1、浅谈核心竞争力浅淡“核心能力（竞争力）”乔建锋 （暨南大学 管理学院 广东 广州 510320）摘要：本文通过分析核心能力的概念，核心能力提出的背景和理论原型以及其他的几种核心能力提法，最后总结出几点看法，以助于核心能力的共同探讨和更深一步的认识和应用。关键词：核心能力 竞争优势 无形化 多样化A Superficial Discussion about Core CompetenceQiao Jian-feng (Ji-nan University, School of Management, Guangzhou, 510320,China)Abstract: After analyzing
2、 the conception of Core Competence, the propounding background, the original theory about Core Competence, and other theories propounded about it, this paper concludes standpoints in order to study it together and apply it in practice. Key words: Core Competence, Competitive Advantage, Intangibility
3、, Diversification 一、核心能力（竞争力）的渊源1核心能力（竞争力）的提出美国著名管理学家普兰哈拉德(C.K.Prahalad)与加里赫梅尔(Gary Hamel)，在1990年哈佛商业评论上发表了题为公司核心能力（竞争力）（The Core Competence of the Corporation）的文章首先阐述了这一概念。核心竞争力（Core competence）的英文原意是“核心能力或核心技能”。从“Competence”的本义角度讲，更准确的意义应该为“能力或技能”。在美国传统词典中解释为“The state or quality of being adequate
4、ly or well qualified; ability. (足以胜任或非常合格的状态或性质；能力)”。在朗文当代英语辞典中解释为“the ability and skill to do what is needed; a special area of knowledge. (做所需之事的能力和技能；一些专用的知识”。而且在战略的应用中，“Core Competence”指企业中能产生持续竞争优势的一种能力，是一种比较深层次的能力，并不能用“竞争力”所涵盖。但是由于中国文化和人们心理倾向的影响，人们更倾向于使用“核心竞争力”。而且从词源学的角度来讲，“competence”由“compet
5、e竞争”加“ -ence 名词后缀”构成，确有竞争之意。但是从严格的学术意义上讲，许多学者反对用“核心竞争力”而用“核心能力”。笔者在此不作严格的区分，在下文使用“核心能力”。2核心能力的提出背景普兰哈拉德(C.K.Prahalad)与加里赫梅尔(Gary Hamel)提出“核心能力”的概念时，正是20世纪80年代末90年代初，美国企业在日本企业的巨大威胁下，竞争力日益下降，很多人非常关注为何日本企业能胜过美国企业。美国企业组织架构采用SBU（Strategic Business Unit）战略事业部。但是SBU在本质上存在缺陷，使经理层不能拥有超越事业部局限的“全局眼光”，因此企业不能全面发
6、展和利用超越事业部的技能和潜能。此时提出“核心能力”旨在突破这种局面和解决类似问题。3什么是核心能力普兰哈拉德(C.K.Prahalad)与加里赫梅尔(Gary Hamel)认为核心能力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面的资源的知识和技能。根据普兰哈拉德(C.K.Prahalad)与加里赫梅尔(Gary Hamel)提出的核心能力，有以下几点：（1）核心能力是组织内的集体学习能力，尤其是如何协调各种生产技能并把多种技术整合在一起的能力；（2）核心能力不仅仅是整合各种技术，同时它还意味着对工作进行组织和提供价值；（3）核心能力是沟通，是参与，是对跨越组织界限协同工作的深度承诺；
