1、某中学物业管理项目投标书投标文件项目名称：*中学物业管理服务投标人名称：武汉*物业管理有限公司投标日期：2010年3月15日商务部分一、投 标 函致：武汉*中学根据贵校的投标邀请，我方武汉市*物业管理有限公司 （投标人名称）作为投标人正式授权 （授权代表全名，职务）代表我方进行有关本次投标的一切事宜。在此提交的投标文件，包括如下等内容，并已单独密封封装：投标文件【含经济文件和商务技术文件，各正本一份，副本五份】；我方己完全明白招标文件的所有条款要求，并重申以下几点：（）我方决定参加投标；（二）1年全部服务的报价都包含在该投标总价内（详见投标报价表）；（三）本投标文件的有效期自递交投标文件截止日
2、后90天有效，如中标，有效期将延至合同终止日为止；（四）我方已详细研究了招标文件的所有内容和所有已提供的参考资料以及有关附件并完全明白，我方放弃在此方面提出含糊意见、质疑或误解的一切权力；（五）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据或信息；（六）我方理解贵方不一定接受最低报价或任何贵方可能收到的报价；（七）我方如果中标，将保证履行招标文件以及招标文件修改书（如有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成合同书中的全部任务；（八）保证投标文件中所有资料均真实有效，否则按废标处理，并愿意接受按弄虚作假骗取中标的有关规定进行处理； 投标人：（法人公章）法定代表人或其授权代表签名
3、：日期：二、法人授权委托证明书致：武汉*中学我授权（被授权人的姓名、职务）为本公司的合法代表人，就武汉*中学物业管理服务的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，有效期至投标文件失效时止，特此声明。投标人:（法人公章）投标人地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字）：职务：三、法定代表人和被授权人身份证复印件1、法定代表人身份证复印件：2、被授权人身份证复印件：四、营业执照、税务登记证、组织机构代码证五、物业服务（管理）企业资质证书及其他证书六、投标人基本情况武汉*物业管理有限公司成立于2006年4月，注册资本100万元人民币。公司主要经营范围
4、包括：物业项目的投资、物业管理、酒店项目投资与管理、酒店及清洁用品的销售等。公司成立之初即根据市场调查的情况，结合经营范围制定了周密细致、切实可行的操作方案，明确提出要致力打造中学后勤服务知名品牌的奋斗目标。在公司现有的管理人员中，大专以上学历占90%，物业管理持上岗资质证书5人，餐饮管理人员持等级证书10人，其他各类中级以上职称技术人员6人。公司对每一个入职的员工都将通过仪容仪表、行为举止、劳动纪律、操作流程、工作标准、职业道德和劳动技能的系统培训，让员工的综合素质得到全面的提升，为做好服务与保障工作打下坚实的基础。公司秉承全心全意为客户服务的宗旨，以做好每个细节为服务手段，用专业、体贴的服
5、务让客户放心、安心、开心。目前，我公司已与包括*一附中、武汉*一中、武汉*中等职业学校等单位建立了合作关系。为了顺应市场发展需求，我们采用灵活多样的方式与客户合作，务求用科学的管理模式、先进的服务理念、优良的服务品质来满足客户需求，赢得客户认同。其中，*一附中项目由我们面向市场为学校完善了人员招录聘用的全部流程，根据学校特点建立了各部门由点及面的管理体系，并以*的形式全面参与到学校的后勤管理与服务当中。在工作中始终如一地践行服务师生，服务教学的宗旨，用真心、爱心、耐心打造出了一支素质高、业务精、能力强的服务团队。通过三年的努力，我们不仅帮助学校后勤顺利通过了ISO9001质量管理体系的认证，后
