1、工程项目管理离线作业新教学内容工程项目管理离线作业(新)浙江大学远程教育学院工程项目管理课程作业姓名：学 号：年级：2015秋学习中心：第一章1什么是项目管理和工程项目管理，他们各有哪些特点？答：项目管理是指在一定的约束条件下，为达到项目目标（在规定的时间和预算费用内，达到所要求的质量）而对项目所实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程。项目管理的特点（1）每个项目具有特定的管理程序和管理步骤。（2）项目管理是以项目经理为中心的管理。（3）应用现代管理方法和技术手段进行项目管理。（4）项目管理过程中实施动态控制。工程项目管理是项目管理的一个重要分支，它是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点、
2、理论和方法对工程建设项目生命周期内的所有工作，包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。工程项目管理是以工程项目目标控制（质量控制、进度控制和投资控制）为核心的管理活动。1）项目管理是一种管理方法体系。2）项目管理的对象是项目，即一系列临时任务组成的整体系统。3）项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的，即是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制。4）一定的约束条件是制订项目目标的依据，项目管理的目的是通过运用科学的项目管理技术，保证项目目标的实现。5）项目管理运用
3、系统理论和思想。6）项目管理职能主要由项目经理执行。2请阐述工程项目管理的职能有哪些。答：（1）策划职能。工程项目策划是把建设意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体、活动科学、过程有效，富有战略性和策略性思路的、高智能的系统活动，是工程项目概念阶段的主要工作。策划的结果是其他各阶段活动的总纲。（2）决策职能。决策是工程项目管理者在工程项目策划的基础上，通过调查研究、比较分析、论证评估等活动，得出的结论性意见，并付诸实施的过程。一个工程项目，其中的一个阶段，每个过程，均需要启动，只有在作出正确决策以后的启动才有可能是成功的，否则就是盲目的、指导思想不明确的，就可能失败。（3）计划职能。计划就是根
4、据决策作出实施安排、设计出控制目标和实现目标的措施的管理过程。计划职能决定项目的实施步骤、搭接关系、起止时间、持续时间、中间目标、最终目标及相应措施。它是目标控制的依据和方向。（4）组织职能。组织职能是组织者和管理者个人把资源合理利用起来，把各种作业（管理）活动协调起来，使作业（管理）需要和资源应用结合起来的机能和行为，是管理者按计划进行目标控制的一种依托和手段。工程项目管理需要组织机构的成功建立和有效运行，从而起到组织职能的作用。（5）控制职能。控制职能是管理活动最活跃的职能，控制职能的作用在于按计划运行，随时收集信息并与计划进行比较，找出偏差并及时纠正，从而保证计划和其即定目标的实现。（6
5、）协调职能。协调职能就是在控制的过程中疏通关系，解决矛盾，排除障碍，使控制职能充分发挥作用。所以它是控制的基础和保障。控制是动态的，协调可以使动态控制平衡、有力、有效。（7）指挥职能。指挥是管理的重要职能。计划、组织、控制、协调等都需要强有力的指挥。工程项目管理依靠团队，团队要有核心（项目经理），项目经理就要充分发挥其指挥职能。把分散的信息集中起来，进行归纳过滤变成指挥意图；用集中的意图统一管理者的步调，指导管理者的行动，集合管理力量，形成合力。所以，指挥职能是管理的动力和灵魂，是其他职能无法取代的。（8）监督职能。监督是督促、帮助和约束，也是管理的一项重要职能。工程项目与管理需要监督职能，以
6、保证法规、制度、标准和宏观调控措施的实施。监督的方式有：自我监督、相互监督、领导监督、权力部门监督、合作方监督、司法监督、公众监督等。总之，工程项目管理有众多职能。这些职能既是独立的，又是相互密切相关。3工程项目的建设程序通常包括哪些内容？ 答：工程项目建设程序是指一项工程从设想、提出到决策，经设计、施工直到投产使用的全部过程、各环节以及主要工作内容之间必须遵循的先后顺序。我国大中型项目的建设过程大体上分为项目决策和项目实施两个大阶段。项目决策阶段的主要工作是编制项目建议书，进行可行性研究和编制可行性研究报告。以可行性研究报告得到批准作为一个重要的“里程碑”，通常称为批准立项。立项后，建设项目
