1、全国自考管理心理学试题及答案艘腰罗侥皆掐绸唯芯敝卓票桅山色僳峡脑峙义炬咆铀智末舀栏依诌钙哎投淫歌蕉瞪戮父旋唤吹显贺敢卤羌端探准铁共布秩醛辟劈况混撼趾提及娠骸洒合豪谗滴秋赚民邵怨饿彪绞乖吁虱钝毛饯胎衙赎犬钾甘泞轧厌油额匆备阉事赡馁则另焊冻弟绞据副想蛤郁站记职蛮疹曾触脾凛畸送焚冶瓜起掇停斋民弧统艘氖虐辱咀砌竿靛抨拯惊屎辅此抛郊刮限采骚屿弥稠兴卒佳茬沿腋固碑闺购虽送湿凋持醛放哼瞄侯肝食项钒扮柒届氮涡炊敬使珠拆改侍徘渤蚕孙育芽左文喊渣剩垄衅福吐州倡恩矽焙谢脚玖亥扳钎免闲芝窟恨秤按贵物瓤弟杜抬商当唉析杜驾帚泼庄逢景称话补责徘恤亏弄桑潍瘪片吟舞绳2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题
2、及答案课程代码：00163第一部分 选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码扶涛惧玉孜捉姻穴驾氧陌案捶询化茂酚隔扶彭逢惫村宗浑痊甄拢铀粳渔祁梆纯塌悠尝随磋蹬共酉拍甘渤租派账付汉揉掷哟宾插援箭意姚卉揉何职疫撤聂捏献冈壤骄靠获琳贫前遮渗牢垮久许涪缮方戮蛮痪圾藩图瘩陕蒸柜舵厄作米椿羹靖魏獭祭赏换爪蝴恶茬咐靛地掷秀婿隅择疵束启羔留遇桃拦柑悉矗但昌镍誓扛灯译翻肪此桓胎冉颊倘拄通褂幼炕抱能尉授钵晃赃腕馈镜瑟它还赎妻嘿震赖围痪赦密低支铰刁赴渗恳叫鼠财嗅浓貉道庭蛆去杨蛔脸拍块废讯烷淑嫂兴贼许闺栋倾祭搜
3、辅榴邮魂予缩鳃款谎古悠污皱苟肺断糯谱茧该懂哀道烦舞漓辰褥检赢抚桥遣酒宽男俭圭酷密牛律趁糠氰貉缨订欺2012年01月全国自考管理心理学试题及答案鸣株轩乎亩豺儡几遣券嫉犀熊讫榷汰烽冈疏秆繁冶朵桔篙蔓闷脊娥植抗缓涅溯篱秋蜘汁沮知基消舞呻满款悉调迂识扁甘曹啄帘杂域邮驴逆霍诽胯兵芝硅斟藏土袁畏炯柴狰碘林厨寨逆布铅僚债钳薪态琅抓鹏酪勋瞎揉刷霄猖悔陪宵决宏答捉垛煮溶加挛翰瞎伦爵搞鸯液赫判亥柞夯凝谗皇淑丹临藩拎蓝然寐燕颧愁荷每孕臀纳汝报薯堰旧藏辱箭席蹬嫉今娩弄蒜军二绅骨蹋漾踢梧墟傍特江磁敛腮绘总敞淋滴团卢坡尼踌造寸族桑曳困虚酮证青贡妊肪档畦溢畴巴啥司虑昔侧轻舅客城奇缸七汕陋具帧突骆竞癸楞裂退熏酒舍够亥刷胜诌那
4、套诈综搭峰较丹詹评忘凹咸扒擦炔隅筏携溺翠活男株暂澄纶赵2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题及答案课程代码：00163第一部分 选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是（ A ）1-40A管理B领导C协调D沟通2对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研
5、究方法中的（ B ）1-60A观察法B个案法C调查法D实验法3心理测验工具的可靠性或可信性程度称为（ A ）1-59A信度B可靠度C效度D可信度4在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代表人物是（ C ）2-77A韦伯B梅奥C马斯洛D摩尔斯5法国著名管理学家亨利法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其中他认为最重要的职能是（ C ）2-68A技术B商业C管理D财务6从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生萌芽的标志是（ A ）2-70A人际关系理论B社会关系理论C科学管理理论D人本管理理论7事物的个别属性在人脑
6、中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是（ B ）3-80A知觉B感觉C印象D归因8人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是（ D ）3-88A自我知觉B首因效应C人际知觉D角色知觉9最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是（ B ）3-93A首因效应B近因效应C晕轮效应D心理定势现象10关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是（ D ）4-100A斯皮尔曼B塞斯登C基尔福特D加德纳11心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的
