1、请阐述小企业独特竞争力的来源。中小企业贴近市场，贴近用户，长期活跃在市场竞争最激烈的领域，其对市场反应敏捷，经营方式机动灵活，能满足多样化、个性化的市场需求。其独特竞争力来源于以下几个方面：（1）小企业练就“复合型”人才。因为小企业相对分工不细，一个人从事着大企业几个人甚至几个部门的工作。如小企业的业务员既要调研市场，又要从事经销商开发，还要制定市场一系列运作方案，更要兼管企业与经销商的账务，甚至网点开发与巩固等工作；而小企业的业务主管既要从事管理，还要产品研发、价格体系设定、销售政策的制定与执行、企业相关部门的工作协调与配合、整体市场工作的策划等。（2）小企业练就了“个体精英”型的团队。因为
2、小企业没有能力或者没有条件进行企业各个部门各项职能的细化和明确的职责界定，一个人或者一个部门从事着多个人或部门的工作。那么，小企的考核就没有大企业“讲究”，因为小企业讲“实惠”，考核就是硬指标业绩；大企业讲“形式”，考核和衡量员工的标准是综合的，既有硬指标，更有软指标；从另一个角度来看，大企业讲的是团队分工后的配合战，他们每个成员之间都相互牵制，要想胜利必须协同作战，个体很难突破组织目标上限；而小企业一般是单兵作战，团队成员的每个个体都是整体目标的一个完整个体，这些个体成员之间相互的牵制、联系性较小，具有较大个体的独立创造空间，个体成功很容易突破整体组织目标的上限。（3）小企业用最艰苦的环境塑
3、造了最有战斗力的人。与大企业相比，小企业没有品牌的光环，没有相对充裕的市场运作资源，没有更为明确的战略指引，没有相对较高、较稳定的收入，甚至没有基本的生活条件。但他们没有畏惧，没有计较个人得失，没有怨天尤人，依然乐观的面对。请简要阐述组织工作的五种构成要素。组织工作是配置组织活动和资源的最优决策，创造一种工作关系结构的过程。组织工作的五种构成要素分别为：（1）一定数量和质量的成员这是组织工作的主体，是组织存在的先决条件，但是不是什么人都可以随意获得组织成员资格的。只有符合组织设定的职位条件，履行了一定手续才能成为组织成员，才可能在组织中担当一定角色。组织在挑选成员时，考虑到个体的自然因素和社会
4、因素，自然因素主要是生理的，如性别、年龄、健康状况；社会因素如教育水平、专业技术条件、性格特征，这是保证组织中每个分子能承担组织目标所赋予的任务。（2）特定的活动目标任何组织都有明确的目的性，组织成员参与组织活动的动机和愿望可能千差万别，但最终要统一到一个共同目标下，同时这一目标又要集中体现各个成员的愿望和利益。特定的目标是组织存在的依据和灵魂，指示着组织的努力方向。组织一旦丧失目标，那么这个组织就面临着解体的厄运。社会组织是社会分工合作的产物，这决定了不同的组织具有不同的目标，同一组织内部不同层次、不同部门也有各自的目标，组织成员也有各自不同的个人目标。在一个有效的社会组织中，从个人目标到部
5、门目标到组织目标，从短期目标到中长期目标到远景目标，呈现出逐层服从构成的目标体系。（3）行为规范任何组织都具有明确的行动规范，以明确成员间的互动关系，并规定各职位上成员的活动内容、方式、达到的具体目的。组织规范是严密的，往往以公文的形式明确表达。组织章程明确规定了组织的正式结构的具体内容，如性质、目标、任务、机构、纪律、岗位职责、管理方式、成员资格、权利和义务等内容。（4）组织机构这反映组织的权力分配体系和运行路径。任何组织都有一个支配与服从的层级体系，组织内部分工，相应要求严格的分权，以此对成员进行严格的指导和控制，确保实现目标过程中的服从。组织中的分工分权就形成一个权力与地位的分层分科体系
6、。分层是纵向结构，分科是横向的结构，前者是按权力大小划分的，后者是按专业分工原则划分的，两者结合形成一个“金字塔”式的体系结构，即组织结构。纵向的是决策层、管理层、执行层，横向的是部门划分。权力自上而下的纵向分配的每一级中还存在不同权力的相互配合和相互协调，即权力的横向分配。（5）物质技术设施组织工作需要场所、工具等硬件设施，也需要代表组织起象征作用的东西。学校有楼堂馆所等硬件，还有起象征作用的校徽，还有一些技术手段。这些有赖于成员自身知识的积累和对成员的培训来掌握。请阐述古典管理理论学派及其核心观点。古典管理理论的特点有：第一，古典管理理论主要研究如何提高效率；第二，主张用科学来代替经验；第
