1、中国人民大学商学院 课程进修班结业考试答题本含答案中 国 人 民 大 学 商 学 院课程进修班结业考试答题本姓 名 身 份 证 号 学 号 班 级 专 业 名 称 方 向 名 称 1、中国特色社会主义为什么说科学发展观是中国特色社会主义理论体系的最新成果？党的十七大深刻阐述了科学发展观的历史地位、时代背景、科学内涵、精神实质和根本要求，强调科学发展观是对党的三代中央领导集体关于发展的重要思想的继承和发展，是马克思主义关于发展的世界观和方法论的集中体现，是同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承又与时俱进的科学理论，是我国经济社会发展的重要指导方针，是发展中国特色
2、社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想。2、管理学原理案例分析：A企业是某民营集团公司下属的一家服装生产企业，由于集团公司业务经营规模的扩大，2009年开始，集团总部决定将A企业交由公司聘请的总经理及其经营管理层全权负责经营管理，采购、生产和销售甚至财务全部由A企业全权负责，集团总部对A企业的日常经营事务将不再过问。这期间，集团总部既没有要求A企业的经营管理层定期向集团公司汇报经营情况，也没有对A企业经营管理层的经营目标做任何明确要求，只是非正式的承诺，如果企业盈利了，将给企业的经营管理层奖励，具体的奖励办法和奖励金额也没有明确。在这种管理状况下，经过两年的经营，到2011年底，问题就出现了。
3、集团公司发现，A企业的生产管理非常混乱，账务不清楚，在生产中经常出现用料错误、次品率高、员工生产纪律松散等现象，甚至出现个别业务员在采购中私拿回扣、收取委托加工费不入账等问题。同时，由于账务不清，集团总部与服装企业经营管理层之间对企业是否盈利也各执一词。总部认为这两年公司总部投入了几千万元而没有得到回报，属于A企业经营管理不善。而A企业经营管理层则认为这两年企业已经减亏增盈了，总部决策者失信于企业的经营管理层，没有兑现其给予A企业经营管理层奖励的承诺。 面对A企业经营管理中存在的问题，总部决定将下放的经营管理权全部收回，重新由总部负责A企业的经营管理。于是，A企业管理层觉得大权旁落，总部对其不
4、信任，工作积极性受到影响，经营陷入困境。 根据案例回答下列问题： (1)什么是集权与分权?其衡量的标志是什么? 集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。集权的特点是1、经营决策权大多数集中在高层领导手中。2、对下级的控制较多。3、统一经营。4、统一核算。优点是：1、有利于集中领导，协调各部门的活动。2、有利于管理工作的专业化，提高管理活动的效率。 分权的特点是：1、中下层有较多的决策权。2、上级的控制较少。3、在统一规划下可以自主经营。4、实行独立核算。(2)你认为A企业应如何走出管理困
5、境?3、企业战略试述国际化企业应树立的战略思想。企业国际化经营的战略基本上有四种类型，即国际战略、多国本土化战略、全球战略与跨国战略。（一）国际化战略。国际化战略是指企业将其具有价值的产品与技能转移到国外的市场，以创造价值的举措。大部分企业采用国际战略，是转移其在母国所开发出的具有差别化产品到海外市场，从而创造价值。在大多数的国际化企业中，企业总部一般严格地控制产品与市场战略的决策权。（二）多国本土化战略。为了满足所在国的市场需求，企业可以采用多国本土化战略。这种战略与国际战略不同的是根据不同国家的不同的市场，提供更能满足当地市场需要的产品和服务。相同的是，这种战略也是将自己国家所开发出的产品
6、和技能转移到国外市场，而且在重要的国家市场上从事生产经营活动。因此，这种战略的成本结构较高，无法获得经验曲线效益和区位效益。（三）全球化战略。全球化战略是向全世界的市场推销标准化的产品和服务，并在较有利的国家中集中地进行生产经营活动，由此形成经验曲线和规模经济效益，以获得高额利润。企业采取这种战略主要是为了实行成本领先战略。（四）跨国战略。 跨国战略是要在全球激烈竞争的情况下，形成以经验为基础的成本效益和区位效益，转移企业内的特殊竞争力，同时注意当地市场的需要。为了避免外部市场的竞争压力，母公司与子公司、子公司与子公司的关系是双向的; 不仅母公司向子公司提供产品与技术，子公司也可以向母公司提供
