1、消防灭火预案火 警 处 理 流 程 图 否 是 是 否 消 防 灭火应急预 案为保证在火灾中及时遏止火势蔓延，消除火势对人员疏散的威胁，打通疏散通道，保护着火层以上各户人员能够尽快撤离到安全区域，确保业主/租户/客户等大厦内人员的安全，特制定本预案；消防安全应急事件处理和程序写在此中，所有人员在事件发生时按此程序执行，切记！当接到火警信号后，保安员必须保证在5分钟内发现初起火情。 确认火警后按下列程序操作：火警就近保安员到达现场确认报告消防监控中心火灾情况消防监控中心紧急通知主管全体保安员、义务消防员，工程部、公司、部门领导立即到达现场组织灭火公司领导到达现场或监控中心指挥灭火抢救向公安消防部
2、门报警确定疏散大厦内人员方案公安消防到场移交指挥权。 及时报警：当火势不能在初期救灭时，指挥员应立即决定拨打 “119” 报警； 报警时应做到镇定拨号，详细说明报警的单位名称、地址、燃烧部位、燃烧物质的种类、现场的火势情况、联系人、电话号码；报警后即派人到路口迎接消防队。 发生火灾各部门按下列规程执行：综合部：1、确定重要文件和资料放置的地方，将重要资料、文件转移到安全地区。2、协助应急人员检查办公区域确保没有人员遗漏。3、当听到疏散信号时，从就近的安全出口疏散。4、协助救护伤员工作。5、在集合地点对各部门员工进行点名，并将点名结果上报。6、监督检查做好现场清理工作，无关人员不得擅自进入大厦。
3、财务部：1、将现金或贵重文件资料转移到安全区域。2、指定专人，携带钱款箱、帐务、合同、重要档案文件、备份软件等，赶到集合地点。3、当接到疏散命令时，锁好所有保险箱，从就近的安全出口疏散。4、协助救护伤员工作。5、协助客服保洁人员进行疏散工作。 客服部：1、协助保安人员维护秩序，阻止业主、客人及员工穿越起火点和乘坐电梯。关闭防火分区的防火门。2、听到疏散指令时，保洁主管和各区域的保洁人员应迅速疏散靠近出事地点的业主、客人，引导客人从就近的消防通道撤离；并阻止业主、客人返回大楼。 3、如果走廊上的烟雾很大，应提醒业主、客人带好防烟面具或用湿毛巾捂住口鼻低姿势离开大楼。4、赶往集合地点点名时，应主动
4、向领导汇报自己所在区域的业主、客人及员工的疏散情况。工程部：1、当大楼内发生火灾时，根据情况关闭相关区域的电源；立即开动大楼内的消防灭火系统，给消防栓供水保证消防用水。2、停止相关设备的运行，控制消防电梯，确保消防梯把消防人员及物质运到火场。 3、当听到疏散命令后，与客服人员一起疏散大楼内的人员到达安全地带。4、检查所有用天然气区域天然气管道阀门是否关闭，或关闭天然气总表房的总阀门。5、携带工作日志及重要资料赶往集合地点名。安保部：1、当接到火警信号时，保安员立即紧急集合赶到现场，按应急程序实施扑救。2、当班保安人员负责灭火工作并维护好大楼的秩序，确保公司、业主财产不受损失。3、备勤保安员主要
5、负责人员疏散工作，阻止人员再次进大楼；其它保安员负责现场和各岗位的警戒工作。并及时支援灭火工作。4、对着火区域，要立即停止外来人员进入，清理无关人员离开此区域，引导救援和疏散人员。5、车库保安员，及时引导车辆离开车库，同时维护好周边秩序，清理车道准备迎接引导救援人员车辆的到来。6、停车场保安人员马上关闭进车入口，引导已疏散下来的人员离开车场到集合地点名。7、保安员发现火警并报警后，应立即用就近灭火器投入灭火战斗；尽力在第一内时间将火扑灭。8、消防监控中心值班员严格按要求程序操作消防设备，及时传达有关指令和信息。各部门人员按下列方法进行灭火和疏散工作：通报火警程序和通报方法：向楼内人员发出火警通
6、报的顺序：着火层，着火层以上各层，有可能蔓延的着火层以下的楼层。通报时，利用消防广播说明着火楼层及具体位置，着火状况及疏散路线，并稳定业主及客人情绪，然后发出警铃，报警通报时间一般不超过3分钟。组织义务消防员扑救火灾：首先查明火情和火势发展蔓延合理分配扑救力量，灭火要把主要兵力用于直接灭火上，同时将小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火势乘隙扩大。当火势已经扩大，就应将主力集中用于防止火势蔓延或可能造成更大灾害的方面。使用灭火器灭火。可在距火源约23米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉灭火器应对准燃烧物体的火焰根部平行喷射。如果燃烧区域火焰面积较大，应采用消防水灭火。使用消防水灭火：应把水流喷
7、射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上方。在看不见火焰的情况下，要根据火场燃烧情况，及时变换射流角度。侧略微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区。 切断电源：当发生火灾时，应尽快关闭断绝电源。在一般情况下应切断电源后才进行扑救。但是在电源未切断状态下，应采取用ABC干粉灭火，待切断电源后才进行扑救，可能殆误战机。 及时组织人员疏散：当有人员受到火势威胁时，应根据在场工作人员的多少，救人任务的大小和现有的灭火力量，首先本着救人第一的原则，组织参战人员疏散大厦内的人员，同时部署一定力量扑救火灾。在力量不足的情况下，应将主要力量投入救人工作。在总指挥的具体组织下，要先从着火层、着火层以
