1、部门负责人工作总结 部门负责人2018年工作总结 XX年年是实施“十一五”规划的第二个年头，也是中国网通的“创新发展年。在XX年，我按照公司总体部署，结合本部门、本岗位的实际情况，深入贯彻“三个代表”重要思想，立足科学发展，全力支持营销单元工作，尽量克服竞合协议给我们带来的困难，合理利用我们现有网络资源，根据省公司的相关指导意见，及时准确地将相关信息传递给营销部门，充分调动客户经理、代理商和施工单位的积极性，切实把自己的思想和行动统一到科学发展观的高度上来，促进公司和谐发展。现将XX年年年度工作完成情况以及09年工作计划作一简要汇报。 一、XX年度工作业绩总结与评价 (一)主要指标完成情况 1
2、、全年完成工程立项36个，其中XX年项目32个，XX年结转项目4个。 2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项 （二）XX年主要工作完成情况 XX年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。 1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。XX年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pmserp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高了资金的使用效率。 2、树立全局意识，及时完成领导交
3、办的工作。虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。尤其是上半年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。 3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。年初在积极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的
4、全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避免了技术资料前清后乱的现象发生。 4、大力开展了安全月活动。深入贯彻落实省、市公司下达的精神,以“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保XX年无一起安全事故发生。在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。 5、树立全局观念，提升服务水平 年初当部门提出“做强客响、做细支撑、做优维护”的工作目标，我就围绕创新、发展、和谐的主题，制定了自己
5、的工作计划，一年来我始终坚持定期与营销单元沟通，及时了解销售动态并将建设信息反馈给客户经理。尤其是竞合协议签订后，根据省公司的指导意见，我们多次与分局协商停缓建项目的解决办法，了解营销单元的业务需求提出解决方案，使民航小区、警备区家属院等一批项目及时发挥了作用。 二、经验总结、主要问题与不足分析 XX年，通过我和相关协作单位的共同努力，虽然取得了一定成绩，但在工作中也存在许多不足： 1、虽然大部分项目按照进度完工，但还个别项目由于种种原因没有完成验收、提审，还需进一步加大工作力度，加强对上游环节的督促与沟通、协调。 2、规范管理虽初见成效，尚需进一步向纵深发展。 由于施工单位人员素质的差异，施
