1、领悟内涵,做到：付诸实践,传道：与人分享,得道：成为习惯,知道悟到做到传道得道,管理=管事+理人+安人,管理的4 R原则:找对的人 Right People 放在对的位置 Right Position 用对的方法 Right Ways 去做对的事 Right Things,管理诠释,管事的诠释:,事事的英语是everything,四个事事也可简称为“4E”），事事有人管（前提）事事有人做（关键）事事有标准（基础）事事有责任人（保障）,素质是什么?,辞海中写道：“素质”，是心理学的一个名词，是一个复合概念，包括生理的、心理的、社会的因素，或者说是由人的身体、心理、品质、知识、能力等因素相互作用而
2、成的人格特征。,素质体系的冰山模型,行为原因分层模型,学生干部自我提升十种素质,沉稳,诚信,细心,大胆,积极,和谐人际,正直,尊重,积极,负责,大度,大局意识,学生管理干部“三商”并举，全面修炼！,情商：自我管理：沉稳 细心 大胆积极心态：积极向上 大度宽容胆商：大局意识、承担风险责任、和谐智商：理性分析 反应速度 执行力,一、自我提升素质沉稳 性格篇,冷静 坦然 镇定 古语有云：胸有激雷而面若平湖，可以拜上将军。911事件,沉稳性格的培养方法：,1、不要随便暴露出你的情绪；一个人要学会控制住自己的情绪，提高自己的情商，做到凡事处之泰然。任何人没有权利在别人面前表现自己的坏情绪。人应该有理智和
3、知性，情绪化并不能解决问题。,学生会管理工作，让你痛苦得如坐针毡！,那些日子总会让你感到自己的渺小和微不足道,工作没做好，让你觉得心里乱糟糟的,什么事情都够不着边儿,感觉压力好大呀,你在强大的压力下顶替他人的位置,你的上级对你百般挑剔,回到宿舍还要接着受气,又多了几道皱纹,这份工作让你觉得头痛欲裂,整个人彻底的精疲力竭,听从？服从？跟从？我好痛苦呀！,唉，怎么办，到底怎么办呢？,沉稳性格的培养方法：,2、不要逢人诉苦，唠叨你的不满；美国著名的成人教育学家戴尔卡耐基认为，一个人事业的成功，20%依赖智商，而80%依赖情商。如果你使自己变得更加出色，你就必须学会自己控制自己的情绪。,3、做决定一定
4、要慎重，认真思考；一个沉稳的人不会马上就作出重大决策，而且会尽量先跟别人磋商。另外，一定要记住，重大决定至少要隔夜发布。因为很可能一觉醒来，你的想法就完全不同了。做决定前，千万不要意气用事，最好能给自己一点时间，想 清楚，最好能隔夜。找斧子的故事！,4、考虑问题要全面而周到。老王的故事！,细节决定成败,作者:汪中求,细节决定成败，引发了社会上有关“细节管理的热潮”，在中国人浮躁的穴位上扎了一颗银针。,工作格言：简单不等于容易，把简单的招式练到极致就是“绝招”。,细节决定成败！,天下难事，必作于易天下大事，必作于细 老子道德经 把简单的事做好就是不简单 张瑞敏,小陈的故事,一个连简历都保管不好的
5、人，是管理不好一个部门的。你应该知道，简历实际上代表的是你的个人形象。将一份凌乱的简历投出去，有失严谨。做事就好比烧开水，99就是99，如果不再持续加温，是永远不能成为滚烫的开水的。每一个平凡的1，在细节上精益求精，才能真正达到沸腾的效果。小事不可小看，细节彰显魅力。,忙，忙，忙！,工作可谓是头绪繁多，考验一个人的耐性，上面的任务、下面的请示、周围的催促，应接不暇。每一件事都不能耽误，都要做好，还不能手忙脚乱，这就需要讲究方法。一是按轻重缓急来处理，第二就是要先做简单的事情，一件一件清理。这样做起来就会游刃有余，不慌不忙了。,注重细节是敬业的基石,以为领导看不到这件事，其实，即使在无人知晓的情
