1、门诊医生岗位职责说明门诊医生岗位职责一、 接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病人，与病人的亲 和力好，着装整洁、举止端庄，佩戴胸牌，按时上岗。二、 严格执行首问、首诊负责制，不准推诿病人。严格执行医 疗常规和技术操作规程。三、 重视医疗安全，必要的签字和告知义务必须履行，防范并 纠正差错事故及医疗纠纷产生的苗头。四、 救治技术过硬，熟练掌握急救设备操作技术，对疑难、危 重、复杂病例，下级医师必须及时请上级医师会诊，必要 时进行科内、院内会诊。五、 医疗活动联系快捷、有效，科室之间、员工之间相互配 合，团结协作、互相补台，牢固树立团队精神。六、 执行传染病登记、报卡制度，严格执行消毒、隔离制度和
2、 院内感染规定，避免院内交叉感染。七、 认真做好病历记录，填写门诊日志工作，处方、各种处置 单填写规范。八、 廉洁行医，拒收病人钱物，不开人情方和人情假条等，杜 绝向病人推销药品或保健品。门诊医生考核标准考核标准标准分评分标准服务态度：1、 接待病人语言亲切 ，态度和蔼，不怠慢病 人，与病人的亲和力好。2、 着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上 岗。3、 实行保护性医疗，尊重病人隐私权。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣 0.2-0.3分；着装不整、不戴胸卡，不按时上岗扣 0.2-0.3 分；保护性医疗做得不好扣 0.2-0.4分。首诊责任：1、 岗位职责明确，各级人员熟悉并能认真履 行。2、 严
3、格认真执行首问、首诊负责制，不推诿病 人，确保绿色通道畅通无阻。1不熟悉岗位职责扣 0.2分，履行的不好扣0.2-0.5分，不执行首问、首诊负责制，推诿 病人发现一次扣0.5分；安全意识：1、 仔细询问患者病情，特殊检查、治疗、用药 事宜交待清楚。2、 重视医疗安全，必要的签字手续完备，防范 和纠正差错事故。1问诊不仔细，遗漏重要病史扣0.2分，特殊诊 治不交待扣 0.3分，不重视医疗安全扣 0.5 分。诊疗质量：1、 严格执行医疗常规和技术操作规程 。2、 对病人病情观察细致、周密，诊断上尽可能 做到准确，治疗处理及时不违反原则。1违反医疗常规和技术操作规程扣 0.5分；诊断处理不准确、不及
4、时等扣0.2-0.5分。抢救水平：1、 抢救室设备完好并处于正常运转状态 。应配 的抢救药品齐全，物帐相符。2、 救治技术过硬，并熟练掌握急救设备操作技 术。1抢救设备不能运转、抢救物品不齐扣科主 任、护士长各0.5分，当班者0.3分； 救治技术不过硬，设备操作不熟练扣0.5分。质量意识：1、 对疑难、危重、复杂病例下级医师必须及时请上级医师会诊，必要时进行科内、院内会 诊。2、 同一病症三次不确诊的病人要求及时进行科 内、院内会诊。1对疑难、危、重、复杂病例不与上级会诊延 误病情扣0.2-0.5分；同一疾病三次不确诊仍 然不会诊扣0.1-0.5分。环节协作：1、 通讯通畅，医疗活动联系快捷有
5、效 。科室之 间、同事之间要互相配合，团结协作。2、 值班人员坚守岗位，不私打电话、发短信、 脱岗、串岗，必须做到随叫随到。3、 经常与相关科室人员联系 ，收集意见或建 议。1通讯不畅发现一次扣 0.3分，由此造成病人流 失扣0.5分；科室、同事之间不配合、不补台 扣0.5分；值班不坚守岗位，做与工作无关的 事情扣0.2分；各班人员不能做到随叫随到扣0.5-1分；不收集意见扣0.1-0.5分。院感管理：1、 执行传染病登记、报卡规定。2、 严格执行消毒、隔离制度和院内感染规定 ， 避免院内交叉感染。1不执行传染病登记、报卡制度扣0.2-0.5分； 不执行院内感染规定扣 0.2-0.5分。医疗文
6、书：1、 认真做好病历记录，处方书写符合规范。2、 认真填写门诊日志。1病历记录、处方书写不符合规范扣 0.2-0.3分，各种处置单填写不规范；不认真填写门诊日志扣 0.3分。医德医风：1、廉洁行医，不接受病人钱物，杜绝外院开单 提成、药品回扣。1违反其中一条扣0.5-0.9分，并按有关规定处 理。2、不利用职务之便开人情方 、人情假等。不以个人或科室名义向病人推销药品或保健品 。医助岗位职责一、 在经营部及科主任领导下进行工作 ，做好开诊前的各项准备工 作。二、 接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸 卡，按时上岗。三、 协助医生开各种单据，并带领病人检查交费。四、 准确了解