7、进入实施阶段，主要工作是项目设计、建设准备、施工安装和使用前准备、竣工验收等。 第二章1什么是工程项目策划？它包括哪些类型？答：工程项目策划是指报项目建议意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路的系统活动过程。具体来说，就是项目策划人员根据业主总的目标要求，通过对工程项目进行系统分析，对项目活动的整体战略进行运筹策划，以便在项目建设活动的时间、空间、结构、资源多维关系中选择最佳的结合点，并展开项目运作，为保证项目完成后获得满意的经济效益、环境效益和社会效益提供科学的依据。它主要包括合同结构策划、项目招标策划、项目管理机构设置和运行机制策划、项目组织策划、信息管理策划等。2工程
8、项目决策阶段策划的程序是什么？答：工程项目决策阶段策划的程序分两个阶段。（1）项目建议书的审批。大中型项目、小型项目（2）可行性研究及项目评估的审批。可行性研究的评估：大中型项目、地方小型项目；可行性研究报告及项目评估报告的审批权限，大型项目、小型项目；可行性研究报告和项目评估报告批准后，项目转入实施阶段。3工程项目决策的含义是什么？答：项目决策的策划是项目管理的一个重要组成部分，是项目实施策划的前提。其最主要的任务是定义开发或者建设什么，及其效益和意义如何。具体包括明确项目的规模、内容、使用功能和质量标准，估算项目总投资和投资收益，以及项目的总进度规划等问题。4工程项目管理规划大纲的内容应包
9、括哪些？答：工程项目管理规划大纲包括13项内容：项目概况，项目范围管理规划，项目管理目标规划，项目管理组织规划；项目成本管理规划，项目进度管理规划，项目质量管理规划，项目职业健康安全与环境管理规划，项目采购与资源管理规划；项目信息管理规划，项目沟通管理规划；项目风险管理规划；项目收尾管理规划。第三章1请分析项目式组织结构的特点。答：项目管理组织结构的基本形式可以分成线性型、职能型和矩阵型三类。（1）线性型组织结构优点：工作指令唯一；结构简单，容易下达任务和查处归咎责任单位（人）；缺点：当在一个较大的组织系统中时，指令路径过长，有可能会造成组织系统在一定程度上运行的困难；对最高领导人（单位）的（
10、综合）能力和素质要求特别高（2）职能型组织结构优点：专业化程度较高，给各成员提供职业和技能上交流进步的工作环境；技术专家可同时被不同的项目所使用；职能部门可作为褒词项目技术连续性的基础；在人员的使用上具有较大的连续性；职能部门可为本部门专业人员提供正常的晋升途径。缺点：职能部门有其日常工作，项目及客户的利益往往得不到优先考虑，客户并不是活动和关心的焦点；项目管理没有正式的权威性；职能部门工作方式常常面向本部门活动，而项目工作方式必须面向问题；经常会出项没有一个人承担项目全部责任的现象；对客户要求的相应比较迟缓和艰难，因为在项目和客户之间存在多个管理层次；项目常常得不到很好的对待；调配给项目的人
11、员，其积极性往往不是很高；技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合作，跨部门之间的交流沟通较困难。（3）矩阵型组织结构优点：项目是工作的焦点；项目可以分享各部门的技术人才储备；项目组成员与项目具有很强的联系，但对职能部门也有一种“家”的感觉；对客户和公司组织内部的要求都能快速做出反应；部分成员来自行政部门，能在公司规章制度执行过程中保持与公司的一致性；可以平衡资源，以保证各个项目都能完成各自的进度、费用及质量要求。缺点：命令的非唯一性；项目成员处于多头领导状态；资源在不同的项目中的分配较困难，容易引起项目经理之间的争斗，项目目标而非公司整体目标成为项目经理考虑的核心；对项目经理与职能经理的协
12、调提出了非常高的要求。2有效沟通的障碍和改善有效沟通的方法及途径各有哪些？答：有效沟通的障碍有以下几种：（1）语言上的障碍（2）知识经验水平的限制（3）知觉的选择性（4）心理因素的影响（5）组织结构的影响（6）沟通渠道的选择（7）信息量过大。改善有效沟通的方法和途径有：（1）重视双重沟通（2）多种沟通渠道的利用（3）正确的运用文字语言3简述项目组织内部关系协调的主要内容。答：（1）项目组织内部人际关系的协调应做好以下工作：1）正确对待员工，重视人的能力建设2）重视沟通工作3）做好激励工作4）及时做好各种冲突(2)1）合理的设置组织机构和岗位2）明确每个机构和岗位的职责3）建立规规章制度4）建立
