1、华夏银行在操作危险和市场危险的预判上，一直实行成立操作危险和市场危险的治理系统，一步步完成建设把矩阵式治理构造的目的，那个构造能够直接对风险进行集中处置。华夏银行一直坚持遵纪遵法的营业，成立加倍完善的内部操纵机构；用这几年的时刻，14更进一步完善合规和内部操纵机构，不断修改与订立新的操作方式及公司章程，确保各职位工作要求的实行，保证各规定均合乎标准，是完整可实行的，让公司各职位的操作标准更完整；实行核查的改革方式，确信“核查办公室、分行、总部三者的标准”，增强检查职员的独立操作性；成立而且增强合规部门，增强审查工作是不是符合标准和操作危险性，增强对责任的追究并进行改革。通过更完整的对风险的治理
2、，华夏银行总资金日趋增多，内部治理加倍优良。华夏银行坚持以市场为向导，以顾客为核心，已持续推陈出新为进展方式。制定并实行新的销售方式，详细分析市场，计划工作内容，推动全部职员销售工作的开展。优质化销售方式，将粗放型改变成产品型销售，推行销售加倍优质的产品，从客户的需求动身，不断提高产品品类的多样性和效劳的质量，借此推陈出新，向前进展；增强销售方式的改良，通过销售部门成立更专业的销售方式，让销售人员的个人营销显现明显增加，更详尽的分析目标群，借用并推行创盈、慧盈、黄金、基金等类似优势的产品，将客户的层次进行划分，进行不同化营销。推动银行业其它公司的进展，借用银行保险、银银、银行证件、银行信誉、银
3、行财富等多种方式合作，以产品为枢纽，增强跟同行购买人的合作，增大营业范围，借用同行、对私、对公的全方位联动，增强销售能力、组织能力的进一步提升，确保效益的实现。人材是华夏银行的立行之本，公司的治理理念看成是人材的治理进程，尽力的成立公司文化，来聚合公司精神，塑造公司形象，提升职员的道德素养，培育优秀的人材，实施以人本为核心的治理方式，提倡了解、关爱、尊重、重视、培育、依托对方的公司理念。鼓励全公司职员，把员工的主动性调动起来，为员工的进展制造良好环境，让每位职员都能够在华夏银行一展身手，不断推动华夏银行规模的扩大，把更优秀的效劳供给顾客，把更多的回报供给客户，在中国金融业的进展和改良上具有重腹
4、地位。面临新的进展机缘和挑战，华夏银行不断开发扩展新的道路、与时期一路进步、标准内部治理、一步一个脚印的经营、毫不动摇地走上更高质的进展方向，尽力建设资金丰裕、营运平安、治理周密、收益良好、效劳优良、较强国际竞争力和创新力的现代化银行。华夏银行企业文化建设现状企业文化的建设需要同自身的历史定位相一致，文化的进展从本质上的依据确实是企业经营的进展，要同企业持续的进展转变相一致。华夏银行在我国的银行业体系中占有必然位置，仍然遵循文化同进展相适应的原那么。因此在企业进展的基础上，需要构建适应自身特点的企业文化。从单一业务走向多元业务，从区域走向全国，发生的转变是庞大的，成绩是空前的。从其进展的历史入
5、手，从其经15营业绩入手，围绕不同时期的任务和目标，能够清楚地提出与自身企业进展相呼应的文化内容，挖掘且文化的内在价值，对企业的业务进展起到极大的提升作用，推动各类业务的有序进展。当面临新的历史机缘，华夏银行意识到：唯有具有自身鲜明特色的文化才是助推自身进展的不竭动力，才能在猛烈的竞争中取得优势。因此，华夏银行的管理层把建设企业文化提升到战略进展的位置上，并在全行大力推行，广开谏言，鼓舞职工主动参与其中。在当前的进展时期，华夏银行将建设先进的全国股分制商业银行作为自身的进展定位目标，并将“三个战略、一个定位、两个结合”当做自身进展的战略。大浪淘沙，去粗取精，在华夏银行飞速进展的进程中，不断进展
6、自身的特色文化，受到了客户及同业的普遍认同，把效劳的水平了质量提升到了一个新的高度。另外，华夏银行还将“为股东与企业制造价值、为客户与社会制造价值、为员工创造价值”作为企业永和不变的宗旨，树立起“专家办行、从严治行、效劳立行、科技兴行”超前的效劳经营理念。“能上能下的用人理念”是华夏银行的经营用人特色，以“庸者下、平者下、能者上”为标准，提拔优秀人材，激发员工制造性。将“建设一流银行、打造百年品牌”这一理想信念明确下来，争创企业的治理水平、投资回报、成长能力、公司治理的四项指标创新高，塑造其五方面核心的竞争力：专业高效的市场效劳、与时俱进的创新体制、稳健研究操纵风险、有效精细治理财务、进取务实
