1、 A城域网覆盖范围最广 B局域网具有较高的传输速率 C广域网的传输速率较低 D城域网的覆盖范围介于广域网和局域网之间 3DSS的特点表现在（ ）。 A代替高层决策者制定决策 B易于使用 C面向高层管理人员经常面临的结构化程度不高、 说明不够充分的问题 D分析数据的能力不高 4在客户关系生命周期中, （ ）。 A考察期是客户关系的孕育期 B形成期表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系 C稳定期是客户关系的快速发展期 D退化期是发生在稳定期之后的一个时期 5存在”费用高; 维护困难; 系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的企业IT项目建设模式是（ ）。 A自主开发方式 B委托开发方式 C联合
2、开发方式 D购置软件包 6B2B是指（ ）。 A企业对企业电子商务 B消费者对政府电子商务 C企业对消费者电子商务 D消费者对消费者电子商务 7信息系统对组织的影响作用体现在（ 。 A信息系统对组织的作用是直接的 B信息系统对组织战略提供支持 C信息系统对组织的变革提供支持 D信息系统可能成为组织的累赘 8下述人员中, （ ）是信息系统项目的关键。 A系统设计员 B系统维护员 C程序员 D系统分析员9ERP的核心管理思想主要体现在（A对整个供应链资源管理的思想B体现精益生产、 同步工程和敏捷制造的思想C体现事后控制的思想 D考虑能力约束10客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段, 关系退化（ A
3、可能发生在考察期 B可能发生在形成期 C可能发生在稳定期 D只发生在稳定期之后二、 判断题（ 每小题1分, 共10分） 1数据是已经被处理成某种形式的信息。（ ）2不同关系之间的联系是经过外键实现的。3局域网的覆盖范围介于广域网和城域网之间。4外联网并不具有真正意义上的开放性, 它只是一种技术。 5信息系统对组织的作用是直接的。 6闭环MRP在基本MRP的基础上补充了一些功能, 其中就包括反映资金流。 7瀑布模型在有些情况下允许返工。 8客户数据的分析是CRM最关键的内容。 9企业战略和企业信息化战略要根据企业内外环境情况不断调整, 因此二者不必保持一致性。 10.委托开发的一个关键问题是要解
4、决技术人员与企业的业务人员之间的沟通问题。三、 简答题（ 本类题共40分, 每小题10分） 1什么是信息系统? 其功能是什么? 2简述企业信息化战略规划的任务。3简述原型法的优缺点。4简述企业信息管理的基本条件。四、 论述题（ 20分） 试述ERP系统的管理思想。试卷代号: 1055 中央广播电视大学 - 第二学期”开放本科”期末考试企业信息管理试题答案及评分标准 （ 供参考） 一、 选择题（ 本类题共30分, 每小题3分。不选、 错选或多选, 本小题不得分） 1D 2BCD 3BC 4AB 5B 6.A 7. BCD 8.D 9.AB 10. ABC 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5、.三、 简述题（ 本类题共40分, 每小题10分） 1信息系统（Information Systems, IS）是由人员、 数据、 反映业务活动的软件、 网络和计算机硬件5个构件组成的一个集成系统, 其目的是支持和提高企业的日常业务运行, 以及满足管理决策人员解决问题和制定决策的信息需求。 任何信息系统都具备信息采集、 信息存储、 信息加工、 信息传输、 信息提供五个方面的功能, 但不同的信息系统对这五个功能的要求是不同的, 强调的重点也不同。 2（1）根据组织的发展目标与战略制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展战略; （2）制定组织的业务流程规划, 确定业务流程改革与创新的方案; （
