1、企业社会责任研究摘 要20世纪以来，企业社会责任成为经济学、管理学、社会学以及哲学、法学等学科领域共同研究的热门问题。随着经济全球化进程的深化，企业履行社会责任已经成为国际社会一种不可阻挡的发展趋势，并引起社会的广泛关注，因此，企业社会责任的研究具有一定的理论意义和实践意义。本文采用归纳总结的方法对当前企业承担社会责任的一些问题进行了研究。首先，通过对文献的回顾，阐明现今学术界对企业社会责任的研究成果。其次，以从社会伦理理论、社会契约理论、社会本位理论、公司利害人关系理论等几个理论入手，说明企业社会责任研究的理论基础。第三，从企业履行社会责任的原则出发，总结介绍了企业承担社会责任的途径与方法。
2、关键词:企业;企业社会责任;途径 第1章 绪论1.1 研究背景企业社会责任（Corporate Social Responsibility）源远流长，最早可追溯到2000多年以前的古希腊。在早起自由市场经济学“股东至上”的思潮盛行的时代，企业社会责任一直未得到重视。社会责任理念的出现是在20世纪初，直到20世纪中期，发达资本主义国家展开了关于社会责任的热烈讨论，才开始兴起。企业经理人是否需要对股东利益与其他利益相关方的利益负责任产生了争议。1929年，美国通用公司的经理Owen D Young 在他的一次演讲中指出，不仅股东，雇员、顾客，乃至公众在公司中都有一种利益，公司的经理们有责任保护这种
3、利益。有限的政府和其他社会性组织行为能力在一定程度上也限制了其效用的发挥，人们普遍认为企业作为社会中最具自主性的经济权利组织，并未完全支付其在生产经营中所产生的社会成本问题，也没有发展处能解决利益相关者的需求的健全机制，企业社会责任的履行已成为一种不可逆转的趋势1。20世纪90年代以来，社会责任理念的蓬勃发展，已成为现代企业理论领域研究的一个重要方面，国外学术界也同样对企业社会责任的理论研究和实践研究集中进行了探讨。主要集中在以下几个方面：首先，企业社会责任的界定，即什么是企业社会责任；其次，企业社会责任承担的效用，即为何承担；第三，企业社会责任的承担对其经济效应的影响；最后是如何加强企业承认
4、社会责任的理念，推动企业社会责任实务的展开。随着中国经济的飞速发展，国外企业社会责任的思潮与理念也逐步在中国蓬勃发展起来，中国学术界、政府以及企业自身对企业社会责任的态度也逐步发生变化，公众对企业社会责任承担的期望也日益增加。从最初的无动于衷，到日渐重视，再发展到深入学习与思考，企业在重大事件中的社会责任意识的体现也在中国引起轩然大波。目前我国很多企业在社会责任承担方面的制度不是很健全，立法空白，整体的社会责任意识水平不高，社会责任承担的缺失也比较严重，寻找适合我国国情的社会责任体系是发展所需。1.2 研究意义企业社会责任的承担，有益于企业经济效益、社会效益和环境效益三者的统一。改革开放35年
5、以来，我国的GPD保持平均每年8%的增速，但是经济增长的背后是不容忽视的环境问题，这种粗放型的增长方式，导致生态平衡的破坏，环境的保护、资源的节约是刻不容缓的。作为经济发展的主体，企业应从道德层面出发，面对自己的所有利益相关者和大自然，树立正确的价值观，承担应有的社会责任。因此，企业社会责任的研究具有重要的现实指导意义。第一，学术价值。目前，我国关于企业社会责任研究整体仍然停留在初级阶段，研究的视角与理论的论证都比较片面，缺乏整体全局的观点，理论角度也不能提供一个完整的解决措施，本文从一个较全面的角度研究，丰富了现阶段关于企业社会责任的理论知识。第二，现实意义。本文的研究为企业社会责任的履行指