7、产品与技术。4、市场营销论述市场营销决策需要考虑的环境因素及其影响？市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。市场营销决策过程中，必须考虑这些环境因素及其影响，认清环境威胁与市场营销机会。（一）微观环境微观环境是指对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各种力量，包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和公众，这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。1. 企业企业本身包括市场营销管理部门、其他职能部门和最高管理层。市场营销部门在制定决策时，不仅要考虑企业外部环境力量，还要考虑企业内部环境力量。2. 市场营销渠道企业包括供应商、
8、商人中间商、代理中间商、辅助商等。现代市场经济条件下，生产企业一般都是通过市场营销中介机构来进行市场营销研究、推销产品、储存产品、运输产品等，因为这样分工比较经济。3. 市场包括消费者市场和生产者市场、中间商市场、政府市场、国际市场等。4. 竞争者企业要想在市场竞争中获得成功，就必须能比竞争者更有效地满足消费者的需求和欲望。5. 公众即对企业实现其营销目标构成十级或潜在音讯改拿给的任何团体。（二）宏观环境微观环境中所有的分子都要受宏观环境的中各种力量的影响。宏观环境是指那些给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和法律环境以及社会和文化环境。
9、1. 人口环境企业的最高管理者必须密切注意企业的人口环境方面的动向，因为市场是由那些想买东西并且有购买力的人（即潜在购买者）构成的，并且这种人越多，市场的规模就越大。2. 经济环境购买力是构成市场和影响市场规模大小的一个重要因素。而购买力又直接或间接受消费者收入、价格水平、储蓄、信贷等经济因素的影响。因此企业的市场影响还受其经济环境的影响。3. 自然环境例如某些自然资源短缺或即将短缺、环境污染日益严重、许多国家对自然资源管理的干预日益加强等，都会影响到企业的市场营销活动。4. 技术环境技术环境和知识经济的发展变化会对企业营销带来影响，主要表现在：新技术是一种“创造性的毁灭力量”；新技术革命有利
10、于企业改善经营管理；新技术革命会影响零售商业结构和消费者购物习惯；知识经济带来机会和挑战。5. 政治和法律环境企业的市场营销决策还要受其政治和法律环境的强制和影响。政治和法律环境是那些强制和影响社会上各种组织和个人的法律、政府机构的压力集团。群众利益集团也是一种压力集团。例如，影响企业营销决策的群众利益团体会给企业施加压力，使消费者利益和社会利益得到保护。6. 社会和文化环境人类在某种文化生活中，必然会形成某种特定的文化，包括一定的态度和看法、价值观念、道德规范以及世代相传的风俗习惯等。文化是影响人们欲望和行为的一个很重要的因素。人们的欲望和行为又受其传统文化的影响，企业在作营销决策时必须调查
11、研究这种文化动向。5、财务管理论述项目投资决策的主要方法及其含义。答：项目投资决策的方法主要包括以下几种：A 非贴现现金流量法：投资回收期法和平均会计收益率法。其含义是收回投资所需的年限和投资项目寿命周期内平均的年投资报酬率。B 贴现现金流量法：包括净现值，内部报酬率法和获利指数法。a. 净现值的含义：投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额叫做净现值。b. 内含报酬率法的含义：实际上反映了投资项目的真实报酬，及当净现值为0的时候项目的折现率。c. 获利指数法：是投资项目未来报酬的总现值与初始投资的现值之比。6、组织行为学试述价格观在管
12、理中的作用。（1）价值观是指导人们行为的准则。由于人们的价值观不同，在同一种客观条件下，对待同一个事物，就会产生完全不同的行为，因此，确立和培育健康的价值观，是促进企业、组织各项企业、组织各项事业成功的保证之一。（2）管理者在了解每个员工价值观差异的基础上，就能采取有针对性的措施，调动他们的工作积极性和创造性，从而提高工作绩效。（3）价值观也是形成企业经营管理行为的基础，21世纪是全球化经济，国际化经营管理，跨国企业越来越发展，在不同地区不同国家办企业，一定要对各国经营管理的价值观进行比较研究，考虑到各国价值观差异来生产产品，提供服务，建立与当地区、该国家文化相适应的管理制度和领导行为方式。这
13、样才能保证企业提高竞争力，长盛不衰（4）价值观还可以作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。要考核了解他们的价值观是否与企业的共同价值观相一致，因为只有个人的价值观与企业价值观相适应，才能最充分地发挥他们的聪明才智。7、人力资源管理试述面试甄选的作用及面试考官应做好哪些方面的工作。答：面试甄选的作用：1.可以考查到笔试等测评甄选手段难以考查到的内容2.可以灵活地考查应试者的知识、能力、工作经验及其他素质特征3.可以弥补笔试的失误，并有效地避免高分低能者和冒名顶替者4.面试可以测评应试者的多方面现象为提高面试质量，面试人员要做好以下几方面的工作：1.阅读工作规范和职位说明书2.评价求职申请
