欢迎来到冰豆网! | 帮助中心 分享价值,成长自我!
冰豆网
全部分类
  • IT计算机>
  • 经管营销>
  • 医药卫生>
  • 自然科学>
  • 农林牧渔>
  • 人文社科>
  • 工程科技>
  • PPT模板>
  • 求职职场>
  • 解决方案>
  • 总结汇报>
  • 党团工作>
  • ImageVerifierCode 换一换
    首页 冰豆网 > 资源分类 > DOCX文档下载
    分享到微信 分享到微博 分享到QQ空间

    商务型酒店管理制度及操作规范和规程001管理制度.docx

    • 资源ID:26722460       资源大小:71.37KB        全文页数:59页
    • 资源格式: DOCX        下载积分:3金币
    快捷下载 游客一键下载
    账号登录下载
    微信登录下载
    三方登录下载: 微信开放平台登录 QQ登录
    二维码
    微信扫一扫登录
    下载资源需要3金币
    邮箱/手机:
    温馨提示:
    快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。
    如填写123,账号就是123,密码也是123。
    支付方式: 支付宝    微信支付   
    验证码:   换一换

    加入VIP,免费下载
     
    账号:
    密码:
    验证码:   换一换
      忘记密码?
        
    友情提示
    2、PDF文件下载后,可能会被浏览器默认打开,此种情况可以点击浏览器菜单,保存网页到桌面,就可以正常下载了。
    3、本站不支持迅雷下载,请使用电脑自带的IE浏览器,或者360浏览器、谷歌浏览器下载即可。
    4、本站资源下载后的文档和图纸-无水印,预览文档经过压缩,下载后原文更清晰。
    5、试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓。

    商务型酒店管理制度及操作规范和规程001管理制度.docx

    1、商务型酒店管理制度及操作规范和规程001管理制度 商务型酒店管理制度及操作规范和规程 第一部分 公共部分 第一章 酒店概况 第一节 酒店简介 第二节 酒店的宗旨和目标 第三节 酒店的管理方针 第四节 酒店管理人员 第五节 酒店的组织结构图 第二章 员工守则 第一节 总则 第二节 工作态度 着装要求 第三节 仪表、仪表 第四节礼节、礼貌第五节 上、下班管理制度 第六节 工作制服 第七节员工衣柜第八节 遗失、损坏物品和补领手续 第九节 劳动人事管理制度 第三章 第一节 招工工作制度 员工离店规定 第二节 劳动考核管理制度 第三节 第四节 奖励条例 处罚条例 第五节 第六节 管理人员任免细则 酒店其

    2、它有关制度第四章 总值班经理制度第一节 第二节 酒店行文管理办法 档案资料管理办法第三节 第四节 贵宾卡发放、使用办法 第五节 参观接待程序 部门经理以上人员外出规定第六节 酒店折扣、签免规定第七节 第八节 酒店”代金券、免费券”使用规定 第九节 酒店财务报销签批手续的规定 酒店废弃物回收办法 第十节 酒店固定资产管理规定 第十一节 第十二节 酒店低值易耗品管理规定 员工宿舍管理办法 第十三节 第五章 酒店消防管理实施细则 第一节 总则 第二节责任制 第三节 防火安全制度 第三节 惩罚 第六章 酒店消防应急制度 第一节 组织指挥机构 第二节 报警和接警处置程序 第三节 应急疏散的组织程序和措施

    3、 第四节 扑救初起火灾的程序和措施 第五节 通讯联络、安全救护的程序和措施 第六节 注意事项 第二部分 各部门责任制 第一章 总经理办公室 第一节 组织结构 第二节 岗位责任制 第二章 财务部 第一节 组织结构 第二节 岗位责任制 第三节 操作程序 第三章 前厅部 第一节 组织结构 第二节 岗位责任制 第三节 操作程序 第四章 客房部 第一节 组织结构 第二节 岗位职责 第三节 客房部员工规范 第五章 销售部 第一节 组织结构 第二节 岗位责任制 第三节 操作规程 第六章 工程部 第一节 组织结构 第二节 岗位责任制 第三节 操作规程 第四节 管理制度和工作程序 第七章 保安部 第一节 组织结

