效目标应该是（ ）A、具体的 B、可测量的C、过程描述性的 D、有时间限定的E、由主管制定的22、关于360度反馈评价，错误的理解是（ ）A、 一般采用署名的方式B、 有利于促进员工的职业发展C、 可以据此确定员工的任务绩效水平D、 可以对被评价者有更深入、更全面的了解E、 能够增强员工的自我意识，提高自我管理效能23、各职能部门考核人负主要责任的工作是（ ）A、 及时对员工进行绩效反馈B、 调整部门与员工的工作计划C、 处理员工在绩效考核方面的申诉D、 确保绩效考核制度符合法律要求E、 提
23、供与绩效考核有关的培训和咨询24、在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有（ ）A、加班加点津贴 B、特殊情况下支付的工资C、合理化建议和技术改进奖D、聘用离、退休人员的各项补贴F、 离、退休人员待遇的各项支出3、在下面横线上依次填入适当的词语，正确的是（ ） 也有人劝我不要这样的短评。那好意，我是很感激的，也并非不知道创作之可贵。要做这样的东西的时候，恐怕也还要做这样的东西，我以为艺术之宫里有这么麻烦的禁令，倒不如不进去；站在沙漠上，看看飞沙走石，乐则大笑，悲则大叫，愤则大骂，被沙砾打得遍身粗糙，头破血流，而时时抚摩自己的凝血，觉得若有花纹，也未必不及跟着中国的文士们去陪莎士比亚吃黄油面包之
24、有趣。A、当然 但 假如 就算 甚至B、然而 因为 即使 所以 或者C、而且 然而 如果 还是 即使D、固然 尽管 倘若 并且 哪怕4、在以下公文文体中，属于事务文书的是（ ）A、办法 B、便函C、通知 D、简报5、对此级资料的搜集方法一般称为（ ）A、访问法 B、观察法C、报告法 D、文案调查法6、劳动法适用范围不包括的是（ ）A、家庭聘用的保姆 B、外商独资企业的职工C、个体工商户聘用的帮工 D、在国家机关单位工作的工人7、在Excel 2000的工作表中,每个单元格都有固定的地址,如”B7”表示( )A、“B7”代表单元格的数据B、“B”代表“B”行，“7”代表第“7”列C、“B”代表“
25、B”列，“7”代表“7”行D、以上都不是8、在数据的各种表现形式中，统计数据处理时最小的存取单位是（ ）A、字符 B、记录C、基本数据项 D、组合数据项9、将分工很细的作业单位合并，由一个人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序，这样的工作设计措施属于（ ）A、工作丰富化 B、工作满负荷C、横向扩大工作 D、纵向扩大工作10、劳动关系当事人为明确劳动关系特定的权利义务，在平等自愿、协商一致的基础上达成的契约称为（ ）A、劳动合同 B、专项协议C、法定条款 D、约定条款11、关于组织结构，表述正确的是（ ）A、矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B、子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人
26、企业C、直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D、直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系12、劳动合同的续订与变更，表述错误的是（ ）A、劳动合同的续订要求的一方应在合同到期前15天书面通知对方B、劳动者在同一用人单位工作满10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权订立无固定期限的劳动合同C、定立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相关的内容D、提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方13、企业在进行外部人力资源供给预测时，下列最难预测的人力资源管理环节是（ ）、技职校毕业生、复员专业人员、城镇失业人员、大中院校应届毕业生14、某企业计划期任
27、务总工时为5050，企业的定额工时为50，计划期劳动生产率变动系数为0.01。运用劳动定额法预测该企业的人力资源需求量应为（ ）A、50人 B、100人C、150人 D、200人15、旨在确保企业在适当的时间获得适当的人员的人力资源管理环节是（ ）、人员选拔、培训与开发、法定条款、约定条款16、仲裁文书的送达方式不包括（ ）A、留置送达 B、公告送达C、转托送达 D、直接送达17、集体劳动合同体制以（ ）为主导体制A、基层集体合同 B、行业集体合同C、集团集体合同 D、地区集体合同18、关于集体合同，表述正确的是（ ）A、我国劳动立法规定集体合同的期限为15年B、集体合同以双方代表的签字日期为
28、生效日期C、我国的集体合同以行业集体合同为主导体制D、集体合同协商代表双方人数对等，各方为310名，并确定1名首席代表19、行为描述面试的假设前提是一个人的（ ）最能预示其未来的行为A、过去的行为 B、现在的行为C、理想、信念 D、资历和技术水平20、关于结构化面试，表述错误的是（ ）A、信息丰富、完整、深入 B、能获得非言语行为信息C、结果不易统计分析和比较 D、受测者的报告带有一定主观性21、受“晕轮效应”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于（ ）A、在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表现的影响B、根据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现C、对和自己在某些方面具有相同（似）
29、特点的应聘者做出较高的评价D、根据开始几分钟甚至是面试前从相关资料中得到印象对应聘者做出评价22、下列工作分析方法中，受任职者主观性影响最小的是（ ）A、观察法 B、面谈法C、工作日志法 D、调查问卷法23、相对于内部招聘而言，外部招聘有利于（ ）A、培养员工的忠诚度 B、促进团结、消除矛盾C、招聘到高质量人才 D、激励员工、鼓舞士气24、关于心理测试，表述错误的是（ ）A、人格测试通常采用自陈量表和投射法B、心理测试是可能的，但不能全信，要依赖实践经验C、性向测试评价人们从事某种工作可能获得成就的能力D、对求职者的非生活经验积累形成的能力特征的测试可预测可预测其职业发展潜能25、岗位要求要说
30、明的是（ ）A、岗位的标准化操作程序 B、岗位人员应遵循哪些规章规章C、岗位人员所必须具备的资格条件 D、以上说法均不对26、在逐级淘汰的情况下，成本收益率有利于（ ）A、履历审核专业知识测验心理测试结构化面试B、履历审核心理测试专业知识测验结构化面试C、履历审核专业知识测验结构化面试心理测试D、履历审核结构化面试专业知识测验心理测试27、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（ ）A、拓展训练 B、特别任务法C、管理者训练 D、敏感性训练法28、关于入职培训，表述错误的是（ ）A、较少考虑新员工之间的个体差异B、使任职者具备合格员工的所有条件C、培训活动中应强调员工对于公司的重要性D、让员工学习新的工作准则和有效的工作行为29、关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是（ ）A、外聘教师能保证交流的顺畅B、企业内部开发教师资源成本较高C、使用内部培养教师可能会加