7、的开拓团队。华夏银行企业文化建设的大体内容华夏银行的领导人对文化工作曾指出：文化是一个企业进展兴隆不竭的动力。华夏银行的核心文化理念是人本、创新、诚信。正是由于华夏银行对这一文化的独特明白得和高度灵敏，促使企业文化的内涵取得了前所未有的丰硕，竞争力有了质的飞跃，最终转变曾为一个稳固、高效的治理模式。华夏银行所特有的文化包涵了诸多方面，是一个有机的整体，彼此彼此关联、彼此阻碍。从结构层面的角度动身，有以下四个方面的内容：行为文化、精神文化、物质文化与制度文化。华夏银行的制度文化企业制度文化所指的是针对职员及企业自身的运营所产生的一种约束性的文化生态，为实现企业自身的盈利目标而制定出来用以标准引导
8、职工的文化。制度文化具有不可违抗性、硬性的文化特点，踊跃地完善制度文化，对企业在分工、体会治理和权责划分上提供了保障。16华夏银行的制度文化于处于文化体系建设的中间环节，它不单单反映了企业的精神文化，同时还能够对物质文化与行为文化产生不可忽略的决定性作用。具体内容有以下几个方面：不管是何种企业，公司治理都是其组织治理制度建设的关键核心。华夏银行是严格依据商业银行法与公司法的要求成立起来的股分制商业银行，通过发起人对股本进行召募，使得目前的产权结构多元化。自从在A股上市，华夏银行在企业的治理架构上进一步下功夫，在董事会上制定了严谨的治理架构，更深一层的确保各个机构之间能够各司其职，形成一套完整的
9、鼓励约束机制，为银行进一步的进展，打下了坚实的基础。华夏银行的治理文化是使得企业持续壮大的不贰宝贝，其具有两个优势：第一，华夏银行的股权结构是离散散布的。华夏银行在成立的地方，高层元老极为重视企业治理以便实现股权的多元化，确保了华夏银行适度分散的股权结构。从这个角度动身，华夏银行的股权结构相对集中、适度分散，既可不能显现要紧股东的独断操纵，又能保证其他股东具有一个相对公平的地位，充分行使自身的股东权利，为公司的进展做出奉献；第二，权责关系明晰。华夏银行将“独立的董事制度”与“独立董事的上班制度”成立起来，在银行业这种治理模式仍是具有必然独创性的。华夏银行独立董事需要担负的要紧责任为：研究委员会
10、的日常事项；对关乎公司进展的相关制度进行会议研讨；负责并最终确信委员会所提出的方案。以上制度的出台对企业重大决策产生踊跃作用，领先行业的先进理念也能由相关的独立董事提出，极大地推动了华夏银行的战略推动与进展。银行属于高欠债风险行业，严格的风控体系在银行的建设进展上相当重要。华夏银行的风控优势慢慢转化为其竞争的优势。在过去的一段时刻，华夏银行不良的贷款率曾高达近9%，随后的三年当中，通过员工的集体尽力将那个指标降到了最低点。华夏银行借助建设完善的内部操纵制度，严控坏账风险，做好相当重要的风控工作。在内控建设方面，有以下四个关键点：第一，推出独立授信的评审制度；第二，改良贷后治理的具体工作流程；第
11、三，柜台风控进一步强化；第四，也是最关键的，确实是提高稽核检查的工作强度和频度。独立的授信评审制度指的是审查授信的业务。对独立于各个级别的经营机构进行分析，实行总行垂直治理的思路，创建治理体系。成立授信评审的机制，使直属的各部门之间彼此制约联系，互通有无。全面提升信贷审批的效率，需要有以上的制度作为保障，其作用功不可没。华夏银行所包括的精神文化属于思想范畴与意识形态的内容，它是主流心态和主体思想的具体反映。精神文化是企业文化的核心，这是因为精神文化起着对其他文化的先导决定作用。华夏银行具有的精神文化是一个完善的价值理念体系，它包括华夏银行企业的目标、企业的精神、治理的方针、经营的宗旨、企业的作