6、工现场规范管理还存在时好时坏现象，安全教育还要常抓不懈。 3、对施工材料的采购供应环节把握不够理想，还存在因材料原因影响工程进度和业务开通的现象，今后还应加强与物流部门的沟通，及时向主管领导和销售部门反馈施工信息。 4、 信息报道不够及时。对工作的中的信息报道认识不够深刻，注重了工程管理中的指标完成，而忽略了相关信息的发送，使工作中的许多亮点没有报道，今后要加强信息报道工作。 三、09年工作思路与措施 09年要针对工作中存在的问题和不足，结合公司全年责任目标，进一步解放思想，积极进取，立足更高的起点，坚持更高标准，实现更快的发展。09年工作思路如下： 1、坚定不移地落实全年目标责任制，不折不扣
7、地完成全年任务目标。各部门都要进一步提高任务紧迫感，一切服从于责任目标，把任务细化到月，细化到周，认真工作，努力拼搏，以昂扬的斗志向着全年任务目标奋进。 2、加强信息沟通，提升过程管控能力。 09年在项目管理中要根据材料采购周期提前制定物资采购计划，确保工程按时完成，同时要根据未央路地铁施工等因素及时将光缆施工信息反馈给客户经理，提前给基础网络中心提出光缆施工计划，保证项目的按期开通。对于小型电缆施工争取采取”看客下菜”的模式即结合用户需求和库房现有材料情况制定施工方案，这样既可以及时完成分局下达的施工任务，又可以消耗一些库存物资，降低库存指标压力。 3、加大员工培训力度。虽然施工单位员工的培
8、训责任在乙方，但是我认为施工人员的素质教育和服务意识教育事关西安网通的生存与发展，要建立制度督促他们提高员工的技术水平与自身修养，提升服务意识，尤其是在施工过程中和工程试运行期间要装维人员的标准要求施工人员，全部以品牌为中心。 4、根据项目进展合理规划工期。根据线路专业的特点，对于随土建的项目要采取统一规划分步实施的原则进行，合理安排施工周期和进度，做到工程现场需求和工程管理指标的合理兼顾。 5、坚持定期沟通，做好营销单元的支持。09年我要继续坚持定期与营销单元的沟通，及时了解业务人员的需求，已达到客户需求、工程施工、业务收入的有机结合。 5、继续抓好安全工作。09年我们要继续深入贯彻“安全第
9、一，预防为主”的方针，加强安全意识，定期召开安全生产工作会议，及时总结安全生产工作经验，切实做到有计划、有目标、有落实，确保全年无一起安全责任事故发生。 6、完成公司、部门交办的其他工作 回顾一年来的主要工作，我虽然取得了一定的成绩，但与上级领导的要求还有一定距离。在09年的工作中，我将会更加精诚团结、扎实工作、奋力拼搏，为确保全年目标顺利完成而努力奋斗 本学期结束了。在本届高考中，我班取得了优异的成绩。不但圆满完成了重点线和本科线各项指标，而且取得了多项突破。莫婉湘同学以810分的成绩夺得全市政治单科状元；陈韵菲同学语文取得了804分；总分700分以上的同学达到12人；语文平均分居全级第三名
10、，语文单科700分以上的同学达到10人；上重点线的同学达到31人，超额2人；刘成、叶茵、何巧玲、陈静斐、李玉婷等同学更是取得突破性进步，分别达到了700分、重点和本科线。 局外人也许只是看到了我们所取得的成绩，只有我们自己才能深切地了解成绩的背后所付出的艰辛。 我们的口号是：“做最好的政治班！”一年来，我们全班同学用这个口号激励自己，引导自己，严格要求自己。这个口号出现在我们的黑板报上，出现在我们学生的作文中，出现在学生给我的手机短信中，也回响在我们的主题班会上。可以说，我们的所有工作，我们的日常行为，都是朝着这个目标，围绕着这个中心进行的。它是我们班的精神，也是我们班
11、的灵魂。 做最好的政治班，必须有严明的纪律。校规校纪是明白的，关键是你是不是严格执行。我的个性温和，很少严厉批评学生，但对于学生的错误，我态度坚决，决不姑息。主要采取以下措施。一是每天安排班干部值日，记录当天违纪情况；二是及时，一般是当天对违纪学生进行集中教育；三是责令违纪学生写出违纪说明书。多管齐下，标本兼治，严字当头，真抓敢管，依法治班，造就了响当当的优良班风，为高考的胜利奠定了一个良好的基础。 要做最好的政治班，还要有科学、民主的理念和方法。一味强调严，势必引起学生逆反心理，结果事与愿违。严，必须和科学民主以及人文关怀结合起来。在考勤工作中，我不断改进工作方法，又
