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采访速记

篇一：

中国速记网专访

中国速记网专访《我的青春谁作主》主角钱小样原型钟珊赵宝刚导演的新剧《我的青春谁作主》在中央电视台及各地方卫视播出，创造了新的收视热潮。

凭借这部戏，操着一口京片子、跌跌撞撞寻找青春主人的钱小样火了，跟她一起火的还有一样——速记。

因为这个人气极高的角色钱小样，就是凭借着速记找到了作主青春的幸福，就像她总结的那样，“蚂蚁的幸福是知足不贪婪，别人吃一碗还吃不饱，我们有一粒就乐半年。

”跟着钱小样的跌宕的人生流泪，听着她率性有趣的台词发笑，看着她靠着速记5小时赚1000元的外快眼馋。

速记，就这样跟着钱小样的人气指数一路飙升。

速录美女钟姗

看着窗外这一切，有一个女孩淡淡地笑了。

她轻轻关上窗户，拿起了心爱的速录机，继续在声音与文字间游弋。

这个女孩就是赵宝刚导演的速录秘书钟珊，一个24岁的青春女生。

就是因为她，才成就了《我的青春谁做主》里钱小样的成长，就是因为她，更多的人开始了解速记。

与赵导亲切合影

每天给导演、编剧做记录，渐渐地他们对速录工作有了很多了解。

有一天，突然听编剧老师说，钱小样也要学速录，我都没想到。

导演说，钱小样是一个聪明伶俐的女孩，是电视剧中最精彩的人物形象，她要学的本事也要很特别很时尚，不能落入俗套。

听了导演这话，我心里美滋滋的，这说明他在夸我们的职业“很特别很时尚”啊，听到这些心里有一种成就感。

看我记录，很多人都会说：

“跟弹钢琴似的，真不错。

”

篇二：

会议速记应该怎么做

会议速记应该怎么做

由于速录工作是一种要求熟练度极高的工种，一般的初学者需要经过一到两年的实际工作才能成为一名合格的速录师，所以培养一名高级速录师需要二至三年的周期，在这二至三年的时间中，一个是录入速度的提升，另外一方面是对各行各业的知识的积累，所以高级速录师要且备快速录入和广博的知识，缺少任何一项都很难速录出一篇高质量的稿件速记行业快速发展也只是201X年左右才开始。

以至于市场上高级速录师奇缺。

需要为大家纠正的一种思想是，单纯通过手工录入，即使是工作五年以上的熟练速录师，也很难完成一字不差的录入，速记录入在演讲者语速不是很快的情况下，做到一字不差没有问题，但是在语速比较快的情况下，国内没有几个人可以实现这种现场交稿并且一字不差的程序。

会议速记一般怎么做|速录职业技能培训？

在按小时计费的普通职业中，每个小时能拿到150元到200元人民币的收入，除了同声传译外，很少有能够超过电脑速记的了。

如果你愿意，你可以把它看成一个“粉领职业”，因为这个职业的状况满足“粉领”的一切条件———不坐班，高收入，工作环境良好。

对那些只有普通学历水平的孩子们来说，从事电脑速记的门槛并不算太高，且收入也还不低。

大多数人印象中的速记还是传统的手写速记，记录后的稿件是一个个类似蝌蚪的符号，且需要一段时间将符号转化为文字。

而时下兴起的电脑速记，记录的是纯粹的文字信息，且完全不同于传统的速记技术。

它能保证完全与说话同步。

举例来说，电视里现场直播时的字幕，电脑速记员就是幕后英雄。

电脑速记公司的客户主要有公关公司、媒体、机关、网络公司，尤其是门户网站。

比如新浪，每月用在速记上的费用不菲，嘉宾做客聊天室，都会请专业速记，忙的时候，一天有七场。

此外，电脑速记也开始广泛应用于行业或企业举行的重要会议、谈判、律师取证、法庭审讯、记者采访等领域，尤其是在一些不适宜录音的重要场合，电脑速记已成为快速、有效的文献和信息保存的主要方式。

