1、9，医院步入良性发展轨道。XX年被授予宁德市文明单位称号，并被县文明办推荐申报省级文明单位，现将近两年多来我院的精神文明建设工作总结汇报如下：一、加强组织领导，加大宣传教育力度。精神文明建设是一项长期工作，其关键是组织领导，我院领导高度重视，在县委县政府的正确领导和县文明办的指导下，我院把精神文明建设作为一项重点工作来抓。成立专门的领导小组，院长任领导小组组长，党总支部书记任副小组长，院班子其他成员及有关职能科室负责人为成员。领导小组下设办公室，并制定工作规划和年度工作计划，认真组织实施。领导班子求真务实、率先垂范，严格要求自己，班子内部分工明确，协调统一，能带领全院职工精诚团结、和睦相处、无
2、私奉献，不断把医院“两个文明”建设推向高潮。对人的教育是精神文明建设至关重要的一环，而作为一名医务人员必须具有高尚的道德情操，我院加大宣传教育力度，通过各种会议、宣传栏、院迅、每周三下午的政治学习以及观看各类优秀影视节目，学习宣传贯彻党的十七大精神，全面推进科学发展观，深刻理解和全面把握建设海峡经济区的现实意义和深远意义。增强全院职工对建设有中国特色的社会主义理论和基本实践的理解，使全院职工的理论素养和政策水平有进一步的提高。以“两手抓，两手都要硬”方针为指导，结合本院实际情况，全面认真地总结经验，培养全院职工积极投身于社会主义现代化建设的责任感和紧迫感。同时对全体职工进行爱国主义、集体主义、
3、社会主义思想教育，提高全体职工的思想道德素质。不断增强全体干部、职工顾全大局的观念，树立无私奉献、热爱人民、全心全意为人民服务的情怀，激发艰苦奋斗、知难而进的拼搏精神，在工作中涌现了许多先进科室和个人，以病人为中心优质服务在全院得到普遍落实，如妇产科主任陆惠英同志长期扎根山区，兢兢业业，任劳任怨，视病人如亲人，受到广大患者和医务人员的一致好评，但选为全国道德标兵，被树立为我县创先争优卫生行业先进典型。，充分发扬爱院如家的敬业精神，树立院荣我荣二、认真主评议行风工作，强化廉政廉医建设，树行业新风。行风建设是医院精神文明建设的重要组成部分，谢美玉 院长上任后，把民主评议工作摆上重要议事日程， 根据
4、县委县政府、县纠风办、县卫生局关于开展民主评议行风的工作布署经过认真调研和讨论，确定了“加强医德医风建设、不断提高服务质量”的行风评议选题，召开了行风评议动员大会，要求全体员工做到迎难而上，努力塑造医疗行业新形象，通过全院上下的共同努力，形成了共识，民主评议行风工作取得了一定的成效，改变了多年来卫生行业排名落后的现象，XX年在全县45个重点评议单位中名列33名，在卫生行业中排名前列，我们主要抓了以下几点工作：1完善制度，统一思想，齐抓共管：进一步调整充实了院行风建设工作领导小组，院长亲自抓，分管领导具体抓，密切配合，制定行风建设实施方案，完善规章制度，实施方案充分吸取了多年来民评的经验教训，做
5、到了适用性、可操作性，既有行风的工作方案，又有行风工作责任追究制度，使抓行风工作有了制度的保证。同时大张旗鼓的宣传行风工作，取得社会各界的支持和全院上下职工的主动参与。完善服务承诺向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语及院务公开栏进行广泛的宣传。为使行风工作能真正得到有效监督，我们还聘请社会各界人士10人，为我院行风监督员，每年定期召开2次座谈会，充分听取各方面的意见反馈，改进工作；尊重病人的知情权、选择权，把病人的病情，治疗方案以及病情发展情况及时与病人沟通，取得患者的支持配合和信任，每年召开2次病人家属及患者公休座谈会、医院领导面对面与病人交流，相互沟通，建立和谐的医患关系。 2结合实际
