1、全媒体时代如何提升传统媒体队伍的素质以报业为例暨南大学新闻与传播学院硕士研究生 严 艳暨南大学新闻与传播学院院长、教授范以锦【摘要】随着互联网技术的飞速发展和不断更新，我们告别了以往单一的传媒时代，传媒市场不再由报纸或广播、电视一家独大，也非完全由互联网一家做大，而是新老媒体各自发展或互相融合，全面进入了全媒体时代。全媒体时代有哪些特点？全媒体时代传统媒体处在一个什么样的位置以及面临怎样的困局？本文将透过这些问题，探讨新形势下如何提升传统媒体采编队伍的素质，为便于表述以报业的探讨为重点。【关键词】全媒体时代；传统媒体；队伍素质；专业素养全媒体时代，传统媒体所处的困局7月21日，北京遭遇61年来
2、的最强暴雨袭击，这一事件牵动着首都人民乃至全国人民的心，基于广大受众的信息需求，腾讯、新浪、网易等均以专题形式，以文字、图片、视频等传播形式，对该事件进行了全方位、多角度的报道， 北京日报、 京华时报等纸媒也以最快的速度公布遇难者名单，配之以评论，号召国人向遇难者致哀、向英雄致敬，并系统告知人们17种自然灾害的预警信号和防范指南，力图引导人们消除日后自然灾害人为因素所带来的不必要伤害，就连中央级的权威报社人民日报也充分运用网站、官方微博与报纸互动，发起救灾行动。综合运用多种媒介，以文字、图片、声音和影像视频等元素传递信息，全方位、多角度、立体化报道等等，均显示出全媒体时代的到来，说明我们告别了
3、以往单一的传媒时代，传媒市场不再由报纸或广播电视一家独大，也非完全由互联网一家做大，而是新老媒体各自发展或互相融合，全面进入了全媒体时代。全媒体是业界近年来使用频率特别高的一个词，其内涵目前并没有权威定义。有学者研究认为，全媒体即“Omnimedia”，源自美国一间名叫Martha Stewart LivingOmnimedia的家政公司，这家公司拥有并管理包括杂志、书籍、报纸专栏、电视节目、广播节目、网站在内的多种媒体，通过旗下的全媒体传播自己的家政服务和产品。而根据XX百科界定，全媒体就是综合运用各种表现形式，如文、图、声、光、电，来全方位、立体化地展示传播内容，同时通过文字、声像、网路、
4、通信等传播手段来传输的一种新的传播形态。尽管对全媒体的概念各有各的看法，但实践已走在前面，它的发展势头不可阻挡，其内涵已经通过在业界的不断实践而逐渐明晰。面对这一前所未有且无法逾越的新情况、新问题，纸媒业界需要提出的严峻课题是：在传播形态和内容多样化、传播主体多元化、传播对象的不确定性、传播快速覆盖面广的态势下，我们的传统报业发展碰到了怎样的瓶颈？（一）报纸之间同质化竞争激烈，难以形成自己的特色同质化原是一个商业领域的概念，报纸间的同质化竞争指的是在传媒市场化程度日益提高、竞争日趋白热化的现代，一些报纸为了改变自身的落后或不利地位，不是通过细分市场重新定位自己，而是去寻求一条便捷的发展途径，即
5、简单地模仿和沿袭一些成功报纸的运作模式，导致报纸之间的风格定位、版面设置、目标受众甚至报道内容日渐一致，雷同化日益严重。同质化竞争的现象，在同一中心城市综合类报纸中表现得尤其明显，比如同时存在多家综合类的都市报，再加上本城市的市委机关报和省委机关报，每天刊发的本地、外省乃至国际新闻几乎相同，尤其是都市类的综合日报，内容雷同、形态相似、栏目设置相互模仿，一家报纸开辟了言论专版，反响不错，其他报纸就一拥而上。过去哪家发了什么新闻印象很深，现在知道了新闻却一时无法想起是哪一家发的新闻，不同报纸的个性难以在受众心中形成深刻的印象，内容和运营模式的相同而导致传统报业的可替代性和微利化趋势越见明显。（二）