6、3）根据组织目标和业务流程规划确定信息系统的总体结构规划方案; （4）安排项目实施方案, 制定信息系统建设的资源分配方案。 3原型法的优点是: 由于用户更加积极地参与系统的开发, 减少了开发时间, 大大提高了系统开发效率。经过原型法使信息需求的定义工作更为直观、 简单。经过一系列对原型的修改和完善, 大大增加了用户对设计的满意程度, 进而提高了信息 系统的质量。减少了系统开发费用。 原型法的缺点是:分析和设计上的深度不够, 从而可能造成在未能很好地理解用户需求的情况下就着手程序代码的编写。原型法中的第一个工作原型可能并不是一个最优方案。经过原型法所开发的系统不具备灵活性, 以适应用户需求的变化
7、。工作原型不见得容易修改。 4信企业进行信息管理除必须具有计算机软硬件和资金保障等条件外, 还应具备: （1）用户的积极配合。（2）高层领导的参与。（3）科学的管理基础。（4）具有较高信息化素养的专业开发队伍。（5）合理地确定信息系统的目标。 企业资源规划系统（Enterprise Resource Planning, ERP）是指建立在信息技术基础上, 以系统化的管理思想, 为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身, 成为现代企业的运行模式, 反映时代对企业合理调配资源, 最大化地创造社会财富的要求, 成为企业在信息时代生存、 发展的基石。
8、ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理, 主要体现在以下三个方面: 1体现对整个供应链资源管理的思想。 现代企业竞争不是单一企业与单一企业间的竞争, 而是一个企业供应链与另一个企业供应链之间的竞争。ERP系统实现了对整个企业供应链的管理, 适应了企业在知识经济时代市场竞争的需要。 2体现精益生产、 同步工程和敏捷制造的思想。 ERP系统支持对混合型生产方式的管理, 其管理思想表现在两个方面: 其一是”精益生产（Lean Production, LP）”的思想, 它是由美国麻省理工学院（MIT）提出的一种企业经营战略体系。即企业按大批量生产方式组织生产时, 把客户、 销售代理商、 供
9、应商、 协作单位纳入生产体系, 企业同其销售代理、 客户和供应商的关系, 已不再简单地是业务往来关系, 而是利益共享的合作伙伴关系, 这种合作伙伴关系组成了一个企业的供应链, 这即是精益生产的核心思想。其二是”敏捷制造（Agile Manufacturing）”的思想。当市场发生变化, 企业遇有特定的市场和产品需求时, 企业的基本合作伙伴不一定能满足新产品开发生产的要求, 这时, 企业会组织一个由特定的供应商和销售渠道组成的短期或一次性供应链, 形成虚拟工厂, 把供应和协作单位看成是企业的一个组成部分, 运用同步工程, 组织生产, 用最短的时间将新产品打入市场, 时刻保持产品的高质量、 多样化
10、和灵活性, 这就是敏捷制造的核心思想。 3体现事先计划与事中控制的思想。 ERP系统中的计划体系主要包括: 主生产计划、 物料需求计划、 能力计划、 采购计划、 销售执行计划、 利润计划、 财务预算和人力资源计划等, 而且这些计划功能与价值控制功能已完全集成到整个供应链系统中。 另一方面, ERP系统经过定义事务处理相关的会计核算科目与核算方式, 以便在事务处理发生的同时自动生成会计核算分录, 保证了资金流与物流的同步记录和数据的一致性。从而实现了根据财务资金现状, 能够追溯资金的来龙去脉, 并进一步追溯所发生的相关业务活动, 改变了资金信息滞后于物料信息的状况, 便于实现事中控制和实时做出决策。 另外, 计划、 事务处理、 控制与决策功能都在整个供应链的业务处理流程中实现, 要求在每个流程业务处理过程中最大限度地发挥每个人的工作潜能与责任心, 流程与流程之间则强调人与人之间的合作精神, 以便在有机组织中充分发挥每个的主观能动性与潜能。实现企业管理从”高耸式”组织结构向”扁平式”组织机构的转变, 提高企业对市场动态变化的响应速度。总之, 借助IT技术的飞速发展与应用, ERP系统得以将很多先进的管理思想变成现实中可实施应用的计算机软件系统。
