1、2022/11/61项目范围管理项目范围管理2022/11/62第一章 项目范围管理概述第一节 项目范围导入案例项目范围定义：包括项目的最终产品或服务以及实现该产品或服务所需要做的各项具体工作。范围的多种含义：-产品范围实例：诺基亚手机项目研发-项目范围实例：巨人大厦的失败-产品规范2022/11/63产品范围就是对产品要求的度量，项目范围在一定程度是产生项目计划的基础；产品范围的完成是对照产品要求进行衡量，项目范围的完成是对照项目计划进行的。项目范围说明书：-项目的合理性说明-项目目标-项目可交付成果实例：建筑项目的交付成果2022/11/64第二节第二节 项目范围管理的内容项目范围管理的内
2、容项目范围管理的内容：项目范围管理的内容：-确定项目的需求确定项目的需求-定义和规划项目的范围定义和规划项目的范围-范围管理的实施范围管理的实施-范围变更控制管理范围变更控制管理-范围核实范围核实2022/11/65一、确定项目的需求项目的启动一般是由于以下一个或多个项目的需求而决定：市场需求商业需求顾客需求技术进步需求法律需求2022/11/66需求建议书：需求建议书：客户向承约商发出的用以说明如何满足自己已经识客户向承约商发出的用以说明如何满足自己已经识别的需求的建议书别的需求的建议书实例：特种油的研发项目实例：特种油的研发项目内容包括：工作陈述、对项目的要求、期望的项目内容包括：工作陈述
3、、对项目的要求、期望的项目目标、客户供应条款、付款方式、契约形式、项目目标、客户供应条款、付款方式、契约形式、项目时间、对承约商项目申请书的要求等时间、对承约商项目申请书的要求等，还可以包，还可以包括客户用来评价相互竞争的承约商的申请书括客户用来评价相互竞争的承约商的申请书 的标的标准。准。2022/11/67二、定义和规划项目的范围：二、定义和规划项目的范围：-根据需求的定义，将项目范围分解为面向产品根据需求的定义，将项目范围分解为面向产品或面向服务的层次或面向服务的层次，即产品分解结构，尽可能，即产品分解结构，尽可能用可以度量的量化指标表述用可以度量的量化指标表述实例：波音实例：波音777
4、的研发的研发2022/11/68三、范围管理的实施：是指控三、范围管理的实施：是指控制项目中实际执行的工作，而制项目中实际执行的工作，而通过工作定义确定的工作应该通过工作定义确定的工作应该按照项目计划实施和控制按照项目计划实施和控制-要建立和维护变更控制系统要建立和维护变更控制系统以作为进行范围管理的基础；以作为进行范围管理的基础；-分析潜在的、可觉察的和实分析潜在的、可觉察的和实际的范围变化并采取措施际的范围变化并采取措施2022/11/69四、范围的变更控制管理四、范围的变更控制管理-范围的变更：是指项目干系人由于环境或其他原因，范围的变更：是指项目干系人由于环境或其他原因，对范围计划进行
5、修改，甚至重新规划对范围计划进行修改，甚至重新规划-范围变更的管理：对项目存在或潜在的变化，采用范围变更的管理：对项目存在或潜在的变化，采用正确的策略和方法成功处理它正确的策略和方法成功处理它实例：华夏职业学校学生宿舍工程实例：华夏职业学校学生宿舍工程2022/11/610-变更的要求：以工作分解结构、项目进展报告、来变更的要求：以工作分解结构、项目进展报告、来自项目内外的变更请求、范围管理计划为依据自项目内外的变更请求、范围管理计划为依据-范围变更控制须经过范围变更控制系统，包括：文范围变更控制须经过范围变更控制系统，包括：文档、风险分析、效果分析、构型（配置）管理、变档、风险分析、效果分析
6、、构型（配置）管理、变更管理和变更流程更管理和变更流程2022/11/611-项目变更控制管理被应用于：能够影响项目变化的项目变更控制管理被应用于：能够影响项目变化的主要因素（设计、工程、投资等），或者是项目文主要因素（设计、工程、投资等），或者是项目文档（合同、分合同、备忘录等）档（合同、分合同、备忘录等）-范围变更控制应当全过程与其他控制过程结合起来范围变更控制应当全过程与其他控制过程结合起来（如进度控制、成本控制、质量控制等）（如进度控制、成本控制、质量控制等）2022/11/612五、范围核实：项目或某阶段完成后，项目经理要五、范围核实：项目或某阶段完成后，项目经理要把已经完成的项目或