6、多媒体传播尤其是新媒体的崛起，使报业不再一家独大20世纪30年代， 太阳报的出版标志着大众报纸的诞生，也标志着报业辉煌时代的到来。广播、电视的快速成长，一方面推动了报纸的变革，与广播、电视共存共荣，另一方面传统媒体同行与时俱进的变革，也给报业增大了竞争的成本，更为严峻的是新媒体时代新的传播手段的出现、丰富多彩的传播形态的快速发展，即时性、立体化覆盖的传播，使受众不再从单一的渠道获取信息，报业不再一家独大，它的生存和发展时时受到新媒体的挑战。现代是一个所有人对所有人传播的时代，在这样一种自媒体时代，每个人都是传播者和传播对象，微博便是现在运用得最为广泛的一种自媒体手段，在这种困境下，报业的衰退已
7、成为事实。在发达的国家，新媒体越是发达对传统媒体的挑战就越大，于是，有着144年历史的美国旧金山纪事报濒临破产， 西雅图邮讯报停止印刷版只保留网络版，世界闻名的纽约时报也只能举债来维持生计，关乎报业生死存亡的风暴已经来临。（三）激烈竞争中的纸媒人才流失2011年度中国互联网广告核心数据显示，2011年，中国网络广告市场规模达到511.9亿，同比增长57.3%，比报纸广告453.6亿高出58.3亿。随着互联网的发展，网络媒体对于传统媒体的冲击越来越明显，这种冲击不只是经济活动的冲击，也关乎人才队伍的冲击，传统媒体原有的体制优势和待遇优势已下滑，与那些竞争力极强的商业门户网站形成了强大的落差。报业
8、人才不断流失，究其原因主要有 一是原本具有待遇优势的报业，由于经营状况不太理想，待遇没有多大提高，而新媒体又不断地用高薪挖掘人才；二是施展的平台和空间没有很好地拓展，迅猛发展的新媒体用良好的平台挖走了不少传统媒体的队伍骨干。采编人员在双重应对中的问题所谓双重应对，一是往市场化转型的应对，二是往全媒体转型的应对，这涉及新闻业务和伦理道德问题，处理不当，就会出现新闻队伍业务与道德的滑坡。19世纪30年代便士报出现后，报业经营便向企业经营形态转变，在大众传播成为信息产业重要组成部分的今天，这种企业形态、市场化现象更为常见。报纸要走向市场，必然会有竞争，而竞争的主要对象是消费者。竞争包括与兄弟媒体的竞
9、争，也包括记者之间的竞争，现在不少媒体建立了绩效考核制度，直接关系到采编人员的薪资待遇和升迁等重要司题，为了抢到新闻，有些记者开始走捷径或者不择手段，主要表现在以下几个方面。（一）网上取稿，东拼西凑，甚至不加核实，造成失实随着互联网技术的不断发展，网络的功能越来越齐全，以互联网为代表的新媒体给广大受众提供即时、海量信息的同时，也给纸媒等传统媒体传递了报道线索。互联网上信息的真实性有待查证和核实，但现在有不少采编人员从网上的碎片信息中东拼西凑，甚至不加核实就见报，早年出现的“中国的第一个网上葬礼”这一虚假新闻，曾被国内一些媒体以大量篇幅予以报道，它来源于互联网，讲述的是一个才华横溢的少女，小时候
10、冒雨为其兄送伞而患肺病，十多年来她都积极乐观面对生活，发表了大量文学作品，深受网友喜欢，但最终因操劳过度而离世，全国网友悲痛之余为她举行了第 个网上葬礼，通过网络献花、发表悼文等，在全国引起轰动。面对这一感人故事，传统媒体的许多记者未经进一步核实就直接予以报道，最后证明此消息子虚乌有，是网友编造的。2011年的“国税总局47号公告”也是网络谣言被报纸转载的典型案例。8月11日， “47号公告”在互联网上出现，有媒体看到网上刊出的所谓“47号公告”国家税务总局关于修订征收个人所得税若干问题的规定的公告，不加核实就在报纸上刊发，随后大大小小的传统媒体、新媒体纷纷解读“47号公告”。8月15日，国家
