1、00以前 区域卫生打扫，接待顾客，相互交流学习 有顾客共同配合接待顾客；闲暇时可以一起进行店内区域定期卫生打扫（各店必须张贴每周店内卫生按排表） 相交流学习等。17:00以后 早班签退 工作服摆放至规定位置 10-17:50晚饭时间 50-18：20 电话回访填写顾客回访表 20:40-20:55 DRP系统录入，做手工报表 55-21:00 下班准备 整理买场，物品归位； 填写交接班记录；所有柜台、仪器设备断电、断水，盖上防尘罩。21:00以后 关闭柜台电源，上锁，签退，工作服摆放至规定位置。第二篇：眼镜店员工每日工作流程一、 出勤1. 上班打卡前，穿戴及仪容仪表符合员工手册要求。2. 打卡
2、上班，检查着装及销售必备品，及时调整和备齐（工牌、笔、瞳距尺、名片、镜布）。3. 明确自己当日的销售目标和学习计划。二、 卫生打扫及服务准备1. 早班人员打扫卫生前，明确自己的站岗顺序，一有顾客立即到岗接待。2. 早、晚班人员卫生打扫，首先完成当班主管分配区域，包括地面、柜台、取镜台、仪器、相关陈列道具、镜子等；其次，完成自己负责卫生区。卫生标准务必达到店面既定要求。3. 相关设备仪器检查，包括电源开关及使用是否正常。4. 隐形配戴工具消毒。三、 点货及核实1. 清点自己负责的货品。2. 核对实物数量和账本、电脑是否一致，并找出原因。3. 遇到困难和疑问及时求助主管。四、 轮岗及顾客跟进1.
3、完成卫生、点货后，报备主管，参与轮岗。按轮岗顺序及时到岗。2. 站岗时，面带微笑，端正站姿，站在指定位置。3. 20分钟一轮或者直到接到顾客，接到顾客必须通知下一个岗；其他原因离开，必须报备主管。4. 自己验配的眼镜，必须及时报备主管联系顾客，包括到货电联，或是加工、物流、厂家等原因。五、 服务和销售1. 八大免费服务，按公司流程及要求接待和服务员工手册。2. 框架及隐形销售按公司流程及要求接待和服务员工手册。3. 服务和销售过程中，有疑问和困难时，及时求助其他同事或主管。4. 填写相关单据，维修单、售货单、投诉单。太阳镜、老花、隐形、框架填写大方单。5. 盖章及收银事宜。收银流程，按员工手册
4、，唱票-唱收-唱找。6. 及时收拾战场，物品归位，卫生扫除。7. 填写客流量登记表和提醒主管签字。8. 进出入店或赠送的货品，做相关登记（赠送登记表、调入表、调出表）。9. 收发货。收货，核对完全并签字，红单放收银台报备主管；发货，要确认送走的物品和眼镜是否都在“未取件抽屉”，下午的报表是否在。六、能力提升1. 不参与轮岗时，按带训计划完成学习，并完成技能学习。2. 接待完顾客，和同事或主管案例分享；协助同事做完单，一起分析总结。3. 和主管沟通，表达自己的要求或自己的调整方向。4. 目标执行表的填写，以及达成自己的目标计划。七、输单做报表下账1. 输单人员，务必下午14:00前易信达输录完毕
5、，并做好其他电子表（分析表、个人业绩表、单提表、高端笔数）。2. 做报表人员，14:00后开始做销售日报表，存钱，下账，销售单据、刷卡单、存款凭条订好后，报备主管。3. 做完报表，提醒其他同事对货。八、午会分享1. 我店午会时间安排在晚班人员上班时，13:00或15:00。2. 和主管、同事交接上午待办事项；了解主管通知的重要事项。3. 上午当班人员会议心得体会，及明日改进措施。4. 下班人员确定目标，达成共识。九、晚班人员能力提升及打烊1. 销售做单过程中的疑问及时询问主管或同事。2. 学专业技能，验光技巧。专业知识。3. 货品收入管理，质检已加工好的眼镜参数是否正确。隐形产品度数是否正确。
6、4. 打烊安全管理，现金收藏。5. 当日工作总结分享，次日工作跟进的交接报备主管第三篇：眼镜店新店开业办理执照流程新店开办流程 一 确定开业地址。（租赁合同） 二 营业执照的办理。所辖工商所领取申请表，填写完整. 办公司的个体地方工商局区工商所市工商局 须准备的材料： 1. 公司设立申请表。2. 公司名称（多取几个名字，去注册） 3. 产权证明复印件，加盖章。4. 租赁合同（房东与产权证上位同一个人）如不是一个人，需有房主同意转租的书面证明。5. 法人代表的身份证复印件，暂住证，婚育证，下岗职工证（可减免税），照片两张。 6. 公司开业申请书。受理后一周可以领照，缴费，管理费由谁订? 三.到电