13、信息沟通制度5）建立良好的组织文化6）及时消除工作中的不协调现象（3）项目组织内部需求关系的协调应注意以下环节：1）计划环节2）瓶颈环节3）调度环节第四章1常见的承发包模式有哪些？答：1、PMC（项目管理承包）模式工程建设项目管理承包业主将建设工程项目管理任务委托给一家工程项目管理咨询公司，即“代建制”。或业主和工程管理咨询公司组成一体化联合组织共同管理工程建设项目。 2、CMC（施工管理承包）模式施工项目管理承包业主委托一家承包商来负责与设计协调，并管理施工。要求在设计尚为结束之前，当工程某些部分的施工图设计已经完成，即先进行该部分施工招标，从而使这部分施工提前到项目尚处于设计阶段即开始。
14、3、EPC（设计采购施工总承包）模式工程总承包业主将设计、采购、施工等一系列工作发包给一家承建商，作为总承包单位最后向业主交付一个符合动用条件的工程项目。 4、EP+C（设计采购+施工总承包）模式设计施工联合体进行工程总承包业主将设计采购和施工等一系列工作发包给由一家设计单位和一家施工单位组成的设计施工联合体。 5、CGC（施工总承包）模式施工项目施工总承包业主将施工任务集中发包给一家施工总包单位，总包单位可以将其中一部分分包给其他承建单位。2请分析平行承发包模式的利弊。（1）采用平行承发包模式，合同的乙方数量多，业主对合同各方的协调与组织工作量大，管理比较困难。（2）对投资控制有有利的一面：
15、因为业主是直接同各承建方签约，再分包的情况基本很少，业主一般可以得到较有竞争力的投标报价，而合同价会相对较低。对投资控制不利的一面是：整个过程的总合同价款必须在所有合同全部签订以后才能得知，总合同价不易在短期内确定，在某种程度上会影响到投资控制。（3）采用平行承发包可以提前开始各发包工程的施工，经过合理的切块分解，设计与施工可以交错进行，从而缩短整个项目的工期，有利于实现进度控制的目标。（4）有利于工程质量的控制。（5）建设项目招标的组织管理工作量大，同时合同管理的工作量也大，且将项目平行切块的发包单位数越多，导致业主要签订的合同数也就越多，管理的工作量也就越大。3简述EPC模式的特点和适用条
16、件。答：特点（1）EPC模式有利于提高项目运作效率和效益。(2)承包方和业主的责权明确。(3)采用总价合同。(4)总承包企业对分包商结果负责。适用条件：（1）工程总承包主要适用于以工艺过程为主要核心技术的工程建设领域。（2）总承包商在多领域拥有较高的技术和管理能力。（3）EPC模式对总承包商项目组成人员的素质要求高。（4）EPC模式一般适用于大型工业投资项目，主要集中在石油、化工、冶金、电力工程。4工程项目管理模式有哪些？答：工程项目管理的模式：（1）业主自行组织工程项目管理机构进行管理的模式（2）委托咨询公司协助业主进行项目管理的模式（3）设计招标建造模式（4）建设管理模式（CM模式）（5）
17、委托项目管理模式（6）PFI建设模式（7）伙伴合作模式第五章1工程项目计划的要求有哪些？答：（1）计划是为了保证实现总目标而作的各种安排，所以目标是计划的灵魂，必须按照批准的项目总目标、总任务作详细的计划。（2）符合实际（3）经济性的要求（4）全面性的要求（5）计划的弹性要求（6）计划详细程度的要求2简述工程项目计划编制的原则及程序。答：编制的原则：（1）统一性和灵活性相结合（2）预见性和现实性相结合（3）系统性和综合性相结合编制的程序：（1）计划信息的收集和整理（2）确认项目目标及项目环境分析（3）工作说明（4）工作结构分解（5）编制线性责任图（6）绘制逻辑关系图3工程项目目标控制的措施有哪
18、些？答：（1）组织措施（2）经济措施（3）技术措施（4）合同措施第六章1什么叫工程项目进度控制？答：所谓工程项目进度控制是指对工程项目建设各阶段的工作内容、工作程序、持续时间和衔接关系根据进度总目标及资源优化配置的原则编制计划并付诸实施，然后在进度计划的实施过程中经常检查实际进度是否按计划要求进行，对出现的偏差情况进行分析，采取补救措施或调整、修改原计划，直至工程竣工，交付使用。2影响工程项目进度的因素有哪些？答：（1）勘察设计因素（2）施工技术因素（3）物质供应因素（4）组织管理因素（5）不可抗力因素3请分析解决进度拖延的措施。答：()基本策略对已产生的进度拖延可以有如下的基本策略：(1)采
19、取积极的措施赶工，以弥补或部分地弥补已经产生的拖延。(2)不采取特别的措施，在目前进度状态的基础上，仍按照原计划安排后期工作。(二)可以采取的赶工措施与在计划阶段压缩工期一样，解决进度拖延有许多方法，但每种方法都有它的适用条件、限制，必然会带来一些负面影响。在人们以往的讨论以及实际工作中，都将重点集中在时间问题上，这是不对的。许多措施常常没有效果，或引起其他更严重的问题，最典型的是增加成本开支、现场的混乱和引起质量问题。所以应该将它作为一个新的计划过程来处理。在实际工程中经常采用如下赶工措施： 1增加资源投入，例如增加劳动力、材料、周转材料和设备的投入量。这是最常用的办法。 2重新分配资源，例