6、勤服务的各项工作均获得了上级主管部门的颁证奖励，服务意识与服务质量也得到师生们的一致好评。武汉*开发区一中项目，我们采取了承包经营的方式，就是利用校方现有的场地、设备等条件，由我方进行自主经营、独立核算、自负盈亏。在承担学校师生餐饮服务的保障过程中，服务质量与卫生安全请学校进行监管。正是双方共管、紧密协作，既减轻了学校各方面的担心与压力，用专业人做专业事也使得一直困扰学校的师生就餐问题得到了妥善解决。武汉*中等职业学校项目，我们则采用联合经营的方式，由我方派出管理团队负责培训学校现有的员工，帮助学校建立规范的工作流程。通过梳理管理环节的漏洞，采取引入岗位竞争机制、节能降耗、合理利用有效资源、降
7、低经营成本等手段使学校的后勤管理走上正轨。学校根据对管理团队工作目标进行考核的结果，向管理团队支付工资与奖金的方式进行合作，责、权、利明晰，效果相当显著。其实，无论采取哪一种形式合作，无论在合作中出现什么问题，我们总是会尊重对方的意见，希望通过沟通与协商来达到互利共赢的目的。 后勤服务工作是学校工作的重要组成部分，是教育教学工作得以顺利进行的基础，是保证学校安全与稳定的重要环节，是实现学校工作管理育人，服务育人，环境育人的窗口。七、2006年以来学校物业管理服务业绩情况 一、*一附中新校区物业管理项目*一附中，位于*，校区占地*亩，建筑面积*多万平方米，有教学班*个，学生*余人，教职员工*余人
8、，是全国著名的重点中学。我公司全面参与到学校的后勤管理与服务，*余名后勤员工分布在物业管理（包括校园安全管理，环境保洁，设备运行管理，绿化工程管理，教师公寓等），饮食服务，宿舍管理等业务部门。管理人性化、服务细致化，让师生员工享受到了优质、贴心、安全到位的服务。在不断提高服务质量、不断细化服务内容的过程中，我们的标准化，规范化，科学化的服务不仅通过了ISO9001质量管理标准体系的认证，服务的主动性与高质量的服务水准还得到了全校师生的一致好评。与此同时后勤服务的各项工作均获得主管部门的颁证奖励。2007年5月获得学校颁发的“环境星级服务”奖； 2006年，2007年，连续两年获得由*开发区颁发
9、的“消防安全先进单位”；2007年食堂获得*颁发“A级食堂”称号。 二、武汉经济技术开发区第一中学后勤项目武汉经济技术开发区一中，位于武汉经济技术开发区三角湖畔，占地200亩，建筑面积6万平方米，校园布局为教学区、生活区、运动区，现有师生1600多人，湖北省示范高中。2008年8月，我公司在与开发区一中的合作过程中采用承包经营的方式，利用校方现有的场地、设备等为师生提供食堂、超市等服务，经营过程中由我方进行自主管理，对食品卫生安全及师生满意度评议请学校监管。经营费用我方独立核算，自负盈亏。三、武汉*中等职业学校物业管理项目武汉*中等职业学校，位于*，东邻武汉*，西毗*旅游风景区，学校占地*亩，
10、有包括船*多功能现代考试大楼、综合教学楼、学生宿舍楼和培训楼，整体建筑面积约*平方米。 2008年6月，公司根据项目的性质与*中等职业学校采取联合经营的方式，在物业管理，饮食供应，宿舍管理等方面提供综合服务，帮助学校建立全方位规范化的工作流程，通过节能降耗、降低经营成本使学校的后勤管理走上正轨，为全校*多教职员工及师生提供优质、专业的服务。 四、投标前三年（2007-2009年）社会信誉承诺我公司正式承诺，在投标前三年2007年至2009年未受各级任何管理部门的处分和处罚。如有隐瞒承担一切由此引发的责任。技术部分第一章对物业管理项目的理解第一节 工程项目概况*新校区坐落于*，毗邻新落成的*，*