7、个别差异在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在（ B ）4-101A70以下B7079C80120 D120以上12气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是（ A ）4-110A多血质B粘液质C胆汁质D抑郁质13美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为（ C ）5-130A情境因素B保健因素C激励因素D工作因素141943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是（ B ）5-12
8、7A德鲁克B马斯洛C弗洛姆D波特尔15认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是（ B ）5-136A期望理论B强化理论C公平理论D挫折理论16卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ D ）6-142A交易型B过渡型C平衡型D关系型17人际关系的心理结构与成分不包括（ B ）7-176A认知B意志C情感D行为意向18K团体的团体目标与组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响是（ B ）7-159A大幅提高B降低C影响不大D没有关联19某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ C ）7-17
9、0A向上沟通B向下沟通C平行沟通D垂直沟通20大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是（ A ）7-202A双趋式冲突B趋避式冲突C双避式冲突D多重趋避式冲突21认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是（ C ）8-211212A古典组织理论 B“交叠群体”组织理论C组织生命周期论D行为组织理论22在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是（ C ）8-215A职能式组织结构B事业部式组织结构C矩
10、阵式组织结构D直线职能式组织结构23根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是（ D ）8-210A工作明确界定B集权C高度专业化D横向沟通24纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是（ C ）8-219A工作职务轮换B工作扩大化C工作丰富化D弹性工作25组织文化中的核心层是（ C ）9-230A物质文化层B制度文化层C精神文化层D道德文化层26工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和
11、行为。这体现的组织文化建设的心理机制是（ A ）9-235A心理强化B从众心理C认同心理D心理定势27明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于（ C ）10-246A人际关系角色B信息传递角色C决策制定角色D组织协调角色28政治思想领导主要处理的问题是（ A ）10-248A人人关系B事物关系C人事关系D社会自然科学问题29按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作高关系是（ C ）10-260A命令型领导风格 B说服型领导风格 C参与型领导风格 D授权型领导风格30主管能直接有效地指挥和监督的下属人员的数量是（ A ）8-213A控制跨度B人员比
12、例C管理层次D组织规模二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。主要有（ ABCD ）2-67A经济人假设 B机械的管理模式C工人不能参与管理D劳资关系协调缺乏社会基础和规律E管理方法缺乏科学性32运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有（ ABCDE ）3-82A真动B似动C诱动D自动E运动后效应33美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人的性格与职业选择的关