    4、构 第二节 岗位责任制 第三节 保安人员的行为准则 第四节 保安人员的行为规范 第五节 保安人员的保密制度 第六节 保安部纪律要求 第七节 保安部门卫制度 第一部分 公共部分 第一章 酒店概况 第一节 酒店简介 XX酒店系XX酒店管理有限酒店投资的星级商务型酒店。位于 酒店外型高贵典雅,大厅光洁明快,拥有各种类型客房120余间,房间温馨雅致,酒店外观采用别有特色的现代设计建筑,总建筑面积5000多平方米,拥有标准间82间、套房4间、单人间34间,共120间。并设有中餐厅,夜总会;多功能厅及会议室,可供商务会议的各种需要。除此之外,桑拿浴室、KTV包房、美容美发和棋牌室等场所,令人流连忘返。整个

    5、酒店装饰高雅,空调、电脑系统、数字有线电视、均采用先进设备。并有可容纳100多人会议的多功能厅,可举行各式商务会议并拥有大型停车场泊车。* 酒店的宗旨和目标第二节 一、 程序、效率、主动是我们的管理宗旨。 二、 热情、周到、高效是我们的服务宗旨。运用现代酒店管理方法,把长江之星酒店建成具有中国特色,符合国际星级标准的现代化酒三、 店是我们的目标。 酒店的管理方针第三节 本酒店实行总经理负责制,实行层次管理、制度管理、科学管理的系统管理的方针。 统一指挥制1、 每一位员工接受直属上级的领导,直接向上级汇报工作。 分工负责制2、 每一位员工按照分工,对自已分担的业务全面负责。 3、命令服从制 每一

    6、位员工必须执行其直接上级的命令。 4、 全员监督制 每一位员工对发生在酒店任何人身上的过失,均有权向上级反映。 、 民主参与制5 每一位员工均有权就本部门或酒店管理与经营提出口头或书面建议。 友好协作制6、 在不影响本部门正常运作前提下,酒店各部门有责任为其他部门提供所需协作。 特殊授权制7、 在任何情况下,每一位员工均须无条件接受酒店授权人员的指挥。 8、 奖优罚劣制 每一位员工的功绩都将受到表彰或奖励,过失者也将受到相应的惩罚。 强化管理制9、,坚持强调管理人员“以身作则,权责同时发生”的原则,对酒店对各级管理人员实行“强化管理制度”管理工作取得成绩者,酌情表彰;对管理工作出现混乱或过失者

    7、,将直接追究管理人员的责任。* 酒店管理人员第四节 高层管理层:董事会、总经理、执行总经理;中层管理层:部门经理; 初级管理层:主管、领班; 第五节 酒店的组织结构图* 执行总经 工房 采会出保销前程务 售厅维中 员部购纳计安修心 客仓前前房库厅厅服保收接务管银待 总经办:3人;财务部:2人;销售部:3人 客房部:18人;前厅部:8人;工程保安:5人 总计员工人数:39人 第二章 员工守则 第一节 总则 1、每位员工都必须遵守酒店的店规店纪,服从领导,听从指挥,爱岗敬业,遵守纪律。 2、认真学习酒店知识,刻苦钻研业务,努力提高服务技能与技巧,热爱本职工作,讲究社会公德,时刻注意维护酒店的形象。

    8、*、以酒店的整体利益为重,团结协作,相互配合,讲求实效,努力工作,为酒店的发展贡献自已的一份3 力量。 工作态度第二节 1、程序:是每位员工应掌握的基本常识,酒店一切工作的运行都是按规定的程序来操作的。 2、效率:酒店任何工作的运行都讲究实效,准确快捷,这样才能提高服务质量。 3、主动:每位员工应有高度的主人翁责任感,遇事不推诿,积极主动地为宾客提供最佳服务。 4、热情:对客服务做到热情有礼、落落大方、不卑不亢,显示出星级酒店人员应具备的素质。对客服务细致周到,善于观察,提倡微笑服务、客人称谓服务、挥手告别服务、主动问候服务、周到:5一次到位服务、个性服务,于细微处体现我们服务水准。* 着装要