6、，诚信服务，切实减轻病人负担：近年来群众反映“看病难”、“看病贵”的问题比较普遍，我院根据省、市卫生主管部门的要求继续开展医疗机构控制医疗费用增长的实施方案，为加强管理，有效控制医疗费用增长，院部制定了相关规定，严格控制药品比例，按病情需要合理检查、合理治疗，把滥检查、滥用药作为治理重点，出台了抗菌药物临床应用及分级管理规定，每月定期点评分析处方实行诫免谈话、通报公示。结合医院工作实际，围绕，“环三跨越大发展，我们应该怎么办?”的主题，组织全院职工开展大讨论，明确医院发展方向和工作重点，并向上级党委和全社会作出公开承诺，院领导、党团员带头执行卫生厅下达的“八不准”规定，建立“医院对社会、科室对
7、医院、个人对科室”的三级承诺机制和制定医务人员与患者双向承诺协议书。加强医德医风建设，完善各项制度，建立自我约束机制，让全院职工自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造杜绝药品回扣、开单提成、拒收“红包”和严禁乱收费的氛围。3推行院务公开，构建和谐医院。我院根据上级有关文件精神，大力推行院务公开，分为向社会公开内容、向病人公开内容、向院内职工公开内容、向社会公开收费项目标准.规范公开收费项目标准，在门诊大厅设有电子大屏幕，病人有异议可以到院网络中心及时查询纠正，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费，作为全市试点单位，实行了单病种限价，增强收费透明度，建立和完善住院费用“一日
8、清单”制度，实行药品、耗材跟标采购制度，确保药品价格公开透明、有效降低药品价格，在临床工作中事先将治疗方案及相关费用告知病人，充分尊重病人的知情权，选择权，增加了我院工作的透明度，得到上级有关部门和群众的认可。 4.改善服务态度，提供人性化服务：“以病人为中心”，创优质服务，是医院发展的必然要求，也是社会主义精神文明建设的重要内容，我院作为“窗口”单位，特别注重这方面的工作，多方面提高服务质量：、在门诊设立导诊台，配备专职导诊员一名，负责为患者指引科室、咨询答疑、提供担架、帮助老弱残患者挂号、取药。无偿供应开水、轮椅。我院认真开展文明规范服务活动，制订了XX县医院文明用语和岗位忌语”，张贴在每
9、一科室让医务人员对照执行，医院成立投诉室并指定专人接受患者投诉，建立台账做到事事有落实、件件有答复；院领导不定期带班查岗、明察暗访，对服务态度不良和劳动纪律性差的员工给以通报批评并扣发奖金；对违纪违规医务人员实行诫免谈话，有力地推进了我院服务态度的改善。6 三、热心社会公益事业，深入开展“创三刑建三联”活动。作为公立非营利性医院，医院工作的好坏直接关系着党和政府的形象优劣，我院积极为政府分忧，努力塑造医院热心公益事业、热于回报社会的良好形象的社会形象，多年来我院坚持为残废、特困家庭减负医药费用，开通“绿色通道”为各类无主患者支付各类费用。我院多次前往社区、乡镇开展义诊活动，比如XX年在9月17
10、日社会科学普及宣传周启动仪式、10月8日全国高血压病日以及11月14日联合国糖尿病日活动中，谢美玉院长亲自带领各科骨干前往广场开展义诊活动；受卫生局委托，派出高中级职称医务人员担任乡村医生培训班授课教师，到各卫生院开展挂点帮扶工作，应邀前往消防大队和驻罗华电台部队为官兵普及急救知识等。组织青年志愿者开展“三下乡”活动，前往边远山村送医送药。汶川大地震后，我院先后派出2名医生参加救援和灾后重建工作，受到了当地政府的好评。我院派出医务人员担任县各类会议和各项大型活动保健任务，圆满地完成了招生、征兵等体检任务。近年我院还派出2名医疗骨干参加省卫生厅培训，前往非洲进行援外医疗活动。每年六一儿童节、七一