7、（4）核心能力并不会随着时间的流逝而减损，却会随着应用和共享的增多而增强；（5）核心能力不是在研发上超过对手，不是简单的成本共享，不是企业的简单纵向一体化；（6）核心能力的价值难以评估，是经过长时间的持续改进和提高过程来获得。在当时提出的核心能力确定标准有三点：（1）核心能力能够为公司进入多个市场提供方便。即扩展应用的潜力延展性，可有力支持企业向更有生命力的新事业领域延伸。企业核心能力是一种基础性的能力，是一个坚实的平台，是企业其他各种能力的统领。企业核心竞争力的延展性保证了企业多元化发展战略的成功。（2）核心能力应对最终产品用户带来可感知的价值有重大贡献。即它能为顾客带来长期性的关键性利益，
8、为企业创造长期性的竞争主动权，并为企业创造超过同行业平均利润水平的超值利润。它更多地从企业内在的、发展的观点去分析企业和市场，企业是否具备核心能力被认为是影响企业长期竞争优势的关键因素。（3）核心能力应当是竞争对手难以模仿的。即企业核心能力为企业独自拥有。它是在企业发展过程中长期培育和沉淀而成的，孕育于企业文化，深深融合于企业内部之中，为该企业员工拥有，难以被其他企业模仿和替代。 可以说，普兰哈拉德(C.K.Prahalad)与加里赫梅尔(Gary Hamel)提出核心能力的概念和理论拉开了核心能力发展和争论的序幕。二、核心能力的有关提法从普兰哈拉德(C.K.Prahalad)与加里赫梅尔(G
9、ary Hamel)提出核心能力以来，“核心能力”的提法变得越来越多，而且越来越玄，甚至其意义有扩张和延伸。好像变成了企业的“观世音”，神乎其神，被披上和一层神秘的纱。但是在日常中，一般所说的“核心竞争力”与严格学术意义上的“核心能力”有一定的区别。北大的张维迎教授对“核心竞争力”也有过一个描述，说它是“偷不走，流不掉，买不来”，总之，核心能力在企业中就象一个无所不在但又根本不在而又挥之不去的鬼魅似的东西。摸不到，看不见，但又存在于组织中。实际上，这只是对核心能力的一个描述性的理解，根本没有说明白它是什么，显然不是一个严格定义。除此之外，还有几种较典型的核心能力提法。1 麦肯锡的相关提法对大多
10、数人而言，核心能力更像海市蜃楼。核心能力就像在危险环境下，远处似乎有一个能带给人们希望的美好东西，走近一看，除了沙子以外，其它什么东西也没有。这在麦肯锡对核心力相关的简单的描述和理解，这个描述隐约写出了核心能力而且也确实道出了核心能力研究的困惑。那么核心能力究尽是什么呢？核心能力系指一个群体或团队中，一些彼此互补的专业技能与知识结合成的特定能力，足以执行一个或更多具有世界级水准的重要程序（Kevin P. Coyne,Stephen J. D. Hall, Patricia Corman Clifford, 1997年）。在此定义的基础上，又提出核心能力可分为两大类：洞察力/前瞻能力和基础执行
11、能力。前者指有助于公司开发或追求能建立先来先赢优势的能力。这种能力的来源是多方面的：能创造一系列发明成果的技术或科学知识，如佳能光知识；专有资料，80年代花旗银行有关美国市场信用卡使用者的消费行为及信用计点等情报；高人一等的分析与推理能力等等。后者指提供一致高水平品质产品或服务的独特能力，就像手艺一流的工匠，创造出的高水平品质的成品一样。并提出了评估核心能力的四个问题：（1）现有的技能真的高人一等吗？（2）卓越优势能维持多久？（3）与其它经济杠杆（Economic Lever）相比，既定能力能产生多少价值？（4）特定核心能力能否纳入公司现有价值体系？以及开发核心能力的三条途径（进化法（evol