12、创造了学生签到制度，既减轻班干部的工作量，其本身对学生也是一种督促。对学生一时不能理解的班规班纪，我动员学生充分酝酿，允许学生提意见，还在班会课上进行表决。由于采取了以上措施，学生对校规校纪一般都能自觉维护和遵守。也增强了班集体的凝聚力，激发了学生为班集体争光的干劲。 做最好的政治班，需要人文关怀的精神和耐心细致的思想工作。在采取措施维护规章制度的同时，我还加强学生思想教育工作，关心他们的生活和情绪。我关心生病的学生，对生病的学生多加呵护。我多次陪生病学生去医院看医生，例如周碧珊、李晓兴等。我关心经济困难家庭学生的状况，在精神上安慰他们，在心理上辅导他们，在经济上帮助他们。积极地帮
13、他们申请减免各种费用，还帮他们申请各种奖学金。对成绩不理想的学生，我多次找他们谈心，帮他们分析优势和劣势，鼓励他们树立信心。在思想工作中，我不搞形式主义，而是深入细致地帮他们分析问题，帮他们解决实际问题。例如，对学习遇到困难的学生，我会和他一起分析某一道题，分析怎样错，为什么会错，应该怎样改正，以及以后应该如何避免类似的错误。在具体问题的解决中，既让学生从进步中找到了学习的感觉，重拾了信心，也让学生从中感受到深切的关怀，增强了学习的动力。在学习方法上，我结合心理学知识给他们讲一些学习规律。比如我给他们讲及时复习的时候，结合艾宾浩斯遗忘曲线，让他们明白遗忘的规律，教育他们学过的知识要当天复习。事
14、实证明，这个方法是行之有效的方法。 做最好的政治班，就要勇创高考优异成绩，这既是对学生负责的举措，也是为莞中争光的需要。我们把做最好的政治班的目标，落实在争创高考佳绩的实际行动上。我们班每一个人都明确了自己心目中的目标，并且把这个高考目标在每一次考试中更进一步细化为进步的指标。在每一次考试以后，我都会认真地进行总结，不但认真开好每一次考试总结班会，而且还会有针对性地找学生谈心，帮他们分析存在的问题，制定改进的措施；安慰考得不好的学生，鼓励他们树立信心，战胜挫折，努力进步。有一段时间，一部分学生产生了不相信老师、怀疑自己选考政治是一个错误的倾向，针对这些错误思想和认识，我及时进行思想
15、工作，鼓励学生相信老师，相信自己的选择，排除干扰，全力以赴，积极备考。 做最好的政治班，离不开各位科任老师的辛勤努力。我班的各位科任老师勤勤恳恳，尽职尽责，把自己的年华无私地奉献给了学生。书福身为级长，工作繁忙，但仍把大部分时间用在辅导和关心学生上，董宏、刁红垠、刘成英等老师一有时间就泡在班上，他们都是早出晚归。班主任和各科老师之间经常进行沟通，分析学生的情况，研究解决问题的对策。这种分析不是浮在表面的，而是深入的，有的放矢的。有一次，王景曦等同学综合练习做得不好，小刁就及时和我沟通，我们一起找这些同学谈心，督促他们认真完成作业，并向他们提出了明确的要求，过后还进行跟踪，直到他们完
16、成作业。 了解一班的人都知道，我们取得这样的成绩，是不容易的。在平时的考试中，我们的表现并不突出，有不少人曾经对一班的高考表示担忧。但我们不惧困难，坚定信心，苦干加巧干，最终取得了骄人的成绩，为莞中争了光，也展示了我们自己的青春风采。我们为胜利欢呼，为胜利干杯！ 这个学期以来，我除了教初二两个班语文外，还担当了初一（2）班的班主任。说实在的，这确实是一项繁重的工作。但我还是欣然服从了分配。通过一个学期的实践，初一（2）班的班风、学风也基本稳定下来，并且取得了一定的成效。 &nb