虽然电脑速记这个行业还处于手工作坊阶段，但其发展前途很大。

在北京，电脑速记公司有十来家，公司规模都不大，每家公司平均4至5人，有的公司甚至只有一个人单打独斗。

当前，北京合格的速记员不足百人，远不能满足市场的需求。

业内人士认为这个行业现状是“有市无行”，以北京市场为例，北京每天平均有200场会议，真正用速记的不足1／10。

而业内的人才就连这1／10都满足不了，人才已成为制约其形成规模经营的瓶颈。

目前，我国计算机速记人才奇缺，全国的计算机速记员只有1万多人，达到高级速记师水平的不超过100人。

深圳目前的电脑速记人员人数极少，且大多集中在法院等部门，而像电视台、电台、报社等媒体，以及许多大型企业都还没有固定的速记人员。

篇三：

访谈环节要领、访谈思路和访谈提纲

深入访谈实践环节要领及考核方式

一、深入访谈的目的

深入访谈是社会调查研究方法课程中重要的收集资料的方法，它有助于深化和挖掘主题，甚至发现新的议题。

本课程在一个既定的研究主题下，要求每个同学找到符合要求的真实的案例，以所提供的访谈提纲为基础，亲自收集第一手资料，从而对访谈的一般过程、技巧、对话题的把握、延伸和拓展有一个直观的把握。

二、深入访谈的组织形式

1、2人一组，自由组合

2、访谈对象选择和数量要求：

共2户。

访谈对象要求：

1个农村计生家庭（一个男孩，或一个女孩和一个男孩家庭）+1个农村纯女户（一个女孩或两个女孩的家庭）

3、可访谈符合调查要求的家庭的夫或妇任意一方。

三、深入访谈的要求

1、访谈过程以提纲为基础，围绕着提纲展开，但非常鼓励学生在访谈中能够根据访谈进程的需要深化和挖掘。

访谈过程中，尽量多引导访谈对象举例说明。

2、访谈时间：

一般在一个小时左右为宜

4、访谈方式：

可以面对面，也可以电话、QQ在线访谈等。

5、访谈过程中要做好速记，访谈结束后需迅速记下访谈内容和自己对研究主题的把握和理解。

6、访谈对象：

自己通过自己的人际关系寻找符合要求的访谈对象，要求必须真实

7、需要详细记录访谈对象的居住地、家庭及亲属关系等背景资料，并留下多种联系，以便核实访谈的真实性以及对部分问题进行追问。

8、访谈内容需要如实记录，不得使用自己语言或对调查对象的意思进行概括。

四、访谈结果考核

1、要求在一周内12月17号之前完成访谈，17号晚上将访谈结果的电子版发给老师。

2、老师会审核访谈结果，就访谈中存在的问题进行追问，需要补充调查的则要求再调查。

3、访谈结果讨论。

在访谈资料收集完毕后，课程会组织讨论，就访谈中存在的问题、访谈结果、访谈发现等等进行课堂讨论。

访谈之前必读：

“构建农村计生家庭社会支持系统研究”思路和内容

一、研究的主要内容

1.分析我国农村计生家庭的需求分析。

需求包括以农村生产生活为基础的活动和不以农村为基础的活动。

在不同的家庭生命周期中，农村家庭的需求不同，社区需要为他们所需要的人力、物质、社会等支持都会发生很大变化，这是农村社会政策及保障制度规划和设计的基础。

此部分主要通过对农村计生家庭的脆弱性和风险分析，藉此了解其背后的复杂的需求结构。

2.正式支持系统和非正式支持系统与农村计生家庭需求满足之间的关系。

来自于国家制度或政策是如何将支持传到到农村计生家庭中的？

哪些因素促进或削减了其支持的效果？

社区居委会和其他组织、居民等要素对正式支持系统的反应如何？

扮演的是支持的角色、排斥抑或是其他角色？

这些系统与与农村计生家庭需求之间的关系是怎样的？

3.构建农村计生家庭社会支持系统的必要性和条件分析拟借鉴国外人口工作的经验，探讨非政府组织及民间力量在人口与计划生育管理和服务中发挥更大作用的必要性和可行性；在计生工作中引入其他新的解决社会问题的机制的可行性。