    9、求第三节 1、酒店员工上班均应着统一发放的工作服。 、酒店员工必须经常保持服装整洁。2 3、按酒店规定在上衣的指定位置佩带工号牌或员工证。 、经常擦拭皮鞋,保持光亮,当班时间不得穿拖鞋。4 仪表、仪表第四节 员工必须经常保持服装整洁,注意个人卫生。男员工的头发长度不可覆盖耳朵及衣领,不准烫发、留 、1长发和长鬓角、小胡须;女员工则要头发整齐,不可用过量的化妆品,员工不得佩戴任何首饰,长发在上班期间必须盘起,其他首饰仅限于订婚或结婚戒指,不得佩戴耳环;所有员工不得穿着奇装异服或将头发染成除黑色以外的其他颜色,女员工袜子颜色应为肉色,口红颜色要适当。 2 所有员工在上班前须检查制服是否清洁,皮鞋是

    10、否擦亮。同时先要梳理头发,清理指甲及洗手等,照镜后上班,并经常保持笑容。 3、员工应做到:*站有站姿:站立服务时,不得靠墙、靠桌,不得东张西望,扎堆聊天,应做到挺胸、抬头、收腹、双脚略为分开,双臂略为分开,双臂自然下垂,双手交叉置于身体前部或背后,面带微笑,表情自然。* 坐有坐姿:坐下时,身体挺直,小腿与大腿自然成90度,两腿并拢,双手放置在大腿上,不得翘二郎腿。行有行态:行走时应做到步履平稳、轻捷,步幅不可太在或太小,速度不可太快或太慢,双臂自然摆动,不得将手插在裤兜里,营业场所不得小跑。*、保持良好的精神状态,不得面带倦,在客人面前不得修剪指甲、剔牙、挖鼻孔、掏耳、打呵欠、伸懒5腰、哼歌、

    11、吹口哨等,女员工不得当众化妆、补妆。* 礼节、礼貌第五节 、对待客人应做到热情有礼,自然大方,不卑不亢。1 、见到上级、同事应主动问好。2 、严守外事纪律,保守国家和酒店的秘密。3 4、必须使用礼貌敬语。 5、与客人相遇时,应主动让路,同行时,请客人先行。 6、对客人的询问,应做到有问必答。 7、尊重客人的风俗习惯,宗教信仰,个人隐私,不得随意发表议论。 第六节 上、下班管理制度 1、每个员工必须严格遵守酒店的作息时间,不得迟到、早退,工作时间必须坚守岗位。上班时间必须提前十分钟以上在部门主管处报到,换好工作服,并立即进入工作岗位,作好考勤 、2 记录。,员工缺勤3、 (包括公出)必须事先办理

    12、好书面手续,作好考勤记录,不准先斩后奏(特殊情况除外) 未办理手续擅自离开酒店(擅自离开岗位达分钟以上者)一律做旷工处理。30*员工因病或工伤不能工作的必须有市级医院开具的病(工伤)历证明和经部门领导、总经理审核 4、 同意,办妥手续后方可休息(急诊除外)。* 则按病假处理。须由部门领导和总经理同意方可外出就诊,5、需外出就诊员工,如就诊时间超过半天,员工如遇急诊、住院或突发事故,不能事先来酒店办理请假手续的,可在当天上班两个小时内用6、 电话或请别人代交假条通知,未通知者,作旷工处理。(情况必须是属实)*由办公室会同员工所在部门确定事故性质后,必须填报工伤事故调查表, 7、员工因工伤停工休息

    13、者, 才可按工伤假处理。* 计划生育方面的假期按国家有关规定执行。 8、员工因酗酒斗殴和其它违章造成的伤残,情节轻者需要停工休息的按事假处理,情节严重者要作9 、 辞退处理。员工因事请假或调休,必须事先办理书面请假(调休)手续,请假和调休以半天为起点,不足半10 、天者,由部门经理批准,超1天者按半天计算,(调休必须二全:考勤表反映、调休单)。请事假或调休天者,经部门经理同意后,报总经理批准,再报人事部备案,部门经理以上干部请假、调休由总经理过1 审批,报人事部备案。*11、 培训期、试用期员工一律不得请事假,确有特殊情况,一天之内(含1天)由部门经理审批,一天以上报人事部审批。 * 员工有直

    14、系亲属死亡需本人料理时,填写请假单,经部门经理同意,报办公室审批给予丧假。12、 假日值班休息,按人事部通知办理。13、 工作制服第七节 1 酒店全体员工均配发制服并收取相应的制服押金,员工凭行政人事部书面通知到制服房领取制服。工作时间每位员工均需穿着制服,配戴铭牌。 2 所有制服均属酒店财物,须妥善保管,如有遗失或损坏由员工负责赔偿,员工有责任爱护制服,并保持穿着整齐、清洁。 3 未经许可,员工不得在酒店范围外穿着制服。 4 员工离职时必须将制服交回仓库,如有遗失或损坏,则需按规定赔偿。 5 员工因制服使用期限到期、调职、升职、降职等需要换制服的,需先将旧制服交回制服房后方可到行政人事部开具