7、患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医 生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调。五、 认真做好门诊日志工作记录，每日填写日报表上交，领取各种 表格及用品。六、 诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内无杂物。七、 认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故。八、 定期参加医院组织的业务学习、业务培训及考核。医助岗位责任制考核标准标准分：10分序号工作标准标准分考核评分方法1在经营部及科主任领导下进行工作，做 好开诊前的各项准备工作。1分未做好开诊前准备扣 1分。2接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1分一项未做到扣 1分。3协助医生开各种单据
8、1分开错一次扣1分。4并带领病人检查交费。1.5分未带单、漏单、跑单一次扣 0.5 分。5准确了解患者用意，恰当引导，巧妙引导，密切配合接诊医生，跟踪服务到位，加强与相关科室之间的沟通、协调1分与相关科至未沟通协调一次扣1分。6认真做好门诊日志工作记录 ，每日填写日报表上交，领取各种表格及用品。1分未做好登记或记错一次扣 0.5分，未报日报表一次扣 0.5分。7认真执行各项规章制度和技术操作常 规。亲自操作或指导进行各种重要的检查和 治疗，严防差错事故。1.5分未按规章制度及操作规程一次扣0.5分，出现严重差错一次扣1.5 分。8诊室内地面无灰尘，桌面整洁干净，抽屉内 无杂物。1分未打扫卫生，
9、室内脏乱一次扣1分。9定期参加医院组织的业务学习 、业务培训及考核1分未按时参加业务学习、业务培训 一次扣1分。B超、心电图岗位职责一、 接待病人语言亲切，态度和蔼，着装整洁，举止端庄，佩戴胸 卡，按时上岗。二、 检查前细听病人叙述病情及需检查部位等。熟练掌握本专业， 操作技术及诊断技术，认真履行岗位责任职责。三、 各种申请单、报告单结果必须有原始记录，便于查找、核对。四、 报告单填写准确完整，重点突出，使用专业术语，有清晰的报告人签字，杜绝将病人名字写错，导致医疗纠纷五、 高度重视医疗安全，加强医疗缺陷和预防管理，防范和纠正差 错事故隐患及苗头。六、 科室之间、同事之间要互相配合，团结协作，
10、互相补台，树立 团队精神，一切为患者着想，做到随叫随到。七、 对设备定期检查，确保检查报告的准确性、及时性。八、 认真执行计生政策，禁止非医孕胎儿性别鉴定。杜绝利用工作 之便假公济私做人情检查。B超、心电图室考核标准标准分：io分项目考核标准标准分评分标准服 务 态 度（1） 接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠 慢病人，与病人的亲和力好；（2） 着装整齐，举止端庄，佩戴胸卡，按 时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.5分；着装不整，不戴胸卡， 不按时上岗扣 0.1-0.2分。岗位职责（1） 检查前细听病人叙述病情及需检查部 位等，妥善处理。（2） 熟练掌握本专业操作技术及诊断技 术，
11、认真履行岗位责任职责。1考核时随机发现检查前不与病人沟 通、了解病情扣 0.1-0.2分；操作及诊断技术不高造成失误扣当事人0.5分，岗位责任履行不好扣0.2-0.5 分。登记 报 告（1） 各种申请单、报告单收、发有专门登记。检查报告结果必须的原始记录 ，便于查找，核对；（2） 报告单填写准确完整，描述全面，重 点突出，使用专业术语，有清晰的报告人 签字。（3） 杜绝报告单张冠李戴。1.5申请、报告单收、发无登记和无原 始记录扣0.2-0.5分；报告单书定 不规范，签字不正规扣0.2-0.5 分；报告单出错一次扣1分。通 讯 畅 通（1） 科室之间、同事之间要互相配合，团 结协作、互相补台，
