铁路售票员中级试题.docx
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铁路售票员中级试题
铁路售票员(中级)
[单项选择题]
1、国际联运中,对于有组织的不少于()各的成人旅客团体乘车,可以发售一本带有补充册页客票的册页票本。
A.5名
B.6名
C.7名
D.8名
参考答案:
B
[单项选择题]
2、《旅客交通事故应急救援和调查处理条例》规定,旅客身体损害赔偿金的最高赔偿限额为人民币()。
A.15万元
B.4万元
C.6万元
D.8万元
参考答案:
A
[单项选择题]
3、()是明确铁路旅客运输内部管理的规定,不作为旅客及托运人与铁路间划分权利义务和责任的依据。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《铁路技术管理规程》
参考答案:
C
[单项选择题]
4、客运服务,是指在客运工作中,为最大限度地满足旅客的旅行需要,而提供安全、舒适、准确、高效、便捷的(),实现从始发地到目的地位移的全程服务。
A.文明服务
B.服务活动
C.劳务活动
D.亲情服务
参考答案:
C
[单项选择题]
5、在下车站,发现一旅客携带26kg鸭子,其超重部分应()。
A.加倍补收四类包裹运费
B.补收6kg四类包裹运费
C.按该件全部重量加倍补收上车站至下车站四类包裹运费
D.按该件全部重量补收上车站至下车站四类包裹运费
参考答案:
D
[单项选择题]
6、发生运输收入事故,损失金额9000元的属于()。
A.事故苗子
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故
参考答案:
B
[单项选择题]
7、发生旅客伤害事故,旅客可向事故()请求赔偿。
A.发站
B.到站
C.中途站
D.发生站或处理站
参考答案:
D
[单项选择题]
8、《铁路旅客运输管理规则》的解释权在()。
A.铁道部
B.交通部
C.铁路局
D.铁路运输企业
参考答案:
A
[单项选择题]
9、旅客列车应预留()卧铺,供便乘机车乘务员使用。
A.1个
B.2个
C.3个
D.6个
参考答案:
C
[单项选择题]
10、国际直通联运客票分()两种席别发售。
A.软席车和硬席车
B.软座车和卧铺车
C.硬座车和硬卧车
D.软座车和软卧
参考答案:
A
[单项选择题]
11、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,铁路应()的服务理念。
A.坚持人民铁路为人民
B.树立“以人为本,旅客至上”
C.实现安全正点,方便快捷
D.实现安全正点,服务周到
参考答案:
B
[单项选择题]
12、()是编制旅客列车运行图的基础。
A.铁路旅客运输计划
B.综合计划
C.年度计划
D.日常计划
参考答案:
A
[单项选择题]
13、填写代用票时,如发生退款,在合计栏的金额前用()表示退款额。
A.+
B.一
C.×
D.#
参考答案:
B
[单项选择题]
14、2007年4月18日,铁路实行第()大面积提速。
A.3次
B.4次
C.6次
D.5次
参考答案:
C
[单项选择题]
15、现行站台票的规格为(),顺序号码由00001—10000号循环。
A.150mnl×50mm
B.160In/n×60mm
C.150mm×60mm
D.160mm×50mm
参考答案:
C
[单项选择题]
16、某旅客携带了(),车站工作人员应准予其进站上车。
A.初生雏10只、指甲油100IIll、
B.安全火柴10小盒、卫生杀虫剂500Inl
C.小蛇5条、冷烫精20IIll
D.小猫1只、发胶200IIll
参考答案:
B
[单项选择题]
17、作为铁路客运合同承运方的铁路运输部门,应承担不得拒绝当事人合理的运输要求,安全、及时、准时运输的义务,()。
A.限额赔偿的义务
B.告知义务、救助义务和损害赔偿的义务
C.告知义务和限额赔偿的义务
D.救助义务和限额赔偿的义务
参考答案:
B
[单项选择题]
18、铁路专用定期票式样由()制定。
A.铁道部办公厅
B.铁道部财务司
C.铁道部运输局
D.铁道部资金中心
参考答案:
C
[单项选择题]
19、铁路车站、列车及与()有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