6、明了方向，对于提升企业自身形象与竞争力具有重要的指导意义。第2章 相关理论综述2.1 相关概念界定2.1.1 企业社会责任、社会义务企业社会责任是舶来品，到目前为止，国际社会对企业社会责任的界定还不统一，并且由于分析视角的差异，造成各种定义的差异性很大。卡罗尔（Carroll,ArchieB,2000）认为“我们将发现其他人提出的绝大多数企业社会责任定义有一定的局限，企业的不同，其规模、生产产品类型、盈利能力和资源、对社会及其利益相关者的影响也不同，因此履行社会责任的方式也不一样”3。麦克格尔（1963）认为，企业的社会责任意味着企业不仅要承担经济和法律义务，还必须对社会承担超过这些以外的某些
7、责任4.鲍尔（1976）指出，企业社会责任是公司行为对社会造成影响的认真思考5.世界可持续发展企业委员会（1998）提出企业社会责任是企业对股东和其他利益相关者所作出的合乎道德的行为6。综上所述，我们认为企业社会责任是企业针对社会所产生的经济、法律、环境等综合效益而产生的行为活动中所承担的经济、法律、道德及其他相关责任。社会义务是指“一个企业承担其经济和法律的义务。这是法律所要求的最低程度”7.如果将社会义务作为衡量企业参与社会活动的标准，那么企业只会以经济目标作为自己的追求，认为自身唯一的社会责任就是对股东的责任。2.1.2 企业责任与道德责任作为市场活动的主题，企业在社会体系运行中所应承担
8、的义务与其生产经营活动所引起的不良后果，都是企业应该承担的责任，也就是企业责任。而道德责任则是企业或个人在承担维护利益相关者责任的时候，是否根据道德风俗规进行的。它是超越于经济目标和法律义务的无形的责任。而企业责任则是明确存在的、有形的责任。企业责任不同于社会责任，而企业责任的履行离不开道德责任，企业责任、社会责任与道德责任之间有直接的联系，都是在企业获取利润之外，还必须关注利益相关者的其他有理有据的权益。2.2 国外研究现状2.2.1 国研究现状从企业社会责任定义方面，彦宁（1990）认为企业为所处社会的全面和长远利益而必须关心、全面履行的责任和义务，主要表现在企业对社会的适应和发展的参与8
9、；卢代富指出，企业社会责任是存在于企业经济责任之外、独立于企业经济责任并与经济责任相对应的另一类企业责任，而应是“企业在谋求股东利润最大化之外所应负有的维护和增进社会利益的义务”9；周组城（2005）认为，企业社会责任是指企业对利益相关者应该承担的，包含经济责任、法律责任和道德责任在的一种综合责任10。从企业社会责任容方面，俊海(1997)指出，公司应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益，这些利益包括了职工利益、消费者利益、当地社区利益、环境利益、社会弱者利益以及整个社会公共利益，既包含了自然人的人权，也包含自然人之外的法人和非法人组织的权利和利益11。卢代富（2002）提出，公司所
10、要承担的社会责任，很大部分是伦理道德上的责任，包括公司生产经营活动所产生的利益为回馈社会而进行的各项慈善活动、社会公益活动以及道德上的责任，与此同事，还应该承担相应的法律责任9；高尚全（2004）指出，企业的社会责任本身应基于企业自身的良性发展，能为社会创造更多财富，为公众提供更多工作机会12。2.2.2 国外研究现状国外对于企业社会责任的研究历史久远，并且由于研究视角的不同，企业社会责任的涵和外延也是在不断地变化的。前面章节，我们有提到国外关于企业社会责任定义的界定，这里就不赘述，主要从国外理论界对社会责任的区分来看：主要是分为传统企业社会责任理论与现代企业社会责任理论。传统企业社会责任理论
11、，其代表性的人物是诺贝尔经济学获奖者Friedman，Milton，美国著名经济学家，他在纽约时代杂志发表的企业的社会责任就是增加利益（The Social Responsibility of Business is to Increase Its Profits）和资本主义与自由（Capitalism and Freedom）一书，他的理论认为，企业管理者最主要的责任是对股东负责，企业只是股东的私有财产，而不需要承担其他的社会责任，企业只要获取最大的利润就可以了。因为利润越大，企业对社会资源的利用率越高，也就对社会形成了巨大的贡献，它的理论的模型见图2-1.图2-1 古典企业社会责任理论模型