7、三，管理的专业化、职业化。其主要理论学派及其核心观点如下：（1）泰勒的科学管理理论工作定额原理泰勒认为，提高效率的首要问题是合理安排每日工作量，以解决消极怠工现象。这样就必须进行动作和时间研究；工作方法标准化要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化；合理配备工人为了提高劳动生产率，必须为工作挑选第一流的工人。第一流的工人是指这样的工人：他的能力最适合做这种工作而且他愿意去做；差别计件工资制泰勒认为，工人磨洋工的一个重要原因是报酬制度不合理。计时工资不能体现劳动的数量。计件工资虽能体现劳动的数量，但工人担心劳动效率提高后雇主会降低工资率，从而等同于劳动强度的
8、加大；计划职能与执行职能相分离泰勒认为应该用科学的工作方法取代经验工作方法。所谓科学工作方法，是指每个工人采用什么操作方法、使用什么工具等，都根据试验和研究来决定。为了采用科学的工作方法，泰勒主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能；例外管理泰勒认为，小规模的企业可采用上述职能管理，规模大的企业就不能只依据职能管理，还需运用例外管理。 （2）法约尔的一般管理理论法约尔与泰勒的不同之处在于他们所站的角度不同，法约尔从一个高层管理者的角度出发，所以对一个高层管理者而言，其重要的才能不再是技术而是管理的技能，从而认识到管理理论和管理教育的普遍性的
9、重要。其主要贡献在于首次提出管理的五项职能，并确立了管理的十四项基本原则。管理的五项基本职能a计划，就是探索未来和制定行动方案。这是管理的首要职能；9b组织，就是建立企业的物质和社会的双重结构；它包括有关组织结构、活动和相互关系的规章制度，以及职工的招募、评价和训练；c指挥，就是使其人员发挥作用，即对下属活动的指导；d协调，就是连接、联合、调和所有的活动及力量；e控制，就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。管理的这五大职能并不是企业经理或领导人个人的责任，它同企业其他工作一样，是一种分配于领导人与整个组织成员之间的职能。管理的十四项基本原则十四条管理原则是管理的基本规则，包括：劳动分
10、工、职权、纪律、统一指挥、统一方向、个人利益服从整体利益、报酬、集权、等级链、秩序、公平、人员任期的稳定性、主动性和团队精神。同时也强调，在管理方面，没有什么固定和绝对的东西，管理是一门很难掌握的艺术，它要求智慧、经验、判断和对尺度的注意。由机智和经验合成的掌握尺度的能力是管理者的主要才能之一。（3）马克思韦伯的行政组织理论韦伯认为等级、权威和行政制（包括明确的规则、确定的工作任务和纪律）是一切社会组织的基础。他描述了一种理想的组织类型，他将之称为官僚行政组织（bureaucracy），是一种依劳动分工、定义清晰的等级制、详细的规章制度以及非个人的关系为特征的组织形式。韦伯组织理论的核心点包括
11、：劳动分工原则。工作可分解为简单的、程序化的和清晰定义的任务，组织中的每一职位都明确规定其权利和责任；权威等级原则。所有职位按照职权等级来设立，形成一个多层组织管理体系，具有明确的命令链。韦伯认为行政组织体系基本上应包含三层结构：最高决策层、中间管理层和基层作业层。至今为止的绝大多数企业仍是按等级原则来设立企业组织模式；正式的甄选，强调委任制。为了保证在组织的等级体系中上级对下级的有效监控，所有公职应是任命的，根据技术资格等甄选的，而不是选举产生的；正式的规则和法规。组织中有成文的制度和标准的运作程序；非个人的，强调管理的非人格化、理性化。组织的运行与管理以制度和规则为基础，不受个人感情的影响
