1、一是总（过去的工作），二是结（工作的经验，教训，规律），要正确处理好两者关系。总是结的依据，结是总的概括。如有需要，可以直接下载打印或用于电子存档。XX年，企业管理科在厂党委、厂部的正确领导下，在各部门的大力支持下，认真贯彻落实公司工作会议和厂职代会精神，紧紧围绕厂部工作的总体思路和工作重点，认真履行企业管理科各项工作职能，进一步转变工作作风、改进工作方式，不断创新与改善，较好地完成了各项工作任务。现将今年工作总结汇报如下：一、今年主要工作开展情况（一）创新管理工作1、不断完善管理与评估制度。创新与改善是企业求生存谋发展的永恒主题。今年我们更加注重创新与改善的有机融合，一是将管理创新活动实施办
2、法和一年一度的群众性性质量管理活动方案优化整合，重新修订成创新与改善活动管理办法，进一步明确了创新与改善活动的分类和范围、工作程序与激励办法。二是将创新与改善活动纳入了部门年度绩效考核，同时每半年组织一次改善成果评比，不断激发员工创新与改善热情，有效保障组织目标的实现。2、强化创新与改善工作运行机制。一是加强培训，为切实提高各级人员对创新管理的认识及成果选题、成果材料撰写水平，月日聘请了专业老师来厂现场培训并实行一对一的指导。二是认真组织管理创新课题及改善项目的申报工作，截止月底，全厂共申报管理创新课题个，经审核筛选向公司申报了个课题；经审核立项改善项目个。三是注重过程跟踪辅导，对审核通过的申
3、报项目要求各部门提交实施方案，按照实施方案职能部门进行跟踪辅导，目前各个课题和改善项目都在实施之中。（二）绩效管理工作1、进一步完善绩效考核指标及其评价体系。一是根据公司对我厂的考核要求以及厂长工作报告，组织对厂部年度目标和主要工作、重点工作进行分解，制订了XX年绩效考核实施细则和部门年度绩效合约，明确了各项指标考核评价方法，建立了部门关键绩效指标（kpi）及其考核评价体系。二是指导各部门按照绩效管理理论和方法，对部门目标任务进行分解，制订内部员工考核方案，组织了员工绩效考核的实施，并根据一季度员工考评情况，督导各部门进一步修订完善员工考核方案。2、加强督导，逐步提升绩效管理体系运行质量。一是
4、一如继往开展部门绩效规划的辅导，每月对提交的部门绩效合约进行审核，发现问题及时反馈、辅导，尤其注重绩效目标的描述，以提高各部门工作计划的可行性和充分性，为部门绩效目标有效达成提供支持。二是强化执行力的考核，一方面将年度重点工作按实施进度纳入月度合约，另一方面对各种会议部署及领导和职能部门布置的阶段性和临时性工作，由职能部门以纪要、专项工作计划等形式明确工作任务、目标要求和责任部门，作为补充合约，按每项%的权重纳入责任部门当月绩效考核。三是每月组织召开绩效考评分析会，总结分析绩效目标完成情况，查找影响绩效的薄弱环节，提出改进意见和建议。四是对改进措施的落实情况组织督查，定期反馈和通报。通过月初、
5、月中、月末督导，强化了部门工作的执行力，确保改进措施的有效落实，部门工作绩效得到逐步提升。（三）对标管理工作1、完善对标指标体系。一是对标指标以国家局发布的创建优秀卷烟工厂指标体系为内容，分为效率指标、质量指标、成本费用指标、实物消耗指标、节能减排指标等项一级指标，细分为全员实物劳动生产率、卷包设备有效作业率、卷烟产品质量监督检测市场抽检合格率、卷烟焦油量加权平均值、单箱制造费用、单箱管理费用、单箱烟叶消耗、单箱嘴棒消耗、单箱卷烟综合能耗、化学需氧量等项二级指标。二是紧紧围绕厂部工作思路和年度工作重点，认真分析、查找制度和流程上的缺陷，寻找管理上的短板，针对管理中的薄弱环节，找准工作突破口，结
