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华中师范大学网络教育学院

《物业管理》练习测试题库

一.判断题

1.一个完整的物业是指实物形态的设备设施和房产.

2.物业的二元性是指兼有土地与建筑物的属性.

3.物业的社会属性是指经济属性和法律属性.

4.城市住宅现在供〉求.故物业不具有稀缺性.

5.房地产是指一个国家一•个地区一个城市所拥有房产和地产总.是个微观概念.

6.狭义的房地产是指全部房屋和全部土地.

7.物业的所有权与经营权是相分离的.

8物业公司充当的是总承包.大管家的角色，工作重点是对专业公司进行监督.

9.业主委员会与物业公司是平等关系.所以业主委员会不能监督物业公司.

10.租赁经营型物业管理是指房地产开发商自己建房自己经营管理.获取利润.

11.物业的接管验收.只包括新建物业的验收.不包括原有物业的验收.

12.现代物业管理行业组织起源于美国.

13.世界上第一个物业管理行业组织是“芝加哥建筑管理人组织”.

14.《物业管理条例》是山国务院发布并实施的.

15.现代物业谁开发谁管理，是不争的事实.

16.物业公司是一个独立的经济实体.独立核算.自负盈亏.

17.业主大会议事规则是对业主大会行为作出的规范化约定.不具有法律效力.

18.业主公约没有法律效力.

19.中国物业管理企业属于服务性企业.应以获取利润为目的.

20.中国物业管理企业资质三级资质注册资本为300万元以上.

21.业主是指房屋所有权人和土地所有权人.

22.业主大会的职责是监督业主委员会的工作.

23.房产权是指建筑在地上的所有建筑物的所有权.

24.“异产”是指不同所有权人的房屋.“毗连”是指房屋相邻或相连接.

25.物业的稀缺性是物业的经济属性.

26.房地产业是宏观概念.物业是微观概念.

27.一切有关房产的发展.租赁.销碍及碍后服务是狭义的物业管理.

28.物业管理的早期介入是整个物业管理企业的介入.

29.物业管理行业组织起源于美国.

30.1991年3月.在深圳成立第一家物业管理公司.

31.业主与物业公司之间存在着信息不对称性.

32.住宅小区物业管理原则.以人为本.专业管理第一.

33.空中别墅是指高层楼顶端具有别墅形态的跃式住宅.

34.政府办公楼.高校行政楼属于经营型物业.

35.仓库.货场.属于工业物业.

36.特种物业的物业管理的共性是：

以人为媒.以物为本.

37.我国第一家物业管理公司是深圳市物业管理公司.

38.我国第一•部物业管理法规是《物业管理条例》.

39.广义的物业是指单元性的房地产.

40.房地产是一个宏观的概念.

41.物业管理企业的资质登记三级注册资本为300万元.

42.所有的房产都是私人物品.

43.任何合约缔约方的目标.都是寻求自身利益的最大化或损失最小化.

44.业主或业主委员会.对物业管理公司的监督距离长比短好.

45.业主与物业管理企业的私人信息是对称的.其谈判履约也是对称的.

46.人类社会的分工和协作实际上就是互相提供服务.

47.经济适用房物业管理的收费价格标准山政府定价.

48.高级公寓住宅单一元都配有全套家俱.电器.厨房及其起居用品.

49.物业管理中.“替代威胁”.是“正强化”激励.

50.居住物业的特点是功能的多样性.寿命的差异性.

51.高级公寓的管理服务特点是“谁花钱.谁享受”.“多花钱.多享受”.

52.空中别墅起源于英国.

53.影视厅属于特种物业.

54.酒店保安的服务职责是“友善与威严共存.管理与警卫并存”.

55.物业管理的内容有房产.设备.设施机器等.故属第二产业.

56.房地产是私人物品.具有排他性.没有公共消费的成分.

57.异产毗连.异产是指不同的财产.毗连是指房屋相连.

58.监督距离越长.中间层次越多.其监督积极性就越小.

59.物业公司.通过合约期满后的续约.再续约.属于“正强化”激励.

60.居住物业就是指建立于土地之上的供人们使用的建筑物.

二.单项选择题

1.物业的社会属性是（）

A.法律性.B.有限性.C.差异性.D.固定性.

2.对于自己使用的房子.物业管理的对象是（）

A.租户.B.业主.C.使用人.D.以上都是.

3.物业管理硬件质量目标是（）

A.使用功能.B.服务的完备性.C.服务的及时性.D.客户的满意性.