11、建军节都前往校园、军营开展慰问活动。四、坚持可持续发展，增强医院核心竞争力医疗质量是医院生存与发展的生命线，以病人为中心、提高医疗服务质量是医院工作永恒的主题。我院认真贯彻落实卫生部、国家中医药管理局开展的“平安医院”和“医院管理年”活动，先后调整了医疗管理委员会、护理管理委员会、医疗器械管理委员会、输血管理委员会、质控管理委员会和病案管理委员会等管理部门结构，定期开展管理督查工作，进一步加大了医院管理力度。XX年10月，宁德市卫生局组织市12个质控中心专家组对我院相关专业进行检查，将检查中发现的薄弱环节对我院提出，我院针对不足认真整改，以病案管理为切入点强化病历书写质量，对全院床医师进行专业
12、培训，改进病历评审方式，加大惩罚力度等，全面促进了医疗质量的提高。XX年底，全市医疗质量评比中我院护理专业获得二等奖，院感专业获得三等奖，另外院感工作被评为XX年度全国医院感染横断面调查先进单位。我院重视医疗业务建设，根据我院实际情况，积极引进新技术、开展新项目，取得了新的成果：如外科开展腹腔镜胆囊切除术、内科应用心脏食道调搏术成功抢救了室上性心动过速患者，骨科采取闭合复位小切口固定治疗高龄老年人髋部股骨粗隆间骨折手术、妇产科开展腹腔镜、阴道式子宫切除等微创手术、五官科开展了腮腺肿物摘除与面神经解剖术等。这些成功的尝试填补了我院在相关方面的空白，同时也为病人提供了更加优质医疗服务。另外我院在全
13、市率先开展临床路径和单病种付费专项工作，被省卫生厅确定为全科医师临床培训基地和开展复明工程定点医院。医院的发展，技术是基础、人才是关键，医院之间的竞争，归根结底是人才的竞争，拥有人才资源就掌握了发展的主动权。我院加强人才队伍建设，确保医院可持续发展。 按照县人才工作会议精神，我院对XX年以来取得毕业证书的64名五大生予以报销一半学费。按各学科发展的需求，选派医务人员到省内外大医院以及上级医院专科进修和参加国内各地举办的短期培训、学术交流。每年来投入人才培养经费约几十万元，为使有限的经费能用到刀刃上，我院严格控制省外带有旅游性质的学术交流会，并规定凡外出参加学习交流的医务人员必须在回院后将学习情
14、况向全院或科室进行传达，才能报销学习费用。我院抓好预备人才队伍建设工作，按择优录取原则向安徽医科大学、遵义学院和福建医科大学等医学高等大学招收本科毕业生生名充实临床一线，并按照省卫生厅的要求，将XX年新参加工作的14名临床专业毕业生送到省级医院进行为期3年的住院医师规范化培训医疗设备的优劣也直接影响临床诊疗工作的好坏，我院克服大楼基建等工程带来的经济困难，继续加大设备引进力度，近年引进各种大型设备如血液透析机、日本阿洛卡彩超、美国史赛克腹腔镜、德国眼科手术等，使我院的诊疗水平更上新台阶，许多患者不出XX就能得到优质的医疗服务。五、积极开展有益的文体活动。医院文化建设也是医院精神文明的重要内容，
15、为了活跃职工的业余文化生活，增强职工之间的团结和友谊，我院充分发挥工、青、妇群团组织的作用，积极开展丰富多彩的文体活动，在各种节假日期间举办大型联欢晚会，开展歌咏比赛、组织征文纪念建国60周年，开展摄影、书法比赛，组织登山活动、举办趣味运动会等。通过这些活动的成功开展既增加了精神文明建设的内涵，也展现了我院职工积极向上的精神风貌，增强了职工的凝聚力和向心力六、完善应急机制，妥善应对各种突发事件XX年，我县为提高应对突发事件能力，成立紧急救援综合大队，我院120急诊中心成为医疗救援分队，与其他部门如交警、消防等联合开展了多次演练，提升了应急能力。XX年5月2日，城关一酒家发生食物中毒，发现3例中