12、ution），孵化法（incubation）,并购（acquisition）和维持核心能力的努力。虽然这种对核心能力的提法，有一点新的思想，但是总体上还有点像“海市蜃楼”，比如“观察力和前瞻能力”，“世界级水平”，很难具体的界定。但是其提出了获得核心能力的三种途径，这一点有所创新。2 战略角度方面的提法从战略管理理论发展的历史来看，战略管理理论大体可以分为：以环境为基点的经典战略管理理论，以产业（市场）结构分析为基础的竞争战略理论和以资源、知识为基础的核心竞争力理论。近年来，科学技术特别是信息技术的迅猛发展及经济全球化的发展使企业的内外环境发生了巨大的变化。80 年代中期“资源观”（ reso
13、urce based view ）和 90 年代初“知识观”（ knowledge based view ）的提出正是对这种转变的积极响应，这一时期的企业战略管理理论称为以资源、知识为基础的核心能力理论（耿弘，1999年）。这一点正是核心能力在战略管理理论中的体现。该理论认为，企业经营战略的关键在于培养和发展企业的核心能力。核心能力的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合过程。能力是指一系列资源整体完成一项任务或者活动能力，是一系列资源整合的结果。正是通过这一系列的有效积累与整合，形成持续的竞争优势后，才能为获取超额利润提供保证。该理论是以90年代普兰哈拉德(C.K.Prahalad
14、)与加里赫梅尔(Gary Hamel)提出的核心能力为契机而发展形成的。在这种以资源、知识为基础的核心能力理论发展的过程中，“核心能力”的概念也逐渐发展和完善。核心能力指在一个企业或组织内部投入生产运作过程中的资源和整合资源进行生产运作的整合生产能力，这些资源和能力是珍贵的（Valuable）、稀缺的（Rare）、难以模仿的（Costly to imitate）和不可替代的（Nonsubstitutable），而且这些资源和能力有助于企业或组织形成自己的竞争优势和战略竞争力，从而取得高于平均利润的回报（Michael A. Hitt, R.Duane Ireland, Robert E. Ho
15、skisson, 2003年）。可见，核心能力是一种相对于竞争对手能产生竞争优势的资源和能力，这些资源和能力使企业和组织有别于其它企业和组织，即异质性。其中，珍贵性（Valuable）指这种能力有助于规避风险和开发机会；稀缺性（Rare）指其它企业或组织没有的；难以模仿性(Costly to imitate)指由于独特的历史条件、不可辨识性和社会的复杂性等使其它企业或组织不能很容易的开发和模仿；不可替代性（Nonsubstitutable）是指没有战略等效物，比如专有知识，团队中互相信任的工作氛围。珍贵性决定了这种资源和能力的有用性，能产生价值，这是基础；稀缺性决定了产生竞争优势的能力和获得回
16、报的能力；难以模仿程度不仅决定了稀缺程度而且决定了竞争优势的持续时间长短；不可替代性也影响产生竞争优势的能力和获得回报的能力。虽然核心能力有助于企业或组织形成自己的竞争优势和战略竞争力而获得高于平均利润的回报，但不能过份的迷信核心能力，因为这种核心能力应对内外迅速变化的环境来说，很容易变成一种窒酷而形成抑制创新的惰性和压制力。所以核心能力也需要不断的培育和维护。以上几点对核心能力的提法基本构成了现阶段的核心能力理论，但是有关核心能力的提法是有争议的，是不一而终的，这些正有助于核心能力理论的发展和完善。以下谈一下笔者的几点粗浅看法。三、有关核心能力的几点思考1 核心能力的无形化现在企业的竞争环境
17、越来越激烈，而且出现了竞争者之间的竞争核心要素由有形逐渐向无形的转变，由“硬”向“软”的转变，比如品牌、关键技术、公司文化等。明茨伯格（Henry Mintzberg）指出我们通常称之为“硬”数据的大部分都有问题。特别是因为“测量可以测量的东西”这一谬误的存在，使得“硬数据都存在软肋”。结果必须是使选择范围受到限制。例如，明显倾向于采用“成本领先战略（强调经营效率，因为这一点通常是可测量的）”，而不是“产品领先战略（强调创新设计，比如品牌、外观设计等，这些通常是不可测量的）”。 核心能力也正是这样，它更近乎于是“无形”和“软”的。因为这种能力是一种无形的，软的东西，所以这种能力使竞争对手更难看