4.世界上第一个物业管理模式的创始者是（）

A.奥克维亚•希尔B.乔治・A•霍尔特C.贝尔曼.D.以上都不是

5.住宅小区物业管理的四大功能是：

居住.服务.经济和（）

A.优美.B.社会.C.舒适.D.安全.

6.大型酒店拥有客房（）间.

A.800以上.B.600以上.C.400以上.D.300以上.

7.二级资质物业公司可以承担（）住宅物业管理业务.

A.50万平方米.B.30万平方米.C.20万平方米.D.10万平方米.

8.物业管理资质证书山（）印制.

A.国务院.B.建设部.C.省政府D.建设厅.

9.《物业管理师资格考试实施办法》由（）制定施行.

A.人事部.B.建设部.C.教育部.D.人事部和建设部.

10.《业主大会规程》山（）制定颁布.

A.业主委员会.B.物业公司.C.房地产公司.D.建设部.

11.《物业管理条例》确定了业主大会和业主委员会并存.业主委员会为（）机构.

A.决策.B.执行.C,平级.D.上级.

12.一级物业管理企业的资质证书的审批和颁发部门是（）

A.省政府.B.建设部.C.人事部.D.教育部.

13.英国住房管理注册学院的英文缩写是（）

A.CIHB.CPDC.CPMD.AMO

14.美国物业管理研究院总部设在（）

A.华盛顿B.纽约C.芝加哥D.I日金山

15.中国物业管理最高行政法规是（）

A.《物业管理条例》B.《物业管理企业资质管理办法》C.《物业服务收费管理

办法》D.《普通住宅小区物业管理服务等级标准》

16.下列属于经营型物业的是（）

A.教学大楼B.商业大楼C.省政府办公楼D.公安办公大楼

17.写字楼物业管理的模式除了自管型外.还有（）模式.

A.自建与专业公司相结合B.自建与顾问公司相结合C.白管自建D.委

托管理

18.公共性商业楼一般会有很多独立的商家从事经营.各行各业的经营服务都有.其中不包括

22.我国住房改革的方向是房屋商品化.产权私有化.逐步建立（）三者相结合的住房投资机制.

A.国家政府个人B.国家.政府集体C.国家.集体个人D.政府.集体个

人

23.省.自治区人民政府主管部门负责（）物业管理企业资质证书的颁发和管理.

A.一级B.二级C.三级D.普通

24.业主委员会委员每届任期（）年.可连选连任.

A.1-2年B.2-3年C.3-4年D.2-4年

25.一级物业管理企业的资质审批部门是（）

A,国家建设部B.省房地产局C.区房地产局D.县房地产局

26.经营型物业是以商品形式存在的.具有（）特性.

A.分配B.物质C.权益D.商业

27.物业建设单位与业主签订的是（）

A.永久公约B.长期公约C.中期公约D.临时公约

28,重大的物业管理事项的决策是山（）作出的.

A.业主B.业主委员会C.业主大会D.物业公司

29,物业管理企业资质实行年检制度.其年检验机构是（）

A.工商局B.人事部门C.劳动部门D.原资质审批部门

30.《物业管理师资格考试实施办法》颁布的机构是（）

A.教育部B.人事部C.建设部D.建设部和人事部

31.物业管理企业是以（）为核心的第三产业.

A.管理B.服务C,盈利D.专业化

32.物业企业管理有效管理幅度原则是（）

A.增加管理层级B.减少管理层级C.减少管理幅度D,以上都对

33.“替代威胁”是物业管理中激励手段的（）

A.正强化B.负强化C.正相关D.负相关

34.目前.经济适用房安居房的物业管理定价是（）

A,政府定价B.政府指导价C.经营者定价D.物业公司定价

35.大型酒店拥有客户（）间以上.

A.400B.500C.600D.700

36.《物业管理条例》属于（）

A.法律B.行政法规C.一•般文件D.政治文件

37.我国房地产物业的产权的法律依据是（）

A.中华人民共和国宪法B.中华人民共和国物权法C.物业管理条例D.

中华人民共和国城市房地产管理法

38.物业的稀缺性是物业的（）

A,自然属性B.天然属性C.固有属性D.经济属性

39.物业管理的目的是（）

A.获取利润B.为业主服务C.延长物业寿命D.使物业保值增值

40.1994年4月.建设部颁布了我国第一个物业管理部门规章是（）

A.物业管理条例B,城市新建住宅小区管理办法C.中国房地产管理法D.城市商品房销售管理办法

41.大型写字楼的建筑面积大于（）平方米.

A.20000以上B.30000以上C.40000以上D.50000以上

42.古建筑.名人故居等属于（）物业.