12、牢固树立全院一盘棋 的思想；（2） 通讯通畅，值班人员随叫随到。1.5科室、同事之间不配合不补台扣0.5分；通讯不畅发现一次扣 0.3分，由此造成病人流失扣 1分。医 疗 安 全（1）冋度重视医疗安全，加强医疗缺陷的 预防和管理，防范和纠正差错、事故隐患 及苗头；（2 ）对已发生的差错 、事故必须做好登 记，并及时上报。同时积极采取补救措 施。1.5安全意识不强，工作马虎扣 0.2-0.5 分；造成过失扣1分,没有相应的签 字手续扣 0.2-0.5分；隐瞒差错、 不积极采取补救措施扣 0.5分。沟通（1） 凡新开展的项目，主动与相关临床科 室沟通。同时要积极配合临床工作，开展 各项诊疗技术。（
13、2） 经常与相关科室人员联系，收集意见 或建议。1.5新开展项目，不主动与相关临床科 室沟通，造成脱节扣 0.2-0.3分，不积极配合临床开展诊疗技术扣 0.2-0.3分；检查中对可疑报告不主 动与临床联系酌扣 0.2-0.5分：不环节收集意见和建议扣 0.1-0.5分。注（1）对设备要注意保养 ，定期效验和检查，确保检查结果的准确性；对设备不保养，不进行不定期校对意（2）检查中交代注意事项，密切观察病人 变化，发现异常及时处理。1和检查扣 0.1-0.5分：检查中不父事代注意事项扣 0.1-0.5分。项医 德 医（1） 认真执行有关规定，禁止非医学胎儿 性别鉴定；（2） 不利用职务之便假公济
14、私做人情检查 等。1不认真执行有关规定，做非医学胎 儿性别鉴定，扣0.5分，并按有关 规定承担责任：假公济私，做人情 检查扣 0.5分，并按有关规定处 理。风放射科医师职责一、 负责投照工作，参加较复杂的技术操作，并帮助和指导技士、 技术员工作。二、 负责X线诊断和放射线治疗工作，按时完成诊断报告，遇有疑 难问题，及时请示上级医师。三、 加强与临床科室密切联系，不断提高诊断符合率。四、 负责本科机器的检查、保养和管理，督促本科工作人员遵守技 术操作规程和安全规则五、严格阅片和讲评投照质量，出报告及时、准确，为临床医生提供有价值的诊断依据放射科医师岗位责任制考核标准标准分：10分序号工作标准标准
15、分考核评分方法1服务态度：A、 接待病人语言亲切、态度和蔼，不怠慢病 人，与病人的亲和力好；B、 着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上 岗；1语言生硬、怠慢病人一次扣 0.2-0.5分；着 装不整、不戴胸卡，不按时上岗视情扣 0.1-0.2 分。2岗位职责：A、 认真执行各项规章制度和岗位职责 ，坚持 值班、交接班制度；B、 科室人员有明确分工和排班 ，熟练掌握仪 器的性能和操作常规，工作认真仔细、准确无 误。1不熟悉岗位职责扣 0.2分，履行不好扣0.2-0.5分；不认真执行交接班制度，扣0.2-0.5 分；分工和排班不明，操作常规不熟，工作马 虎扣0.2-0.5分。3医疗安全：A、 检查时
16、能主动向病人说明需配合的有关要 求，做好防护措施。特殊造影的病人，要向病 人交待清楚有关注意事项。B、 拍片时做到 三对”对姓名、对摄片号、 对部位）一注意”注意医师摄片要求）；对已 发生的差错、事故要做好登记，并及时上报。 同时积极采取补救措施。1检查时不向病人交待有关注意事项 、不采取防护措施扣0.2-0.5分；拍片时三对” 一注意” 马虎造成失误扣0.5分，差错、事故不登记，瞒 隐瞒不报，每次扣科主任和当事人各 0.2-0.3分，直至扣完为止。4登记报告：A、 各种申请单、报告单收、发有专门登记。检查报告结果必须有原始记录 ，便于查找、核对。B、 检查报告单书写规范，内容完整，字迹清 楚
