1、客户认为对产品或服务有贡献的值得部分增值工作：顾客愿意为产品或服务买单的工作定义价值流价值流：一组为客户提供价值的过程接收订单设计生产计划供应商制造发运客户应收款11All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等价值流价值流价值流所有者和执行领导者成立价值流团队组织该项目培训参与者组织该项目培训参与者团队领导人或联合领导人每班次一名培训参与者授予方法协调活动培训参与者授予方法协调活动提供专业知识产生主意提出解决方案实施解决方案提供专业知识产生主意提出解决方案实施解决方案团队成员价值流所有者价值流所有者过程客户每班次名员工12All Ri
2、ghts Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等移除障碍契合业务需求移除障碍契合业务需求价值流所有者确保后续项目行动执行确保后续项目行动执行实施领导人工程/质量其他支持过程供应商2016/10/87游戏：小偷也精益！可恶的小偷-13All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等产品族分析产品族分析14All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等2016/10/88产品族是指有相似工序和工作内容的一组产品过程产品族过程产品族A过程产品族
3、B过程产品族C15All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等可视问题:无流动无产品族关系产品族不包括上游分享的资源设备相似工序和工作内容定义产品族产品/过程产品族指标-80/30原则产品间有80%的相同工序吗？产品间的不同工作内容低于30%吗？80%30%16All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等30%2016/10/89业务过程使用80/30指导方针区分系列产品/过程产品族矩阵业务举例接收客户订单建立客户档案添加文档信息检查货物供应量编制订货单开发票给仓库发订货单总
4、工作内容量新客户订单（标准物品,通常有货）X（5）X（15）X（10-15）X（10）X（10）50-55已知客户订单（客户资料已登记）X（5）X（1）X（9）X（10）X（10）35特权客户订单（会员奖励计划）X（5）X（2）X（1）X（9）X（10）X（10）37常规标准的客户订单（已知客户，通常有货，无单独发票）X（5）X（1）X（4）1017All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等过程间有80%的相同步骤吗？过程间的不同工作内容低于30%吗？新、已知和特权：YES新、已知和特权、常规：YES新、已知和特权：50 35=15
5、15/50=30%YES55 35=2020/55=36%NO新、已知和特权、常规：50 10=4040/50=80%NO如何处理常规标准的客户订单？我们应该对36%的差异结果做出反应吗？%差异=（高值 低值）/高值x100创建当前价值流图创建当前价值流图18All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等2016/10/810所有价值流图必须包括信息流、物流和交付周期时间分析的细节价值流图的要素业务过程举例信息流物流19All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等交付时间阶梯标
6、准VSM图标为绘制价值流图提供一致性物流绘制图标库存推动箭头过程审查客户延期I先进先出流FIFOMax50pcs超市2400pcs成品（FG）交付卡车运输外部供应商多组人员过程纠正2天等待2天DWI20All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等物理拉动缓冲或安全库存2XperWeek卡车输过程数据框2016/10/811标准VSM图标为绘制价值流图提供一致性信息流绘制图标运输看板电子信息流看板盒邮件沟通领取看板生产看板手工信息流待观察的计划平衡负荷量看板路径电话沟通改善爆炸点21All Rights Reserved 2016 汪泉
7、发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等批量看板平衡负荷量4改善爆炸点绘制当前价值流图（现状图）供应商B客户AMRP每人订单生产控制6 周预测每周传真90/60/30 天预测标准VSM价值流图样板500 ft 线圈周二和周三.1xDaily.18,400 件/月-12,000 “L”-6,400 “R”交付IIIIII过程4过程1过程2过程3过程5每周排产每人发运计划22All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等5 天7.6 天1.8 天2.7 天2 天4.5 天1 秒39 秒46 秒62 秒40 秒加工时间=188 s1
8、Staging1112线圈5 天4600L2400R1100L600R1600L850R1200L640R2700L1440RC/T=1 秒C/O=1 小时利用率=85%C/T=39 秒C/O=10 分s利用率=100%C/O=10 分s利用率=80%C/T=40 秒C/O=0利用率=100%C/T=62 秒C/O=0利用率=100%C/T=46 秒P/T=1 秒P/T=39 秒P/T=46 秒P/T=62 秒P/T=40 秒FPY=100%FPY=90%FPY=100%FPY=100%FPY=95%总交付时间=23.6 天+188 秒比例=188秒/23.6天=0.00012016/10/8
9、12业务流程图的特性绘制当前价值流图（现状图）1 通常顾客也是供应商1.通常顾客也是供应商2.过程间的延期和等待时间很常见延期等待DW23All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等过程过程Time=205 分分0.75+2 0.75+2 天天天天Total Lead Time=8.75 天天+205 分分=8.9 天天2天2天他们 我们确认延迟、等待和库存信息，将库存转化为时间绘制当前价值流图（现状图）过程B延迟2天等待2天DW“他们”“我们”1过程BP/T70-90分.%C&A=75%450分/天10IW0-30分.D20-1,4
10、40分.24All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等0+20=20低限30+1,440=高限库存时间=库存数量*节拍时间节拍时间=可用时间/客户需求2016/10/813计算制造的可用时间、需求和节拍时间绘制当前价值流图（现状图）可用时间:7.5h/天MetalBoxLtd.3200箱/月（2000 x型号 B26B）（1200 x型号 S28R）需求数据:B26B=2000箱/月S28R=1200箱/月客户日需求:2000箱+1200箱=3200箱/月3200箱/月/20工作日/月=160箱/天节拍时间:25All Rights
11、 Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等包装&发运B26B:20箱/集装箱S28R:100箱/集装箱每天可用时间除以每天客户需求7.5h/天/160箱/天=0.047小时/箱或者2.82分钟/箱或者169秒/箱过程盒中操作者人数是一个参考值绘制当前价值流图（现状图）C/T=40秒2班P/T=40秒过程 52需要两个操作者处理40秒假如人员计算是分数，需取整数目前阶段是参考值暂时无需考虑过程步骤的优化对交付时间计算无影响26All Rights Reserved 2016 汪泉发 版权所有，未经授权请勿传播、转载、复制、再制等2016/10/814Gemba现场收集过程步骤信息绘制当前价值流图（现状图）P/T:加工时间，指该工序做一个零件所需的时间C/T=39秒C/O=10分利用率=100%P/T=39秒C/T:周