6、合管理创新课题确立了一批管理性对标项目。三是选取行业XX年生产规模在万箱以下的家卷烟工厂中的最优水平为标杆，设立对标目标值。力争通过不断追标、达标、创标，提高管理质量和效率，推进我厂对标工作上水平。2、完善对标考核评估制度。为切实把对标工作落到实处，一是进一步修订完善了对标管理考核细则，该考核细则更加注重对标过程的管理以及有效措施、方法和经验的固化，同时以年度考核达标分为基准，对超过达标分的部门予以奖励，低于达标分的予以处罚。二是为不断追标、达标、创标，提高管理质量和效率，营造全员参与对标工作良好局面，继续对tnpm管理、生产效益（质量和消耗控制、设备有效作业率）两个专项对标项目组织实施内部对
7、标活动，按季度制定内部标杆评价办法及奖励措施。3、完善对标工作运行机制。一是明确要求各部门指定部门对标管理责任人，负责部门对标管理工作的组织落实和与厂对标管理办公室及相关部门的工作联络与协调。二是指导各部门将对标工具运用到管理创新课题的实施当中。三是按照“月度协调、季度分析、半年总结”的要求，加强了对各部门对标工作的沟通协调和检查督导，及时总结，定期通报。四是运用pdca循环法，及时针对指标波动大或管理短板制订改进计划，确保对标工作扎实有效推进。（四）制度/流程建设为做好与标准化工作的对接，今年我科仍加强了制度/流程的督查、评审工作，重点从“制度是否完善、流程是否顺畅、操作是否规范、执行是否到
8、位、监督是否有效、记录是否完善”等多方位、多角度对项制度个业务流程展开督查，从检查情况反映总体较好，但也存在个别制度实际操作与现行管理要求不太匹配现象，已及时提出了改进建议。二是继续抓好制度/流程的废、改、立工作，今年组织修订管理制度（不含体系管理文件）项，新建项。（五）统计管理工作1、加强统计检查与督导。一是为做好中烟对我厂XX年度内管监督检查的迎检工作，今年日，组织相关专业人员对全厂的统计报表、工序记录、原始资料、台账等结合内管监督要求进行了督导检查，发现问题及时提出改进要求，并加以落实。二是不定期帮助指导统计人员健全统计台账。三是每月不定期检查各部门的统计工作，确保各种统计报表上报及时、
9、准确，统计资料完整齐全，从未出现任何违法乱纪现象。2、充分发挥统计参谋职能。一方面为全面掌握我厂生产物耗水平，及时发现解决生产物耗指标异常波动问题，坚持月度收集数据，季度进行总结分析。另一方面积极收集省内兄弟烟厂指标进行对比，及时纠偏，较好地发挥了统计参谋职能作用。（六）信息化工作1、认真抓好年度预算管理。根据公司和我厂关于认真做好XX年投资项目立项申报工作的通知和做好年度预算工作的精神，信息化建设总体设想以符合行业发展方向和产业政策导向，与公司总体发展战略和规划相一致，符合公司资产布局和结构调整方向，坚持注重投资效率和效益为原则，去年月至年初，针对各部门提出的需求，结合我厂具体实际，在进行市
10、场调研的情况下，完成了年度投资项目立项和预算申报工作。2、认真抓好信息化项目管理和实施工作。在接到公司正式批复文件后，综合实际情况，月，制订了XX年度公司批复预算项目执行计划进度表，明确了各个项目具体实施内容、责任人和完成验收时间。同时启动项目实施，在进行了市场再调研后，二季度配合物管科完成了今年it投资项目招投标、合同签订和采购工作。月配合物管科完成了其它数码设备招投标前期工作。其它资本性支出和预算项目也都在按计划安排实施。另外，月建成了我厂图书室图书管理系统项目实施和验收工作。月中旬至月初，按公司安排部署完成了行业卷烟准运证制证及到货确认模式调整项目。月中下旬，认真组织开展了公司财务及供应
