1、晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记 录）。工作无记录，视为工作未落实，扣除责任人当月考核绩效。记 录不全或漏项，扣除单项考核分值。（2）、医院及部门安排的工作或科室报修等服务需求， 后勤科应 在 10 分钟内响应到达现场，安排、落实、限时完成。未安排落实完 成的，一票否决，扣除当月考核绩效。未认真落实，科室投诉的，一 票否决，扣除责任人当月考核绩效。（3）、医院或院领导临时安排的工作在规定时限内未落实， 一票 否决，扣除单项考核分值。（4）、责任区日常工作未落实，存在严重安全隐患，或造成医院 不良影响、影响科室正常工作、造成不良后果等，一票否决，扣除责 任人单项考核分
2、值。造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。（5）、责任区重大安全隐患不上报或被相关部门通报或处罚， 一 票否决，扣除责任人当月考核绩效。（ 6）、日常工作不落实或落实不到位， 造成上级检查通报批评或 处罚，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。（7）、落实维稳安保措施不力，护院巡逻走过场、对安全隐患视 而不见不制止、 不排除， 被相关科室部门举报或被上级检通报批评或 处罚，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。（8）、工作棚架、违反操作规程、日巡查维护保养走过场或弄虚 作假，造成设备故障或损坏，一票否决，扣除责任人当月考核绩效， 造成经济损失的依责追究责任人赔偿责任。（9）、不服从科室管理， 科室安排
3、工作不落实或落实不到位打折 扣，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。（ 10）、后勤服务工作未落实或落实不认真不到位， 科室投诉的， 经查实，一票否决，扣除责任人当月考核绩效。（二）、专项部分考核1、水、暖、电维修工作：责任分工：组长：组员：考核内容：（1）负责医院水、暖、电等设施的日常维护和维修保养。（2）科室报修，维修人员应在 10 分钟内响应到达维修现场，查 明原因、制定维修方案和时限，并向服务科室说明，完成维修，应认 真填写维修记录，科室应予以维修服务评价和签字。（3）维修服务过程中在保证质量的情况下，应厉行节约；人为 造成材料浪费，将追究赔偿责任。（4）认真做好发电机日常维护保养、运行
4、等工作，严格做好运 行记录、日巡查记录、维护保养记录（ 1 次 / 周）、维修记录（实时记 录）等登记工作，确保发电机随时处于良好备用状态。（5）如同时有多个报修，重要的先之，逐步派出人员维修的， 并及时向科室说明，遵循事不过夜原则，当日完成维修，确保临床正 常业务工作；如当日无法完成，需向科室汇报，备案登记，后勤科应 通知报修科室，说明原因，得到理解和支持。2、土木维修工作：工作职责：（1）负责医院内门窗等土木设施的维修。（2）认真做好巡查、下修、日汇报、维修工作量统计记录等工 作。（3）平时维修中在保证质量的情况下，厉行节约；人为造成材 料浪费，将追究赔偿责任。（4）认真做好日巡查记录、维
5、护保养记录（ 1 次/ 月）、维修记 录（实时记录）等登记工作。（5）如同时有多处维修，重要的先之，逐步安排维修，并及时 向科室说明，遵循事不过夜原则，当日完成维修，确保临床正常业务 工作，如当日无法完成，需在维修记录登记说明原因，并向科室及相 关部门汇报。3、绿化管理工作 :（1）认真做好绿地责任区域浇水、施肥、防治病虫害、修剪、除草等工作，原则上绿化修剪 1 周/ 次、防治病虫 2月/ 次、浇水 2 天 / 次（建筑物周围绿化带禁止大水漫灌） ，具体根据气候等情况需求实 施；。（2）对绿地责任区域未落实造成绿植干枯、凌乱情况，追究绿 化区责任人责任，直至赔偿。（3）做好监督巡查工作，发现践
6、踏情况及时制止，发现院内职 工及时上报。（4）及时填写日巡查记录，对绿化维护保养工作中的问题及时 上报至组长，根据情况调整解决。（5）责任区域划分：根据绿化成长情况及其他工作安排，具体划分责任区如下：（附表三（ 注：家属院区域责任人为：亚森阿尤普、 海热古丽托合提）4、设备管理 （ 氧气、负压、电梯、层流、锅炉、污水处理 ） ： 组长： 组员：责任职责：（1）做好责任区域设备操作间等卫生清扫保洁工作。（2）做好维护、保养等相关记录，维护保养工作 2 次/ 月。（3）在遇应急情况能够妥善处置，督促维保人员在规定时间处 理故障、隐患等。（4）落实日巡查工作（电梯、负压、层流日巡查 2 次/ 天），