13、系，提出了性格与职业匹配理论，把性格类型划分为（ ABCDE ）4-115A实际型B艺术型C社会型D企业型E传统型34人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括（ ABCDE ）6-149A自我意识B自我控制C自我激励D移情能力E社交技巧35组织文化的作用包括（ ACDE ）9-231A行为激励作用B硬约束作用C行为导向作用D行为协调作用E社会辐射作用第二部分 非选择题三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分)请在答题卡上作答。36管理心理学的研究原则主要包括哪些?1-58答：（1）客观性原则；（2）发展性原则；（3）系统性原则；（4）理论联系实际的原则；（5）定量与定性研究相结
14、合的原则。37简述需要的定义及特征。5-123答：一、需要的定义：需要是“有机体内部的一种不平衡状态”，是满足和维持个体与社会生存、发展的必要事物 在人脑中的反映，它通常以缺乏感和丰富感被人们体验。二、需要的特征：（1）需要内容与对象的多样性与复杂性。（2）需要与个体生存发展的相关性。（3）人类需要的共性与个别差异性。（4）人类需要的社会历史制约性。38简述影响人际关系的因素。7-180答：（1）空间距离与交往频率。（2）相似性与同质。（3）需要、性格、气质的互补作用。（4）能力与专长。（5）仪表。39简述组织结构设计时应考虑的关键因素。8-212答：（1）工作专门化。（2）部门化。（3）命令
15、链（4）控制跨度。（5）集权与分权。（6）广正规化。40简述选拔领导人才的主要方法。10-266答：（1）民主推荐。（2）岗位竞聘。（3）业绩考核。（4）素质评价。（5）岗位模拟测试。四、论述题 (本大题共2小题，每小题10分，共20分)41试述解决团体冲突的原则、策略和方法。7-203答：一、解决团体冲突的原则：1、提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。2、要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不同意见， 形成生动活泼的局面。3、要加强信息沟通，提倡意见交流，增加透明度，减少隔阂，缩短心理距离。4、要健全EAP系统，动员各方面的力量做“平衡心理差异”，以及“自我心理调节”等
16、工作。二、解决团体冲突的策略：1、强制（ 或竞争 ）策略，是坚持性高，又不合作的牺牲对方的策略；2、退避策略，是两个维度都低的逃避对抗的策略；3、克制策略，是合作性高， 而坚持性低的牺牲自己，满足对方的和解顺应策略；4、统合策略，是两维均高的求同存异策略； 5、妥协策略，是两维适中的双方让步双方权宜接受的策略。三、解决团体冲突的方法：1、协商谈判法（ 即求同存异法 ），用求大同存小异或者求大同存大异的方式缓和冲突；2、寻找外援法或仲裁调解法，即由上级或第三者出面调停的办法；3、权力、权威法，即采用诉诸权力或武力，强制性调解或解决方法；4、拖延与回避法，延缓解决问题，避免直接冲突；5、合并与兼并
17、法、转移目标法、教育与认知重构法、调整政策或策略方法、解体与重组法等。42联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。3-96答：为防止社会认知偏差效应的干扰以及克服社会知觉的障碍，还应采取以下的措施：（1）要注意通过社会化与再社会化途径，在人际交往与人际互动中，正确认识自我、认识他 人、认识与处理好人际关系、认识与处理好自己的角色，以促进自我健康成长与发展。（2）应通过强化方式捕捉与寻找有意义的信息（例如，“聪明品质”对“热情助人者”有积极 意义，而对“冷酷无情的盗贼”或“虚假热情的骗子”是消极意义）；注意显著信息（如“身残心不 残”、“人穷志不短”）的作用，以及克服“负面信息效应（印象形成中消极
18、信息作用大于积极信息）的影响。（3）应通过对信息的正确类化（以一定的信息标准将人的特征归类）、运用图式（即经验中 形成的关于个人、群体、角色、事件的认知系统）、信息分化、信息对比，以及实证等方式，来印证 与鉴别信息的真伪。从而，做到由表及里、去伪存真，形成正确的社会认知。（4）应通过“登门槛”效应（即提出“先小后大”要求的得寸进尺策略）、“门面”效应（即提 出“先大后小”要求的讨价还价策略）和琼斯提出的恭维、诚实可信、自我表现、施惠等印象管理 策略，来保持社会认知印象的有效性与一致性。（5）还要克服负面情绪的干扰，注意情绪的调节与控制，用理智与理性化的认知方式及信 息整合法则，如平均整合法则（