A,公共型B.经营型C.盈利型D.特种

43.物业的永久性和长期性是物业的（）

A.自然属性B.社会属性C.经济属性D.稀缺性

44.物业管理的对象是指已经（）并投入使用的各类建筑物及其配套的设施设备和相关场地的管理.

A.竣工验收B.待建C.在建D.已建

45.建设部颁布.我国第一个物业管理部门规章《城市新建住宅小区管理办法》时间是（）.

A,1994.4B.1998.9C.2001.3D.2003.9.1

46.物业管理企业一•级资质证书的颁发和管理部门是（）

A.国务院建设主管部门B.省自治区人民政府建设主部部门C.直辖市人民

政府房地产主管部门D.以上都是

47.房地产业属于（）产业.是服务领域的行业.

A.第一B.第二C.第三D.第四

48.高校行政办公大楼属于（）物业.

A.商业型B.经营型C.非盈利性D,盈利性

49.物业的非实物形态有（）

A.物业的价值B.物业的权益C.物业的自然属性D.物业的社会属性

50.属于非经营性物业的是（）

A.商务写字楼B.购物中心C.工业大厦D.教学大楼

51.

52.

53.

54.

55.

56.

57.

58.

59.

60.

2003年国务院颁布的《物业管理条例》属于（）

A.法律B.行政法规C.行政规章D.政策文件

业主大会与业主委员会的关系.业主委员会是（）

A.决策机构B.执行机构C.议事机构D.管理机构

物业管理企业二级资质专业管理和技术人员不少于（）人.

A.30人B.20人C.10人D.40人香港公共屋村的维修保养与管理单位是（）

A.物业公司B.房屋委员会C.业主立法团D.房屋署

房地产物业的实物形态是建筑物.市政设备设施和（）

A.公路B.铁路C.马路D.小区内场地和道路一•级资质物业管理企业注册资本人民币在（）以上.

A.400万元B.500万元C.600万元D.300万元工业类物业属于（）

A.经营型物业B.特种型物业C.非经营型物业D.以上都不是2003年国务院颁布的《物业管理条例》属于（）

A,政策文件B.行政规章C.行政法规D.法律

业主委员会与业主大会他们之间的关系.业主大会是（）

A,执行机构B.决策机构C.管理机构D.以上都是

业主公约是多个业主之间形成的共同意志.是业主共同订立并遵守的（）

A.依法约定B.行为准则C.物业法规D.物业文件

三.

1.

2.

3.

4.

5.

多项选择题

物业的广义含义是（）

A.财产.B.资产.C.

物业的自然屈性包括有（）

A.二元性.B.有限性.

物业的经济属性有（）

A.商品性.B.稀缺性.

物业管理的安全目标有（）

A.物业使用环境.B.物业安全.

物业企业管理的基本业务有（）

A.前期物业管理

拥有物.D.房地产.

C.固定性.D.稀缺性.

C.保值增值性.D.二元性.

C.物业使用人.

D.物业公司的安全.

6.

B.物业使用管理物业管理的辅助业务有（）

B.

C.环境管理

D.后期服务

7.

8.

9.

A.小区内通道维护物业管理企业的经营目标是（

A.信誉B.盈利

物业管理综合服务的内容包括有（）

A.治安保卫B.清扫保洁

根据物业的定义.构成物业的要素是（

创办幼儿园

）

C.发展

C.创办图书馆

D.帮业主购物

D.服务

C.

）

园庭绿化D.物业本体

A.建筑物B.与建筑物配套的设备设施上的权益

10.物业管理的基本原则是（）

A.所有权与经营权相结合B.业主至上

11.物业管理的特点有（）

C.非主干交通道路D.物业

C.权责分离D.专业高效

A.社会化B.专业化C.市场化D.科学化经营

12.物业的接管验收包括有（）

A.新建物业B.原有物业C.在建物业D.待建物业

13,物业管理的性质有（）

A.服务经营性B.受聘受托性C.中介专业性D.规范性统一性

14.从物业管理的角度看.居住物业的特点有（）

A.使用价值的长期性B.寿命的差异性C.居住性舒适性D.安全性耐久

性

15.物业管理的特点有（）

A.社会化B.专业化C.市场化D.科学化经营

16.物业管理的对象和服务对象是（）

A.物B.人C.人.物D.人.物.土地

17.广义的房地产是指全部（）

A.土地B.房屋C.附着与土地上的设备设施D.附着与房屋上的设备设

施18物业管理企业的资质审批主管部门有（）

A,建设部B.省政府建设主管部门C.直辖市人民政府房地产主管部门D.