4.农村纯女户家庭社会支持网络构建中可能遭遇的困境研究，一是传统文化的对家庭性别选择的潜在影响；二是重点关注乡土社会中传统的社会网络在农村纯女户家庭社会支持系统构建中的地位以及可能产生的影响。

5.探讨农村计生家庭社会支持系统的构建问题、具体策略及政策倡议。

二、研究的基本思路和方法

1.研究基本思路：

农村计生家庭社会支持系统是国家计生保障等制度的有益补充，可有效减轻计生家庭在社区中感受的压力，增强其社区参与能力，缓解该类家庭与社会的冲突，促进农村社会的整合。

现有来自政府的正式支持基本上满足了农村计生家庭物质需要，但来自于社区层面的社会尊重、自我实现等方面更深层次的需求却没有得到满足，农村计生社会支持系统的不健全是影响家庭对出生人口性别进行人为干预的根源。

本研究拟以农村计生家庭的需求为切入点，在实地调查的基础上，分析正式支持系统、非正式系统、农村计生家庭三者之间的互动过程和机制，并进一步探讨构建农村计生家庭的社会支持网络问题，以推动他们主动参与和自我发展，并整合制度性资源和非制度性资源，改善其生态环境，降低农村出生人口性别比，促进社会性别的主流化，促进整个农村社会的和谐与稳定。

2.研究方法：

本研究以定量研究为主，并结合定性研究方法。

根据经济发展水平等因素，在X省选择3-4个行政村进行研究，收集资料方法如下：

①文献法。

收集有关人口政策的法律法规、地方性文件、部门规章制度等文献资料；查阅国内外人口学、经济学、管理学等学者有关性别失衡的相关文献主要用于了解相关研究成果，以便使本研究始终处于本领域的前沿，使其更具前瞻性、时代性；②问卷法。

问卷以讨论网或拜年网为基础，结合我国农村计生家庭的实际情况，了解农村计生家庭的社会支持网络的构成、广度、密度、在不同的问题上获得的支持情况，个体对社会支持的满意度等。

根据每个行政村的规模，确定问卷发放数量，计划总计发放600份问卷，问卷由受过训练的学生统一收集，并利用社会统计软件SPSS17.0进行统计和相关分析；③深入访谈法。

问题包括：

农民对人口等相关政策的理解和看法；在他的生活历程中，哪些事件对他们的性别观念产生了影响；社区的居民如何看待性别问题等等；在生活中，遇到了哪些困难或问题，是如何解决的？

访谈对象包括计生家庭、计生干部、民政干部、村民、村干部等。

三、重点难点

①农村计生家庭的需求结构分析。

这既是研究的基础，也是进一步完善人口政策和农村社会保障政策的基础；②农村计生家庭社会支持系统构建研究。

本研究重点关注亲属、邻里、社区组织等非正式支持与满足农村计生家庭需求之间的关系；③社会支持系统内部子系统间的整合机制研究。

从支持的方式来看，社会支持分为正式支持和非正式支持两种类型。

目前，国家颁布了一系列的计生家庭的奖励和扶助制度，这为正式支持系统的建立提供了制度保障，从功能上看主要是提供工具性支持，但由于缺乏足够非正式支持系统的有效配合，使得政策实施效果受到一定影响。

因此，子系统之间的有效配合是整个社会支持系统构建的关键，也是本研究的难点所在。

“农村计生家庭社会关系网络与支持”访谈提纲

导言：

感谢您抽时间参与这个访谈，我是“农村计生家庭社会支持研究”课题组的访谈员，现在就农村计生家庭的非正式支持网络的状况向你了解一下情况。

我们承诺对访谈内容保密，请放心如实回答。

农村计生家庭：

指的是农村中孩子数量在2个（含）的拥有农村户籍的家庭。

在居住地上，可在农村、城镇，或原来在农村，生了孩子后到城镇居住等。

农村计生家庭社会支持操作性定义:

农村计生家庭社会支持是指来自社会各方而如国家、社区、团体和儿女、亲戚、朋友、父母、兄弟姐妹等给予个体的精神或物质及信息指导上的帮助和支持。

对访谈员的要求：

1、尽量用访谈对象的语言来回答

2、为保证信息的真实性和丰富性，访谈的过程可借助录音设备，在访谈过程中做好录音，结束后马上整理

一、家庭的基本情况

（1）了解农村纯女户的基本情况（年龄、职业、结婚时间、在原来社区居住情况、女儿情况、其它亲属拥有女孩情况。

经济来源（养老金、儿女们平时给的钱等）

（2）了解农村纯女户目前闲暇情况

（3）农村纯女户父母在物质经济、医疗健康、生活照料以及精神情感方面的现实情况

（4）对孩子儿的抚育过程及未来期望。

这些与其他的家庭（有男孩或女孩家庭）有何不同？

（对于出嫁女儿主要询问与娘家的提供的支持；对于未嫁者主要询问对女儿的期望和培养投入情况，重点了解孩子抚育投入的时间、经历、对孩子的期望）

二、社会支持情况

1.社会交往

（1）、您经常与哪些人一起做运动，锻炼？

（2）、您经常与哪些人一起聊天、打牌、下棋或者串门?

（3）、您参加过哪些社区活动吗?

（4）夫妻双方的家人、亲戚、朋友、邻居、同学、其它相识人与你交往的情况如何？

（其中哪些人作用最大？

这些交往对你后来的想法和行为有何影响？

为什么？

举例说明

（5）孩子性别会对家庭的社会交往有影响吗？

为什么？

2.物质上的援助

（1）当您需要借一大笔钱时，会有人向你提供帮助吗?

谁会向您提供帮助呢?

（2）当您需要借糖、盐之类的用品，您会向谁借?

（3）当您在孩子升学或自己择业或遇到问题，您会找谁来咨询?

3.行为上的帮助

（1）当您家中一些活需要人帮忙，如搬家具等重物，您会找谁帮忙?

（2）当您生病需要卧床休息时，谁来照顾您?

（3）平时谁来料理家务?

搬人件东西?

有急事（比如生病等）找谁?

4.心理支持

（1）您在生活遇到一件对你来说说很重要的事情，需要做出决定，您会找人商量，您会找谁商量?

请具体谈谈这个过程。

（2）当您与子女或配偶发生矛盾，而又无法与其讨论解决时，您会同谁谈这些问题?

请具体谈谈这个过程。

（3）当您心情不好时，您会与人谈谈吗?

会与谁谈呢?

他们愿意听您倾诉吗?

请具体谈谈。

（4）有多少家人（配偶）和亲戚你觉得很亲近，即感情很好，你能与他们他自己的心事或求助?

（5）一般说来，在一周中您与儿子或女儿共来看您（或者一起吃饭几次?

（6）在村里生活是否感觉比较舒服自在？

为什么会有这种感受？

三、家庭求助与帮助的经历

1．谈谈给你留下印象最深的一次求助经历

（1）简单介绍下留下印象最深的一次求助经历。

（需要具体展开实例）

（2）家庭里的XX事件发生后，你向谁求助了？

实际上得到哪些人什么方面的帮助？

说说这一过程；你觉得哪些人应是主动的？

哪些人是超出你意外给予帮忙？

（3）在这次求助经历中，你觉得谁对自己或家庭帮助最大?

提供了怎样的支持？

具体谈谈帮助的过程。

（4）求助时人们的态度怎样？

求助时又有什么感受?