12、在传统企业社会责任理论，哈罗德(1982)认为，企业承担社会责任会降低企业所获取的经济利益，从而减弱企业对资源的有效配置13；莱维特（1958）指出，企业承担社会责任是企业参与政治的一种表现，其政治参与程度会影响企业的产品的品质，从而影响企业的声誉以及市场占有，导致企业陷入一种困境14。现代企业社会责任理论的代表人物是Bowen,H.R,美国的著名学者，其代表作企业家的社会责任（Social Responsibility of the Businessman）一书。他的主要论点在与企业是一个被各种利益相关者，包括股东、员工、消费者、社区、政府及其他利益者所包围的，企业除了获取利润之外，还应该负
13、有其他的社会责任。利润最大化不是企业的第一位目标，还应承担一定社会责任，其理论模型见图2-2。图2-2 现代企业社会责任理论模型卡罗尔（2000）指出，企业只要能有意识的进行投资并持之以恒，那么它在社会资本的汇报是不可估量的，并且能得到更多的利益相关者的支持3。克拉克（1999）提到，如果企业资源遵守环境法，那么它们将会大大改善现代商业所产生生的巨大负面影响，同时，如果企业能遵守各类安全制度、药品检测制度、反垄断法等规章制度，那么其就能公正处理经济利益在消费者与其他生产经营者之间的分配15。2.2.3 国外研究现状评价从现有研究状况来看，国对企业社会责任的研究成果不多，全面系统的研究企业社会责
14、任的著作几乎没有，大部分是从作者的某一视角分析企业社会责任，因此研究的成果具有明显的局限性；由于企业社会责任是舶来品，因此很多都是从国外翻译过来的，很多都是属于借鉴或者直接引用国外专家、学者的观点和研究成果，结合国特色的具有社会主义企业特色的研究成果很少，没有形成完整的理论体系，且大部分都是属于理论分析，实证支撑缺乏。国外关于企业社会责任理论的研究很多，但是都是从不同视角分析的，因此造成企业社会责任的涵和外延都比较难界定，并且理论的混乱使企业社会责任理论的构建缺乏科学的理论依据，在企业实践中所出现的问题，如何承担社会责任等方面都很难从现有的理论中得到合理的解答。另外，传统企业社会责任理论和现代
15、企业社会责任理论的争论仍在继续，理论的碰撞有益于观念的发展。第3章 企业社会责任的理论基础企业社会责任理念的蓬勃发展，代表不同利益集团的不同主也迅速发展着，与此同时，各种不同的企业社会责任理论逐步形成，本章主要从企业伦理理论、社会本位理论、社会契约理论、公司利害关系人理论来分析企业履行社会责任的理论基础。3.1 企业伦理理论企业伦理是管理学与伦理学交叉研究的一个重要课题，它是指符合道德标准或为一种专业行动的行为准则，涉及到企业经营行为的是非好坏的判断。企业伦理最初是从围绕利润与伦理的先后地位与企业是否有道德地位等社会责任的问题的研究。企业伦理理论从微观层面来看，主要探讨企业的员工、股东、消费者
16、等相关利益者的伦理关系，对于企业的利益相关者，应该根据什么道德规来执行，维护好企业的利益相关者的利益。另外，规好这些个体的行为活动，符合企业的价值观、道德伦理观都有非常重要的作用；从中观层面来看，主要就是各类经济型组织的伦理关系问题。由于各类组织之间存在合作与竞争关系，因此在组织之间往往需要遵循道德伦理；从宏观层面来开，企业的生产经营活动与其赖以生存的社会及其相关制度，同时受到这些规章制度的制约，因此企业的伦理道德规与社会规章制度相互依存，需要企业的积极参与。总之，企业社会责任与企业伦理的目标都是一样，促进社会的进步与人的全面发展，并且企业伦理也强化了企业社会责任当中以人为本的主旨。3.2 社