县人民政府房地产主管部门

19.工业物业的特点有（）

A.投资大B.非流动性C.功能易过时D.租赁期长

20.属于特种物业的是（）

A,古建筑B.名人故居C.医院D.住宅小区

%1.名词解释

1.物业管理.

2.业主委员会.

3.住宅小区.

4.空中别墅.

5.经营型物业.

6.房屋权属登记.

7.CIH.

8.物业接管验收.

9.业主大会.

10・业主委员会.

11.监督距离.

12.异产毗连.

13.居住物业管理原则.

14.物业管理企业.

15.工业物业管理.

16.经营性物业.

17.委托经营管理模式.

18.物业接管验收.

19.物业管理企业资质证书.

20.物业承接验收制度.

%1.问答题

1.物业管理有哪些特点？

2.居住物业管理的内容包括有哪些？

3.物业的管理费用.叩经常性费用包括有哪些？

4.商场物业管理包括哪些内容？

5.物业管理企业是卖方.其卖方市场为什么具有天然至断性？

6.高级公寓有何特点？

7.物业管理企业的权利和义务各有哪些？

8.业主的权利和义务有哪些？

9.住宅小区物业管理的内容有哪些？

10.物业管理委托一代理问题怎样解决？

11.物业管理的综合服务性主要表现在哪些方面？

12.中国物业管理有何特点？

13.居住物业有哪些特点？

14.高校物业管理有何特点？

15.物业管理违约业主应如何救济？

16.物业管理企业的性质有哪些？

17.物业管理活动中.物业公司违规.应承担民事责任有哪些主要方式？

18.《物业管理条例》对业主作了哪些规范要求？

19.特种物业包括有哪些种类？

20.目前.我国酒店物业的经营管理有哪几种模式？

%1.案例分析题

1.康湖新庄的物业管理费收费为每平方米0.5元。

按该地区规定，小区绿化面积达20%并有公共活动场所的三级小区每平方米才收0.4元。

可是在康湖新庄，除了必须的通道，整个小区绿化面积不足半个篮球场，更没有公共活动场所。

但物业管理公司认为上门收垃圾、代收水电费、防盗门维修这三项费用现包含在这每平方米0.5元管理费里面的，而每平方米0.4元管理费中是不包含这三项费用的，所以其收费应该是合理的。

（1）你认为康湖新庄目前的物业管理费的收费标准是否合理？

为什么？

（2）有人认为收费合理与否的关键在于是否经过双方协商通过，你是否同意这种观点？

为什么？

2.某物业管理公司每栋楼之间除了间距20米的通道外，几乎没有什么公用地，物业管理公司将通道的一半划作收费停车场。

部分收费居然高于附近一个较为高档的住宅小区的室内停车场。

不少业主只好将自己的车停到小区外的收费停车场，然后徒步同家。

据了解，在该小区的公共通道停车场，小车停放16个小时收取费用高达50元。

（1）你认为该小区的物业管理公司这样做是否恰当？

其收费是否合理？

（2）这会带来什么后果？

3.崔某居住在一层，物业管理公司将供暖用煤堆放在他家的窗户外，冬天刮风时，崔某家里的地板、家具利床褥常被刮进的煤灰染黑。

崔某认为，物业的这些行为12经严重干扰了自己的正常生活，故拒绝缴纳物业管理费。

如果你是该物业管理公司的人员，你可以用什么办法来收缴该住户的物业管理费？

4.胡女士看中了某处商品房的顶层，在一次性付清全部房款后顺利入住，同时向物业管理公司缴纳了当年的物业管理费。

入住后两个月雨季来临，几场大雨之后，胡女士发现天花板有水泅湿的现象，后来竟然发展到漏雨的地步，胡女士于是找到物业管理公司报修。

物业管理公司通知了原施工单位，施工单位重新在楼顶进行了防水处理。

胡女士此时已经对现在的房屋有些反感，经过和开发商协商后准备换房，但是双方对漏雨造成损失的赔偿问题产生了争议。

胡女士认为自己购买房屋就是为了居住，现在因为漏雨无法居住，并且自己进行的装修也遭到破坏，她认为这是开发商造成的，所以准备不再缴纳第二年的物业管理费和供暧费。

开发商认为自己出碍的房屋有质量问题是事实，也愿意赔偿胡女士部分经济损失。

但是他们认为自2已经同意为胡女士调换房屋，自2和胡女士之间没有纠纷。

物业管理公司认为自2及时联系维修房屋，并且现在看来房屋存在质量问题也不是物业管理不到位，如果胡女士不缴纳物业管理费他们无法接受，并旦，因为这个小区是采用小区外的供热厂的热力供热，统一•供暖时间供到,如果胡女士不缴纳供暖费他们要受到经济损失。