7、信局申请电话和宽带网。十日内可布线安装，明确告知其：地址，联系人及电话。 四.税务登记证 国税 ，地税 各管辖的局去领取表，填写。 国税需要材料： 1. 租赁合同（复印） 2. 产权证明，加盖。3. 营业执照及副本的复印件。 4. 公司有银行开户许可证。 5. 法人，办税人身份证复印件。 地税需要材料：1. 租赁合同，合作协议。 2. 营业执照及复印件。 3. 公司银行开户许可证。 4. 法人，办税人身份证复印件。 五日内可以领证，订税。五.户外广告：门面装修，核发“建设工程规划规划局许可证”须准备：1. 建设项目报建申请表1份。 2. 原建筑立面及周边地的现状照片 3. 装饰，改建的设计及平
8、面效果图。 4. 产权证明和租赁合同，复印件1份。 5. 户外广告需提供户外广告成交协议书。 6. 五百分之一地形图2份。备注：必须持原件核对后，方能提交。 六.消防许可证; 1. 店面建筑平面图。 2. 装修平面图。 3. 建设单位装修报告书。 4. 设计单位装修报告书。 5. 消防审核意见书。时间：何时可以完成，尽量精确到几时，如1-25日上午9：00完工入场。七.找物流部订花篮，灯箱片。要及时 ，尺寸要准确。八.开业占道及横幅申请 需要：1.写明申请占道时间，地址，具体占道的物品。2.写明横幅悬挂位置，时间，作用，内容？市城市管理办公室 九.追踪各部室开店物品的准备状况。十.总务用品的购
9、买。十一.开业后，主动到技术监督局送检及成品抽检。第四篇：茶叶店员工日常工作流程茶叶店员工日常工作流程 专卖店员工日常工作流程开业前 一.当班人员必须提前半小时入店,并进行签到. 二.自我检查仪容仪:工作服的整齐着装胸牌的正确佩带 三.根据店长安排进行区域的卫生打扫及货架的整理 四.出席晨会 1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作. 2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法 3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来 4.练习练习营业规范用语:欢迎光临溪韵茶业欢迎下次光临 营业期间 一.及时发现空缺商品,及时补货 二.对进、出顾客使用对应的礼貌用语 三.对顾客提出的商
10、品问题,耐心认真的给予解答 1.介绍商品特性、工艺、规格 2.推荐合适商品给顾客 3.运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理 4.与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在中 二.促销活动的实施 1.及时向顾客做好介绍与宣传 2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目 3.促销商品及时补货上架 四.处理营业中顾客投诉 1.端正自己的心态,认真听取投诉情况 2.不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解 3.不要轻意向顾客做出承诺 四.帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程、礼仪、商品基本知识等 五.根据店长安排接收货品,点货验收 1.察看箱子外包装有无破损方可收货 2.察看箱子外包装为
11、红色封箱带,上下共8条方可收货 3.店内点货按箱中出库清单,逐一清点 4记录商品到货数量,交给店长,由店长录入电脑 六.时刻维持店内卫生 午餐期间 一.安照店长分配,轮流外出进餐 二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通 三.做好A.B班人员交接班,并签到 四.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责 五.营业备用零钱的兑换 营业高峰期 一.明确现有销售情况,再接再励配全店长完成营业目标 二.为高峰期做准备 1.空缺商品再次检查并补货 2.零钱的及时兑换 3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传 三.对进出顾客使用对应的礼貌用语 四.对顾客进行耐心的商口介绍与推荐工作 五.提高自身