17、，无涂改，签字正规。1申请、报告单收、发无登记和无原始记录 扣0.2-0.5分；报告单书写不规范，签字不正规 扣 0.2-0.5 分。5照片管理：A、 一般情况门诊病人 X光片留存，要求携片 病人要有携片登记。住院病人照片等资料保存 完整，无丢失。B、 经治医生或/和业务管理部门的同意，X光片可以借阅，科室有借阅制度和相应的登记 。1X光片资料管理混乱扣 0.2-0.5分；X光片无借阅制度和相应的登记扣 0.2-0.5分。6质量控制：A、 废片率低于 3%，甲片率大于 40%，摄影 位置正确、无污染划损、无错号，显影清晰。B、 对放射仪器要定期效验和检查 ，确保检查 结果的准确性。1废片率每低
18、于1%扣0.1分，甲片率每小于10%扣0.1分，放射仪器保养差扣 0.2-0.5分。7服务临床：A、 报告单发送及时，急诊检查随到随查随报 告，其它24小时内岀报告。严禁报告单张冠李 戴。B、 凡新开展的项目，主动与相关临床科室沟 通。能配合临床工作，积极开展各项诊疗技 术。1不按规定报告扣 0.1-0.3分；新项目不主动 与科室沟通扣0.1-0.2分，条件许可不配合临床 开展相应诊疗工作扣 0.2-0.5分。8诊断质量：A、 X光检查认真仔细，准确及时。对可疑报 告主动和临床联系。诊断符合率大于90%。B、 疑难病例、重要诊断原则上要求有上级医 师审核签字，必须时集体阅片。1对可疑报告不联系
19、扣 0.2-0.5分，诊断符合 率每小于10%扣0.1分；疑难病例、重要诊断无 上级医师签字出现失误扣 0.2-0.5分，应集体阅 片不实施出现失误的扣 0.1-0.5分。9环节沟通：A、 科室之间、同事之间要互相配合，团结协 作、互相补台，牢固树立全院一盘棋的思想 。B、 经常与本着科室人员联系，收集意见或建 议。1科室、同事之间不配合不补台扣 0.5分。通讯不畅发现一次扣 0.3分，由此造成病人流失扣0.5分，与相关部门沟通不畅，不收集意见扣 0.1-0.5 分。10医德医风：A、 廉洁行医，不接受病人钱物。B、 不利用职务之便假公济私做人情检查等 。1违反其中一条视情扣 0.5-0.1分
20、，并按有关规定处理。麻醉科主任岗位职责、在经营部主任领导下，负责手术麻醉工作、密切配合手术和对危重病员进行抢救工作三、做好麻醉工作，参加疑难病例术前讨论，对手术准备和麻醉选择提出意见，必要时亲自参加操作。四、 认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故五、 与手术室密切配合，共同搞好科室工作。六、 审签麻醉药品的检查使用与保管情况。麻醉科主任岗位责任制考核标准序号工作标准标准分考核评分方法1在经营部主任领导下，负责全科的麻醉工作。1分一项工作未做好扣0.5 分。2密切配合手术和对危重病员进行 抢救工作。2.5分对危重病员抢救不及时扣1.5 分。做好麻醉工作，参加疑难病例术未参加疑难病员术
21、前讨论3前讨论，对手术准备和麻醉选择提出1.5分缺一次扣0.5分，术前麻醉方意见并参加操作。案准备不到位扣1分。4认真执行各项规章制度和技术操 作规程，严防差错事故。2.5分未认真执行规章制度和操作规程一次扣0.5分，发生一起严重差错扣1.5分。5与手术室密切配合，共同搞好科室 工作。1.5分未及时完成会诊、值班、出诊任务一次扣0.2分6审签麻醉药品的检查使用与保管情 况。1分管理不到位一项扣0.2分检验科工作人员岗位职责一、 在经营部和科主任领导领导下进行工作。二、 认真执行各项规章制度和技术操作规程 ，做好登记、统计和消 毒隔离工作。三、 经常检查安全措施，严防差错事故，检查检验质量，开展
22、质量 控制工作四、 亲自参加检验，核对检验结果，负责特殊检验的技术操作和特 殊试剂的验制鉴定检查，定期校正检验试剂、仪器，严防差错 事故。五、 不断开展新的项目，改进检验方法，提高检验质量。六、提高检验报告的准确率 ，为临床医生提供准确及时的诊断依检验科工作人员考核标准标准分：10分项目考核标准标准分评分标准服务 态度（1） 接待病人语言亲切，态度和蔼，不怠慢病人， 与病人的亲和力好；（2） 着装整洁，举止端庄，佩戴胸卡，按时上岗。1语言生硬、怠慢病人发现一次扣0.2-0.5分；着装不整，不戴胸卡，不按时上岗扣0.2-0.3分岗位 职责（1） 认真执行各项规章制度和岗位职责 ，坚持值 班、交接