17、会本位理论社会本位理论强调教育目的要根据社会的需求来确定，也就是在企业的发展与经营活动都应该符合社会发展，社会的价值高于个人的价值，并且个人的生存发展都从属于社会，以所创造的社会效益衡量。企业社会责任与社会本位之间的联系，主要从功利主义法学和社会学法学的社会本位论，从功利主义法学来看，认为政府的职责是通过回避痛苦寻求快乐来增加社会的幸福感，并且评断是非的标准就是最大限度人数的最大幸福，这个是企业社会责任的主是保持一致的；社会学法学则是从社会学的角度研究法律，强调法律与其他因素的互补作用，坚持社会利益的独立性，倡导社会本位，是企业社会责任另一种体现。3.3. 社会契约理论社会契约是作为一种社会规
18、而产生的，它的兴起与西方的契约方法传统、契约经济的发展有着密切的联系，并且随着企业社会责任的不断完善与发展，对企业生产经营活动和管理行为有非常重大的影响，同时也为企业社会责任理论的蓬勃发展提供了理论基础。企业社会契约主要是企业经营活动中对社会的责任，伟（2003）提出的企业社会契约模型见图3-116.图3-1 企业的社会契约模型从上图可以看出，企业的社会契约涵括了企业的所有利益相关者与社会公众，也包含了公众的期望，并且公司与消费者及公众之间的契约是在考虑消费者利益的基础上，与企业社会责任的理念一致，也维护了社会公平，在一定程度上促进了企业社会责任的发展。3.4 公司利害关系人理论公司利害关系人
19、是指企业与其企业生产经营活动中的所有利害关系人中存在着各种天然的联系，例如股东、投资者、雇员、顾客、合作伙伴、政府与社区等，这些利益相关者在追求自身利益的时候，往往也受到公司活动的影响。因此利益关系人理论的核心价值是公司不能损害利益关系人的利益，并且公司负有保护利益实现的义务。首先，利害关系人的利益关系是企业维护各种利益相关者合法权益中心枢纽。利害关系人的管理确保了各方利益相关者的共赢的合作关系，使各个利益团体能贡献自身的力量。其次，利害关系人对公司的共同治理能促使企业更多的承担社会责任。在经济全球化的大背景下，企业之间，既是竞争的关系，又是合作的关系，企业之间的相互渗透，也改变了企业的传统的
20、治理方法。企业部资源的整合也是企业从原始的自身价值最大化变成了利益共享的模式，因此企业利益多元化的追求也促进了企业的发展。第4章 企业履行社会责任的途径与方法企业履行社会责任的途径和方法对企业管理成本和经营绩效都有比较大的影响，决定企业实施社会责任管理战略的成败。4.1 企业社会责任履行的原则企业承担社会责任要有利于提高企业的竞争力，有利于促进社会的发展与进步，因此在承担企业社会责任的时候应该注重选择对企业可持续发展有利的途径与方法，一般来说，基于以下原则。首先，在企业所能承担围之。企业的生产经营活动会产生一系列后果，应该积极承担解决这些后果的责任，所有企业要承担社会责任首先要在自身能力围之。
21、在企业承担社会责任的同时会增加经营管理成本，成本的控制也应在一个有效围之，企业在选择承担社会责任的途径和方法时要根据自身的实际情况，做到力所能及。其次，有利于企业发展的原则。任何企业生存的首要目的在于提供服务的同时获取利润，如果因为企业承担社会责任而不能获取利润，那就是企业对自身、对社会缺乏责任，所以企业生存发展都是以获取利润为前提的，为实现这个目的，企业就必须向社会提供优质的服务和精良的产品。第三，不越权原则。自古以来权责都是对等的，有权利就要求承担一定的责任，而责任也要求与行为人具有对应的职权。但是如果企业为了实现某些问题，而在法律或道德允许的围之外，那就违反了企业承担社会责任的要求，也是
22、不应该的。 第四，发展阶段与社会责任对等原则。企业应根据自身发展的状况，不同的发展阶段必须承担相对应的社会责任，也是能确保企业实现既定目标的重要条件。4.2 企业社会责任履行的途径与方法由以上企业履行社会责任的原则，我们可以从经济、法律法规、伦理道德等方面选择适合企业实际情况的履行社会责任的途径与方法。4.2.1 履行经济责任作为追求经济利益的主体，企业总是在追求自身利润的。因此，从经济责任角度来看，企业可以从以下几个方面承担经济责任。第一，提供精良产品和优质服务。企业存在就必须满足社会需要，提供多元化的产品，因此在这方面，企业可以扩大生产，提供优质服务，满足最广大人民群众的生活需求，并且不断
