1、人。 2、根据工作需要和员工特长进行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人， 人岗匹配，全年共调员工 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有一定的流动性，选择经济 实惠的招聘渠道，极大的降低了招聘成本。 全年招聘费用共计元。 二、制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训、新员工入职培训， 制定公司培训框架，分三部分：管理培训、业务培训 新员工入职培训， 使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。 使培训逐步系统化，为明年培训工作上台阶打下基础。 4、针对今年新入司人员众多，行政人事部结合公司具体情况编制新员工入职 培训手册 ，截止目前，共培训新员工余场，培训 5、组织中层以
2、上干部学习 ，共安排场，参加人数共计人 次。 共组织中层以上干部外出参加培训人次，培训内容包括超级客户服务 、 狼世代的企业竞争之道劳动争议的预防与解决等。 6、 从第四季度起， 开展中层以上干部每季度读书活动， 并定期举办读书研讨会， 对员工的读书活动，行政人事部负责监督、检查各部门落实情况。 为使公司成为学习型的组织做必要的准备工作。 7、监督、指导、配合业务部门开展业务培训。 要求各业务部门每季度上报培训 需求，对业务部门的培训工作大力配合，协助完成。 三、始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。始终如一贯彻绩效考核，为下一步全面提升绩效评估工作打下基础。加大部门主管
3、的评估力度，每季度按期进行季度考核 8、修订季度考核表 并及时汇总，为年终的各项评比工作打下了基础，同时针对出现的问题及时与各部 门沟通，积极寻找解决办法。 9、完成年度内市场部、工程部月绩效考核。 每月将市场部、工程部月绩效考 核结果进行核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒，同时保证按时发放，并完成了 个人所得税的处理及帐外返款事宜的处理。 10、认真兑现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的部分员 工进行了处罚，其中辞退人，罚款人，行政警告 对优秀员工和部门全 年颁发总经理奖共计次。 将名优秀直销人员转为有固定底薪的可培养人才。 11、 着手年度优秀员工的评选活动， 设定评选标准
4、、 评选办法及激励措施。 12、结合月考核和季度考核结果，着手进行各部门梯队人员建设，要求各部门 选出各自梯队人选。 并将此项工作作为今后人力资源管理常抓不懈的重点工作。 四、积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。 积极进行企业文化建设，加强公司内部渠道畅通，提高员工满意度。 13、成功举办公司成立一周年庆典，通过庆典员工清晰地看到公司飞速发展的 轨迹和未来发展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和激励作用。 14、创办企业内刊，为员工与公司提供沟通交流的平台，为公司决策层提供了 拓展业务的新渠道。 15、进行年度员工满意度调查 ，全面了解员工在公司管理及各方面的 满意程度，为公
5、司决策层改进管理措施，制度公司管理方针提供依据。 16、组织全体员工分期分批，在不影响工作的情况下进行拓展训练，并就活动 内容举办两次图文并茂的展览，提高团队凝聚力，强化了活动效果和企业形象的宣 传力度。 17、每月为过生日员工采购、发放生日礼品，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关怀传达给每一位员工。 提高员工满意度和归属感。 五、加强员工关系管理，完善员工福利体系，为下一步制订全面合理的激励措 加强员工关系管理，完善员工福利体系， 施打下基础。 施打下基础。 18、 19、在公司领导的关怀下，在行政人事部各位同事的努力下，公司员工福利体 系基本形成，制定了员工福利标准 ，如“三八”妇
6、女节的慰问品的采购发放;夏 季降温品的采购发放;仲秋节慰问品的采购发放;生病员工探望制度;婚嫁祝贺、 丧葬吊唁制度。 极大的提高了公司的规范化管理程度和企业形象的宣传力度。 20、加强员工人事档案的管理工作，规范了员工入职手续及建档程序，细化、 完善了人员信息，建立了入职体检制度和担保制度 ，积极配合相关部门对人 事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达份。 21、建立了员工离职面谈制度，对离职员工，进行认真的离职面谈，详细记 录，认真听取离职原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同 时体现公司以人为本的管理思想。 截止目前共离职面谈人，通过离职面谈获取 对改进公司管理制