    15、制服单领取新的制服。* 员工更衣室第八节 1 员工有责任保持更衣室内衣柜清洁。衣柜内只限于存放制服及上班必须用品,食物、饮料或危险物品、贵重物品均不得存放于内。 2 员工如忘记带更衣柜钥匙,可向行政人事部借用,钥匙须妥善保管,遗失须报行政人事部缴费借用。若擅自弄开以致毁坏,则须赔偿并承担相应责任。 3 衣柜必须锁闭,若因个人原因没有锁柜而遗失物品,酒店不负责。员工不准私自加锁、换锁或将钥匙交他人。 4 员工不得在更衣室内睡觉或无事逗留。 5 衣柜内只限于存放制服及上班用品,酒店可指定相关部门随时抽查员工衣柜。 6 员工离职时,必须清理衣柜并将锁、钥匙交回行政人事部。 * 第九节 遗失、损坏物品

    16、和补领手续 1、酒店发给员的制服、工号牌、更衣柜、餐卡、计算器、办公用品、维修工具等均应妥善保管和使用,若有遗失和损坏,应按有关规定输赔偿和补领手续。* 、办公用品、维修工具属正常使用损坏时,按以旧换新的原则进行更换,并办理有关手续。2 3、酒店发给员工的所的物品,离职时必须退回有关部门,若有遗失和损坏,按有关规定赔偿。 酒店劳动人事管理制度第三章 第一节 招工工作制度 A. 各部门根据工作业务发展需要,经总经理核定的编制内增加人员,应按以下程序进行: 进行内部调整,最大限度的发挥现有人员的潜力。 1、 、2 从酒店其他部门吸收适合该岗位需要的人才。 ,报部门主管、人力资源部主管、总经理审批。

    17、 3、到人力资源部领取人员增补申请表 各部门编制满后如需要增加人员,填好人员增补申请表后,报总经理审批。 B.C. 上述人员的申请获得批准后,由人力资源部招聘所需人员。 D. 求职人员应聘本酒店,应按以下程序进行: 一、所有求职人员应先认真填写应聘人员登记表,由人力资源部门进行初试。 二、初试合格后,然后由人力资源部门安排与各部门主管复试。 三、部门经理以上人员应聘要经总经理面试通过。 四、复试合格后,通知应聘人员一周内等结果。 用人部门和人力资源部门根据应聘人员填写表格所反映的情况进行调查。核实无误后,报总经理五、审批,由人力资源部门通知应聘人员到岗。* 人力资源部通知应聘者报到,所有应聘人

    18、员的材料由人力资源部统一存档备查。 员工离店规定第二节 、职员要求调离本酒店,应提前十五天向该部门主管提出书面离职申请,在未得到批准前,应继续1工作,不得先行离职,否则扣发该月工资。* 酒店根据职员的表现或经营策略,需要解聘员工,应提前十五天通知被解职的职员。2、 ,3、职员因违反了酒店规章制度或试用不合格而被解聘的,应由所在部门主管填写解聘职员申请表报人力资源部批准,一线经理以上人员的解聘,须上报总经理批准。由人力资源部存档,并通知被解聘人员办理离职交接手续。*、上述各种原因结束聘用或试用关系的职员,在接到正式通知后,均应向总经办领取移交工作清4,按该清单要求,在离开酒店之前办完有关工作移交

    19、手续,其应领取的工资,应于上述手续办妥后再单健康证的离职职员,在办理完有关手续后,人事部、暂住证、予发给。由酒店统一管理的就业证将其归还职员。* 第三节 劳动考核管理制度 、员工的直接上级为该员工的考评负责人,逐级对上负责,最终是酒店级对各部门的考评。1 、酒店对各部门考核内容的前三项进行月度考评,对后两项采取季度评选。2、要求各部门内部进行自评,直接上级一般为该员工的考评负责人,自评不计入总分,由部门内部3 掌握。 、考评结束时,考评组必须与该部门负责入单独进行考评沟通。 4 5、具体考讦步骤在酒店考评方案中具体规定。 五、保密 1、考评评议研究过程只对考评组成员、被考评部门负责人公开,结果