12、风等各方面的价值理念。以价值和风险的原理作为动力，业务决策能够在授信活动全数的进程中取得涵盖，而且对审批信贷进程上行政的干与加以抗击，严控道德风险和利益驱动所带来的负面阻碍。华夏银行具有创新的鼓励体制，同时具有必然的针对性，不同凡响。操作简便易行，对员工的成长及潜能开发极有利处。具体的鼓励机制包括以下两个层次：将员工培训、绩效、福利有机地结合在一路。在员工的教育培训方面，通过培训提高员工职业的道德与业务的素养，使得员工能在自己的位置上实现最大化的价值制造；绩效是员工制造价值多少的指标，按期地进行考核，能把员工的收入同绩效挂钩；在福利方面，为员工解决医疗、养老这问题，除国家要求社会统筹外，还增加
13、了补充医疗保险、重大疾病保险，特需医疗保险，企业年金等商业保险福利，使员工的利益取得充分保障，让员工加倍全身心地投入到工作中去。在费用利润率方面设立制度。将分支机构制造出来的利润同费用结合起来。这是因为：制造能力同支配费用成正比地结合起来，调动了员工的踊跃性，全面推动了业务的大进展。华夏银行的精神文化1.华夏银行精神文化原那么：敬业、开拓、优质、团结华夏银行企业的精神文化充分地表现了华夏人的特性同此刻主流意识的结合，这是员工内心同企业精神的绝佳融合。开拓必需遵循谨慎的原那么，最大程度地操纵开拓上的风险因素；敬业指的是工作态度的严谨性，必需严格遵守相关制度，不能以绝对的利益导向为标准；团结不单单
14、是在做表面上的文章，更需要彼此的明白得和彼此体谅；关于优质而言，客户的评判是最好的打分。2.华夏银行企业的目标：做一流的国际化银行为维持自身竞争优势，树立久远进展目标，华夏银行必需把文化作为各类行为与所有的经营活动的风向标。打造一个国际化的股分制商业银行，必需制定一个久远进展的目标，如此过才能基业长青，永久进展。3.华夏银行企业的价值观：诚信、人本、创新华夏银行的价值观是它在前进进展道路上所推崇的文化表率，全部员工一致认可。华夏银行推崇的价值观为：诚信、人本与创新。诚信是最大体的价值理念：银行属于对信誉加以经营的企业，只有通过标准化的进展经营，企业才能够取得常青的业绩；所谓人本，确实是把人的作
15、用看成进展的全然。在这方面华夏银行始终以客户为中心，把客户看成导向，表现出以客户需求为起点的经营原那么；追求卓越，创新进展是华夏银行的核心价值观，也是华夏银行取得竞争优势的关键。在如此短的时刻内进行超越式的进展，并取得骄人的成绩，这同华夏银行的创新理念具有专门大的关联。创新已经成了华夏银行的灵魂所在，不单单是金融产品方面的创新，也有组织架构方面的创新。4.华夏银行的经营宗旨：效劳民生、情系公共华夏银行经营的经营宗旨是指华夏银行在日常经营活动当中的效劳理念，这表现了其在社会上的效劳价值。华夏银行经营的宗旨为：效劳民众、情系公共。华夏银行作为一个企业，不单单把企业经营的利润最大化作为唯一的目标，同
16、时将社会福利公益事业作为自身的不变追求，最大限度地实现社会价值。5.华夏银行企业的经营理念：踏实做事，合规经营华夏银行的经营理念是每一个华夏人经营事业的大体原那么。华夏银行具有三条经营的理念：第一，在开展业务的同时必需遵循合法合规的原那么，这既是业务活动的基础，也是前提。要严格遵循法律法规的相关要求，不能打擦边球，做违背规定的事；第二，是要踏踏实实地把业务做起来，把所提出来的“做大、做强、做实”的要求贯彻落实到位。也确实是说，风险治理是华夏银行进展的首要前提，实在做人，踏实做事是做事的大体原那么；第三，是开动脑筋办银行，确实是指要具备创新的理念，依托不懈的尽力和创新来取得竞争上的独特优势。华夏
17、银行的物质文化物质文化是本行各类物质设施与银行具有的产品所组成的与器物相关的文化。它所包括的内容有：日常经营与娱乐设施、类似的物资要素。物质文化是文化系统最表层的文化，等于是企业文化的外壳，是企业文化最直观的表现。银行的物质文化能够表现为以下几个方面：企业标志是结合图案、文字等将企业经营理念传递出来的视觉符号，它是企业文化，产品特点及经营理念的集中表现与归纳。表形与表音相结合是华夏银行行徽的一大特色，它线条流畅、寓意深刻、圆润但不失稳重。华夏银行的玉龙为辽西建平牛河梁新石器时期红山文化典型器物，玉龙由碧绿色辽宁岫岩玉精雕细琢而成，距今约五千连年，被誉为华夏远古第一龙。龙是华夏民族制造的表现民族