17、sp; 首先，我觉得，既然当了班主任，就不要有什么怨言（也许这也是难免的）。作为教师，首先应该把教育当作一种事业，而不是事情。事业和事情，差之毫厘，失之千里，两者在时间、空间和性质上，都绝不相同。任何事情都是可以做的，就看你怎样去做。一件事情如果你只把它当作一件事情，它就只是一件事情，做完就脱手。如果把它当作一项事业，你就会设计它的未来，把每天的每一步当作一个连续的过程。 你把教育当作事业去做，你就会付出自己的精力和心血，而且会创造性的开展工作，你就会热爱自己的教育事业，就会热爱自己的每一个学生。你把教育当作事业去做了，你就会自觉加大工作的力度和情感投入。我是这么想的：我们
18、都知道，一个学生，如果是被动地学习，把读书当作是一件苦差事，那么，他就很难学好，一定要把“要我学”转变为“我要学”，才有可能把学习搞好。同样，作为班主任也一样，如果把当班主任当作是一件苦差事，那么，他就缺乏工作的积极性，时时事事都会被动地去做，工作就难以做好。因此，我把“教书育人”放在第一位，增强工作责任心，时时为学生着想，本着“多干实事，少发牢骚”的精神，无偿地奉献一点自己的劳动，快乐着自己的快乐，尽力做好份内的每件事情。 其次，建立完善的班干部队伍。我试行了班干部轮流值日制度，每天的分工必须明确。
19、除了学校政教处要求必设的七位班干部之外，我还设立了专管纪律的纪律委员、专管卫生的寝室长等。当然，在卫生方面，值日分工相当明确，并有专职人员检查。 再次，对班级实施品德量化管理制度，狠抓纪律和卫生。开学不多久，我就在两边墙上贴上了“纪律是学习的保证”“卫生是学习的环境”这两条标语，并使之成为全班同学心中的座右铭。前面黑板右上方的石英钟，时刻提醒每一位学生珍惜每一分钟每一秒钟。品德量化管理制度看起来容易，真正做起来却很烦琐。但必须要持之以恒，否则是不会有成效的。通过一学期来的实践证明，它还是行之有效的。品德量化管理办法实施规则要
20、尽可能细，工作必须要做到位。对于奖罚标准必须事先制订好，使他们有一个明确的奋斗目标。 在学习上，实行了“学习互助小组”制度。尽可能把课外活动时间和周日下午利用起来，因为学生的自觉性还很不够，我往往是亲自监督他们学习。本着“面向全体”的原则，我把全班同学尽量按自愿的原则分成8个学习小组，组与组之间开展学习竞赛。因为组与组之间学习并不平衡，我就以第一次月考成绩为依据，算出每一组的平均分，然后设立一个对比系数。在期中考试中，各组的平均分乘以对比系数后，再比较组与组之间的名次。比如，第一名的组每人加5分，第二名的组每人加4分，依次类
21、推，倒数的要扣分。这样，每一组就站在同一条起跑线上，即使是成绩较差的那一组也有可能加5分，他们的学习积极性就调动起来了。 当然，要搞好班主任工作，同各课任老师的协调是相当重要的。要尽力取得各课任老师的支持，师生齐心协力，才能把班级工作搞好。为此，我经常联系各课任老师，尽力争取他们的配合、支持。还有，要管好学生，也离不开家长的支持。在11月27日召开的家长会上及在家访当中，我努力加强了与家长的联系，争取到他们的理解和支持。 事实告诉我们，我的心血没有白费：思
22、想教育，结出丰硕成果；教学成绩，获得大面积丰收：在期末全校19个班纪律、卫生等各项工作评比中，我们班获得全校第二名的好名次。在学校多次出现的打架、作弊、逃学等事件中，我班均与之无缘。期中考试的成绩：年级前30名为7人，前60名达13人。期末竞赛的成绩：全班有8人上榜，其中姜家片前20名的我班就占了3人（鲍其鹏、王鹏、汪盛伟）；年级前60名更是达到14名！这足以说明我们的教师和学生付出了怎样的努力！ 虽然我们经过努力，取得了一些成绩，但不可否认，班里仍然存在一些消极因素。如，还有少数学习、纪律均较差的学生未能从根本上发生转变；偏科较为严重，尤其英语一科，大半男生的英语成绩亟待提高所以，现在我只能说，我现在以至今后都一样，把教育当作一项事业来做，凭良心、尽能力做好自己份内的事。在此我重申一句，“过程比结果更重要”（在11月26日的班主任会议上我曾提出过）！ 我会朝着更高的目标继续努力！