12、，这样，可以保证组织管理人员行为的理性、公正和客观；职业生涯导向，强调管理人员的职业化。组织的管理人员是领取薪水的职业化的专家，而不是管理单位的所有者。这样，一方面可以充分利用职业化管理人员的专业长处，另一方面可以避免组织中不合理的裙带关系对组织工作的影响。4请阐述国际企业的基本战略选择。国际企业是相对于国内企业而言的一种提法，它指从事于跨越国界的交易活动，包括商品、服务、技术、管理知识以及资本向其他国家的转移的企业。国际企业有以下四种基本战略选择：（1）国际战略采用国际战略的企业通过把自己有价值的技能和产品推向外国市场而创造价值。一般来说，这些企业把产品开发功能放在本国进行，但是有时也倾向于
13、在有业务的主要国家设立生产和营销功能，根据当地的条件制定产品和营销战略，但这种行为的规模是有限的，国际企业的总部最终保持着对营销和产品战略的牢牢控制。这种战略适用于当国际企业拥有宝贵的核心能力而市场上的竞争者又不具备这种能力，并且企业所面临的顾及低于差别的压力和成本压力较小情况。（2）多国战略多国战略型的企业也倾向于把在本国所开发的技能和产品向海外市场转移。但是与国际战略不同的是，多国企业广泛地调整它们的产品和营销战略，使它们适应各国不同的情况。这种战略倾向于在有业务的主要国家建立一整套的价值创造活动（包括生产、营销和研究与开发）。因此一般情况下这些企业无法获得经验曲线经济以及区位经济的好处经
14、营成本很高。它适用于企业照顾地域差别的压力较大而降低成本的压力较小的情况。（3）全球战略采用全球战略的企业通过实现经验曲线经济和区位经济而降低成本，增加盈利。它们倾向于把生产、营销及开发活动集中在少数几个最有利的地点进行，通过在世界范围内销售某种标准化产品，从而获得规模经济的最大好处，同时利用自身的成本优势来支持在世界各地市场上强有力的定价策略。这种战略适用于国际企业降低成本的压力很大而顾及地域差异的压力很小的情况。（4）跨国战略采用跨国战略的企业将某些职能集中在最能节约成本的地方，把其他一些职能交给子公司以便更多地适应当地的情况，并促进子公司之间的交流以及技术的转移。采用这种战略的企业试图同
15、时取得低成本和产品多样化的优势，但是顾及地域差别的压力和降低成本的压力对企业提出了相互矛盾的要求，因此采用这种战略并非易事，它适用于企业面临降低成本的压力以及顾及地域差别的压力都很高的情况。三、论述题（每题20分，共20分）实现股东价值最大化已经成为企业经营者最信奉的最流行信条，因此，越来越多的公司加大力度对于员工进行基于业绩的经济激励，不少人认为：只要激励得当，人们就会努力地提高业绩，从而提升公司的业绩。然而，亦有人提出，经济激励会造成薪酬差距，进而带来种种经营风险。请举例分析，经济激励给企业带来的种种不利影响，并分析为了保证经济激励的有效，还应该采取哪些提高员工内在动机的其他激励手段。（1
16、）经济激励的负面影响首先，经济激励方法容易让人产生单纯追求财、物的思想和拜金主义，出现管理思想上以“物”为中心的偏差。以致使组织成员陷入对个人物质利益的斤斤计较的狭隘圈子，失去政治上的远大目标和高尚情操，最终影响整个社会主义精神文明建设；其次，由于各单位都需要建立并巩固自己的物质利益机制，因而容易出现利益的主体化和个体化。导致利益目标的分散和混乱，增加互相矛盾现象的发生；最后，从宏观管理的角度看，经济方法带有一定的盲目性和自发性。因为经济方法运用中的主观目的仍然会与价值规律的客观性之间发生矛盾，处理不好，反而会增加管理的问题。即，经济方法不是万能的，而是有条件的。在运用经济方法时，必须充分认识
17、到它的优点和缺点，适度地加以使用。优秀的管理者，对于什么情况下应当使用经济方法和什么情况下不应当使用经济方法，应当做到心中有数。特别是，当人们的基本物质需要一旦满足，需要层次就会上升，原有经济方法的效用就开始减弱，如果继续盲目地使用经济方法，就会出现消极影响。（2）提高员工内在动机的其他激励手段为了保证经济激励的有效，企业应该同时采取一些其他的内在激励手段，包括精神激励和工作激励。精神激励的方式很多，主要有：目标激励。帮助员工设置适当的目标，以激发其动机并调动其积极性。教育激励。通过政治教育和思想工作手段对员工进行激励。表扬与批评。当员工做出成绩时给予表扬，当员工犯错时给予批评。尊重激励。管理