7、监 督维保公司按照要求维护保养 （电梯 2 次/ 月），对其中造成资源浪费 等情况及时上报。（5）因工作失误、管理欠缺导致资源浪费、事故等，追究相关 责任。责任划分： 因特种设备需持证上岗，氧气、负压、电梯、层流由艾尼玩儿托 卡负责；锅炉由热合曼赛迪、热合曼加马力负责5、安保护院工作：（1）护院队24h备勤，在应急拉练过程中能够 2分钟内到达事 故现场处置；（ 2）护院队对讲机不离身，保持随时畅通；（ 3 ）按照相关要求巡逻并做好巡查记录表、安全隐患排查记录 等的登记；6、消防工作：（ 1 ）严密监控消防控制系统，遇报警情况要求 2 分钟到现场查 看，视具体情况按照消防规范处置；（ 2）做好消
8、防控制室卫生工作；（3）认真填写消防设施巡查记录（2h/次）、运行记录（12h/次）、 值班记录（12h/次）、维护保养记录（2次/月）等；（ 4）对消防设施设备实时监控，做好记录，不得造假；7、 升国旗护卫工作：升国旗护卫队人员：（ 1 ）每周一早上 9:30 准时参加升国旗仪式，不得迟到， 服装统 一、列队整齐。（ 2）组织升国旗护卫、训练等由艾尼玩尔马木提负责； 分两组， 3 人 / 组。8、 临时性工作：五、报修流程： 为方便安排及责任化、统计工作量和配件量、实现精细化管理， 米用OA报修模式（科室报修一科室领导审核一后勤科室安排一责任 人维修一科室确认）（具体见0A报修流程），维修完
9、毕，科室对本次 维修服务进行评价； 为提高维修服务积极性， 后勤包联科室人员巡查 发现问题由后勤人员报修 （巡查报修发生科室审核后勤科室安排 责任人维修一科室确认）（具体见0A报修流程），维修完毕，科室 对本次维修服务进行评价。为方便科室报修，并能够积极处理，报修方式米用组长责任制，即电话报修至各组组长， 组长负责安排工作及时完成， 报修服务热线 如下：水暖电维修：负压、氧气供应：特种设备：安全保卫：监督电话：六、考核评分标准 :后勤科室绩效考核实行扣分制， 考核基础分为 100 分，其中日常 工作考核占 80 分，科室满意度 20 分。七、绩效考核等级及分配比例： （附表四） 绩效考核根据得
10、分情况分为四个等级，绩效考核标准及分配系 数： 90分以上为优、系数 1.0 ；80-90 分为良、系数 0.8 ；70-80 分为合格、系数 0.6 ；70分以下为不合格、系数 0；具体标准见（附 表一）：八、考核评分细则： （附表五）九、满意度调查：（附表六）满意度调查满分 20 分，调查方式为调查表放置医院公众号上， 每个科室 10份/ 月，每月将所有调查表统计平均得分为后勤保障科满 意度调查得分。十、申诉被考核科室或个人对部门考核意见存在异议和分歧， 可向院考核 办申诉复议。附表一宿舍管理责任划分序号责任区组长具体责任人责任职责1城北小区13号楼2单元宿舍设施（水、暖、电）、钥匙、基础
11、设施物品管理2尚美嘉园11号楼1单元3大学生公寓一单元4大学生公寓二单元5大学生公寓三单元附表二:后勤包联科室责任区划分:责任楼层责任区域外科负一楼机房、药库外科一楼五官科玉素朴司马懿外科二楼普外科外科三楼神经外科热合曼艾海提外科四楼妇科外科五楼产科6外科六楼产房、新生儿、产后恢复艾尼玩儿托卡7外科七楼手术室8外科八楼负压、高位水箱、制氧间、层流间9急救综合楼负一楼供应室、洗衣机房艾丽克然木10急救综合楼一楼急诊科、急诊药房、急诊检验、收费室11急救综合楼二楼ICU、血透室12急救综合楼三楼肾病内科13急救综合楼四楼骨科塔伊尔阿迪力那曼艾依提14内科楼负一楼物流中心15内科楼一楼呼吸消化科16内科楼二楼心内科17内科楼三楼中医科18内科楼四楼儿科19医技楼一楼放射科亚森阿尤普20医技楼二楼功能科21医技楼三楼检验科22门诊一楼门诊、收费室、药房艾尼玩尔马木提23门诊二楼门诊24门诊三楼行政、党办、院办25门诊四楼会议室、财务科、信息科26培训中心结核门诊培训中心、热合曼加马力蒸汽锅炉27传染科传染科、水暖锅炉热合曼赛迪锅炉房水暖锅炉污水处理室污水处理发电机房发电机王占营附表三医院及家属院院外责任区分工图（绿化卫生）