11、学院等重要单位，交通便利，学术氛围浓厚。新校占地*亩，总建筑面积*平方米，按高于省级示范学校的标准进行建设。建筑功能分教学楼、办公楼、综合楼、宿舍楼、多功能报告厅及体育活动室、标准足球场等，并装备先进的教学设备。新校建成后，将成为全国最大最美的*中学。第二节 物业项目的特点1、座落于远离城市喧闹的风景区，风景优美，气候宜人。但交通便利程度上欠缺，除*落成及少量公交车通往该区域外，再没有便利的交通工具。不过随着市政改革的不断深入，相信今后可以大大改善。2、建筑标准高于省级示范高中，起点高，加之建筑类型多样，教育教学设备先进，所以需要专业技术力量进行维护，才能有效保障设施设备的正常运转。3、整体物
12、业服务的是人，而该物业服务的对象是*中学的广大师生，学生基本是未成年人，*生活习惯也必须得到尊重。学校是一个知识氛围很浓的地方，不仅需要做好服务，也要在育人方面下功夫，用服务育人做好教育育人的有利补充。第三节 工作范围本项目工作范围涉及物业的安全和消防管理，设施设备的维护，环境管理以及学生宿舍的日程管理，师生教育教学中需要的一些服务等。这些工作做的好坏直接影响物业项目功能的发挥和教育教学环境的保障，也是保障师生日常正常生活的必须。所以做好服务至关重要。第四节 工作目标高标准、高档次的*中学必将需要专业的物业管理来服务保障。因为再好的硬件也是需要专业的人来维护，一旦维护不善将会加速硬件的折旧，降
13、低硬件的功能发挥，从而影响整个教育教学工作的正常开展。我们的工作目标是用专业的物业管理服务使新校区更加安全，更加整洁，更加有序，用专业的人员给予*中学师生更贴心的工作和生活服务，为学校成为全国最大、最美、知名的*中学作出贡献。第五节 工作的社会影响和政治意义武汉市*中学是作为我们湖北省武汉市大力支持少数民族教育的一个重要阵地，是贯彻我国关于大力发展少数民族教育政策的重要体现，是湖北省对西部开发的有力支持，所以办好*中学是一项政治任务，保障*中学的正常运转也是对民族团结，国家安定的重要贡献。所以武汉*中学客观需要专业的物业管理来为教育教学保驾护航。第二章物业管理服务的总体设想第一节 物业服务的宗
14、旨、方针和目标一、我们的服务宗旨全心全意为师生服务二、我们的服务方针快速反应，有求必应，服务为主，服务育人三、我们的服务目标用专业的物业管理服务使新校区更加安全，更加整洁，更加有序，用专业的人员给予*中学师生更贴心的工作和生活服务，为学校成为全国最大、最美、知名的*中学作出贡献。第二节 服务设想及特色一、整体设想用扎实细致的服务做好*中学的后盾，用细心，耐心，全心的态度去为师生做好服务，让师生愉快的在学校内教学和生活。具体表现为：培养出一种不分份内份外，不管休息还是上班，只要是*中学的教育教学需要我们，人人争先恐后、兢兢业业、一丝不苟的作风。充当好一个不管刮风下雨，不论何时何地，都为*中学师生
15、安心教学和舒心生活处处着想的服务员。1、组建武汉*物业*中学物业管理处，专门负责*中学物业管理服务项目。2、利用自身优势，提供高效、专业化的服务在武汉我们拥有省级示范中学*物业管理项目。*的物业管理为本项目储备了丰富的人力资源；经过*物业管理项目的五年管理为我们提供了在武汉操作中学物业管理的经验支持。经过长期的培训和校园环境的熏陶，我们拥有一批高素质的管理和服务人员。我们拥有具备学校物业管理经验的管理骨干，我们一定会给*中学物业管理注入新鲜的活力，一定会为*中学提供高品质的物业管理和服务。3、推行ISO9001:2000质量体系规范化运作物业管理具有社会化、专业化、企业文化以及经营性的特点，若想在管理过程中体现出上述特性，并实现物业管理的规范性、先进性、科学性，我公司在对项目进行管理的过程中实行ISO9001:2000质量体系管理，实现与国际管理接轨，切实保障客户的利益，同时，增强本企业的竞争能力二、管理设想特色1、管理设想及措施A. 倡导“全员参与”的管理文化。在管理处内部我们强调员工在合理分工基础上的充分合作，例如在保洁方面提倡“人过地净，全员保洁”，安全管理方面提倡“全员防范，全员消