11、税务总局在其网站上发表声明，称有人盗用税务总局名义发布，后经公安机关查明系上海励某在网上杜撰而成。网上信息真真假假，多年来媒体随意从网上取稿造成虚假报道的情况时常发生，但如此为纳税人所关注的重要文件竟然是伪造的，还通过媒体广为传播，连级别高的权威电视台和官方网站也参与传播，却是不多见。国家政府部门的文件具有权威性和严肃性，刊发十分慎重，而且由于发布单位易找，核实信息源并不难，竟然不加核实就发表，这令人不可思议。新媒体时代媒体竞争激烈，加上造假技术越来越高超，在这一背景下媒体人更要坚守和提升自身职业素养。（二）跑机构、拿材料，采写不深入政府机关会议、新闻发布会往往有现成材料，包括企业在内的其他机
12、构发布新闻也常常提供相关材料，合理用好这些材料无可非议，问题是有些记者过分依赖这些材料，满足于跑会议、参加新闻发布会，拿到材料回去删节一下便成稿，不深入基层、不深入群众的实际生活，报道出来的新闻不仅呆板，也不能形成一定影响，以致引起广大受众的共鸣，而且千报一面，完全没有自身的特色，还有可能发生报道失实的情况。某城市一次政府机关会议，出席的记者拿了会议材料便回去了，东拼西凑写了 篇会议新闻，事后便被通报批评，原因是会议因为出席领导的个人原因临时改了流程，该记者由于完全没有参加会议，不知晓这一事实而依据材料成稿，造成报道失实。还有一种情况是，有的机构为了推介自身形象夸大业绩，有的为了掩饰问题制造假
13、象，记者如果按照他们提供的材料进行报道，就有可能成为他们造假的传声筒。（三）不择手段抢新闻，侵犯他人隐私一则消息值不值得报道、能不能突出报道，就看该事实有没有价值、价值有多大。新闻价值是选稿的重要标准，博闻新闻时效性、重要性、显著性、接近性和趣味性组成新闻价值的五要素，五要素俱全或具有大部分要素的事实往往成为广大采编人员热门追逐的对象，但在追求有价值的事实时也应考虑是否侵犯了被报道者的隐私权，以免引起不必要的争执或官司，近年来新闻官司逐渐增多与之有 定关系。2005年，在贺岁片天下无贼北京新闻发布会上，著名导演冯小刚表示他的家庭住址遭曝光，导致其生活受到严重的干扰，有个神经病天天在其门口守着：
14、同年7月， 每日镜报遭到投诉，理由是它曾公布一张英国著名作家哈里波特作者JK罗琳在伦敦一处住所的照片，上面有其住处的路名，此举侵犯了她的隐私，继而影响到了她的人身安全。冯小刚、罗琳等人物固然具有重大报道价值，但在选取新司事实和拍摄图片时应时刻注意是否侵犯了个人隐私而给报道对象的生活带来不便或伤害，采编人员应该时刻权衡新闻报道价值和报道对象隐私权两者的关系，而不应该不择手段抢报新闻。（四）在竞争激烈的背景下媒体潜规则盛行潜规则是相对于明规则而言的，是指那些没有明文规定却又实际起作用的，人们必须遵循的一种规则，这种规则在社会各行各业都有渗透，对于记者来说最常见的莫过于成文的稿子无缘无故被毙掉了，未
15、能见报，有一些稿件撤稿并非是题材敏感、并非维护大局所需，而是这些稿子触及某些企业、机构的利益，通过公关将这些所谓的负面报道撤了下来。有偿新闻、有偿不新闻等，为媒体潜规则的最直接表现形式，如发软文，以新闻的形式做广告，有红包现象，即收钱为人做宣传或者不刊发不利于送钱者的报道，甚至还出现敲诈勒索现象，发现对方之问题，以监督之名收对方的封嘴费，或支付一定报酬，令媒体报道其正面的事实信息和避免报道于其不利的消息，这直接关系到采编人员能新闻业务和职业道德，一定程度上也使公众丧失了对媒体的信任，受众注意力经济效益随之降低。如何提升传统媒体队伍的自身素质在全媒体时代媒介生态环境的困局下，传统媒体采编队伍在双
