1、C、 明确业主目标D、 分析房地产供求状况6、 物业管理的本质是提供一种（）。A、 及时维修B、 统一管理C、 无偿服务D、 有偿服务7、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（ ）。 A、管理者的管理手段在不断地变化 B、住宅小区的居民在不断的变化 C、物业在使用过程中不断地发生变化 D、 物业服务企业经常发生变化8、中央空调系统的开机顺序一般是（ ）。 A、末端空气处理设备冷冻水泵冷却塔冷却水泵空调主机 B、空调主机冷冻水泵冷却塔冷却水泵末端空气处理设备 C、冷冻水泵冷冻塔冷却水泵末端空气处理设备 空调主机9、物业使用人在物业服务活动中的权利义务由（ ）约定，但不得违反法律、法规和管理规约的
2、有关规定。A、业主 B、物业使用人 C、物业服务公司 D、业主和物业使用人10、一名14周岁的学生甲，到某小区偷东西，被安保员乙发现，甲就拿着棍子打乙并妄图逃跑，乙恼怒之下拿着警棍超甲猛砸，将甲左腿打断，乙的这种行为属于（ ）。A、正当防卫行为 B、正当业务行为 C、紧急避险行为 D、犯罪行为11、物业管理市场交换的是物业管理服务，物业管理服务过程既是物业服务企业的“生产”过程，同时也是客户的消费过程，这体现了物业管理服务市场的（ ）特点。A、不可分割性 B、需求可变性 C、质量差异性 D、服务连锁性12、在物业管理招标投标过程中，对投标申请人进行资格预审，应当在（）阶段进行。A、组织现场考察
3、 B、发出招标信息 C、提供招标文件 D、召开标前会议13、编写物业管理投标书最关键的环节就是标价的计算和（ ）。A、招标文件的解读 B、物业管理方案的设计 C、物业服务企业介绍 D、可行性分析14、下列物业类型和规模的组合中，符合一级物业服务企业资质对管理类型和规模的要求的是（）。A、高层80万m2，多层50万m2B、多层80万m2，高层50万m2C、高层50万m2，多层30万m2，写字楼5万m2，别墅2万m2D、多层50万m2，高层30万m2，别墅5万m2，写字楼2万m215、在物业管理活动中，管理规约生效的条件是（ ）。A、业主对遵守管理规约予以书面承诺B、房地产主管部门审核通过C、业主
4、委员会会议表决通过D、业主大会会议表决通过16、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是（ ）。A、物业服务合同是业主和物业服务企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C、物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间被管理者和管理者的关系D、物业服务合同是物业服务企业提供服务的主要依据之一17、物业入住时，首先应（ ）。A、房屋验收，填写业主入住房屋验收表B、领取提供给业主的相关文件资料C、持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认D、提交办理产权所需资料，签订委托协议并缴纳相关费用18、公开招标的主要特点不包括（ ）。A、招标人以公开的方式邀请
5、不确定的法人组织参与投标B、招标程序和中标结果公开C、投标人是特定的 D、评选条件及程序是预先设定的19、管理规约是依据（ ）制定的，是业主应当共同遵守的行为准则，对全体业主具有普遍约束力。A、管理需求B、政府要求C、国家相关法律、法规D、国家相关法律、政策20、二级资质物业服务企业可以承接（ ）万平米以下的住宅项目。 A、10 B、20 C、30 D、3521、物业服务费的定价除考虑物业档次、定位外，还应考虑：A、物业服务成本的增长趋势。B、物业可持续经营。C、物业服务成本的增长趋势和可持续经营。D、物业设施设备的数量22、以下哪种不是物业项目管理权获取方式：A、招投标方式B、直接委托方式C
6、、其他合法方式D、协议选聘23、物业管理是由（ ）通过选聘物业服务企业的方式来实现的活动。A、物主 B、业主C、建筑工程师 D、房产经理24、（ ）是物业管理市场化的集中体现。A、市场竞争 B、自主经营C、双向选择和等价有偿 D、等价有偿25、现代化大生产的社会专业分工，是实现物业管理（ ）的必要条件。A、专业化 B、全球化C、社会化 D、市场化26、关于物业管理专业化特征的说法，错误的是（ ）。A、有利于提高整个城市管理的社会化程度B、使之实现社会效益、经济效益和环境效益的统一C、要求物业管理从业人员不必都具备一定的职业资格D、克服了旧体制下各自为政、多头管理相互扯皮、互相推诿等种种弊端27
7、、物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点是 （ ）。A、物业管理服务的公共性和综合性B、物业管理服务的公共性决定了其受益主体的广泛性和差异性C、物业管理服务的即时性和无形性D、物业管理服务的持续性的长期性28、物业管理二级服务标准中，路灯、楼道灯完好率不低于 （ ）。A、75% B、80%C、90% D、95%29、（ ）是物业管理人员应当具有的职业道德。A、诚实守信、热情服务 B、语言表达和沟通能力C、心理素质和个人形象 D、熟悉规范、热情服务30、“清洁开荒”是指办公楼在（ ），对楼宇内外进行全面、彻底的清洁，它是一种突击式、会战式的清洁。A A、竣工验收之后 B、客户入住之后C、接