（5）他们提供的帮助的效果如何？

（6）有没有出现过哪些人应该但没有帮，你怎么理解他们的这种行为？

（7）自家庭压力事件发生后，与家庭关系网络中的哪些人关系发生了变化，发生了怎样的变化。

（8）最近这次压力事件，你自己对家庭压力的看法如何？

（如什么因素导致的？

如何解决等）

（9）曾遇到了哪些家庭不能解决的困难？

在什么情况下会寻求帮助?

求助的顺序是怎样的？

是更愿意得到来自政府、社会的帮助，还是亲戚朋友的帮助?

（10）当需要帮助时你有哪些顾虑或考虑?

影响着家庭的求助行为和意愿的因素有哪些?

（11）在求助时考虑过“回报”的问题吗？

你觉得求助一定要回报吗?

为什么？

你觉得人们一般期望他们的回报吗?

（12）求助时有没有考虑“面子”的问题？

若有具体谈谈当时的情况。

你怎样看“面子”？

2.向政府、村委会、村干部等求助情况

（1）有无向政府、村委会、村干部寻求帮助的经历？

（如有，请详述其过程；若无，为什么？

）

（2）遇到问题，你会向政府等正式组织求助吗？

说说求助或不求助的理由

（3）家里领取过有关计生家庭的救助金或奖励吗?

有什么感受?

（4）您怎么看待针对计划女孩家庭的养老政策和医疗政策？

您最需要的优惠政策是哪些？

（5）您觉得独女户、计划生育双女户是否需要专门的优惠政策？

为什么这样想？

（6）你对村组织有哪些期望？

3.向他人提供支持情况

（1）你分别给朋友、家人、邻居、不太熟的人、陌生人等提供支持的频率、情况、主观感受、

篇四：

CSDN记者郭雪梅专访岑永洪现场速记

郑晓波：

岑总下午好，欢迎你来到今天的《腾讯云会客厅》，我们知道e袋洗是近期O2O领域一颗耀眼的新星，那么您今天能不能给大家介绍一下e袋洗的发展过程是什么样子的？

岑永洪：

e袋洗在13年年底的时候，想要做一个互联网洗衣的产品思路，基于我们对洗衣行业的经验积累，对洗衣这个服务本身做了一个研究，我们去寻找洗衣这个服务。

一个是洗衣店的上下班时间不方便，第二个是说洗衣店的交通位置可能不好，会给业主停车带来很大麻烦，我们想做一个特别简单、易用的产品，所以就推出了一个99元洗衣e袋洗的产品。

刚做出来的时候，当时选了校园，还有北京的部分小区，跟用户说你要不要尝试一下99元的e袋洗？

这个产品推出来以后反映还不错，我们觉得这个事情可以推广，开始先在北京城市里面各个小区推，半年之后把整个北京拿下来了。

我们就开始决定说要加快步伐。

到去年年底的时候，已经做到了4个城市，北京、上海、天津、深圳。

去年之后，我们觉得速度还不够快，所以加快了开站的速度，到今天已经开通了全国15个城市。

到今年4月份的时候，我们达到了最大的量10万单。

郑晓波：

其实这个行业里面，做洗衣服的O2O也不少，为什么e袋洗能够快速这么快呢？

你们的核心是什么呢？

岑永洪：

洗衣O2O的产品，它需要有两方面的能力，一个是线上的能力，一个是线下的能力，最重要的是线下的能力，因为一般互联网人去做O2O的话，更关注的是线上的收单、推广。

对于传统线下服务那块不是特别好。

我们做这块为什么会做这么成功呢？

这和之前荣昌20多年线下洗衣经验是有密切关系的。

一个O2O产品刚出来的时候，需要有加盟店的能力、议价的能力、对质量的把控，需要有对传统服务本身的理解，我觉得这一块，我们相比于其他洗衣企业是有优势的。

除了线下优势这方面，我们在线上团队也是很优秀的，都历过互联网O2O的热潮。

因为我们几个合伙人之前一直在团购里面做过的，对于O2O怎么做线下推广，怎么做服务管控，怎么做全国推广、推进，这一块的经验是非常丰富的，所以在线上、线下双方团队的融合下，我们做得还是不错的。