7、可交付成果交给该项目成果的把已经完成的项目或可交付成果交给该项目成果的使用者或其他有权接收的项目关系人。审查、核查使用者或其他有权接收的项目关系人。审查、核查图图1-1 项目范围管理框架项目范围管理框架实例：一个大学生从入学到毕业经历各个阶段实例：一个大学生从入学到毕业经历各个阶段检查：测量、测试、检验。项目班子必须向接收方检查：测量、测试、检验。项目班子必须向接收方出示能够明确说明项目成果的文件。出示能够明确说明项目成果的文件。2022/11/613第三节第三节 项目范围管理的意义项目范围管理的意义项目范围管理的意义：确定了项目范围的同时也就项目范围管理的意义：确定了项目范围的同时也就定义了
8、工作边界，明确了项目的目标和项目主要的定义了工作边界，明确了项目的目标和项目主要的可交付成果可交付成果不能有效地定义并控制项目的范围，将会带来许多不能有效地定义并控制项目的范围，将会带来许多严重的问题：严重的问题：首先。项目实际要求的，但没有明确定义的工作将首先。项目实际要求的，但没有明确定义的工作将不能得到有效执行，进而危害项目最终目标的满足不能得到有效执行，进而危害项目最终目标的满足影响项目预算影响项目预算实例：剪裤子的故事实例：剪裤子的故事2022/11/614确定项目范围对项目管理的作用确定项目范围对项目管理的作用（1）提高费用、时间和资源估算的准确性）提高费用、时间和资源估算的准确性
9、（2）确定了进度测量和控制的基准）确定了进度测量和控制的基准（3）有助于清楚地分派任务）有助于清楚地分派任务2022/11/615在界定项目范围的过程中，可能会用到如下信息：在界定项目范围的过程中，可能会用到如下信息：-范围内和范围以外的可交付使用的类型（商业需求，目范围内和范围以外的可交付使用的类型（商业需求，目前状况评估）前状况评估）-范围内和范围以外的主要工作的周期流程（分析、设计、范围内和范围以外的主要工作的周期流程（分析、设计、测试）测试）-范围内和范围以外的数据类型（财务、销售、雇员情况范围内和范围以外的数据类型（财务、销售、雇员情况等）等）-范围内和范围以外的数据源或数据库（账单
10、、总账、薪范围内和范围以外的数据源或数据库（账单、总账、薪水）水）-范围内和范围以外的组织（人力资源、制造商、供应商范围内和范围以外的组织（人力资源、制造商、供应商等）等）-范围内和范围以外的主要功能（决策支持、数据输入、范围内和范围以外的主要功能（决策支持、数据输入、管理报告）管理报告）2022/11/616判断项目判断项目 在范围管理方面的合理性在范围管理方面的合理性（1）是否拥有支持项目启动的正式文本）是否拥有支持项目启动的正式文本（2）是否有正规的项目目标说明文档）是否有正规的项目目标说明文档（3）是否定义了工作分解结构）是否定义了工作分解结构（4）是否有正式的项目范围变更程序）是否有
11、正式的项目范围变更程序2022/11/617学习提高一、项目管理认证，百家争鸣一、项目管理认证，百家争鸣（一）（一）PMP1 PMP考试知识体系考试知识体系2 PMP 考试考试（二）（二）IPMP表表1-1 IPMP认证认证2022/11/618二、企业项目管理二、企业项目管理主导思想是主导思想是“按项目进行管理按项目进行管理”；其核心是基于项；其核心是基于项目管理的组织管理体系目管理的组织管理体系企业项目管理，是指长期性组织的管理由面向职能、企业项目管理，是指长期性组织的管理由面向职能、面向过程的管理转变面向对象（即面向过程的管理转变面向对象（即“项目项目”）的管）的管理理图图1-3 组织机