16、毒病例，送至我院后，我院及时向县卫生局汇报，并立即开辟第二留观病区，组织医务人员对随后送到的近100名患者进行治疗，整个过程井然有序，得到了领导的肯定和患者的好评。年初，面对甲流、手足口病人的明显增加，我院沉着应对，成立专家指导组，开设隔离留观室，使患者得到有效治疗，避免了疫情的扩散。XX年6月，我县遭受特大暴雨洪灾，6月18日起，我院取消所有节假日，医务人员随时待命，在特大暴雨洪灾一周的汛期内，120医务人员冒着道路塌方、山体滑坡的危险，有求必应，出车出诊20余次，确保每一位伤员能在第一时间得到救治。XX年10月30日下午，城西街道发生一例煤气罐爆炸事件，18人受伤，接到报告后我院立即启动突
17、发事件应急预案，院领导和急诊科、外科、骨科、五官科医护人员马上放弃周末休息时间，赶赴医院投入抢救，对危重患者及时实施气管切开等抢救措施，并安全转运到上级医院。县主要领导到医院看望伤员时，对我院处置突发事件水平和应对医疗纠纷工作给予了充分的肯定。七、统筹兼顾，促进党建廉政、平安医院、计划生育等各方面工作协调开展。计划生育工作是事关国计民生的大事，为了切实加强此项工作的落实，我院成立了“计划生育领导小组”，由党总支书记院长负总责，每年与下设办公室，设专职计生干部具体管理，通过连续几年的努力，我院的计划生育工作已基本走向正规，已做到人员状况清、底子清、计划生育对象清的“三清”管理，持证生育已完全被群
18、众接受。，每年度一次的环情， 孕情大检查都能按期完成，无计划外生育现象发生。同时，积极协助计生部门完成人工流（引）产、上环等手术严禁非医学需要进行胎儿鉴别和人工流产。我院注重安全管理，治安综合治理工作聘请了公安局领导担任综治副院长，由保卫科具体落实完成，保卫人员着装上岗，认真执行保卫工作制度和工作职责，坚持实行夜查制度，保证医院财产和患者财产的安全，。全院各关键部门和场所都安装了监控探头，并实行专人值班，不给犯罪分子有可乘之机；为了加大治理力度，我院与公安局、消防队密切联系，特别加强医院的安全管理，平安医院建设初见成效，保卫科也连续多年受到公安机关的表彰。为了加强我院党风廉政建设，防止腐败现象
19、发生，我们不断强化廉政监督机制，建立健全了财务各项规章制度，重大财务开支院长办公会或院务会讨论决定制度。增加了财务开支的透明度。医院的基建、采购都实行阳光操作，90以上药品、耗材都实行跟标采购。党风廉政和反腐败教育工作经常化，经常邀请人民检察院领导和纪检干部做预防职务犯罪讲座，组织采购等关键环节工作人员和医生前往预防职务犯罪中心参观，接受教育。院班子每年定期召开民主生活会，认真开展批评和自我批评、八、美化环境，不断改善就医条件医院环境直接体现一个医院的整体形象和精神面貌，我们在医院发展的过程中把此项工作作为医院的形象工程来抓， 根据医院发展需要，我院在县委、县政府和主管局的大力支持下，XX年争
20、取到中央国债补助资金项目1300万元，筹建综合业务大楼， 我院认真贯彻落实市委市政府关于大力实施“五大战役”的精神,发扬“白加黑”、“5+2”的工作干劲，加快综合业务大楼的建设工程进度，截至今年3月累计投资14000万元，大楼落成后，医院床位将达到460张，可有效的缓解看病难、住院难的现象。，我院争取院内住户的支持配合，完成了红砖楼柴火间和上土楼的拆迁工作，并对示教室和洗衣房进行修缮，完成了西侧围墙改造。院后勤部门经常开展卫生评比，设立卫生流动红旗。为美化医院环境，XX年我院增加一名环境清洁工人，负责随时清理院内垃圾，并聘请专业园艺师管理我院花园树木，每日在我院各醒目位置摆放鲜花，使我院成为名副其实的花园式医院，既为患者提供整洁宽松的就医环境，也为职工创造了优美轻松的工作环境。两年多来我院的创建文明活动虽然取得了一定的成绩，但也存在经济建设与文明建设协调发展不够等问题，优质服务的水平有待进一步提高，今后我们将按照福建省文明单位评选标准的要求，在县文明办的指导下，狠抓文明建设，努力为患者提供优质服务，不断改善服务环境，进一步加强廉政廉医建设，提高医疗护理质量，把我院的文明建设不断引向深入。