18、精神之魂的寓意性形象；搏击四海、升腾向上的龙是华夏银行的精神象征。标识的外形以新石器时期的玉龙为大体原形，借毛笔韵味书成，并作图案化处置，使之加倍简练鲜明，显示华夏银行丰硕的文化底蕴。标识的内形那么采纳代表现代银行电子化趋向的信誉卡（电脑芯片）造型，说明华夏银行“科技兴行”的经营理念，展现了与国际接轨、早日实现现代化的态势。标识的内外形天然合成，呈中国古钱币形态，将“华夏”与“银行”、“文化”与“现代”从视觉上融为一体；右边的空白与向前的龙尾，形成腾飞的趋向，展现了华夏银行根植中华五千年文化的精华，永创一流，尽力成为现代化、国际化商业银行的英姿。民营小微企业从华夏银行成立之初即是华夏银行的重点
19、效劳对象，在效劳的进程中，华夏银行对小微金融产品进行了不断的开发与设计，包括：商贷通、厂商一票通、POS结算、财富罗盘、民生通宝卡、超短贷等产品。通过不断地推陈出新，一方面解决了小微企业的融资需求，另一方面集中表现的华夏银行的特色理念。大堂领导在华夏银行的每一个网点都是一个必备职位，以便及时了解客户需求并依照客户需求进行指引，保证客户在办理业务的进程中的流畅性，这也充分体现了华夏银行以客户为起点的效劳理念。华夏银行在流程治理方面推行扁平化治理模式。精简治理层级、提升治理效率，使银行同市场进行无缝对接，极大地提升了捕捉市场信息的能力。具体表现在实施二级分行直接治理各个城区内的网点与分支机构；在流
20、程治理方面，华夏银行还推出集中化的治理模式，让前中后台分离运作。华夏银行的行为文化行为文化既是同员工行为紧密结合相关的文化，不外乎包括了两个方面的内容：第一是为了实现对员工行为的标准而制定出来的“行为标准”，包括工作流程、职位标准、形象优雅、礼貌待人、提升素养这几个方面内容；第二是员工日常行为所反映出的文化形态。同时，华夏银行超级重视员工的心态观念，正确引导员工的各类行为。为了提高相关政策针对性，对员工职业行为加以标准引导，对员工道德风险进行防范，构建一套标准员工行为的制度体系。另外，华夏银行要求各分行踊跃地贯彻落实总行的各项号召，同自身实际紧密结合，达到上下统一的一致。华夏银行的领导层曾说：
21、对待咱们的员工，就像对待咱们的小孩一样，使员工能够体会抵家的温暖，对相关的规章制度与法律法规自觉的加以遵守。第4章华夏银行文化建设方面存在的要紧问题企业文化建设中人本理念重视不足华夏银行是以诚信、人本、创新做为文化核心的。但是依照调查问卷问题（1）至（7）、（11）、（18）、（19）的结果能够看出，华夏银行自身更多地对客户设身处地地着想，所谓的人本也是对客户的关切罢了，凡此各类，员工心寒不已。这在加班与休假上表现的最为集中，无止境的加班和工作使得员工身心消磨，备受折磨，工作的效率也因此大大下降，跟别谈工作上的踊跃性了。在相关调查中发觉：绝大多数员工由于工作忙碌，不能不加班加点舍弃与家人团聚的
22、生活。相较与高层来讲，这一现象更为明显，无止境的工作使得近一样的高层没有假期。在同华夏银行中坚力量的领导层交谈时，发觉这一现象极为普遍，绝对不是个别的现象，而基层更是叫苦不迭。就连最大体的双休日期间，也要加班加点来完成工作任务。不难看出，这也是输猛烈竞争的无奈之举，作为盈利机构，是需要面对市场的对手的。随着我国国际程度的日趋开放，实力雄厚的外资银行也加入到猛烈的竞争中，这让华夏这种实力较弱的股分制商业银行叫苦不迭。银行业的压力日趋增大，每家银行都希望能通过做大做强业务来增强自身的实力，与此同时也苦了员工。在那个国有股分制大型商业银行，全国性股分制银行，外资银行以及农信系统的猛烈竞争当中，华夏银