A.客货运输
B.铁路
C.运输收入
D.运营
参考答案:
D
[单项选择题]
20、国际联运中,在发车()内未被旅客占用的铺位,即算作空闲铺位,但车厢列车员在发站已得到书面通知,旅客将在另一站占用的铺位除外。
A.30min
B.40min
C.50min
D.1h
参考答案:
A
[单项选择题]
21、黄色信号表示()。
A.停车
B.注意速度
C.注意或减低速度
D.按规定速度运行
参考答案:
C
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[单项选择题]
22、列车鸣笛,一长声表示为()。
A.起动注意信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.退行信号
参考答案:
A
[单项选择题]
23、《铁路旅客运输服务质量标准》规定,车站服务质标准分为()三个等级。
A.小站、中等站、大站
B.特等站、大站、小站
C.特等站、大站、小站
D.一等站、二等站、三镪
参考答案:
A
[单项选择题]
24、油布属于()。
A.自燃物品类
B.压缩气体和液化气体类
C.易燃液体类
D.放射性物品类
参考答案:
A
[单项选择题]
25、旅客可在铁路计算机联网售票窗口购买所有直:
特快列车车票,预售时间为开车前()之内。
A.10天
B.20天
C.30天
D.60天
参考答案:
B
[单项选择题]
26、发售加快票时,应在符合《铁路旅客运输规程》规定的前提下,其发到站之间全程都应有()运行。
A.快车
B.始发快车
C.直通快车
D.管内快车
参考答案:
A
[单项选择题]
27、华侨学生和港澳台学生回家时,车票发售至()。
A.到站
B.中转站
C.边境车站
D.边境以近车站
参考答案:
C
[单项选择题]
28、《铁路客运运价里程表》中,符号※表示()。
A.不办理行李和包裹业务的车站
B.不办理包裹业务的车站
C.不办理行李业务的车站
D.旅客乘降所,只办理旅客乘降业务
参考答案:
D
[单项选择题]
29、车站发生()食物中毒时,应及时通知防疫部门,并做好现场保护工作。
A.1人
B.2人
C.3人以上
D.2人及其以上
参考答案:
C
[单项选择题]
30、硬座车厢允许超员,超员率由()制定。
A.铁路运输企业
B.铁路局
C.铁道部
D.站、段
参考答案:
C
[单项选择题]
31、对于铁路来说,铁路客运服务是以()形式满旅客位移需求的各种具体工作。
A.等价交换
B.宣传引导
C.劳务活动
D.有偿服务
参考答案:
A
[单项选择题]
32、()不办理异地签证或补价手续。
A.伤残军人票
B.儿童票
C.铁路乘车证
D.学生票
参考答案:
C
[单项选择题]
33、凡送到最终订票单位的车票,送票费不得超过()。
A.1形人次
B.2形人次
C.3形人次
D.5元/人次
参考答案:
D
[单项选择题]
34、军运人员途中漏乘时,经军事代表或车站确认后,由()开具证明,免费乘就近旅客列车追赶。
A.客运值班员
B.列车长
C.客运主任
D.军事代表或车站
参考答案:
D
[单项选择题]
35、在全路客运员工中开展的“三新”教育为:
()、新服务、新形象。
A.新理念
B.新思想
C.新观念
D.新设备
参考答案:
A
[单项选择题]
36、车站机动票数量不超过车站总票额的()。
A.l%
B.2%
C.5%
D.10%
参考答案:
C
[单项选择题]
37、军事运输中,棚车代用客车,每车按()硬座票价计算(其中米轨按30人计算)。
A.150人
B.45人
C.90人
D.120人
参考答案:
B
[单项选择题]
38、《铁路旅客运输规程》适用于中国境内的()公共运输。
A.铁路旅客
B.旅客
C.行李、包裹
D.铁路旅客和行李、包裹
参考答案:
D
[单项选择题]
39、铁路军事运输中人员漏乘,车站应妥善处理,并将处理情况及时报()。
A.铁道部
B.驻站军代处
C.所属军区联警部
D.驻铁路局军代处或铁路局
参考答案:
D
[单项选择题]
40、国际联运中,商务记录用编制记录国家的语文文字填写,交付方出口国境站负责将商务记录中记载的事项译成中、德、俄文中的一种,即运往或过境蒙古时,译成()。