8、管验收之后 D、客户入住之时31、全国物业管理示范大厦标准及评分细则定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单，对合理的建议及时整改，满意率达（ ）。A、95 B、96 C、97 D、9832、物业服务企业在物业装饰装修中不应检查（ ）。A、有无拆除连接阳台的砖、混凝土墙体；B、有无损坏房屋原有节能设施C、有无未经同意改变住宅外立面 D、有无装修材料供货商的供货合同33、物业管理制度是指在特定的物业管理区域内，用来规范物业管理主体行为的活动准则。物业管理主体是指（）A、开发商和业主 B、业主和装修商 C、物业服务企业和业主 D、物业服务企业和装修商34、 高层物业电梯的安全运行是物业服务客户满
9、意的重要工作之一。多数物业将电梯分包给专业的电梯维保商。应建立（ ），加强监控。A、电梯困人紧急预案B、电梯对讲操作指引 C、设备分包商监督管理规定D、电梯机房管理规定35、物业管理条例中确立的基本制度不包括（ ）A、业主大会、管理规约制度B、前期物业管理招投标、物业承接查验制度C、物业管理服务收费制度D、住宅专项维修资金制度E、物业服务企业资质管理、物业管理从业人员资格制度36、社区文化指引是物管制度中（ ）的重要内容之一。A、人力资源制度 B、综合服务管理制度C、公共秩序维护管理制度 D、业主、客户服务质量调查管理规定37、消防工作的指导原则是“预防为主、防消结合”，为达到“预防为主”的目
10、的，必须把日常的消防管理工作（ ）。A、法制化和规范化 B、制度化和明确化 C、制度化和法制化 D、集中化和明确化38、房屋及设施设备评价参考的主要指标不包括（ ）。A、房屋完好率 B、危房率 C、设施设备完好率 D、房屋折旧率39、承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由（）提出处理方法。A、业主大会 B、业主 C、建设单位D、业主委员会40、物业装饰装修管理包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及（ ）等环节，内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。A、收费B、查看 C、验收 D、材料回收41、不同业主共同拥有一栋建筑物时，各个业主
11、对其在构造和使用上具有独立的建筑物部分所享有的（ ）和对供全体或部分所有人共同使用的建筑物部分所享有的共有权以及基于建筑物的管理、维护和修缮等共同事务而产生的共同管理权，总称建筑物区分所有权。A、共有权 B、处分权 C、所有权 D、经营权42、物业服务企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（ ）。A、物业管理服务 B、业主的权利和义务 C、双方当事人的权利和义务 D、物业管理服务费43、物业服务收费应遵循的原则是（ ）。A、合理原则 B、公开原则 C、费用与服务水平相适应原则 D、合理、公开以及费用与服务水平相适应原则44、在物业管理中，物业管理服务费交纳的第一责任人是
12、（ ）。A、物业使用人 B、业主 C、物业承租人 D、建设单位45、业主转让建筑内的住宅、经营性用房等专有部分，其对共有部分享有的共有和共同管理的权利（ ）。A、一并转让 B、顺序转让 C、部分转让D、分别转让46、对建筑物的维修、养护、管理属于业主行使（ ）的体现。A、所有权B、收益权 C、占有权D、处分权47、物业服务定价成本中，经业主同意的其他费用是指业主或者业主大会按规定同意由（ ）开支的费用。A、办公费 B、公众责任保险费用 C、物业服务费 D、管理费分摊48、物业管理服务应当遵循（ ）的市场原则。A、诚实信用 B、平等自愿 C、公平公开 D、等价有偿49、临时管理规约应当具备的主要
13、内容不包括（ ）A、业主共同财产的职能 B、业主使用物业应当遵守的规则 C、维修养护物业应当遵守的规则D、物业的自然情况与权属情况50、建设单位选聘物业服务企业的，应当在（ ），与物业服务企业办理物业承接验收手续。A、首位业主入住之前B、全体业主入住之后 C、第一次业主大会会议召开之后 D、成立业主委员会之时51、在市场经济条件下，物业管理的属性是（ ）。A、 经营 B、竞争 C、盈利 D、管理52、工会经费、职工教育经费的计提比例按（ ）规定的比例确定。A、 合同 B、企业 C、当地政府 D、国家统一53、物业管理服务的（ ）决定了其受益主体的广泛性和差异性，这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。A、公共性 B、综合性 C、统一性 D、无形性54、下列费用可以从住宅专项维修资金中列支的是（ ）。A、 应当由当事人承担的因人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用B、依法应当由相关单位承担的供水等设施设备的维修、养护费用C、在保证住宅专项维修资金正常使用的前提下，按照国家有关规定购买国债D、依法应当由建设单位或者施工