7、度有参考价值的信息共计多条（见附件一 。多 见附件一） 见附件一 六、加强管理使其更有针对性和有效性。 加强管理使其更有针对性和有效性。 22、每月对各部门人力资源状况进行分析汇总，结果报公司领导，使领导及时 掌握公司人力资源状况。 23、根据有关政策办理残疾人就业等相关事宜，截止目前共计人，为公司节 省部分开支。 24、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。 25、进行年行政管理与人力资源管理预算工作，为公司财务实行全面预算 管理打下基础，使公司的行政人事管理上新台阶（见附件二 。见附件二） 见附件二 26、年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的管理制度共计条， 为年全面提高
8、公司整体管理水平奠定了基础（见附件 。见附件三） 见附件 27、管理公司网站，对用户留言做到有问必答，对于用户反映的普遍问题及时 与相关部门沟通解决，在提高用户满意度方面尽了部门应尽的职责。 28、加强公司档案收集管理工作，制定文件查阅制度 ，对公司图片、影像 资源进行分门别类汇编成册，妥善保管公司的历史资料。 29、加强车辆管理，草拟公司车辆管理规定 ，为公司车辆的规范化管理奠 定基础。 31、筹备年联欢会 个人总结缺点和不足【2】 性格： 不够沉得住气，拿得起放得下方面做的不好，欠缺大将之风，不够沉稳。 拿捏事情的分寸欠缺。 会受到情绪的影响，情绪控制力不够，容易冲动和情绪化。 能力： 自
9、身实力欠缺（市场营销，财会，金融，团队管理）。 知识面不够广（历史，政治，地理，文化，语言等）。 决策力，组织力，影响力还需要发展。 上层建筑： 眼光，格局，胸怀，大度，角度都不够，有待提高，缺乏世界性的眼光。 社会角色的扮演与转换火候欠缺（对家庭和对待下属要灵活转换）。 意志力与自制力方面有待加强。 过于较真（听真对方的每一句话）。 在对人性的揣摩上欠缺（秘密，语言，弱点的处理），会被纵。 社交手腕不够老道（不同人用不同方法，有的人就要表现自己的神秘和沉稳，但是对所有人都采用了亲和的切入模式）。 眼睛不够犀利，过于相信自己不够成熟的判断，过于自信，只看到部分看不到整体，看人角度单一，不能见微
10、知著。 在收与藏上不够坚持（时间长就克制不住自己，特别是快要最后一刻的时候就更加按捺不住）; 对利益的认识不够成熟（人对利益的争夺，谋取利益，是一种本能，一种客观事实，要坦然接受，不要抱有主观敌意的态度），达观; 在细心，严谨，有条不紊方面都不够。 缺少自主的改进与思考，也就是不够主动。 工作不足之处与思考： 1.自己在工作的时候带入了主观的情绪，也就是情绪化，导致一些判断都不够客观。 2.自身能力不足，权利仅仅只能局限在，惩罚，奖励，组织赋予的阶段上，在专业与人格魅力方面完全无法达到。 3.做事冲动，一有一点风水草动就立即做出反应，也是反应出自身不够沉稳。 4.在辅导手下，激励手下部分，对有
11、的人能够做到，对有的人很难做到，做不到的部分也是自身能力无法进行辅导，要对手下提出改进的方法，量化，具体得指出她在什么地方是欠缺的，这一点上做的不好，辅导是一个过程，自己当时没有做到对手下进行系统的辅导。 辅导要量化，具体，有针对性（不要犯我的领导的毛病）。 记录他们做错事的次数和严重程度，在唐一峰的工作中，我没有正确的对他进行辅导，只是一味的惩罚，是不对的，我应该先观察他的错误是因为什么原因和流程造成的，然后给他提出改进方法，然后示范给她看，之后看着他做，之后不断的监督，直到他改掉这个毛玻辅导的时候最好用自己的例子来教，提醒她把自己的错误记录下来做一个自己的教程。 5.同时在后续监督工作上也
12、是在之后工作的过程中自己悟到的。 意识到了作为一个管理者，监督是自己工作的一部分。 要监督手下的工作，监督流程的完善。 6.在出现问题的时候，自己赌气，拒绝对手下进行有效的沟通，造成许多的隔阂。 7.运用权力对手下进行了情绪化的惩罚，在这一点上做的很幼稚，工作不是谈恋爱，应运用理性，冷静，专业的方式去对待。 8.担当不够，这也是因为是两家公司，立场尴尬的原因造成。 9.在对上方面，自动自发做的不到位，比如自动汇报工作进度，自动改进工作流程（这在之后的阶段开始出现），提高效率，对自己的工作提出改进的建议（工作一年后开始逐渐反省）。 自动能够发现问题，思考问题，解决问题。 10.职场礼节与礼仪：穿
13、着，举止，态度都不够职业化。 11.对数据的漠视。 问到数据的相关概念都不能报上来，这是对工作内容的不重视。 12.管理时，亲和力不够，态度盛气凌人，存在权利的偏见。 13.在对同级的人沟通的时候，态度需要讲究一下，当时处理的还不够成熟，以及对流程要做一个紧盯。 14.经验不足，对可能发生的意外，事先没有一个预估和准备。 准备工作没有好好做，后续收尾也没有留预备方案。 15.做事不够细心，审查不够，觉得大差不差就好了。 16.在以身作则方面，还做的不够，比如衣着，谈吐，规章制度方面。 17.我在要求代理公司学习规章制度上，一来太过激进，二来只给一个时间让他们自己去学习，但是没有把工作分步骤做细致，比如，我应该先把经理叫过来培训，全部给他直观，量化，具体，示范给他们看，然后给他们时间去学习（这个做到了），之后有一个试执行时间，就是犯的错误我全都记录下来，怎么罚也记录下来，但是现在不正式罚，我什么时候开始罚。 没有做到循序渐进。 改革没有根植于思想和文化，最后也没有坚持。 主要是由于能力不够，职权不够，时间不够，缺少方法造成的。 18.我应