14、书3.设计面试提纲-是面试效果和效率的保证4.拟定面试评价表5.面试过程的控制6.面试结果的处理7.克服常见的面试错误8、企业会计（2小题）1.简述所有者权益的含义及其构成内容。所有者权益是指企业资产扣除负债后由所有者享有的剩余权益。所有者权益的来源包括所有者投入的资本、直接计入所有者权益的利得和损失、留存收益等。其中，直接计入所有者权益的利得和损失，是指不应计入当期损益、会导致所有者权益发生增减变动的、与所有者投入资本或者向所有者分配利润无关的利得或者损失。所有者权益由实收资本、资本公积、盈余公积和未分配利润四部分构成。 包括： （1）实收资本：企业的实收资本是指投资者按照企业章程，或合同、
15、协议的约定，实际投入企业的资本。所有者向企业投入的资本，在一般情况下无须偿还，可以长期周转使用。 （2）资本公积：资本本身升值或其他原因而产生的投资者的共同的权益。包括资本(或股本)溢价、接受捐赠资产、外币资本折算差额等。资本(或股本)溢价，是指企业投资者投入的资金超过其在注册资本中所占份额的部分；接受捐赠资产，是指企业因接受现金和非现金资产捐赠而增加的资本公积；外币资本折算差额，是指企业接受外币投资因所采用的汇率不同而产生的资本折算差额。 （3）盈余公积：企业从实现的利润中提取或形成的留存于企业内部的积累。 （4）未分配利润：企业留于以后年度分配的利润或待分配利润。2简述盈余公积的含义及用途
16、。盈余公积是指公司按照规定从净利润中提取的各种积累资金。盈余公积是根据其用途不同分为公益金和一般盈余公积两类。公益金专门用于公司职工福利设施的支出。按现行规定，上市公司按照税后利润的5%至10%的比例提取法定公益金。用途1、用于弥补亏损 企业发生亏损时，以盈余公积弥补亏损。企业以提取的盈余公积弥补亏损时，应当由公司董事会提议，并经股东大会批准。 2、转增资本 企业将盈余公积转增资本时，必须经股东大会决议批准。在实际将盈余公积转增资本时，要按股东原有持股比例结转。盈余公积转增资本时，转增后留存的盈余公积的数额不得少于注册资本的25%。9、英语Translate the following pas
17、sage into Chinese.Economic globalization is a historical process, the result of human innovation and technological progress. It refers to the increasing integration of economies around the world, particularly through trade and financial flows. The term sometimes also refers to the movement of people
18、 (labor) and knowledge (technology) across international borders. There are also broader cultural, political and environmental dimensions of globalization that are not covered here.At its most basic, there is nothing mysterious about globalization. The term has come into common usage since the 1980s
19、, reflecting technological advances that have made it easier and quicker to complete international transactionsboth trade and financial flows. It refers to an extension beyond national borders of the same market forces that have operated for centuries at all levels of human economic activityvillage