20、如将服务部门的人员投入到生产中去，投入风险准备资源，采用加班或多班制工作。 3减少工作范围，包括减少工作量或删去一些工作包(或分项工程)。4改善工具器具以提高劳动效率。 5提高劳动生产率，主要通过辅助措施和合理的工作过程。 6将部分任务转移，如分包、委托给另外的单位，将原计划由自己生产的结构构件改为外购等。 7改变网络计划中工程活动的逻辑关系，如将前后顺序工作改为平行工作，或采用流水施工的方法。 8将一些工作包合并，特别是在关键线路上按先后顺序实施的工作包合并，与实施者一道研究，通过局部地调整实施过程和人力、物力的分配，达到缩短工期。4进度表达的方法有哪些？答：（1）横道图法（2）S型曲线（3
21、）香蕉曲线第七章1简述工程项目投资控制的概念及组成。答：工程项目投资是指进行某项工程建设花费的全部费用。生产性建设工程项目总投资包括建设投资和铺底流动资金两部分；非生产性建设工程总投资则只包括建设投资。建设工程总投资包括设备及工器具购置费、建筑安装工程费、工程建设和其他费用、预备费和建设期利息组成。2简述成本超支的原因。答：原成本计划数据不准确，估价错误，预算太低，原工作范围定义不准确外部原因实施管理中的问题工程范围的增加，设计的修改，功能和建设标准提高等；3竣工结算的审查一般应从哪几个方面着手？答：核对合同条款检查隐蔽验收记录落实设计变更签证按图核实工程数量认真核实单价注意各项费用计取防止各
22、种计算误差第八章1什么是质量，工程项目质量有哪些基本特性？答：工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。建设工程质量的特性主要表现在以下六个方面：(1)适用性。即功能，是指工程满足使用目的的各种性能。包括：理化性能，结构性能，使用性能，外观性能等。(2)耐久性。即寿命，是指工程在规定的条件下，满足规定功能要求使用的年限，也就是工程竣工后的合理使用寿命周期。(3)安全性。是指工程建成后在使用过程中保证结构安全、保证人身和环境免受危害的程度。(4)可靠性。是指工程在规定的时间和规定的条件下完成规定功能的能力。(5)经济性。是指工程从规划、勘察、
23、设计、施工到整个产品使用寿命周期内的成本和消耗的费用。(6)与环境的协调性。是指工程与其周围生态环境协调，与所在地区经济环境协调以及与周围已建工程相协调，以适应可持续发展的要求。上述六个方面的质量特性彼此之间是相互依存的，总体而言，适用、耐久、安全、可靠、经济、与环境适应性，都是必须达到的基本要求，缺一不可。2简述工程项目质量的特点及控制原则。答：工程质量的特点有：1）影响因素多2）质量波动性大3）质量隐蔽性4）终检的局限性控制原则要坚持以下原则：（1）坚持质量第一的原则（2）坚持以人为核心的原则（3）坚持以预防为主的的原则（4）坚持质量的标准原则（5）坚持科学、公正、守法的职业道德规范3简述
24、工程监理单位的质量责任。答：1）工程监理单位应当依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承担工程监理业务。2）工程监理单位与被监理工程的施工承包单位以及建设材料、建筑构配件和设备供应单位有隶属关系或者其他利害关系的，不得承担该项建设工程的监理业务。3）工程监理单位应当依照法律、法规以及有关技术标准、设计文件和建设工程承包合同。代表建设单位对施工质量实施监理，并对施工质量承担监理责任。4）工程监理单位应当选择具备相应资格的总监理工程师和监理工程师进驻施工现场。未经监理工程师签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工，未经总监理工程师签
25、字，建设单位不拨付工程款，不进行竣工验收。5）监理工程师应当按照工程监理规范的要求，采取旁站、巡视和平行检验等形式，对建设工程实施监理。4简述工程施工质量控制的依据及工程施工过程质量控制手段。答：（1）坚持质量第一的原则建设工程质量不仅关系工程的适用性和建设项目投资效果，而且关系到人民群众生命财产的安全。所以，监理工程师在进行投资、进度、质量三大目标控制时，在处理三者关系时，应坚持“百年大计，质量第一，”在工程建设中自始至终把“质量第一”作为对工程质量控制的基本原则。（2）坚持以人为核心的原则人是工程建设的决策者、组织者、管理者和操作者。工程建设中各单位、部门、各岗位人员的工作质量水平和完善程