在该种情况下你认为物业管理公司该如何做？

理山何在？

5.刘先生买了一处商品房，入住后发现停车是个大问题。

小区内有地面喝地下停车场，地而停车每月150元，便宜又方便，地下停车却是400元，又贵又不方便。

每天大家都往地而挤,地下又有许多车位闲置浪费。

请问如果你是物业管理公司人员，你该如何处理这个问题？

华中师范大学网络教育学院

《物业管理》练习测试题库答案

二、单项选择题

1.A

2.B

3.A

4.A

5.B

6.B

7.B

8.B

9.D

10.D

11.B

12.B

13.B

14.C

15.A

16.B

17.D

18.D

19.A

20.C

21.A

22.C

23.B

24.B

25A

26.D

27.D

28.C

29.D

30.D

31.B

32.B

33.B

34.A

35.C

36.B

37.B

38.D

39.B

40.B

41.B

42.D

43.A

44.A

45.A

46.A

47.C

48.C

49.B

50.D

51.B

52.B

53.B

54.B

55.D

56.B

57.A

58.C

59.B

60.B

三、多项选择题

l.ABCD

2.ABC

3.ABC

4.AC

5.ABCD

6.BCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.BCD

1l.ABCD

12.AB

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABC

19.ABCD

20.ABC

四、名词解释

1.物业公司接受业主委员会（业主）委托.依照国家法律法规.按物业服务合同行使管理权.运用现代科学技术和先进的维修养护技术.对物业实施多功能全范围的统一管理.为业主提供高效周到的服务.使物业保值升值.

2.业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织.是山业主大会从全体业主中选举产生.并经过合法登记的代表全体业主合法权益的社会团体.其合法权益受国家法律保护.

3.住宅小区:

按照统一规划.综合开发.配套建设和统一管理的原则开发建设的.具有比较齐全的公共配套设施.且建筑面积达到一定规模.能满足住户正常物质文化需求.并为交通干道所分割或自然界所围成的相对集中的生活区域.

4.空中别墅.一般指建在高楼顶层的具有别墅形态的跃式住宅.

5.经营型物业：

在市场上公开出租.出传后用于经营的物业.如商业物业.酒店物业.工业物业等.

6.指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及房地产权利产生的抵押权.典权等房屋他项权利进行登记.并依法确认房屋产权归属关系行为.

7.CIH:

英国皇家特许屋宇经理学会.在物业管理行业具有很高的权威性;专门负责物业管理从业人员的培训和交流.

8.物业接管验收.新建物业的验收.在政府有关部门和开发建设单位对施工单位竣工验收的基础上进行的再验收.对原有物业的验收.

9.业主大会.山全体业主组成的.维护物业区域全体业主的公共利益.行使业主对物业管理自治权的业主自治机构.

10.业主委员会是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织.是山业主大会从全体业主中选举产生.并经过合法登记的代表全体业主合法权益的社会团体.其合法权益受国家法律保护.

11.例：

初始委托人（众多产权人）9业主委员会3物业管理单位今最终代理人（管理单位员工）.从初始委托人到最终代理人就称为监督距离.监督距离越长.中间层次越多.监督效果就越差.反之.监督距离越短.监督效果就越好.

12.指结构相连或具有共有.共用设备和附属建筑.而为不同所有人所有的房屋.

13.权.责.利相等的原则.管理竞争的原则.保护业主财产的原则.专业服务与综合服务相结合的原则.物业公司与业主共管的原则.政策性原则.

14.物业管理企业是指按合法程序成立.具备独立的企业法人资格及相应的资质条件.根据合同接受业主或业主委员会的委托.依照有关法律.法规的规定.对物业实行专业化管理的经济实体.

15.工业物业管理是指物业管理公司对工业物业区内厂房.仓库等房屋建筑及其附属的设施,设备的管理以及各种综合性服务的管理.

16.经营型物业：

在市场上公开出租.出售后用于经营的物业.如商业物业.酒店物业.工业物业等.

17.酒店业主采用委托经营管理的方式.将酒店经营管理权有限度的委托给受托方.山受托方进行酒店的日常经营管理工作.

18.物业的接管验收包括新建物业的接管验收和原有物业的接管验收.新建物业的接管验收是在政府有关部门和开发商对施工单位竣工验收基础上进行的再验收.

19.资质证书表明企业经营能力和企业实力的综合反映.分正本与副本.山国务院建设主管部门统一印制.正副本具有同等法律效力.企业资质实行年检制度.不合格者注销证书.

20.承接物业验收时.应对物业共同部位.共同设施设备进行查验.