12、警惕性,防止店长商品损失.（特别对入口促销柜及精品区的警惕） 六.带领新员工进行岗位的指导与培训 晚餐期间 二.交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通 三.在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责. 营业结束 一.根据店长安排做好各区域的卫生打扫,货架整理 二.关闭射灯,及旋转灯箱, 三.店员下班签字 四.如为盘点当日,做好盘点工作,只有在POS正确传输数据后方可签字下班 五.如第二天休息,应做好相应的交接工作 六.关闭所有电器包括:音响空调日光灯POS机 第五篇：门店店长日常工作流程专卖店（店长）日常工作流程 开业前准备 一. 当班人员必须提前15分钟入店,并进行签到. 二. 自
13、我检查仪容仪: 工作服的整齐着装胸牌的正确佩带三. 店长 1.安排人员进行卫生的打扫 ;货架整理; 准备当日备用零钱 2.分配完工作后,检查电话线传真机电脑音响照明灯等工作是否处于正常工作状态3.做好收银相关工作准备四. 查看库存情况 五. 检查店员的卫生完成情况和货架整理情况,提出不足之处并进行改善 六. 组织晨会的召开1. 点名,检查签到本 2. 传达公司文件.包括通知调令促销活动操作方法店长会议情况3. 宣布昨日营业额达成率今日营业指标4. 分配今日人员的工作区域与主要职责5. 对店员进行相关的日常培训讲解 6. 带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临前锋厨卫电器 欢迎下次光临谢谢一共X元
14、,收您X元,找您X元请点收 一. 记录当天晨会日志 二. 时刻检查货架上有无空缺商品以及店内清洁情况,及时调整 三. 监督促销活动的实施 1.关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传2.促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目3.促销商品及时补货上架 四. 处理营业中顾客投诉 1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺 五. 对新员工进行相应的指导与培训，包括:日常工作流程礼仪商品基本知识等六. 接收货品,安排人员点货验收1.察看样机外观有无损坏2.若有问题要求及时更换七. 时刻维持店内卫生状况 一. 合理安排店
15、员轮流外出进餐二. 监督检查人员签到情况三. 交接工作的及时监督四. 检查营业高峰期零钱备用情况五. 店长外出,安排代管人员负责门店管理 一. 查看截止销售额 1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二. 为高峰期做准备1.空缺商品再次检查并补货2.零钱的及时检查与兑换 3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传4.营业期间礼貌用语的时刻监督与提醒三. 顾客反馈信息收集,并及时记录四. 下班前到银行上交当日门店销售现金 五. 处理门店各项外协事宜，包括:交水费电费管理费用等六. 对周边信息的收集 1.竞争对手的商品情况/促销情况 2.周边同一业态商家的促销情况3.市政规划（有肋于门店开发） 七. 促销活动的执行及跟踪 一. 合理安排店员轮流进餐二. 监督交接班情况 三. POS的现时销售情况,再次激励店员加油努力 营业结束 一. 安排卫生的打扫二. 关闭射灯,及旋转灯箱, 三. 清点当日收银现金,确认后并存入公司指定账户四. 当日销售数据的传输五. 做好次日交接班工作六. 店员下班签字 七. 如为盘点当日,组织好店员的盘点工作,只有在将正确传输数据后方可签字下班八. 如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作九. 关闭所有电器 包括:音响空调日光灯电脑十. 关门上锁
