销售话术比赛策划书和评分表Word文档格式.docx
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销售话术比赛策划书和评分表Word文档格式.docx
1、赞美话、真心话、奉承话、引导话、话中有话等最专业的话术,助你打开销售市场的大门!让我们一起来学习这精妙的话术吧!一、活动主题:学习专业话术,创造销售佳绩二、活动目的:检验学员一周的培训结果,也为培养同学们的语言技术,特举办此次的模拟话术比赛。让广大会员能够提前掌握销售技巧,掌握语言技术,为今后的工作打下扎实的基础。三、活动时间:四、活动地点:会议室五、活动对象:六、活动前准备:1、制作参赛号码牌2、邀约老员工做角色扮演和评委七、活动流程1、参赛选手按次序依次上台、抽题,准备5分钟 2、由主持人公布选手题目,老员工扮演客户,随即进行话术表演3、评委对选手进行选择性点评,并打分 4、主持人公布结果
2、,公布第一名、第二名、第三名,发放奖品。八、评分标准: 1、比赛设置。比赛以情景剧的形式出现。准备一个抽题箱,提前在里面装有不同情景的题目,不同态度的顾客类型,例如:沉默型、唠叨型、和气型、骄傲型、刁钻型、吹毛求疵型、暴躁型、完全拒绝型、杀价型、经济困难型等。参赛选手各自抽取自己的题目,由老员工员工(提前选定)客串扮演顾客委根据选手具体表现,打出分数(算出平均分即为最后得分,总分 100 分) 。2、 评分标准: 拥有丰富的专业知识,且能够掌握顾客的心理,能够为顾客提供精确的分析(20 分) 尊重顾客,时时站在顾客的立场上,考虑顾客的需要(20 分) 灵活运用语言;拥有笑对顾客的开朗性格;面对
3、不同态度顾客都 能够有说话的主动权(20 分) 拥有成熟的话术技巧、诚恳的耐心态度(20 分) 拥有积极的行动力,能够让顾客感染到朝气与活力(20 分) 话术演练评分表被考核人: 评委: 考核项评分标准得分合计自我介绍(10分)1、 语速 5分2、 表达是否清楚 5分产品介绍(40分)1、佣金、结算方式 10分2、客户来源 10分3、本公司产品与其他同类型产品的区别 10分4、核心卖点 10分处理异议(25分)1、是否解决异议 10分2、表述是否准确 10分3、处理问题态度 5分全程表现1、 语言表达流利,自然程度 5分2回答的问题全面准确、无误 10分3、对异议做出的说明使人信服 10分 总分