11、链系统内部常规调研和重点调研工作。3、认真做好企业网络与信息系统日常维护和安全管理工作。一是做好信息系统的后台管理与日常维护，开展季度巡检和问题处理。二是及时做好信息系统安全升级工作，做好节假日安全部署与检查工作。三是结合信息网络与it治理，月分别对两个机房ups电源进行了检修和维保，做好s改善与危险源辨识，开展企业网络和办公设备的日常检查与维护，保障各设备正常运行。4、抓好信息化日常工作管理。按照行业“三查”日常工作和我厂标准化体系推进以及s管理要求，一是一季度开展了办公流程梳理，二季度，梳理了机房和数码设备管理项制度。二是规范信息化设备和低值易耗品管理台帐。三是月和月，围绕今年信息化工作创
12、新与改善这个主题，结合落实我厂s管理要求，针对全厂网络与通讯线路开展了创新改善第一阶段和第二阶段整理整治活动。5、抓好信息化队伍建设和业务学习培训，提升应用水平。一是日组织实施了公司举办的行业卷烟生产经营数据统计应用项目培训。二是日至日，完成了行业卷烟准运证制证及到货确认模式调整实施应用培训。日组织开展信息化技术和管理类书籍读书报告征文比赛活动。四是分期组织it知识和业务系统知识培训。四是月，结合我厂XX年“安全生产年”和“安全生产月”活动安排，开展了中心机房和国家烟草专卖局行业生产经营决策管理系统两项应急预案演练。通过这些培训活动，锻炼和提高我厂信息化人员综合素质。（七）质量体系建设工作1、
13、积极部署和开展体系年度策划与月度计划工作。年初，根据上级文件精神，结合对以往工作的总结和调研成果，以工作的创新与改善为出发点，切实做好新的一年质量体系建设总体部署，先后编制并经专题会议讨论通过了XX年度质量体系建设工作策划书、内部审核计划书、产品质量专题内部审核策划、年度质量体系建设工作检查方案、XX年度质量管理体系培训计划和年度质量体系建设工作考核实施细则等指导月度和日常工作的文件，全面策划好全年体系管理工作。月度各项工作按年度总策划文件执行，做到有条不紊开展体系日常工作。2、认真确定并分解年度质量目标，确保目标实现。月，针对公司和企业标准化工作的新要求，通过召开专题会议、部门宣导和讨论等形
14、式评审和确定了厂质量目标，部门分解目标。接着，指导各部门分解到岗位（机台）和个人，针对各分解目标提出具体对策措施，明确各目标实现情况检查、数据统计分析方法和改进提高措施，同时明确促进目标实现的跟踪检查责任。通过这些举措，促进全员树立起“大质量意识，以预防为主，持续改进”的管理理念，做到公司的方针目标、企业的目标的层层落实，让每一位员工都把质量方针和自身目标牢记于心。3、加强体系组织建设与培训，按期落实各项工作与考核。一是强化了体系组织建设。月中旬，根据国家局及公司大体系的要求，重新调整了质量体系建设工作领导小组，确认了各部门体系负责人、体系兼职管理员、文件管理员和内审员，明确其职责和工作考核。二是抓好体系宣贯与培训。月上旬，召开标准化和体系管理专题会议，传达贯彻落实烟草行业和公司标准化体系建设管理工作会议文件精神，各部门按要求进行系统的学习和总结。日，召开了标准化体系建设启动大会，并请北京东方易初咨询公司专家到会指导。至日，组织人员参加了公司在我厂举办的标准化体系建设培训。月，在全厂范围内开展了对国家局近期发布的个行业标准以及公司正式发布实施的个标准化文件学习培训。三是落实管理体系各项工作与考核。月初，根据我厂质量