    20、由考评组公开公布。 、考评结果由综合部考评组存档。2 3 、考评组成员不得将考评过程告诉无关人员。 六、其他事项 、酒店的考评工作由综合部统一负责。 1 2、检查组每天考评,考评组每月汇总。 3、考评组成员在第一次正式开展考评工作前要参加考评培训 (由综合部检查组组织)。 4 、各部门考评实施细则在本制度基础上由综合部考评组及各部门共同制定。 七、本制度自颁布之日起实行。 八、本制度由综合部考评组负责解释。 奖励条例 第四节1 对提高酒店管理和服务质量提出合理化建议,经实施有重大成效者或对提高经济效益有重大贡献者。 2 在酒店服务工作中自觉奉献,成绩显著者。 3 多次赢得客人表扬者。 4 为保

    21、护酒店财产和客人生命财产安全,见义勇为者。 5 历行节约,控制成本有显著成绩者。 6 拾金不昧者。 7 在旅游行业各类表演竞赛中获大奖者。 8 发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生,使酒店避免重大损失者。 9 在其它方面有重大贡献者。* 处罚条例第五节 1 不使用指定的员工通道; 2 使用酒店客用设施; 3 擅自调换更衣柜、更换柜锁或在柜内存放禁止的食物和饮料等; 4 上班时间服装不整洁、不修边幅及其他不符合着装要求者; 5 大声喧哗或发出怪声,影响别人休息或遭别人投诉; 6 上下班不打钟卡; 7 不佩戴工作牌; 8 工作时嚼香口胶或在员工饭堂以外区域饮食; 9 在酒店范围内随地吐痰或

    22、乱扔杂物、乱写乱画、破坏卫生整洁; 10当班期间未能将发生的问题或异常情况及时向上级报告; 11违章操作但未造成后果者; 12对客人过于亲昵(鼓励与客人进行有礼貌交往,但应避免谈及私人话题); 13工作态度不认真,工作时间内收听广播、音乐、观看电视或弹奏任何乐器; 14工作中无故迟到、早退; 15 串岗(在其它岗位达10分钟以上)、扎堆、聊天; 16 在酒店营业场所、正门或更衣室内无事逗留; 17 违反安全守则或部门其他规定。 B类过失: 1 重复违反A类过失; 2 当班时睡觉或下棋、打扑克、做与工作无关的事,与他人嬉戏打闹,造成不良影响,工作散漫、粗心大意,看与业务无关的书籍资料; 3 对上

    23、司、同事、宾客不礼貌; 4 当班期间私带亲友到酒店逗留、用膳或住宿以及使用酒店公共福利设施; 5 大声吵闹、污言秽语以致扰乱酒店安宁; 6 在酒店内赌博、变相赌博或围观; 7 故意不服从本手册规定或部门主管上司合理指示; 8 在非吸烟区吸烟或直接服务人员在工作间隙吸烟; 9 在酒店内兜售私人物品; 10非当班期间穿着酒店制服; 12存放酒店物品于衣柜内; 13拒绝酒店授权人员检查手袋、包裹等; 14蓄意损坏酒店或客人财物但未造成损失者; 取拿或偷吃酒店或客人之食物;1516不经领导批准,擅离工作岗位,无故中途中止工作经常迟到早退,托人或代人打钟卡; 17 领导不力,下属涣散,影响服务质量。 C

    24、类过失: 1、 连续旷工3天以上; 2、 严重危害酒店内任何人士; 3、 唆使、欧打他人或互相打斗; 4、 向客人索取小费或任何形式礼物; 5、 未经允许取走酒店或客人任何财物; 6、 未经批准擅自进入酒店客房或其他禁区造成他人投诉 7、 当班时故意怠工,罢工妨碍酒店营业; 8、 携带或收藏违禁品,(如枪械、武器、毒品、爆炸品、易燃品、淫秽刊物); 9、 泄露酒店机密情报; 10、窃取顾客、同事或酒店之财物; 11、利用职权牟取私利提供方便于亲友,损害酒店或客人利益; 12、提供假资料或报告; 13、接受任何形式的贿赂或向他人行贿,有贪污、盗窃行为; 14、私自交换外币,涂改伪造单据、发票、证

