1、但令人感到奇怪的是，就是这样一个人，领导依然器重他，友军特别佩服他，敌人格外重视他。更令人感到纳闷的是，李云龙的缺点表现得异常明显，他没有什么文化，非常粗鲁，甚至还多多少少带有一点匪气，为什么他会得到战士们的忠心拥戴和追随呢 李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领导者，是国家、民族、团队真正的不屈的脊梁！亮剑给我们的启示： 电视剧亮剑中的李云龙带领的团队，其在装备、队伍数量弱于对手的情况下不断取得胜利，成功的秘诀在于：首先，恰当组织
2、并巧妙运用团队成员的能力，化整体的弱为局部的强，从而取得进攻上的优势； 其次，在精神上具有一种让士兵勇往直前的个人魅力和领导能力；最后，具有不墨守常规、常常出其不意的管理智慧和才能。成功的领导，首先要有成功及其如何才能成功的意识，这样在特定的情况下才会有下意识地行动，才会及时发现问题和行动机会；其次要有正确态度，积极上进的态度可以化悲观为乐观，化消极为主动，化不利为有利，增加了成功的机会；再次要善于思考，特别是在系统基础上进行创造性思考，这样才有机会走出新路、事半功倍。这样成功就会向我们招手！ 不能成功的领导者的情商比较低，尽管他们有很好的判断力，知道事情该怎么做，却控制不住自己的情绪，因此一
3、切只能落空，有的领导者虽然智力平平，但由于他们情商比较高，善于了解自己，认识他人，协调人际关系，而且有不屈不挠的精神，他们便取得了成功。 拿破仑曾说：“一头狮子带领一群绵羊，能够打败一只绵羊带领的一群狮子。” 领导者是“狮子”还是“绵羊”，主要取决于核心领导力的高低与强弱。情商与领导力的关系：情商成就领导力领导者领导力的高低，主要来源于情商的作用谁拥有了高情商，谁就拥有了卓越领导力！1情商决定领导者的追随者的数量2情商影响领导方式的科学程度3情商决定领导者应对突发事件的能力4. 情商决定领导者的自我更新能力1、情商决定领导者的追随者数量: 领导科学领域的专家们通过研究认为：那种完全先靠权力为主
4、要力量，并通过权力进行控制、指挥、协调来体现能力的时代已经不复存在。现代社会的领导观，则转而强调情感领导、魅力领导，领导者对其下属的影响力的来源主要不是权力，而是情感，领导者以高尚的情感鼓舞人，激励人，这才是文明时代民主领导的精髓。2、情商影响领导方式的科学程度: 高情商的领导者一般遵循科学的领导方式，把领导方式和行为建立在客观现实的基础上而不是个人的主观想法趋向上。科学的领导方式更多表现为民主的管理方式。领导者在领导过程中倡导民主氛围和科学领导，要用合理的的方法说服其他人对自己方式的服从与认可，同时给不同意见以某种程度的肯定并采纳合理的建议。3、情商决定领导者应对突发事件的能力: 作为一个高
5、情商的领导者，要具备很强的逆境承受力和冷静判断力。现代领导在管理经常面临各式各样的困难和问题，逆境中领导者的心态决定的某个事件的处理结果。高情商领导者需要具备逆境承受力并能在困难状态冷静判断，从而更好处理各种事务。4、情商决定了领导者的自我更新能力: 领导者能与时俱进，不断学习先进的管理经验，不断提高自身领导能力，吸纳百川。善于听取不同的意见，善于对不同的意见进行正确的分析和处理，提高决策和管理的科学性。一个高情商的领导者也许不会精通他自己所管理领域的全部知识，但他一定会对自己所管理的每个环节都有所了解。这就像一个计算机软件专业的老师，他不可能精通各种程序语言，但是他却能指导各种编程语言的学生
6、。坚持学习，以人格魅力吸引人修炼情商，以情感能力影响人加强沟通，以有效协调引领人1坚持学习，以人格魅力吸引人:学习是获得知识的重要途径。领导者要通过不断地学习，提高自己的政治素质、科学素质和人文素质，锤炼良好的心理品质，从而有效地改善自己的知识结构，提高自身的综合素质，以求在复杂的环境中，能快速、合理地调整自己的心态和情绪，沉着、冷静、果断地分析、解决遇到的各种问题，从而不断提高自己的情商。学习可以提高一个人的道德修养康德说：“恰当地说，道德并不是如何使我们获得幸福的学说，而是如何使我们配享幸福的学说。孔子说：“是故君子先慎乎德。有德此有人，有人此有土，有土此有财，有财此有用。德者本也，财者末