23、行的竞争压力无疑是庞大的，残酷的。这就致使了华夏银行的企业文化并非是以员工自身利益为本，而是一种竞争的文化，淘汰的文化。另外，华夏银行在进行具体的培训时，未能将培训与企业文化相关的内容纳进培训体系当中，员工不了解什么是企业的文化，更不了解自身的使命和任务。第一，不重视员工的素养培训，现行的培训体系过于分散，使得员工没能得到长足的进展，能够归纳为目光短浅，只重短时间不重长期。因此员工离职也是家常便饭，不足为奇。第二，人本的人材观过于淡薄，尽管已经提出了一些口号和方法，但相关的指导和要求却迟迟不到位，这使得价值观念同企业经营的目标彼此偏离。长此以往，负面的成效是不言而喻的。第三，人材治理上极不完善
24、。这尤其表此刻职位的晋升之上，尽管有明确的考核标准，但在执行上没有力度，可操作性太大。例如过度看重个人业绩，将业绩当做评定一切的指标，对个人综合评判实施业绩的一票否决制度，不重视员工的全面进展。团队的归属感是很重要的，如此仅重视个人指标的考察风格很难持久。企业文化建设缺乏系统规画华夏银行在运营治理进程中，因为只是单纯的注重经济效益、一味的去追求完成存贷款的目标等，忽略了建设企业文化，从而阻碍到了建设企业文化的最终成效。本人将银行职工对企业文化建设方面的中意程度的调查划分成了几个方面，其中包括了工作内容、薪酬福利方面、所提出的建议等是不是能够及时有效的给予反馈、是不是明确职位职责、工作环境、参与
25、学习培训一级工作晋升机遇、领导对工作开展创新的支持度等多个方面，如下图。其中企业职工对领导者、工作环境和团队合作方面有着很高的中意度，也能够清楚明确的熟悉到自身的职位职责，这充分的说明了华夏银行工作环境较为融洽，优秀的领导者和和谐尽力进步的团队，为银行的企业文化建设打下了坚实的基础。在对华夏银行的员工进行调查问卷（1）至（7）、（16）、（24）中发觉，银行职工在办公环境、办公用品等物质方面的建设的中意度是最高的；第二在工作创新方面，职工也是中意度比较高，并提出了比较中意自己的上下级，可是自己工作中所提出的建议等无法及时有效的给予反馈，这方面还需要加以改良。被调查的大部份职工以为，银行尽管给与
26、了自己职位晋级的机遇，可是在提供学习培训的机遇上面仍是存在欠缺的地方，并非是很感爱好自己的工作内容，阻碍了自身的职业进展。从银行制度动身，大部份银行职工对银行制定的各项规章制度的合理科学性都表示赞同，以为其考核制度和治理绩效的方式较为合理，可是以为自己的付出与回报相较较，银行并无给予自己较为适合的薪酬和福利。因为企业文化建设没有制度和方式做保障，造成各分支银行在企业文化建设上面没能享有全面而扎实的支持，这会使得本行员工在这项工作上缺乏足够的满意。企业文化同员工及企业关联度不够企业文化应该是被企业所有的员工所认同的，如何查验企业文化的关键确实是企业文化是不是取得所有员工的一致认可。华夏银行的企业
27、文化建设要紧确实是将企业战略性目的、价值观、标准化流程所予以表现，必需取得一致的认同，而且也要统一企业的标志和广告语，不可各层面独立行事。各区域内的分支银行也要严格的依照整体的目标来进行治理，与自身的经营治理情形、人员组成、各地址的具体情形相结合，进行踊跃的文化创新进展。在华夏银行上层治理者当中对企业文化的成立在认知上有必然的不同，一些领导对自身银行文化的建设十分重视，而有些治理者以为企业文化对经营治理不是很重要，不是超级紧急的情形，它可不能给银行带来直接的经营收益。另外，在实际的工作中，很多治理者分管不同的业务，例如有治理信贷方面的，有风险管理方面的，由于处于不同的业务领域，他们加倍注重本部
28、门的工作业绩，加倍强调本部门的文化建设，对各个部门之间和整个银行的企业文化建设关切较少，如此就会显现脱节和不统一的情形。另外，华夏银行企业文化建设力度不够的其他缘故是，企业文化在成立进程中，缺少了公共的意愿，上下级之间没有专门好的沟通，银行的员工没有踊跃的、深切的参与进来，成立的企业文化没有真实的反应出员工的心声，进而在实施和执行上比较缓慢。华夏银行的规模比较大，除总行外，还有众多的分行，每一个分行都会依照自身的情形成立一种次文化，当总行的企业文化没有取得有效的渗入时，这种次文化会持续的扎根稳固，乃至会盖过总行的企业文化。在对华夏银行的员工进行调查问卷（1）至（7）、（11）、（13）、（18）中发觉，很多人以为银行的