8、上各层开始，其后才是着火层以下大厦内人员。把具体任务落实到参加灭火的义务消防人员头上；对神志清醒的人员，可指定通道或由义务消防人员引导他们迅速离开危险区域。对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派义务消防人员护送。 对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员或不能行走的老人及伤、病、残人员，要采取背、扛、抬、抱等办法将其从消防通道疏散救出火场 。组织义务消防队员引导或带领大楼内人员沿着消防楼通道右侧有秩序下楼；当不能从预定的消防楼梯疏散时，就由义务消防员带领人员登上平台等待营救，劝导他们不要采取跳楼等方法逃生，想办法将其疏散到安全区域。对于被困在着火层的人员，应通过广播、电话等，鼓励被困人员增强
9、自救信心，用湿毛巾捂住口鼻，保持匍匐姿势离开火场。也可选择打破自动喷淋水管或暂时躲避到卫生间内，引导他们就地取材，堵塞门孔洞，防止烟火窜入房间，用水淋湿门降温，并清除易燃物品，防止火势蔓延等待营救。当有人员穿梭于烟火弥漫的区域时，要组织干粉灭火器或喷射水流进行掩护，防止出现因工作疏忽而造成误伤的情况。疏散时必须保持通道畅通无阻，禁止使用电梯疏散人员，将客用电梯全部降至首层并锁好；严禁人员重返着火场。对已疏散出来的人员要及时清点，核对疏散抢救出来的人数，切实搞清被困人员是否全部救出。对受伤人员，除在现场进行急救外，还应及时送医院进行抢救治疗。及时开启防排烟装置：为了减少烟雾，提高能见度，保障安全
10、，加快灭火疏散的进程，首先要关闭防火分区的防火门、防烟门；然后采取紧急排烟措施；如果自动排风系统不能开启，应立即启动手动送风排烟设备，开启消防通道自然通风机；对疏散楼梯间、消防通道保持排烟状态。 组织现场救护：为避免或减少人员伤亡事故的发生，应当组织医务人员对伤员实行现场救护，然后及时送医院救治。组织安全警戒：为保证扑救火灾、抢救人员与疏散物质的工作有秩序地进行，应当在大楼内外采取安全警卫措施，包括各个出入口、着火层分别设置警戒区和警戒人员。 清除路障，疏导一切无关车辆离开现场，劝导过路行人撤离现场，维护大楼外围的秩序，迎接公安消防队，为公安消防队到场创造有利条件。禁止无关人员进入大楼，引导疏
11、散人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物品，保证消防电梯为消防人员专用，指导消防队员进入着火层、消防控制中心，为消防队展开灭火行动维持好秩序。保护好消防装备器材，防止不法分子趁火打劫或乘机制造混乱。保持通讯畅通：指挥员保持与消防监控中心、灭火人员及工程人员，着火层以上各层的通信保持联系。 值班电话、对讲机必须保持畅通，要设专人接、传电话。并派遣熟悉大楼情况的公司人员的人员担任通讯员，负责口头信息传递。后勤保障：绝对始终保持消防水的供应，启动消防水泵，满足着火层及以上各层的消防用水量，并铺设水带做好灭火准备，保证扑救火灾的需要；保证与消防有关的电力保障工作；组织并保证消防器材和运输车辆；与相关
12、的部门（单位）保持联系，请他们尽力提供帮助。灭火组的各级职责一、灭火总指挥的主要职责1、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织指挥灭火救人。2、向监控中心值班员、保安主管及有关人员了解起火的原因、方位及现场情况，会同安全领导小组成员制定救火方案。组织指挥火情侦察，掌握火灾态势，确定火场主要危险，有效组织抢险力量。 3、根据救人、灭火的需要，果断发出人员疏散或报告公安消防部门的命令。4、命令监控中心值班员启动相应的消防系统，监视报警运行信号，打开应急广播，根据失火方位、火势等情况，通知大楼有关人员紧急疏散。5、命令各小组负责人根据各自的分工，各就各位，若有指挥员缺岗，紧急任命临时负责
13、人代行其职。下达启动风机、供水和救人、疏散物资的命令，并密切关注命令执行情况和火灾发展态势。6、当公安消防队到达现场时，立即向带队指挥员报告情况，服从其统一指挥调度，全力配合其作战。二、副总指挥的主要职责1、总指挥不在场时，代行总指挥的职责。2、配合、协同总指挥分析火场情况，制定救火方案，根据总指挥的意见下达命令。3、掌握救火方案实施的具体情况，并根据变化情况向总指挥提出建议。采取一切措施，保证救火方案的实施。 二、安保部主管职责在灭火过程中，保安主管须当好公司领导的参谋与助手，执行公司领导的指示，负责具体工作的组织与实施。1、组织力量严密监视火势的发展，及时向公司领导报告火场变化情况，提出相