20、markets, urban industries, or financial centers.经济“全球化”是一个历史过程，人的创新和技术进步的结果。它是指世界经济日益一体化，特别是通过贸易和资金流动。这个词有时也指人的运动（劳动）和知识（技术）跨越国际边界。还有更广泛的文化，全球化，这里不讨论政治和环境问题。在其最基本的，没有什么神秘的全球化。这个词已经进入80年代以来普遍使用，反映了技术进步，已经使得它更容易和更快的完成交易的国际贸易和金融流。它是指在同一市场力量运作各级世纪人类经济活动的农村市场，国界的延伸或金融中心城市的产业。10、管理经济学案例：恶性通货膨胀导致的企业亏损米其林是一
21、家生产高档汽车轮胎的法国企业。尽管该企业是典型的家族式企业，但很早就开始了海外投资，先后在美国和巴西投资建厂，设立了生产据点。米其林的巴西分公司是在1978年开始建设的，主要目的是为巴西的卡车制造企业提供配套。1981年，工厂建成，开始生产。巴西工厂投产后，设备一切正常，产品质量十分稳定，产品深受当地顾客的欢迎。按理说，巴西分公司的盈利应该不错，但从工厂投产的那天起，巴西分公司就陷入了大规模亏损的局面。导致米其林巴西分公司亏损的罪魁祸首是当时巴西的恶性通货膨胀。20世纪80年代初期，巴西遭遇了恶性通货膨胀，80年代中期，年通货膨胀率曾高达1000%。米其林公司派到巴西的管理者均没有在高通胀的环
22、境里经营和管理企业的经验，在恶性通货膨胀面前显得束手无策。公司董事长米其林先生经过仔细思考，决定任命年轻的戈恩担任南美项目的负责人， 带领巴西分公司，摆脱困境。 戈恩是一位具有黎巴嫩血统的巴西人，1978年在法国的大学学习毕业后进入了著名的轮胎制造企业米其林公司就职。1981年，26岁的戈恩成为了米其林公司最年轻的厂长，负责大型车专用轮胎的制造工厂的管理工作；1984年，戈恩被任命为大型车专用轮胎研究所所长。1985年，30岁的戈恩被任命为米其林南美事业部的最高执行官（COO），接受公司董事长米其林的直接领导。戈恩被提拔为南美事业部的最高执行官的原因有四个：一是在公司入职后的出色表现；二是出生
23、在巴西，懂得葡萄牙语，可以与当地人交流；三是年轻，具有初生牛犊不怕虎的气概；四是当时米其林公司内部没有任何一位管理者具有在恶性通货膨胀的外部环境下管理企业的经验，而戈恩作为巴西人，多次出入巴西，亲身感受过恶性通货膨胀。戈恩上任后发现，米其林公司没有一个人可以告诉他巴西分公司所面临的困境，更没有人知道产生亏损的原因是什么。它可以获得的唯一信息是企业在亏损，由于巴西银行的利息很高，企业的亏损还在继续增加。戈恩到达巴西分公司后，花费了大量时间走访各个工厂和销售渠道，认真倾听各方面的意见。在调查研究中戈恩发现，每一位管理者都是站在自己的角度分析问题，公司内部没有跨部门沟通的渠道，也没有哪一位管理者会站
24、在宏观层面上思考全公司的问题。他听到的都是各个部门的抱怨。销售部门说：“公司的财务有问题，这是亏损的原因”；生产部门则讲：“事情很简单，涨价不就可以解决亏损问题了吗”；财务部门则抱怨说，“那些家伙根本不懂财务，亏损不是我们的原因”。根据以上材料，请分析以下问题（1）根据经济学的基本常识，请分析米其林巴西分公司亏损的主要原因是什么？答：按照西方学者的定义，当一国当年通货膨胀率达到1000%以上时，就称该国处于恶性通货膨胀之中。巴西当年处于这种环境中。在这种情况下，公众不愿持有现金，宁可把金钱投放在外国贷币或非贷币资产。公众利用外国货币，结算自己本国货币的资产。信贷是按借款期内的消费力损耗计算，即
25、使该时期不长久。利率、工资、物价与物价指数挂钩。 显而易见，恶性通货膨胀会带来许多恶劣影响。恶性通货膨胀发生会严重影响一国汇率水平，打乱进出口秩序和金融秩序，大幅削弱财政政策和货币政策作用。同时，人民收入和生活水平受到严重影响，国家竞争力也就会下降，国际地位、声誉受损等。 因此米其林的状态非一个人或者一个部门造成，这时的亏损涉及整个经济环境。（2）如果你是戈恩，你将如何做出决策，扭转巴西分公司亏损的局面。答：如果我是戈恩，需要面对恶性通货膨胀的环境实施一些措施，从而改善这种不良处境。通过严格的预算调节以稳定经济。同时公司内部设立跨部门沟通的渠道，站在宏观层面上思考全公司的问题。11、运营管理简
26、述几种质量分析改进的工具,并说明每种工具的作用答12、市场沟通与品牌经营试述采用营销侧翼战略的条件；及广告主题策划的要点。答：适用于非行业领先者或处于第二位及第三位的公司，比如市场追随者和补缺者应该采用侧翼战营销战略，侧翼战是一种极具创新的方法。发动侧翼战应该遵循三项原则：1、在竞争较薄弱或暂无竞争的地区发起。发动侧翼战并不需要像市场领先者那样推出新产品、新技术或新服务，但产品中必须有创新或独特的部分，让客户对你有新的认识。2、侧翼战必须“奇袭”。与进攻战和防御战不同，侧翼战几乎是不可预见的，因而在战术中“奇袭”变得至关重要。奇袭强度越大，迫使领先者做出反应进而设防的时间就越长。同时，奇袭还能