23、班制度。（2） 检查报告单书定规范，内容完整，字迹清楚， 无涂改，签字正规。1不熟悉岗位职责扣0.2分，履行不好 扣0.2-0.5分；不执行交、接班制 度，扣0.2-0.5分；检查报告单书写 不规范，字迹不清、涂改、无签字 扣 0.2。报告 及时（1） 从方便病人，服务临床的角度出发，报告发出 时间有明确的书面规定。（2） 普通门诊标本主动告知病人报告发岀的时间 ； 急诊病人应及时采样，及时检测，及时报告。病房 标本报告要及时送达，并有相应的签收手续。1无书面规定扣 0.5分；不告知 0.1 分，急诊病人报告不及时扣 0.1-0.3分；病房报告送达不及时，无签收 手续扣0.1-0.2分环节 沟
24、通（1）主动配合临床工作，积极开展各项检测项目， 对已开展项目未经批准不得停做 。（2）凡新开展的 项目，必须主动与相关临床科室沟通 ，并宣讲临床 意义和标本采集注意事项 。（3）经常与相关科室人 员联系，收集意见或建议。1有条件情况下，不配合临床扣0.3-0.5分，已开项目无故停做扣0.2-0.5分；新项目不与临床沟通扣0.2-0.5分；不收集意见扣 0.1-0.5分。院感 管理（1） 严格执行操作规程，采血时严格消毒，防止交 叉感染。（2） 执行有关传染病登记制度 。发现问题及时沟 通。1采血时不严格消毒扣 0.1-0.2分，发生交叉感染扣0.5分；不按院规定作 传染病检验登记扣 0.2-
25、0.5分用血管理（1）血型鉴定与交叉配血有健全的复查与核对制 度，血型鉴定及配血记录完整准确 ，检验者和取血者必须签全名。1复查与核对制度扣0.2分，血型鉴定 及配血记录完整准确扣 0.5分，无签 名扣0.2分。医疗 安全（1） 各类标本收、送登记，有查对制度，无标本丢 失。杜绝标本错位，对可疑报告主动和临床联系。（2） 当病人询问化验结果或化验单遗失 ，应耐心解 答，认真查找或采取补救措施。1缺标本收、送登记，做错、丢失标 本扣0.2-0.5分，可疑标本不和临床 联系扣0.2-0.3分；丢失化验单，无补救措施扣0.3-0.5分质量 控制（1） 临床生化等项目应有规范的检验记录 、室内质 控记
26、录与失控记录，不得使用未经批准工过期的检 测试剂。（2） 生化室、临检室和免疫室应建立室内质控系统 （IQC）。1无检验记录扣0.2-0.3分，发现用过 期试剂用于检验扣 0.2-0.3分；不做 质控扣0.5分硬件 管理（1） 对检验仪器和试剂要定期校对和检查 ，以保证 检验结果的准确性；（2） 各种试剂有配制记录。1对检验仪器和试剂不定期校对和检 查扣0.1-0.2分；试剂无配制记录扣0.2-0.5 分医德 医风（1） 配合临床和外院做好病理标本的收集 、固定、 登记等工作。（2） 不利用职务之便假公济私，做人情检查。1病理工作做得不好扣 0.1-0.3分；假 公济私，做人情检查扣0.5分，
27、并按 有关规定处理手术室护士岗位职责一、 在护士长领导下担任器械或巡回护士等工作 ，以及手术前的准 备和手术后的整理工作。二、 认真执行各项规章制度和技术操作规程，督促、检查手术人员严格执行无菌技术操作，注意病人安全，严防差错事故。三、 参加卫生清扫，保持手术室整洁、肃静，及时调节空气和保持 室内适宜的温度。四、 负责手术后病员的包扎、保暖、护送、保管、送验手术标本。五、 按分工做好器械、敷料的清洗、打包、消毒和药品的保管，做 好登记统计工作。六、 定期参加医院护理部组织的业务学习及业务培训 、考核。七、 负责医疗器械、敷料的清洗、包装、消毒、保管、登记工作， 熟悉掌握高温灭菌的操作方法，做好
28、高温灭菌效果监测，确保 消毒物品达到绝对灭菌。八、认真做好消毒器械的保养工作，保持消毒器的清洁，严格掌握手术室护士考核标准标准分：10分目 项值 分服务行为制 ，之保 ，胜 串迟 衣 到 人行 战 不不 更 周W实 E立 , 室求、帮，助机 话 术要匕 ，密 理，睨电。 手合躺 耳、妙 扰三 帧打事 行，扬丿鮒祐班做 洁人 人人 手各；遵彳 格對切病；弟心皿, 严寥对蔼为疗和信自岗退 、着 和 ，医 人的 脱早 1 , 2虧3需性4病病5、 度态所护使疾岗到3 2 2 匚 ， 味 0 0 勻冃;时 尙 F /V. / 未各发发吾私、討 碎，次，對訶岗炜 zr册滋: 帯、輒发SM际岗知 衣甲未，
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