7、也。” 魅力官员首要的追求是德义昭卓，把内在的善良、温和、淡定、和谐延伸到做人处事、为官理政的各个方面。 “身无半亩，心忧天下；读破万卷，神交古人。” 左宗棠 “为天地立心，为生民立命，为往圣继绝学，为万世开太平。”张载 “长太息以掩涕兮，哀民生之多艰。” 屈原 “衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。” 郑板桥 “有两种东西，我对他们的思考越是深沉和持久，他们在我心灵中唤起的惊奇和敬畏就会日新月异，不断增长，这就是我头上的星空与心中的道德律。” 康德 “为什么我的眼里常含着泪水因为我对这土地爱得深沉。” 艾青 实践是培养和发展情商的首要条件。 陆游有诗“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。领导者要自
8、觉在社会实践和广泛的人际交往中提高自我，充实自我，改造自我，完善自我。2修炼情商，以情感能力影响人认知别人的情绪 调整别人的情绪 了解自己的情绪 管理自己的情绪 （1）认知别人的情绪 知道别人，用移情。移情又叫移情换位 。 圣人无常心，以天下人之心为心。 老子 要想知道对方，就需要揣摩，揣情磨意。 鬼谷子（战国宰相） 以天下之耳听，则无不闻；以天下之目视，则无不见；以天下之智虑，则无不知。 姜子牙 （2）调整别人的情绪 领导者要有容人容事的度量，不要让别人的情绪依附或服从于自己的情绪。这就是尊重。应该注意不用言语去伤害别人，但是，当别人用言语来伤害你的时候，应该受得起。 领导干部在调整别人情绪
9、时应该做到三点： 一是真诚倾听 二是宽容接纳 三是转移情绪（3）认知自己的情绪 认识别人用移情，认识自己用内醒。 见贤思齐，见不贤而内醒。论语 寓言故事骆驼和苍蝇：别把自己看得太重！反思不是让自己陷入一种难缠的人际关系怪圈，而是为了让自己了解情绪产生变化的原因，从而更好地调整控制自己的情绪。不做情绪的奴隶！踢猫效应：老板小王妻子-儿子-踢猫（4）管理自己的情绪 领导干部要善于主动调整情绪，在大的原则范围内，只要不违背政策法规制度，不影响单位建设和集体利益，不能改变环境就适应环境，不能改变别人就改变自己，不能改变事情就改变对事情的态度。 情感强度有四个核心特质：一是真实 二是谦虚 三是自知 四是
10、超越3加强沟通，以有效协调引领人：领导的本质，是一种人际关系，是领导与被领导的互动关系，因此，人际沟通是重要的领导力。 良好的沟通有利于改善人际关系 良好的人际关系有利于促进沟通 沟通不良破坏人际关系 人际关系不好,增加沟通的困难“沟”是动词，这个动作的实施意味着向对方抛出了自己的意图。“通”，就意味着自己的“意图”已经被对方成功收到和领悟，这才是理想的人际沟通。沟通就是信息的交流，它是指信息凭借一定符号载体，在个人或群体之间从发送者到接收者进行传送，并获得理解的过程。成功的沟通有两个关键的因素：给予有用的信息和收集有用的信息就像我们的双手，在一只手上我们想要陈述我们自己的观点，清晰、公正、有
11、说服力。 所以在另一只手上我们需要倾听别人的观点，这是成功的交流所必须的。所谓沟通障碍，是指信息在传递和交换过程中，由于信息意图受到干扰或误解，而导致沟通失真的现象。在人们沟通信息的过程中，常常会受到各种因素的影响和干扰，使沟通受到阻碍。常见的几种沟通障碍： （1）.高高在上 这类障碍是由身份、地位不平等造成的。沟通双方身份平等，则沟通障碍最小，因为双方的心态都很自然。例如，与上司交流时，下属往往会产生一种敬畏感，这就是一种心理障碍。另外，上司和下属所掌握的信息是不对等的，这也使沟通的双方发生障碍。 （2）.自以为是 人们都习惯于坚持自己的想法，而不愿接受别人的观点。这种自以为是的倾向是构成沟