18、者应利用各种机会信任、鼓励、支持下级，努力满足其尊重的需要，以激励其工作积极性。要包括以下三方面内容。.员工参加管理。管理者在不同程度上让员工和下级参加企业决策以及各级管理工作的研究和讨论可使员工感到上级主管的信任，从而体验出自己的利益和企业发展密切相关而产生强烈的责任感。.榜样激励。运用榜样激励，首先要树立榜样。选择榜样时要注意榜样的行为确实是企业中的佼佼者，这样才能使人信服；其次要对榜样的事迹广为宣传，使企业的员工都能知晓，使学习的目标更加明确。.竞赛（竞争）激励。制定不同的竞赛来激励员工并精心选好奖品，比较公平和公开的进行竞赛，而且竞赛完了一定要公布出来，才能达到最后激励员工的效果。工作
19、激励要求管理者必须善于调整和调动各种工作因素，搞好工作设计，千方百计地使下级满意于自己的工作，以实现最有效的激励，不仅要给员工发工资，还要给员工的工作增添意义，使他们觉得自己的工作很有挑战性，很有成就感，而且，尽可能地让他们扩大工作范围，允许他们经常调换工作，调剂他们的工作强度，促使他们对工作产生强烈的乐趣。2012年厦门大学管理学与管理经济学（代码808）考研真题2011年厦门大学管理学与管理经济学（代码808）考研真题厦门大学2011年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题科目代码：808科目名称：管理学与管理经济学招生专业：会计学、企业管理、市场营销学、旅游管理、财务学考生须知：答题必须使用
20、（蓝）色黑水（圆珠）笔；不得在试题（草稿）纸上作答；凡未按规定作答均不予评阅、判分。管理经济学部分（共75分）群体思维企业的社会责任营销渠道部门制战略管理的基本过程包括哪几个方面？围绕职能组建部门有何优缺点？根据弗鲁姆杰戈耶顿的领导参与模型，领导的决策风格包括哪些类型？.控制可能导致哪些非预计行为后果？随着时代的变化，世界各国的劳动力正在变得日益多元化，使得经营者面临道德管理以及其它各方面的挑战。请分析劳动力多元化给经理人员带来了什么障碍，应该如何通过多远化管理改善公司绩效。生产可能性曲线基尼系数理性经济人二、简答题（每题10分，共20分）请简述完全竞争市场存在的条件为什么一旦厂商具有一定的垄
21、断势力，就难以为其确定一条确定的供给曲线？三、计算题（每题12.5分，共25分）某公司对以下两段需求曲线p=25-0.25Q（当产量为0.20时）p=35-0.75Q（当产量超过0公司总成本函数为：TC1=200+5Q+0.255Q2（1）说明公司所属行业的市场结构是什么类型？（2）公司的最优价格和产量是多少？这时利润（亏损）多大？（3）如果成本函数改为TC2=200+8Q+0.25Q2 ，最优价格和产量是多少？一垄断厂商的成本函数为TC= Q2 ，其面临的需求为P=120-Q。求：（1）垄断的价格和产量是多少？（2）政府向该厂商征收一次性税赋100元，这时，厂商的产量是多少？（3）政府改为对
22、每销售一单元产品征税20元，这时，厂商的价格和产量是多少？（4）政府改用价格管制，为了使社会最优，即社会效率无损失，价格的上限是多少？要不要规定下限？四、案例分析题（每题15分，共15分）全球变暖是指全球气温升高，近100多年来，全球气温经历了冷-暖-冷-暖两次波动，总得看为上升趋势。进入八十年代后，全球气温明显上升。1981-1990年全球气温比100年前上升了0.48。导致全球变暖的主要原因是人类在近一个世纪以来大量使用矿物燃料（如煤、石油等），排放出大量的CO2等多种温室气体。由于这些温室气体对来自太阳辐射的短波具有高度的透过性而对地球反射出来的长波辐射具有高度的吸收性，也就是常说的温室