6、况下，那也将损害你自己的心灵和信仰。因为你的敬业程度，完全会因这些小事而变质、蜕化。,人的需要层次,生理的需要,安全的需要,归属的需要,尊重的需要,求知的需要,审美的需要,精神需要,基本需要,三、自我提升素质细心,谨慎 缜密 专业 完美（1）对身边发生的事情，常思考它们因果关系。（2）对做不到位的执行问题，要发掘它们的根本症结。（3）对习以为常的做事方法，要有改进或优化的建议。（4）做什么事情都要养成有条不紊和井然有序的习惯。（5）经常去找几个别人看不出来的毛病或弊端。（6）自己要随时随地对有所不足地方补位。,三、自我提升素质胆识,胆识，大胆，不蛮干！,胆识,（1）不要常用缺乏自信的词句（2）
7、不要常常反悔，轻易推翻已经决定的事。（3）在众人争执不休时，不要没有主见。（4）整体氛围低落时，你要乐观、阳光。（5）做任何事情都要用心，因为有人在看着你。（6）事情不顺的时候，歇口气，重新寻找突破口，就结束也要干净利落。,情商篇积极,幸福-积极树,消极树,一个人说：“太阳每天都要落下去！”一个人却说：“太阳每天都会升起来！”,你想得到的，都由你的心态决定,阳光“心”态 看工作,心态对你的影响,心态好 生理健康，能力增强。心情不好 生理差，能力差。,好的心情,使你产生向上的力量，使你喜悦、生气勃勃，使你沉着、冷静，缔造和谐。,差的心情,使你不思进取，甚至颓废，使你忧愁、悲观、失望、萎靡不振，如
8、果你的心情不好，就会跟别人发脾气，不愿意配合别人的工作，人际关系就会紧张。,五、自我提升素质大度,“五多三少”原则,平等待人,平等待人,把别人往好处想,多,信任他人,信任以十当百,相互欣赏,盯着别人的缺点不放,少,问问对方有什么困难,多,要我送你过河吗？,心心向和,一些灿烂的笑容,多,六、自我提升素质诚信,六、自我提升素质诚信,真诚到永远,“我们有一个荒唐的观念，把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外 品，从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺 陷的产品就是废品。”,一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者英国
9、一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。,杀鸡须用牛刀,去医院就诊时，我们会怀疑去市场买肉时，我们会担心去餐馆吃饭时，我们会担心当受雇于人时，我们会猜测当雇用别人时，我们会提防当借给别人钱时，我们会担心,想想看，如果我们所有人都失去了诚信，生活会怎样？,七、正直-做老实人、实在人,形容（人）具有的一种，忠厚老实，遵守社会道德规范的人品心态。不圆滑、也不世故，不张扬、更不势力；始终表里如一、言行一致，实实在在做人、兢兢业业干事的人。,老实人三个典型特征：,一是做人实在，为人厚道；二是干事实在，不装样子；三是作风实在，任劳任怨。人民
10、论坛：老实人值得重用，人才人才，人在前，才在后，为人在先，为才在后。老实人是一个单位、一个地方乃至一个国家的中坚和脊梁。（孔繁森、吴天祥，杨利伟，蜚声国内外的企业家张瑞敏）人民日报：不能让老实人吃亏,学会雪中送炭,所谓“雪中送炭”，并不是你送的东西越有价值，人家就越开心，人的满意度是与他的需要是否能够得到满足联系在一起的。,耕好自己的田,本职工作做得不怎么样，却热衷于对别人、别的部门事情说三道四 随意的批评和指责不仅会打击别人情绪，影响团结，更可能扰乱整个工作秩序 所谓问题可能是表面的、枝节的，在了解不深入的情况下，轻易不要干涉、指责和否定他人工作,八、大局意识,合作才能成功-西游记,九、和谐人际-沟通交流更重要！,十、同样的尊重 同样的快乐,在我们成长的过程中，总会有很多人、很多事感动着我们，提醒着我们，激励着我们。,你的存在对他人有什么意义？,这些“他人”是谁呢？,未来任重道远，让我们走好每一步，路就在我们自己脚下！,