12、通的障碍因素之一。 （3）.偏见 沟通中的双方有一方对另一方存在偏见，或相互有成见，这会影响沟通的顺畅。 （4）.不善于倾听 沟通的一个重要环节是倾听，沟通不可能是一个人的事情，当有一方在表达时，另一方必须专注倾听才能达到沟通的效果。而人一般都习惯于表达自己的观点，很少用心听别人的。 （5）.缺乏反馈 沟通的参与者必须要反馈信息，才能使对方明白你是否理解他的意思。 （6）.缺乏技巧 技巧是指有效沟通的方式，目的是消除因方法不当引起的沟通障碍。 你会正确表达想法吗 你能够按对方希望的时间和方式表达想法吗 你能够与不同职位、不同性格的人进行沟通吗 如果已经造成误解，你能够消除吗如何消除沟通障碍（1
13、）提高沟通的心理水平（2）正确地使用语言文字（3）学会有效的倾听4）缩短信息传递链（1）提高沟通的心理水平：首先，在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。其次，增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。再次，提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。最后，培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。（2）正确地使用语
14、言文字：语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性；措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。沟通艺术，就是要“见人说人话，见鬼说鬼话”的，因为人听不懂鬼话，鬼也听不懂人话，而前提要识别人与鬼就很难，要说服摆平就难上难，况且还有那人不人鬼不鬼的还有领导者必须言之有理，言之有据，言而有信，不仅理据要充分，更要言行一致，前后统一，口径相同。进而，记忆力还要超好，方能掌握话语权，充分体现领导力。（3）学会有效的倾听：一是
15、使用目光接触；二是展现赞许性的点头和恰当的面部表情；三是避免分心的举动或手势；四是要提出意见，以显示自己充分聆听的心理提问；五是复述，用自己的话重述对方所说的内容；六是要有耐心，不要随意插话；七是不要妄加批评和争论；八是使听者与说者的角色顺利转换。（4）缩短信息传递链：信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。有效沟通与上级的交往：尊敬不附和 不可不听 不要全听 积极争取 上级支持与下级的交往： 信任 公正 谦和与平级的交往：坦诚相见 友好往来 不失自主（）与上级的交往首先要坚决服从上级的领导和指挥，尊重上级，认真完成上级布置的任务。其次要维护上级的
16、威信，支持上级领导的工作，体谅上级领导的难处。分析思考：假如你是一名副职，若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你将如何对待这个问题（1）如果是“一把手”工作方法上的问题，那么： 应给予理解。 主动地向“一把手”提建议。沟通思想，建议建立起工作程序和制度，规范正副职的工作行为。（2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其亲自安排工作的，那么：提高自己的工作能力、工作水平。增强术业心，责任感，工作做到积极主动。认真反思，在工作中加以改进。（）与下级的交往。首先，要加强与下级的沟通，了解下级的思想与观点，体谅下级的工作压力和困难。其次，要善于“礼贤下士”，尊重下级的人格，发掘下级的工作潜力。
17、再次，要支持下级的工作，为下级的成功创造必要的条件。如果你是上司，在布置工作时遇到下级反对，将如何处理呢（）与平级的交往。首先，要在工作中互相配合、互相支持，切不可因为不欣赏对方或者与对方有过节而不予合作，甚至暗中破坏对方的工作，更不可为了个人利益而斤斤计较、互相拆台。其次，要互相团结、互相帮助，不可拉帮结派、自立山头，更不可相互攻击、制造分裂。再次，要在同事之间经常开展批评与自我批评，互相促进、互相勉励，以求共同进步。单位有个同事爱抢先领功，又爱把责任和错误往其他人身上推，你也被他算计过，你怎么对待（4）与群众的交往。一是要体察民情，急百姓所急，想百姓所想，为人民群众提供积极主动的服务，多为
