1、 为了贯彻执行ISO9001：2008质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作的领导，特任命 为我公司的管理者代表。 管理者代表的职责是： 1确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持； 2向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。 3确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识。 4就质量管理体系的有关事宜对外联络。 总经理： 2016年6月30日1.0目录章节号1.0修订次数页 次1/1标 题ISO9001：2008标准条款对照目录2.0质量管理体系过程职责分配表3.0企业概况4.1质量管理体系4.1、4.2.1、4.2.24.2文件控制程序4.2.34.3记录控制程序4.2.45.1管理
2、职责5.1、5.25.2管理策划控制程序5.4.1、5.4.25.3职责和权限5.5.1、5.5.2、5.5.3、5.4管理评审控制程序5.6.1、5.6.2、5.6.36.1人力资源控制程序6.2基础设施和工作环境控制程序6.3、6.47.1产品实现过程的策划程序7.2内部审核控制程序7.2.1、7.2.2、7.2.37.3测量过程控制程序7.3（删减）7.4不合格品控制程序7.4.1、7.4.2、7.4.37.5数据分析控制程序7.5.1-7.5.57.6改进控制程序8.1市场部8.2生产部8.3人力资源部8.4销售部9.0总结2.0质量管理体系职能分配表修 订页 次章节标准条款管理层技质
3、部供销部后勤室质量管理体系总要求文件要求总则质量手册文件控制记录控制管理承诺以顾客为关注焦点质量方针质量目标质量管理体系策划职责、权限资源提供基础设施工作环境产品实现的策划过程确认产品防护3.0 企业概况总经理后勤部管理者代表法律部汤臣倍健创立于1995年10月，2002年系统地将膳食补充剂引入中国非直销领域，并迅速成长为中国膳食补充剂领导品牌和标杆企业，也是中国保健行业第一家AAA信用等级企业。2010年8月，国际篮球巨星姚明签约成为汤臣倍健的形象代言人，同年12月15日，汤臣倍健（股票代码：300146）在深圳交易所创业板挂牌上市。多年来，汤臣倍健一直执行“三步走”的差异化全球品质战略，从
4、全球原料采购到全球原料专供基地建立，再到全球自有有机农场建立。目前，已有70%以上的原料进口自世界各国。2012年，汤臣倍健位于巴西的首个全球原料专供基地正式签约，2014年汤臣倍健新增澳大利亚-胡萝卜素原料专供基地。2012年6月，汤臣倍健珠海生产基地第三期厂房落成，不但在产能和硬件上成为亚洲最先进的膳食补充剂专业生产基地之一，并率先在行业内以更加透明的方式公开原料和生产过程，希望打造成行业透明工厂的标杆，以诚信见证汤臣倍健的“全球营养，全球品质”。今天的汤臣倍健建立了全面、科学的膳食补充体系，包括：蛋白质、维生素、矿物质、天然动植物提取物及其它功能性膳食补充食品。除了极具差异化的产品力，汤
5、臣倍健还拥有行业领先的经销商资源和零售网络。2014年，汤臣倍健开始从产品营销转向价值营销，致力把“服务力”打造成核心竞争力。“尊重每个人，享受每一天”是汤臣倍健的核心价值观。汤臣倍健相信，诚信比聪明更重要；汤臣倍健追求快乐工作、快乐生活；汤臣倍健提倡“创新无止境”；汤臣倍健尊重个体价值，汇聚团体智慧尊重，创新，诚信，快乐，团队成就汤臣倍健个性鲜明的企业精神。“每个生命不管在哪里度过，都具有同等的价值”，汤臣倍健尊崇生命的平等，希望在环保及公众营养与健康方面承担起更多的社会责任。2005年，汤臣倍健启动1+1+希望工程计划，至今已经捐建11所希望小学；2011年，汤臣倍健启动“健康快车营养中国
6、行”大型公益活动；2012年，汤臣倍健启动“贫困地区儿童营养改善项目”；2013年，汤臣倍健联合中国青少年发展基金会共同发起 “希望工程汤臣倍健营养支教计划”秉持“取自全球，健康全家”的品牌理念，打造极具个性的全球化品质，汤臣倍健的“梦想三部曲”正在按计划推进，致力成为膳食补充剂行业的领导企业之一。4.1 质量管理体系11/21 目的说明对本公司建立、实施和保持质量管理体系的总体要求及对质量管理体系文件的要求。2 范围适用于对本公司质量管理体系及文件的控制。3 职责3.1 总经理a） 负责领导本公司建立、实施和保持质量管理体系；b） 批准质量手册和质量方针。3.2 管理者代表a） 确保质量管理
7、体系的过程得到建立和保持；b） 向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求；c） 在整个组织内部促进顾客要求意识的形成以及与质量体系有关的外部联络。4 程序概要4.1 质量管理体系的总要求本公司按照ISO9001：2008标准要求建立了质量管理体系，形成文件，加以保持和实施，并予以持续改进。为此作到下述要求。a）本公司对质量管理体系所需要的过程进行识别，本公司质量体系过程包括：管理职责、资源提供、产品实现、测量分析和改进过程；b）明确了过程控制的方法及相互顺序和接口关系，通过识别、确定、监控、测量分析等对过程进行管理,按照PDCA方法执行；c）对过程进行管理的目的实施质量管理体系， 实现组
8、织的质量方针和目标；d）对过程进行测量、监控和分析及采取改进措施，是为了实现所策划的结果，并进性持续的改进；f）本公司无外协过程。4.2 质量管理体系应形成文件，并贯彻实施和持续改进。4.2.1 按照ISO9001：2008标准的要求及本公司的实际情况，编制了适宜的文件以使质量管理体系有效运行。4.2.2 本公司质量管理体系文件结构图 质量方针/目标/质量手册 部门程序文件目录及程序文件第一级文件第二级文件2/24.2.3 第二级文件可分为两类：a）部门工作手册，作为各部门运行质量管理体系的常用实施细则：包括管理规定（各种管理制度等），工作标准（岗位责任制和任职要求等）；部门记录文件等；b）其
9、他质量文件：可以是针对特定的产品、项目或合同编制的质量计划、其他标准、规范等，文件的组成应适合于其特有的活动方式。4.2.5 文件可呈现任何媒体形式，纸张、磁盘、光盘等，都应按照文件控制程序执行。4.2.6 质量手册管理4.2.6.1 本手册依据ISO9001：2008标准的要求并结合本公司实际情况编号而成。在手册中阐述了质量方针和目标，并规定了体系要求的职责、权限及相互作用。4.2.6.2 手册的管理后勤部负责本手册的编写、更改、标识、发放和处置，按文件和记录管理程序中有关规定执行手册分为“受控”和“非受控”两种状态，“受控”手册为本公司内部使用的有效版本，并向第三方认证机构报送；“非受控”手册为本公司投标使用。“受控”版本由后勤部组织统一更改，“非受控”版本不再跟踪修改。本手册每年评审一次，评审其适用性，在管理评审前一个月进行。本手册持有者，离开公司时，应将本手册交回后勤部，按文件和记录控制程序中的规定执行。4.2.7 为实施上述要求，本章编制了下列程序文件标题 ISO9001：2008对照条款4.1文件控制程序 4.2.34.2记录控制程序 4.2.44.2 文件控制程序1/31 目的 对与本公司质量管理体系有关的文件进行控制，确保各相关场所使用文件为有效版本。 2 范围 适用于与质量管理体系有关的文件控制。 3 职责 3.1总经理负责批准发布质量手册。 3.2管理者代表负