A.俄文
B.中文
C.德文
D.俄文或中文
参考答案:
A
[单项选择题]
41、《铁路旅客运输规程》规定,车票票面(特殊票种除外)主要应当载明()内容。
A.5项
B.6项
C.7项
D.8项
参考答案:
C
[单项选择题]
42、《全路联网异地售票管理暂行办法》规定,异地车要发售站分为路网性和()两类。
A.地区性
B.指定车站网
C.指定车务段网
D.铁路局网
参考答案:
A
[单项选择题]
43、(),是办理危险货物运输的承运人必须具备的条件之一。
A.有符合国家规定的技术标准的运输工具
B.有符合国家规定的技术标准的装载加固条件
C.有符合国家规定的技术标准的运输包装
D.有符合国家规定条件的装卸人员
参考答案:
D
[单项选择题]
44、205-2007年11月1日,职工张某借用他人的本年度全了定期乘车证(区间牡丹江一哈尔滨),除补收票款外,还应星有效日期至发现违章日止,按每日乘车()计算加收票款
A.50km
B.100km
C.200km
D.400km
参考答案:
B
[单项选择题]
45、电子计算机发售的车票票价内均含()。
A.手续费
B.送票费
C.列车空调费
D.软票费
参考答案:
D
[单项选择题]
46、新型空调列车是指空调由列车集中供电的列车,空调列车票价表根据折扣多少分为()。
A.2档
B.5档
C.4档
D.3档
参考答案:
D
[单项选择题]
47、5月2日2l:
00,一名旅客持当日哈尔滨一绥化的N31次车票(哈尔滨17:
50开)在哈尔滨站要求办理改签,应()。
A.退还全部票价,核收退票费
B.退还一半票价,核收退票费
C.退还1/3票价,核收退票费
D.不予退票
参考答案:
D
[单项选择题]
48、预报通知单应保存()。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
参考答案:
C
[单项选择题]
49、列车上发生旅客人身伤害事故(区间停车除外),应当将受伤旅客移交()处理,车站不得拒绝。
A.就近车站
B.三等以上车站
C.四等以上车站
D.前方营业站
参考答案:
B
[单项选择题]
50、()不属于各直通客流区段的直通客流组成部分。
A.输入客流
B.到达客流
C.通过客流
D.输出客流
参考答案:
B
[单项选择题]
51、由于误售,旅客在车票有效期内不能到达到站时,应根据()至正当到站间的里程,重新计算车票有效期。
A.发站
B.折返站
C.分歧站
D.发现站
参考答案:
B
[单项选择题]
52、发生车票误购,需补收票价时,在中途站应()。
A.编制记录,由到站核收
B.使用“客杂”补收票价差额
C.换发代用票,补收票价差额
D.另行补票
参考答案:
C
[单项选择题]
53、持站台票上车并在列车开车()后仍不声明时,按无票处理。
A.10min
B.15min
C.20rain
D.25min
参考答案:
C
[单项选择题]
54、卧铺票()使用有效。
A.随同车票
B.随同原票
C.按指定的车次
D.按指定的乘车日期和车次
参考答案:
D
[单项选择题]
55、我国铁路不办理同蒙古、朝鲜和()铁路间的返程或往返乘车票据。
A.俄罗斯
B.白俄罗斯
C.吉尔吉斯斯坦
D.哈萨克斯坦
参考答案:
D
[单项选择题]
56、旅客携带杆状物品时,每件长度不超过()。
A.150cm
B.200cm
C.250cm
D.300cm
参考答案:
B
[单项选择题]
57、开行旅游专列,专列不从原径路返回时,按()计算,以距始发站最远的停车站作为折返站填写票据。
A.最短径路
B.最远径路
C.实际径路
D.原径路
参考答案:
C
[单项选择题]
58、旅客发送量、周转量、平均行程按售出客票日期统计,分()、合计。
A.始发、中转、直通
B.直通、中转
C.管内、中转
D.管内、直通
参考答案:
D
[单项选择题]
59、车站对旅客遗失的()可不办理转运手续。
A.水果
B.眼镜
C.书籍
D.手机
参考答案:
A
[单项选择题]
60、《国际旅客联运协定》规定,未满12周岁的儿童携带品不得超过()。
A.5kg
B.15kg
C.20kg
D.10kg
参考答案:
B
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