    25、明等; 15、调戏、欺侮、恐吓、威胁他人; 16、道德败坏、嫖妓、吸毒或其它六害行为; 17、恶意破坏公物或客人物品; 18、恶意损害酒店利益; 19、玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果; 20、违反国家有关计划生育的规定; 21、触犯国家法律被公安机关拘留; 22、未经允许私自配制酒店钥匙,违反员工宿舍管理制度。* 一、处分等级 口头警告1、 部门负责人或人事部门经理均可发出口头警告或处以罚款。 书面警告2、 管理人员任免细则第六节 * 一、部门之间调动的两种情况:、部门内部调动:是指职员在本部门内的岗位变动,由各部门经理根据实际情况,经考核后,具体安排,1并交人力资源部存档。*、职员部门

    26、之间调动:是指职员在酒店内部各部门之间的流动,需经考核后拟调入部门须填写职员调2,由所涉及部门的主管批准并报总经理批准后,交由人力资源部存档。动、晋升申报表*: 二、晋升制度 、为提高员工的业务知识及技能,选拔优秀的人才,激发员工的工作热情,制定此办法。1 三、晋升分四种: 、职等职务同时升迁;1 2、职等上升、职务不变 3、职务上升、职等不变; 4、与职务无关的资格晋升 四、每季度人事考核成绩一直在优秀者,再考察该职员以下因素: 、具备较高的职位技能12、有关工作经验和资历 3、在职工作表现及品德 4、完成职位所需要的有关训练课程 5具有较好的的适应性和潜力。 五、作为后备干部储备库。 职位

    27、空缺或需要设立时,考虑后备干部储备库。 六、晋升:分定期不定期 1、定期:每年第一季度,根据人事考核办法和组织经营情况,统一实施。 2、不定期: (1)破格提升:职员在平时人事考核中,对酒店有特殊贡献、表现优异者,随时得以提升,每年破格提升的名额控制在10%左右,体现向业务人员倾斜。* 50 元,五年后不再增加。(2)工龄工资:每在酒店服务满一年,工龄工资增加 七、晋升操作规程: 凡部门呈报晋升者,部门准备下列资料: 职员调动、晋升申报表1、 、员工的人事考核表2 、主管鉴定3 、具有说服力的事例4 八、任免批准权限 、领班由人事部批准。1 、主管级以上须经总经理批准。2 、部门经理以上经总经

    28、理批准后报董事会备案。3 职员遵守的行为准则包括: ) 职员应遵守公司一切规章制度;(一 ) 职员应服从公司的组织领导与管理,对未经明示事项的处理,应请示上级,遵照指示办理;(二 ) 职员应尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取;(三 职员应严格保守公司的经营、财务、人事、技术等机密;(四) 100%。 遵守四小时复命制,把1%做到(五) 职员不得利用工作时间从事第二职业或与工作无关的活动;(六) 职员不得损毁或非法侵占公司财务;七) (职员必须服从上级命令,有令即行。如有正当意见,应在事前陈述如遇同事工作繁忙,必须协八同办理,应遵从上级指挥,予以协助;*在公众面前做到仪表整洁,举止端庄,行为检点,谈吐得体。切记每位员工的言行是公司形象(九) 和风貌的体现; (公司内员工之间要团结合作,互相信任,互相学习,沟通思想,交流感情;十) )遵纪守法,遵守公共道德,对外交往要有理、有利、有节;(十一 执行员工手册;十二() 工作时间八不准: 、不准聊天、吵闹;1 2、不准无故离岗、串岗; 、不准打私人电话闲聊天;3 、不准唱歌、听音乐;4 、不准看闲书、玩游戏;56、不准上班时间接待亲友或办私事; 7、不准迟到、早退、旷工; 8、不准渎职、失职,贻误公务; 员工的考勤、休假、请假制度 (一)、


    注意事项

    本文(商务型酒店管理制度及操作规范和规程001管理制度.docx)为本站会员主动上传,冰豆网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知冰豆网(点击联系客服),我们立即给予删除!

    温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载不扣分。




    关于我们 - 网站声明 - 网站地图 - 资源地图 - 友情链接 - 网站客服 - 联系我们

    copyright@ 2008-2022 冰点文档网站版权所有

    经营许可证编号:鄂ICP备2022015515号-1

    收起
    展开