16、重应对中暴露了自身的一些弱点和不足，必须予以高度重视。同质化竞争、新闻失实、人才流失等问题，集中到一点就是传媒队伍的素质，在保持采编人员具有高度政治素养的前提下，还得为提升其高度精准的专业素养而努力。（一）强化采编人员的社会责任感，以权威性、公信力取胜网络上可以看到许多新闻事实和真相，但也有许多流言蜚语，传统媒体有一大批素质高的专业队伍，要以强烈的社会责任感坚守专业精神，不讲假话、不做假新闻、不随风倒，在网络舆论沸沸扬扬、难辨真伪时，以自己的客观公正和专业精神取胜。比如，平衡与公正地呈现一个议题的各方面看法，呈现所有主要的相关要点：不预设立场，避免偏见、怨恨以及迂回的言论，即使网络上吵得沸沸扬
17、扬，传统媒体也不能跟风，本着高度负责的报道者的身份，以客观、公正的言论激浊扬清，阐明事实和真相。日本特大海啸发生后，未受直接影响的中国沿海竟掀起了一轮抢盐风波， “今天你买盐了吗？”、“涨到5元一包了”、 “货架空了！”在路上、在超市里时不时都能听到诸如此类关于买盐的对话，在网络上也诞生了诸如“盐如玉”、 “盐王爷”的热词，恐惧心理放大了危机，在这种情况下负责任的媒体尤其是传统媒体在第一时间发布最全面的相关信息，以权威和公信力杜绝谣言，消除群众的恐慌心理，在稳定民心、平息风波中发挥了很好的作用。（二）打造采编人员的专业精神，突出有深度和高度的报道，以区别于网络的碎片化在新闻碎片化的今天，广大受
18、众已经不再满足知其然了，还力求知其所以然，只言片语已无法简单适应受众尤其是比较高端受众的胃口，因此，深度报道、系列报道、连续报道和时评等日渐兴起并流行。传统媒体应打造一批有独特视角、能以深度报道取胜的新闻队伍，以应对新媒体的挑战，尤其应在关键时刻发挥作用。对于云南彝良地震， 广州日报9月9日以万人驰援彝良救灾为题，以专题、专版的形式进行了全面报道，其第三版以数字组合的形式告知广大读者彝良救灾的最新进展以及救灾过程中的感人人物和事件，30秒，地震灾民守望相助积极展开自救互救、587，学生安全撤出、 7个娃，奋力施救代课教师和村民徒手刨出学生、8毛钱，充满信心灾民摆果摊半价卖西瓜、6小时，夫妻情深
19、妻子河边守护暹难丈夫、 0收费，守望相助志愿运输车免费送灾民，以上报道既有大量大篇幅的图片，也有多块文章，图文并茂，给受众以充分的视觉冲击力，让受众了解整个彝良地震受灾及救灾全过程。相较于网络语言的碎片化，传统媒体以真实可信的内容为王，以深度、高度报道取胜是其独特优势，也是其在媒介融合与竞争过程中的利器，因此，传统媒体必须加强对采编人员深度和高度以及独家报道的能力训练，在重大事件、突发事件的报道中，站在大局的高度来报道，以新颖的视角切入，形成自己独有的特色，区别于网络等新媒体，提升自身竞争力。（三）构建采编人员职业道德高度，避免媒体潜规则有偿新闻、 “软文”、 “软广告”大行其道，新闻工作者以
20、不正当的手段向被采访者索取物质报酬或收受贿赂，出卖报纸版面给报道对象此类行为，在某些媒体领域、媒体单位还有扩大的趋势，加强采编队伍的职业道德建设任重道远且关系重大。对于有偿新闻的行为，是任何社会意识形态、任何社会制度下新闻从业人员都不齿、明令禁止的行为，这种行为一旦被披露立即会受到舆论的谴责。英国广播公司(BBC)负责国际新闻运营的主管彼德霍洛克斯，2012年6月25日被英国同行披露，他在群发给BBC全球记者员工的邮件中，要求大家“想办法为英国广播公司创收，挖掘新闻背后的商业价值”，英国的卫报独立报每日邮报对此事进行了大量评论，谴责霍洛克斯的此种做法已经直接伤及英国公共服务体系的心脏部位。既然