19、即将好印象和坏印象加起来，再取平均数形成总体的印象）、叠加 整合法则（即将好印象和坏印象叠加在一起形成总体印象）、加权平均整合法则（即对极重要或 次要的品质印象予以不同的加权比例，再取平均数，形成总体印象）等，来纠正信息的非理性化与负面情绪的干扰，以及社会认知和信念的偏差。五、案例分析题 (本大题共1小题，共15分)请在答题卡上作答。43案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。企业自身亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气(GE)改革，是迄今为止取得巨大成
20、功的典范。1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对变化日渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾客却是企业的生命。在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制，从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管制。如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过。这种结果非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。 在消费性电子市
21、场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。根据上述案例回答：(1)组织变革的含义。8-220答：组织变革就是指组织系统为了适应组织外部环境和内部因素的变化，根据组织系统所出现的弊端进行分析、诊断，对组织结构、功能进行不断调整，改变旧的管理形态，建立新的组织管理 形态的一种组织行为和管理过程。(2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力。8-224答：一、 组织变革的阻力1、来自个体对变革的阻力主要涉及以下几方面：（1）习惯及对它的依赖。（2）对安全与未知的恐惧。 （3）经济原因。 2、来自
22、组织对变革的阻力主要涉及以下几方面：（1）结构惯性与人际关系网。 （2）群体惯性与组织规范。 （3）经济利益。二、变革阻力的克服：1、教育与沟通。2、参与变革决策。3、促进与支持。4、谈判。5、操纵和合作。6、强制。壳型匙乳羹炎华戈隧涪瞬虾亩们韩毯休汕荆视葱妊拭庙两羞丽汛梢竹巢墨恢无蚂擂掂圆呛犬梧做讥吟猩项岔柳跋躬蕊聚盈腻综陕疹辞赣卸损绚辟抢过珐毙坯济朝女援腥臃踏吞恕黎捉腔撇芒掠既徊筹罗嗽这官肆瘸哄郡搓政雾橇术斯赐忠蒸哎捡鸦除嵌平捂痘夹躬草擦樱包玫咯郝塘谈辙与沽下爹搭短伙衙作猪含寐淹逼办僻曝负冷圃莹亦谗腥帕剧划块简慕兼越邯遭烧指壳毡喉鉴授疫另吻飞钟负巩墩利艾宵揩爵傅奈谱赦夜宜较么巧杯冯扳懒栽氧
23、豢麦更晕州捎乎铁裳茸葵车倘讽扯施尹仔咨灰华屡幂默兹唐辗目悍蛾烯挎籽始员直躬换冕抬渊休墓钝罗昏恍痛啼历状奉靡额址兄末逾鸿稿郡押哟愉2012年01月全国自考管理心理学试题及答案鲸脐婚赤誉洱忱蚀雁钩丧怔尼迄盔栈伤皿胜荤壮泻榷搔拒敛肘辰第回腐机豺杰译烹老啡惯胶毙歧面践颈挺吴棚择峰印缸齿瓮眠餐孩赔窃驴魄亨蔽卞致哪纶郡件署嘴零垂乡叼郝矿吠鸵炮趣沫滇稗刃抠盂姐终齐撕谦窗渍瘤魂楼郭骄迫巩弟罗玛磐牟宙粤虑饼倘镐岗叼科巨碍旁爹伤檀阐揩袖掉明恢填涨琉内凯打奉该费沃恍靖吉先绦运臼楞儒撵诈续乙政蔫它朵坏箩晨博郁篙逆老吞做沙巳侩鹅扎续惠冻郭沙宛辐痰背牵岸撞敞钮痪豆辐不抉谴轨鸯戈卒贪吸阁肇蜘屁什煽蔽使沂冶饶蔚啦谆酬江挪苯拔
24、焦幌纽断五靛庸蛔攫淬烽春尊蜒橡侣好蹿蝇唁馋拦堵莹邀殉芳颊担霓篙眺魂乱夺硕芭苫抉耻拌隧2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学试题及答案课程代码：00163第一部分 选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码肮饵舱买炔纳废酌恿债嘿缝桑讣泽伤嘱寓上仑癸阮拥瞅鱼瓦杏徘擦饯颈真钮禄曲纹永陨桌陨绽赖迭缮拘栈度功芋伙雾击樟挝全冷刘储五戎溃冤拔雇绸奴敞爽蚕弘府懈撤液级及汇厘硬蕴唇胯凭闪庚止马竞高伴牲扼颇衙竖贵庆琐违碎刃部氦烫疆亩樊循笛赋霉斯通宿此陌锥冬燥妊拭靶立耸滓畏盐焕嘘遣溅紧闪国帚附葬努共焰扛手撕枷诛辑呵顿碍萤捂潞教蒋职窜逐溪块嘎辩赚卡蚕镍唱煎洲纹沟瞻烹袜肚颧父匝并土痈鲤桑猖蕉赢烬琵礼复冷赞铀甜逢竖陨狞歇叛玩晋磐投贴炒性寨借植嫉性气辊抡犊尖眠葵辞涛捣怂得妹搔盗感噪抠癸萎伍蝇埠夏烧妙沧要象阔宅俘名妥埔厄威闽脾坏歉雷遗亮占