18、老百姓做好事、做实事。二是要热诚待人，平易近人，不要耍官腔，摆架子。群众前来反映情况时，要做好接待工作，注意聆听、悉心接受。三是要对广大人民群众一视同仁，不可按照自己的好恶和亲疏进行区别对待。你是一单位的工作人员，有一个上访者说有事要跟你们领导谈，见不到领导他就不走，而此时领导又在外地开会，临走时嘱咐过没有重大事件不要找他，这时你怎么处理这件事（5）与社会的交往。一是要在言谈举止上注意分寸，体现领导干部应有的素质和能力，防止表现失当。二是要远离财色，以免落入一些别有用心之人的圈套。三是要公私有别，切不可假公济私、损公肥私。四是要为官清廉，要正确看待自己的职权，避免权钱交易，防止腐化堕落。五是慎
19、交朋友，要在广结善缘的同时注意交友的谨慎，不可意气用事、感情用事。天底下没有不能沟通的事:请永远牢记： 无论我是否同意你的观点，我都将尊重你，给予你说出它的权利，并且以你的观点去理解它，同时将我的观点更有效地与你交换。现代领导强调情感领导、魅力领导，领导者对其下属的影响力的来源主要的不是靠权力，而是靠情感，以高尚的情感鼓舞人、激励人。无论做人做事记住这四句话:把自己当自己 把自己当别人 把别人当自己 把别人当别人我县经济社会发展的宏伟蓝图 芷江十二五规划解读一、编制过程 尊重民意 集思广益二、编制背景 （一）重要机遇 世界经济正在缓慢回升，我国经济较快发展，给县域经济发展提供了新的契机。从国内
20、看，国家积极应对全球金融危机，出台了一系列产业振兴规划，尤其是战略性新兴产业规划和扩大内需、刺激消费的政策，给县域经济发展提供了新的契机 。随着西部大开发战略、中部崛起战略深入推进和武陵山经济协作区规划的启动实施，国家支持发展的政策进一步向民族地区、后发展地区和生态地区倾斜，有利于我县发挥比较优势，争取更大政策优惠和更多项目支持。从省内看，“四化两型”建设加快推进，随着“三个一”工程的实施，全省经济进入了新一轮加速发展期。湘西地区开发战略深入推进，为我县跨越发展创造了良好条件。从市内看，怀化发展的一系列制约因素尤其是交通制约得到有效缓解，极大地缩小了怀化与发达地区的时空半径，资本和产业正加速向
21、我市转移，市委、市人民政府提出的后发赶超战略，必将推动我县经济社会加速发展。从县内看，我县“十一五”以来经济建设取得了重大成就，社会事业全面进步，为“十二五”时期经济社会加快发展打下了坚实的基础。我县“十一五”经济社会发展的主要成就1、经济实力显着提升 2010年全县国内生产总值实现亿元，年均增长%，人均国内生产总值达到万元，年均增长12%。 财政总收入达到亿元，年均增长%，是“十五”末的倍；其中一般预算收入达到亿元，年均增长%，是“十五”末的倍。2、结构调整卓有成效 三次产业结构由“十五”末的:调整到 :35。 工业化迈出了新步伐，初步形成食品、塑胶、能源、化工、建材五大支柱产业。全县规模工
22、业企业达到54家（2005年为18家），实现工业增加值亿元，年均增长%。 农业产业化稳步推进，形成了粮油、水果、畜禽、蔬菜、烤烟五大优势产业，农产品深加工发展迅速，农业机械化水平不断提高，粮食总产量达到21万吨。 旅游业迅速发展，2010年接待游客212万人。3、基础设施大为改善 交通设施不断完善 城市面貌大为改观 农林水利条件改善 电力实现梯级开发 信息通讯快捷便利4、改革开放深入推进 积极推进农村税费及农村综合配套改革，乡镇综合配套改革基本完成。林地林权改革稳步推进。全面启动户籍制度改革，加速了城乡一体化进程。财政管理改革不断深化。乡镇机构改革、医疗卫生体制改革、农村养老保险改革工作走在全