12、构管理模式组织机构管理模式企业项目管理面临的主要问题企业项目管理面临的主要问题2022/11/619第二章第二章 项目启动项目启动2022/11/620第一节第一节 项目启动概述项目启动概述项目启动：正式承认一个新项目的存在或一个已有项目启动：正式承认一个新项目的存在或一个已有项目开始进入下下个阶段的过程项目开始进入下下个阶段的过程启动的必要性：市场需要、经营需要、顾客需要、启动的必要性：市场需要、经营需要、顾客需要、技术进步、法律要求技术进步、法律要求2022/11/621一、项目启动的运作：一、项目启动的运作：（1）产品说明：记录要产生的产品或服务的特征；）产品说明：记录要产生的产品或服务
13、的特征；记录产品与企业需求和目标之间的关系记录产品与企业需求和目标之间的关系（2）战略计划）战略计划（3）项目选择准则）项目选择准则（4）历史资料）历史资料2022/11/622二、项目启动的工具和技术二、项目启动的工具和技术1 项目选择方法项目选择方法（1）效益度量方法：比较法、评分模型、经济评价模）效益度量方法：比较法、评分模型、经济评价模型型（2）约束条件下的最优化方法：线性规划）约束条件下的最优化方法：线性规划、动态规、动态规划、整数规划、多目标规划划、整数规划、多目标规划2 专家判断专家判断2022/11/623三、项目启动的结果三、项目启动的结果（1）项目章程：正式承认项目存在的一
14、种文）项目章程：正式承认项目存在的一种文件件，赋予经理利用企业资源、从事项目的有，赋予经理利用企业资源、从事项目的有关活动的权力关活动的权力实例：草船借箭实例：草船借箭（2）项目经理的选定或指派：）项目经理的选定或指派：（3）约束条件：限制选择余地）约束条件：限制选择余地（4）项目假设）项目假设2022/11/624第二节第二节 项目目标项目目标项目目标：实施项目所要达到的预期结果，即项目所能交项目目标：实施项目所要达到的预期结果，即项目所能交付的成果或服务（被清楚定义、并且可以实现）付的成果或服务（被清楚定义、并且可以实现）一、项目目标的特征一、项目目标的特征1目标性的多样性（需权衡协调）目
15、标性的多样性（需权衡协调）2 优先性（重要性、寿命阶段、努力程度）优先性（重要性、寿命阶段、努力程度）3 层次性（抽象到具体）（战略性、策略性、具体计划）层次性（抽象到具体）（战略性、策略性、具体计划）2022/11/625二、项目三大基本目标间的平衡：二、项目三大基本目标间的平衡：要充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内，要充分利用可获得的资源，使得项目在一定时间内，在一定的预算基础上，获得所期望的技术结果。在一定的预算基础上，获得所期望的技术结果。图图2-1 项目的三个基本目标项目的三个基本目标进度要求不高，质量要求越高。成本越高；成本不变，进度要求不高，质量要求越高。成本越高；成本不
16、变，质量要求越高，进度越慢；当质量标准不变，进度过质量要求越高，进度越慢；当质量标准不变，进度过快或过慢都导致成本增加。谋求快、好、省的有机统快或过慢都导致成本增加。谋求快、好、省的有机统一。一。图图2-2 成本、质量、进度三者之间的相互关系成本、质量、进度三者之间的相互关系图图2-3 利润目标的选择利润目标的选择2022/11/626首先要决定技术性能、成本和时间三个要素中哪个首先要决定技术性能、成本和时间三个要素中哪个保持不变，再在另外两个要素之间建立一种二元经保持不变，再在另外两个要素之间建立一种二元经济模型，对可变要素进行权衡分析济模型，对可变要素进行权衡分析质量标准不变时，可以用下面四种方法建立：质量标准不变时，可以用下面四种方法建立：（1）重新定义项目工作范围，删减一部分工作任务；）重新定义项目工作范围，删减一部分工作任务；（2）获得额外资源，追加预算；）获得额外资源，追加预算；（3）改变资源分配；）改变资源分配；（4）改变活动流程）改变活动流程图图2-4 技术性能确定条件下，项目成本和时间目标的技术性能确定条件下，项目成本和时间目标的权衡权衡2022/11/627但项目三