27、削弱对手的士气，让竞争对手暂时茫然不知所措。3、乘胜追击，追击与进攻同样重要。如果用来进行侧翼进攻的产品开始成功，必须乘胜追击。13、经济法案例：（本案例纯属虚构） 甲股份有限公司资金雄厚，信誉良好，乙股份有限公司规模、效益不好，甲公司向乙公司提出合并的愿望，双方一拍即合，甲股份有限公司聘请了法律顾问，该法律顾问指出以下应解决的问题：1中国公司法规定的公司合并方式有几种，分别表述其含义。2公司合并应由公司的哪个机关作出决议？3股份有限公司的合并，应由什么部门批准？4合并各方应在什么时间内将合并事实通知其债权人？债权人有异议，如何解决？5合并各方应在什么时间内在报纸上公告？应公告几次？6合并各方
28、的债权债务在合并后由谁承担？合并有瑕疵承担后果采用何种责任形态1公司的合并可分为吸收合并和新设合并两种形式。吸收合并又称存续合并，它是指通过将一个或一个以上的公司并入另一个公司的方式而进行公司合并的一种法律行为。并入的公司解散，其法人资格消失。接受合并的公司继续存在，并办理变更登记手续。新设合并是指两个或两个以上的公司以消灭各自的法人资格为前提而合并组成一个公司的法律行为。其合并结果，原有公司的法人资格均告消灭。新组建公司办理设立登记手续取得法人资格 。2、公司合并应当由公司股东会或者股东大会作出合并决议，之后方进行其他工作。3、就股份有限公司来讲，其合并应当由公司的股东大会作出特别决议，即必
29、须经出席会议的股东所持表决权三分之二以上决议通过才能进行。4、公司应当自作出合并决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上公告。债权人自接到通知书之日起三十日内，未接到通知书的自第一次公告之日起九十日内，债权人有权要求公司清偿债务或者提供担保。不清偿债务又不提供担保的，公司不得合并。债权人对公司合并存有异议，对于已到期的债权，可要求合并公司予以清偿，对于未到期的债权只可要求提供担保，不得主张立即清偿，因为这将损害债务人的期限利益。只有在公司合并各方不能提供担保的情况下，债权人才可主张立即清偿。当然，如果债权人同意，对已到期的债权也可仅提供担保，如债务人同意，对未到期的债权也可提前清偿，但
30、应扣除未到期的利息。如债权人原有的担保因合并而受影响，可要求变更担保或予以清偿5、公司法规定，自作出合并决议之日起十日内通知债权人，并于三十日内在报纸上至少公告三次。6、公司合并时，合并各方的债权、债务，应当由合并后存续的公司或者新设的公司承继。14、金融市场与公司战略请对比企业股权融资中公募与私募两种方式，评价两种方式的适用环境？答：公募（即公开市场发售）就是通过股票市场向公众投资者发行企业的股票来募集资金，包括我们常说的企业的上市、上市企业的增发和配股都是利用公开市场进行股权融资的具体形式。私募是指企业自行寻找特定的投资人，吸引其通过增资入股企业的融资方式。私募发售在当前的环境下，是所有融
31、资方式中，民营企业比国有企业占优势的融资方式。产权关系简单，无需进行国有资产评估，没有国有资产管理部门和上级主管部门的监管，大大降低了民营企业通过私募进行股权融资的交易成本，并且提高了融资效率。而绝大多数股票市场对于申请发行股票的企业都有一定的条件要求，例如中国对公司上市除了要求连续3年赢利之外，还要企业有5000万的资产规模，因此对大多数中小企业来说，较难达到上市发行股票的门槛，私募成为民营中小企业进行股权融资的主要方式。由于公开市场发售要求的门槛较高，只有发展到一定阶段，有了较大规模和较好赢利的民营企业才有可能考虑这种方式。15、 信息管理论述：电子商务的盈利模式？通过研究过数以百计的电子
32、商务项目，有充分的理由认为可以将电子商务项目的盈利模式归结为以下三种：第一种，利用已有资源（难度最低）例如：某服装企业通过网络销售产品（企业产品即其资源）、某营销顾问公司通过网络提供顾问服务、门户网站利用已有的巨大流量卖广告位等。对于这种模式的电子商务企业，只要向客户提供良好的产品（自有的资源），找到合适的销售渠道，并进行必要的宣传推广就行了。第二种，利用积累的某种资源（难度中等）例如，音乐网站上的海量乐曲、中国知网上的海量学术文献、英语听力站点上的海量英文音频、讲座网上的海量视频讲座。对于这种模式的电子商务企业，只要积累丰富的资源、建设一个良好的平台，并加大宣传推广的力度就可以取得成功。可通过提供免费服务吸引大量网民访问从而获得广告收