23、的创新，推动人民生活水平的提高，促进社会进步。第二，促进社会资源的合理利用。企业的生产经营活动，在一定程度上需要占用大量的社会资源，因此，企业必须注重资源的合理利用，提高资源利用效率。第三，提供充分的就业机会。充足的就业机会有利于社会秩序的维护，对于促进人民生活水平的提高和社会的和谐发展。企业市场份额的扩大，经济效益的提高，都可促使企业规模的扩大。在此前提下，企业可以为人们提高职业技能，提供就业知识培训，创造条件为员工提供晋升机会。4.2.2 履行法律法规责任企业承担法律法规责任，就是要求企业必须要依法经营、按照规章制度纳税和遵守法律法规规定的其他义务，并且接收公众和政府部门的监管。4.2.3
24、 承担伦理道德责任伦理道德责任是企业社会责任的核心责任，企业应从以下几个方面来做。首先，维护利益相关者利益。维护利益相关者利益是企业最重要的伦理道德责任，企业应该为利益相关者创造高额利润，维护利益相关者的合法权益，接受相关部门的监督管理，对于企业的生存与发展具有重要意义。其次，对消费者负责。企业生产经营活动最终面对的是消费者市场，企业应注重维护消费者利益。在市场机制下，买卖双方权利对等，市场的竞争加剧，在交易中应尽可能满足消费者的需求，并对消费者要求的质量和服务提供保证，接受政府职能部门的监督。第三，维护员工权益。企业的发展离不开员工的辛勤劳动，因此，企业如果能够给予职工以物质和精神方面的双重
25、鼓励，不仅可以保证企业的效益的增长，还能提高员工的工作积极性和职业技能的提高，从而做到双赢。企业在这方面应从以下几方面着手：为员工提供良好的工作环境；保证员工的福利；为员工提供平等的晋升机会；尊重员工个人信仰自由等。第四，节约资源，爱护环境。当今社会，能源的消耗增多，资源的过度开发，环境污染的严重大部分都是由企业的生产经营活动造成，企业应该走可持续发展道路，杜绝资源的过度开采，保护环境，防止温室效应的恶化。4.2.4 积极参与慈善项目积极参与扶贫帮困、救死扶伤等的慈善活动，是企业承担社会责任的一个重要容。企业为树立良好的形象，提高企业的知名度，自愿承担慈善社会责任。企业可以从如下途径展开：通过
26、向慈善机构和社会福利机构捐款，帮扶贫困，参与城市建设，在发生突发性灾难能直接提供物质、资金的帮助。第5章 总结与展望5.1 主要结论本文的研究目的是通过文献分析和定性研究来探究企业社会责任，主要得出以下结论（1）从现有研究状况来看，国外对企业社会责任的研究成果不多，基本都是从不同视角分析的，因此造成企业社会责任的涵和外延难以确定，所以理论的混乱使得企业社会责任理论的构建缺乏科学依据，企业在实践中所出现的问题都难以从现有的理论中得到合理的解答。（2）企业社会责任的理论基础大致可以从社会伦理理论、社会契约理论、社会本位理论、公司利害人关系理论等几个理论入手，与企业社会责任关系密切。（3）企业履行社
27、会责任的途径与方法对企业管理成本和企业效益方面都有影响，本文主要从经济责任、法律法规责任、伦理道德责任以及参与慈善项目等几个方面展开，企业可以从上述途径自觉承担社会责任。5.2 研究的局限性和展望5.2.1 研究的局限性本文主要是从理论研究方面研究企业社会责任，没有从企业实践的角度研究，研究视角比较片面，另外研究方法比较单一，未能全面分析企业社会责任。5.2.2 研究的展望企业社会责任研究可以从某个行业的行为活动入手，注重企业履行责任的行业性、阶段性。 参考文献1开国,梁志刚,自业.企业社会责任的评价与未来趋势J.预测,2011,30(4):75802Oliver Sheldon. The S
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