23、市前列。对外开放取得新进展，我县先后与法国格朗康迈西市和美国北卡罗来纳州松鹤市结为友好县市。招商引资工作成效显着，“十一五”期间累计实施外来投资项目140个，实际利用外资亿元。5、社会事业全面发展 6、社会大局和谐稳定 7、人民生活质量逐步提高 城乡居民收入稳步增加， 2010年全县城镇居民人均可支配收入实现10601元，农民人均纯收入达到3513元。作为怀化市的重要经济板块，芷江航空港、宜居城地位突出，沪昆、包茂高速公路交集，长昆高速铁路工程、芷江机场改扩建工程启动，给芷江带来了新的重大发展机遇。（二）主要挑战 从外部看，全球金融危机影响深远，世界经济增速减缓，国内不同区域之间以及周边县市之
24、间竞争日趋激烈，比较优势此消彼长，县域经济发展面临十分复杂的不确定因素。从内部看，芷江仍然是农业大县、工业弱县、财政穷县。经济社会发展总体水平比较落后，总量不大，结构不优，基础薄弱，后劲不强。发展体制和机制仍然不活，资金、人才、土地等发展要素制约比较严重，就业、节能减排、生态环保压力较大。财政收支平衡难度大，城乡二元结构矛盾突出，社会保障不足，影响社会和谐的各种矛盾仍然存在。三、主要特点 （一）思路清晰 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照省委“四化两型”建设和市委“构筑商贸物流中心、建设生态宜居城市”的要求，紧紧围绕“打造和平名城，构建和谐芷江”的总体目标，
25、以科学发展、后发赶超为主题，以加快转变经济发展方式为主线，突出调整经济结构，提高产业发展水平；突出基础设施建设，增强发展后劲；突出公共服务体系建设，更好地改善民生；着力改革创新，增强发展活力；着力生态建设，促进可持续发展。全面建设经济繁荣、人民富裕、社会和谐、生态秀美的新芷江.坚持科技引领。坚持教育优先 。坚持基础先行 。坚持产业支撑 。坚持城镇带动 。坚持可持续发展 。主题鲜明: 科学发展贯穿 的总体要求、发展目标，以及重点任务，都体现了科学发展的要求，体现了加快转变经济发展方式的要求，尤其是把以人为本、可持续发展放在了一个突出的位置。民生优先 “十二五”规划纲要首次提出建立健全基本公共服务
26、体系，明确了“十二五”期间基本公共服务体系的范围和重点，涉及公共教育、就业服务、社会保障、医疗卫生、人口计生、公共文化、基础设施、住房保障、环境保护九个方面。努力实现公共服务均等化。“十二五”规划纲要首次提出要实施就业优先战略，即采取更加积极的就业政策，千方百计地扩大就业和创业的规模。（二）目标明确 提出实现综合经济实力成功跻身全市第一方阵的战略目标，具体有四大类43个规划指标。第一类目标：经济增长 到“十二五”期末，GDP年均增长13%，达到87亿元；三次产业结构调整为14：46：40，人均GDP达到20000 元；财政总收入达到66540万元，年均增长20%，地方财政一般预算收入达到421
27、30万元，年均增长20%；全社会固定资产投资年均增长25%以上；全社会消费品零售年均增长20%以上。第二类目标：社会进步 到“十二五”期末，科技研发经费支出占GDP比重提高到%，适度增加财政投入，企业自主创新能力不断提高，科技对经济增长的贡献率逐步提高。推进教育均衡发展，九年义务教育完成率达到97%以上，高（职）中、高校毛入学率分别达到90%、30%以上。全县人口自然增长率控制在10 以内，2015年全县总人口不超过42万，城镇化水平达到40%以上，城乡统筹协调发展；县乡公路、通村公路全面升级，公路网络不断健全，建设质量更有保障；城乡电网改造完成，供电质量明显提高；城乡饮用水质量进一步改善；健
28、全覆盖城乡居民的基本医疗保障体系，并逐步提高保障标准；互联网普及率提升到45%以上，移动通信、有线电视、重大灾害预警网络覆盖面分别达96%以上。第三类目标：生态良好 到“十二五”期末，森林覆盖率达到68 %左右，适当控制采伐量，活立木蓄积量增加到632万立方米；万元GDP能耗五年累计降低18%；舞水河及支流水质稳定在类水质标准以内，集中式饮用水源水质达标率98%以上，县城环境空气达级标准；城市污水处理率、城市生活垃圾无害化处理率均达到90%；全面完成市政府下达的主要污染物减排任务；城镇建成区绿化覆盖率达到40 %，城镇居民居住条件大为改善；村庄逐步得到整治，农村人居环境进一步整洁美化。第四类目标：生活富裕 到“十二五”期末，城镇基本养老、失业和基本医疗