18、清和模仿，使学者更难说清和更难研究。不同类型的企业，不同地域的企业，不同时代的企业，情况是不同的。但是企业，有一点是不变的，这点是企业的生产和运作需要投入资源，这些资源可分为两类：有形资源和无形源。企业通过一定的组合方式或者整合方式把资源投入生产和运作，这个过程体现出企业的一种能力。因于资源和能力的不同，所以最后在市场上表现的竞争力也不同。当然这种能力也包括对外部环境的反应能力。能产生竞争优势的这种资源和能力就具有核心能力的因子。这种关键的因子就是一种核心能力。比如海尔把“海尔文化”称为自己的核心能力。文化是一种潜移默化的整合能力，是一种无形和软的东西。2 核心能力的多样化这种无形的和软的东西
19、，比起有形的和硬的东西在形式和种类上更是多种多样，千变万化。比如文化的理念不同有不同的文化，程序不同设计有不同的运作方式或生产方式，技术的参数不同可生出不同的产品，资源组合方式不同有不同的整合作用力和效果等。另外，不同行业或不同企业在不同的时间，有不同的外部环境和内部资源，这样势必形成自己独特的核心能力的独特基础。比如迈克尔波特（Michael E. Porter）在阐述竞争战略时，曾讲过一个关于印第安部落的寓言故事。在故事中，最后得以存留的一支印第安部落幸存的原因是焚烧鹿骨和巫师作法来确定狩猎方向。看似愚蠢的方法，但是其中蕴含着一个哲理，就是这个部落的狩猎方向每次不同而且每次不同于其它部落，
20、这一点正是其生存的核心能力所在，其关键是部落采取狩猎方向的不同，这种不同正是多样化的一种表现。可见核心能力的存在形式的多样的，种类是多样的，作用方式是多样的，而且还随着企业的创新发展而发展，是不能穷举的。这样有助于核心能力的发展和创新，而且这也是核心能力所以神秘和神奇的一点因原。3核心能力需要培育和呵护核心能力是一个企业或组织经过长期的发展而逐渐沉积和形成的。不是凭空建造的，凭空建造的只能是“海市蜃楼”。一个企业或组织的核心能力是经过长期发展的已经深深的融入到企业或组织中，是企业或组织的价值系统完全接受的，能产生协同的作用力。如果只是简单的模仿和照搬，只能是“东施效颦”。另外，核心能力如果不能
21、得到应有的呵护和维持，在迅速变化的环境中，它可能会失去其产生竞争优势的能力甚至变成企业疆化和呆板的根源。所以企业或组织不能迷信核心能力，而只能根据外部环境，产业环境，竞争环境、企业内部情况和消费者偏好的变化来培育和调整企业的核心能力，使企业或组织发展和维持自己持续的竞争优势。总之，核心能力并不神秘，它是以企业或组织的资源和能力为依托的综合体而且能为企业或组织创造竞争优势，它珍贵、稀缺、难以模仿和不可替代，更趋向于无形化和多样化，需要企业或组织的融合，更需要培育和发展。参考文献：1普兰哈拉德(C.K.Prahalad)，加里赫梅尔(Gary Hamel)公司的核心竞争力哈佛商业评论：2004（1
22、），PP98-1112谢祖墀中国企业对核心竞争力的误读哈佛商业评论：2004（1），PP112-1153耿弘企业战略管理理论的演变及新发展 外国经济与管理：1999（6），PP14-16 4谭劲松企业战略管理理论的两大学派中外管理：1998（6）：PP29-31 5Michael A. Hitt, R.Duane Ireland, Robert E. HoskissonStrategic Management and Strategic CompetitivenessSouthwestern Publishing Company, 2003 6Kevin P. Coyne,Stephen J. D. Hall, Patricia Corman Clifford核心能力麦肯锡高层管理论丛：1997（1）7Stuart Crainer, 邱琼译管理百年海南出版社，20028Michael EPorter战略的选择中央电视台：对话，2004.7.12(本习作成于2004年12月）