14、应对策。2、根据公司领导的指示，向各部门、班组传达战斗命令，并跟踪检查，及时向公司领导反馈执行情况。3、组织火场灭火及警戒工作。4、组织现场救护工作。5、组织现场的清扫与保护工作。6、当公司领导不在现场时，由保安主管代行公司领导职责。三、监控中心值班员的主要职责1、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班就近保安员前往报警点查验。2、火灾确认后，立即发出警报，随后迅速向主管及公司领导报告，同时通知义务消队员紧急赶赴现场扑救。3、根据总指挥和副总指挥下达的命令，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相关人员通报火灾情况，或向公安消防部门报警。4、检查通讯设备，保持联络畅通。 5、负责现场
15、与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，通报情况，做好火场记录 。四、引导组的主要职责1、引导疏散人员和物资至指定的安全地点。2、引导公安消防车至合适地点，并将带队负责人带到监控中心介绍给公司现场负责人。五、工程部职责负责指挥做好火场灭火战斗保障工作：1、负责开启自动灭火系统，保证消防供水等。 2、保证防、排烟机械设备的正常启动运行。3、迅速切断火灾现场的电源，并关闭电梯和煤气阀。4、根据火场需要，及时组织并持续供应灭火器材。六、各班（组）负责人职责当责任区域发生火警时，组织指挥本班（组）员工投入灭火救人工作。1、迅速采取救人灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵
16、地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。根据火场态势及时调整力量部署。2、组织人员做好排烟工作。3、确定疏散人员的安全出口和疏散路线，组织人员引导、护送群众有秩地撤离危险区域，逐房检查有无遗漏的（老、弱、病、残、幼等）人员。接待并安置好从上层疏散下来的群众。4、当火场发生意外情况，来不及请示时，立即采取相应的紧急措施，事后及时向公司领导报告。5、负责重要设备的保护与疏散工作。七、员工的职责1、坚守岗位，听从指挥。 2、当接到火警信号后，而班组长又不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火现场，迅速投入灭火战斗。3、组织人员疏散时，必须逐房检查，防止疏漏。4、组织群众自救时，要尽力稳定自救人员情绪，做
17、好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。5、灭火战斗中，要正确使用消防器材，注意保护自身安全。使用水枪时，要注意利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。八、扑救组的主要职责根据火灾的性质，采取正确的灭火方法，做好现场的火灾扑救工作。九、救护组的职责1、根据火灾情况救出火灾现场被困的人员和贵重物品至安全地点。2、将受伤人员交后勤组或机动组人员立即送往医院救治。十、疏导组的主要职责1、根据火灾情况和上级的指令，将现场人员按指定路线进行疏散。2、维护现场的人员疏散秩序。十一、警戒组的主要职责1、负责维护火灾现场及抢救现场的秩序，并保护好火灾现
18、场。2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。十二、后勤组的主要职责1、负责做好火灾现场所需的物资供应工作。2、负责稳定现场人员和受伤人员的情绪。十三、机动组的主要职责随时听从指挥组的调谴，做好领导交给的各项工作任务。附注：所有员工必须熟知：1、所有紧急安全出口。 2、 消火栓及灭火器位置。3、消火栓及灭火器使用方法。4、电源开关的位置，排烟阀门的位置及开启的方法。5、疏散后的集合地点。使用电话报警应注意事项 单位详细名称和地址 燃烧的具体部位和物质 现场的火势情况 讲清您的姓名和联系电话发现起火时的程序1、每一位员工在发现起火时必须要按以下程序行动；2、立即报警，使用就近的灭火器材实施扑救。3、
19、如果火情危急你或者他人的生命，要立即组织人员离开火灾现场。4、关闭通往火区的消防门以阻止火势蔓延，等候灭火人员的到达。5、员工在听到疏散广播后，按指令执行疏散命令。6、听到疏散命令后，镇静的引导业主、客人和无关人员撤离火灾现场；引导疏散业主、客人至一楼或顶层。7、阻止业主、客人在火警时乘电梯或返回火场。8、所有人员必须到指定地点集合点名。9、大厦核心筒内有两条消防楼梯，消防楼梯都可到达最顶层；10、大楼有7个消防安全出口，地下二层停车场有3个安全出口，进车和出车口是一个。11、应急指挥部设在消防监控中心。紧急电话号码：消防队:119 巡逻警:110 救护车:120 管道燃气抢修：12319 变电抢修:12319；95598 市政供水：12319消防监控中心： 88972306