21、某些不当的潜规则在任何媒体、任何社会制度和体制下都是不被认同并且予以摒弃的一种行为，作为党和人民喉舌的中国媒体更应该注重自己的道德形象，严于自律，恪守良好的职业道德，不应利用媒体潜规则侵犯公众利益而为自己谋私利，采编人员应秉承专业精神，真正做到“铁肩担道义，辣手著文章”，用辣手、妙笔写下所见所闻所感之事，给人民的生活予以正确的引导，真正地服务于人民、服务于社会，以其权威性和公信力获得自身的长远发展。（四）提升采编人员对全媒体记者内涵的理解，全中有专，更加专业地做好不同类别媒体的报道全媒体时代，传递有效信息不再唯一依靠文字，而是综合运用文字、图片、声音和影像等多种手段，图文并茂，既给受众以视觉冲
22、击力，也为其留下无限的想象空间，但是，一家媒体拥有各种各样的传播形态的产品，并非意味着往全媒体转型就成功了，只有所拥有的每一个传媒形态的产品都达到较高质量，才算成功，因此，全媒体集团旗下的各媒体都要各司其职，各自发挥独特的优势，并形成各自独特的品牌优势，从而综合形成全媒体时代所独具的特质报纸以深度见长，以内容为王：广播传播速度快、内容简短、清晰易懂；电视和互联网能有效运用文字、声音和影像等元素传递海量信息，且互动性强。既然全媒体下的各类媒体都必须打造出新的特色，那么对全媒体记者的要求也是这样，必须深刻理解全媒体记者的内涵，做出专业水平才是最重要的。诚然，根据全媒体发展的要求，记者需要成为复合型
23、人才，既能采也能写还能拍，甚至还能出镜播音，而这是紧急情况下的应对，如果采访时间允许，还是应该让更加专业的记者赶到现场采访，而不是让只经过一般培训的全媒体记者包揽一切。全媒体人才并非“万金油”，只有擅长专业报道、专门报道，在某行业、某一领域独占鳌头，才能做出特色报道，这样的人才是现在媒体所需要的。因此，笔者更倾向于认为，全媒体记者不是个人而是一个群体，全媒体做得好，要靠一批专业型记者形成合力。作为记者， 方面要介入全媒体，有效运用网络新闻上的新线索，同时在别的专业记者未到场的情况下，尽快运用自己掌握的全媒体知识传播新闻：另一方面，一定要兼具“全”和“专”，在博的基础上专攻一点，在某些方面做出专
24、业水平。在向市场化转型和往全媒体转型中，传统报业必然会面临竞争，既包括传统媒体之间的竞争，同时也面临着广播、电视、互联网、手机等媒体的挑战，如何在充满挑战和竞争的环境中生存下来是传统媒体思考的问题。传统媒体的采编人员，应有效培养政治素养，充分利用政策优势为传统媒体服务，同时提高专业素养，以深度报道取胜，加强职业道德建设，有效防堵媒体潜规则和新闻失实的缺口，坚持传统报业的权威性和公信力，以赢得受众，如此，传统媒体的坚守和发展才会有坚实的基础。【参考文献】(1)尼克戴维斯， 媒体潜规则，南方日报出版社2010年版(2)蔡明泽， 新闻传播学，暨南大学出版社，2007牟版(3)周鸿铎， 媒介组合策略，经济管理出版社，2005年版(4)周鸿铎， 媒介集团运营策略，经济管理出版社，2005年版(5)李树喜， 以人制胜媒体变革与媒体人，光明日报出版社2003年版(6)刘群、陈亦钦， 品牌：新闻式传播实践，复旦大学出版社2011年版(7)陆小华， 再造传媒，中信出版社，2002年版(8)张春林， 当代中国传媒的受众策略，重庆出版社2006年版(9)董天策， 网络新闻传播学，暨南大学出版社，2011年版