23、效应，导致全球气候变暖。全球变暖的后果，会使全球降水量重新分配，冰川和冻土消融，海平面上升等，既危害自然生态系统的平衡，更威胁人类的食物供应和居住环境。全球气候变暖对人类生存和发展的严峻挑战，在此背景下，相关专家提出了低碳经济的概念。随着全球人口和经济规模的不断增长，能源使用带来的环境问题及其诱因不断地为人们所认识，不止是烟雾、光化学烟雾和酸雨等的危害，大气中二氧化碳（CO2）浓度升高带来的全球气候变化已被确认为不争的事实。在此背景下，“低碳经济”、“低碳技术”、“低碳发展”、“低碳生活方式”、“低碳社会”、“低碳城市”、“ 低碳世界”等一系列新概念、新政策应运而生。而能源与经济以至价值观实行
24、大改革的结果，可能将为逐步迈向生态文明走出一条新路，即，摈弃20世纪的传统增长模式，直接应用新世纪的创新技术与创新机制，通过低碳经济模式与低碳生活方式，实现可持续发展。问题：结合案例提供的材料，应用相关微观经济学理论进行分析，并提出发展低碳经济的微观经济政策。2011年厦门大学管理学与管理经济学（代码808）考研真题及详解（管理学部分）群体思维是指当人们在群体中决策时，人们会倾向于寻求一致的意见，不愿对群体的决策进行质疑或者考虑其他备选方案，不同意见和对群体决策的客观评估会受到压制。很显然，群体思维会导致群体一致做出有偏差的决策。群体思维是群体决策的弊端之一，对于一致性的需求超过了人们实事求是
25、的去评价各种方案的动机时所采用的思维方式。社会责任是一系列组织在其运营的社会环境中必须履行的保护和改善社会的义务。主要包括三个方面：对组织利益相关者的责任。绝大多数企业将社会责任放在三类群体上，即顾客、雇员和投资者。然后根据同企业业务相关性和重要程度选择其他利益相关者（如政府、债权人、供应商等）并试图满足其需要和期望。对顾客：公平诚信。对雇员：公平，结合为团队，尊重他们的尊严和基本的人类需要。对投资者：遵循适当的会计程序，向投资人提供适当的财务绩效信息，在管理组织的过程中保护投资者的利益和投资。保护自然环境方面的责任。采取环保措施，防止三废污染；实施安全政策，减少潜在环境灾难的意外一般社会福利
26、责任。慈善捐赠，工艺活动等。企业的社会责任是指企业不能以获取利润为唯一目的，还应照顾到包括雇员、消费者、债权人、社区、环境、社会弱势群体及整个社会的利益。营销渠道部门制是指位于上层的部门是根据公司的各条营销渠道组建起来，而不是像以往根据产品、服务或顾客去组建。营销渠道是一个通道，如批发商、零售药店及杂货店等都是营销渠道，制造商通过这个渠道分销产品。战略管理是一个系统的决策和实施过程，这一过程一般可以分为六个步骤。（1）企业使命和战略目标的确定。企业使命是企业组织存在的目的和理由，它包括企业哲学和企业宗旨两个内容。确定企业使命是企业开展生产经营活动的前提，创建一个新的企业或对企业的经营业务方向进
27、行重大调整时，都要确定或重新界定企业的使命，它也是制定和实施企业战略的一项基础性工作。战略目标是在企业使命规定的经营方向内确定的，企业在一个较长时期内应实现的目标。（2）企业战略态势分析。主要分析企业的外部环境和内部环境。外部环境分析包括所有可能影响企业行为的现实与潜在的因素，如政治、经济、文化和社会环境等。内部环境分析的目的是认识和评价企业各方面的资源条件及潜力，如企业的人力资源、物力资源、财力资源等。（3）战略的制定。在企业环境分析的基础上，确定企业长远的发展方向、战略行动方案和战略重点。（4）战略的评价与选择。对拟订的战略方案进行具体的论证，对各个方案在技术上的可行性、经济上的合理性进行综合的评价，比较各个方案的优劣，选择出最优的方案，付诸实施。（5）战略的实施。战略的实施是实现战略目标的手段。为此，要将企业战略规定的目标分解为企业的各层次和各方面的战略目标，运用科学的方法和手段，利用合理的资源配置，分阶段、按步骤地来贯彻落实。（6）战略的控制。战略控制伴随着战略管理的整个过程。所谓战略控制，就是将战略实施的结果与预期的目标进行比较，发现差异，查明原因，采取措施