26、度，都直接和间接的影响工程质量。所以在工程质量控制中，要以人为核心，重点控制人的素质和人的行为，充分发挥人的积极性和创造性，以人的工作质量保证工程质量。（3）坚持以预防为主的的原则工程质量控制英爱是积极主动的，应事先对影响质量的各种因素加以控制，而不能是消极被动的，等出质量问题再进行处理，已造成不必要的损失。所以，要重点做好质量的事先控制和事中控制，以预防为主，加强过程和中间产品的质量检查和控制。（4）坚持质量的标准原则质量标准是评价产品质量的尺度，工程质量是否符合合同规定的质量标准要求，应通过质量检查并和质量标准对照，符合质量标准要求的才是合格，不符合质量标准的就是不合格，必须返工处理。（5
27、）坚持科学、公正、守法的职业道德规范在工程质量控制中，监理人员必须坚持科学、公正、守法的职业道德规范，要尊重科学，尊重事实，以数据资料为依据，客观、公正地进行处理质量问题。要坚持原则，遵纪守法，秉公监理。 工程质量控制的主要手段有：（1）审核技术文件、报告和报表。（2）下达指令文件与发送一般管理文书。（3）现场监督和检查。（4）规定质量监控工作程序。（5）利用支付控制权。5试说明工程施工质量验收不符合要求时应如何处理。 答：（1）经返工重做或更换器具、设备的检验批，应重新进行验收。（2）经有资质的检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应予以验收。（3）经有资质的检测单位检测鉴定达不到设计要
28、求、但经原设计单位核算认可能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收。（4）经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。（5）经返修或加固处理仍不能满足安全或重要使用要求的分部工程及单位或子单位工程，严禁验收。分部工程及单位工程如存在影响安全和使用功能的严重缺陷，经返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的，严禁通过验收。（6）工程质量控制资料应齐全完整，当部分资料缺失时，应委托有资质的检测单位按有关标准进行相应的实体检测或抽样试验。第九章1试述工程项目合同的主要合同关系。答：业主的主要合同关系：咨询（监理）合同、勘察合同、设计
29、合同、供应合同、工程施工合同、贷款合同。承包人的主要合同关系：分包合同、供应合同、运输合同、加工合同、租赁合同、劳务供应合同、保险合同。其他的合同关系：设计单位、各供应单位也可能存在各种形式的分包；承包人有时也承担工程（或部分工程）的设计（如设计施工总承包），承包人有时会将设计委托给设计单位进行，与设计单位签订设计委托合同；大型工程项目或结构复杂的工程项目，可以由两个以上的承包单位联合共同承包。则联合体成员之间必须签订联营合同。2合同履行的概念和原则是什么？答：合同的履行的概念：合同履行，是指合同各方当事人按照合同的规定，全面履行各自的义务，实现各自的权利，使各方的目的得以实现的行为。合同依法
30、成立，当事人就应当按照合同的约定，.全部履行自己的义务。签订合同的目的在于履行，通过合同的履行而取得某种权益。合同的履行以有效的合同为前提和依据，因为无效合同从订立之时起就没有法律效力，不存在合同履行的问题。合同履行是该合同具有法律约束力的首要表现。工程项目合同的目的也是履行，因此，合同订立后同样应当严格履行各自的义务。合同履行的原则：实际履行原则、全面履行原则、协作履行原则、诚实信用原则、情事变更原则。3什么是合同控制，它与成本控制、质量控制、进度控制的关系是什么？答：合同控制指承包商的合同管理组织为保证合同所约定的各项义务的全面完成及各项权利的实现，以合同分析的成果为基准，对整个合同实施过进行全面监督、检查、对比和纠正的管理活动。它与项目其他控制的关系为：（1）成本控制、质量控制、进度控制由合同控制协调一致。（2）合同控制的范围较成本控制、质量控制、进度控制广得多。（3）合同控制较成本控制、质量控制、进度控制更具动态性。4合同实施情况出现偏差时的调整措施有哪些？答：（1）组织措施，如增加人员投入，重新进行计划或调整计划，派遣得力的管理人员。（2）技术措施，例如变更技术方案，采用新的更高效率的施工方案。（3）经济措施，如增加投入；对工作人员进行经济激励等。（4）合同措施，例如进行合同变更，签订新的附加协议、备忘录，通过索赔解决费用超支问题等。