郑晓波：

现在我们已经在15个城市开站了，接下来的计划是什么？

岑永洪：

我们计划在年底的时候，城市规模将扩大到50个，品类也会再进行扩大，像现在基本上集中在洗衣服，后续会增加更多的品类，比如洗鞋、洗窗帘，洗奢侈品等服务。

郑晓波：

我想大家对e袋洗也有了初步的了解，接下来我想请我们非常资深的一位编辑老师，来自CSDN的主编郭雪梅女士来继续下面的访问。

郭雪梅：

我是来自CSDN的记者郭雪梅，我们的问题会聚焦在技术层面，非常感谢岑总接受我们的采访，刚才我们在腾讯的沟通里边已经听到了一些介绍，相关的问题从介绍开始。

刚才我们提到的e袋洗发展路线，您个人的经历也很有意思，作为e袋洗的CTO，能否简单介绍一下自己的成长轨迹？

岑永洪：

可以，我本科是在武汉学的，毕业之后先去了一家外企，做门户，因为那个门户比较热，比较流行。

然后到08年的时候，进入了企业做云计算这一块，做了三年时间。

但因（来自:

WWw.:

采访速记）为我那时候做的企业应用，国内用户对于这一块的风险是有担忧的，所以一直没有做起来。

之后刚好赶上团购的风口，就进入了团购，大概做了两年左右，看到了很多资本和项目的趋势，看到O2O这个浪潮要起来了，这边e袋洗在做项目，前景还不错，就来这边做了。

郭雪梅：

你刚才介绍e袋洗13年成立到现在，发展非常惊人，你觉得从整个e袋洗的发展路线里边，从技术里边，你作为CTO更多在技术路线上，天生的O2O跟云计算之间的关系很近？

岑永洪：

是的，我们业务没有一个特别平稳的发展局面，它都基本上是一个迭代式的，每个月都在上个月基础上去翻倍往上走，所以它的发展的速度是相当快的。

如果在传统的方式做的话，在产品设计、在产品运维方面非常吃力，利用云的话非常方便，因为云是可伸缩的，所以基本上我们从一开始合作，就选择云这个平台来做，我们的系统跟云做一个对接。

像我们开始上半年的时候，开发系统比较简单，会是一个大模块系统，系统有问题的时候，就把机器的硬件做升级，这在云里面是相当普遍的事情。

到了去年年终之后，开始做一个业务的优化和调整，因为我们城市增加了，一个单一的系统没有办法满足业务的需求，一个系统的攀升，会产生很多新的系统，这个新的系统需要去进行独立的部署，如果按传统的方式，可能去寻找机房，去找机柜，找人去管理这队机器。

但在云里面，基本上就一个运维人员就把这些事情全部做完了，特别是今年春节以后，我们那个流量更大的时候，增加了更多的机器，虽然机器基本上增加了三到四倍，但人员只增加了一个，所以云在这一块方面，给了我很多助力。

郭雪梅：

从最初设计系统的时候，有没有考虑过自己建小的机房，还是一开始跟企业合作，把整个的系统全部加载在云上？

岑永洪：

其实我们一开始没有想过建机房，我们中间有想过，先在云上面用，用了一段时间之后，要不要考虑去自建机房？

那个时候其实跟腾讯云这边有个交流，规模有一定体量了，有好几

层服务器了，租服务器成本上会不会不太划算，自己租机房会更好一些？

我们那时候沟通的结果，其实它给我们算了一笔帐，如果只光考虑硬件设备的成本，肯定是自购设备比租用要便宜。

除了人员成本以外，还要专业的运维人员来管理这些机器，要去租房，去找运营商托管，其实这里面不可能省掉太多的事情。

而且运维人员的成本是很高的，特别要找一个资深的运维人员，这个对于初创企业或者成立了一、两年的企业来说，都是不太能承受的。

而且在一个这样相对单个的企业里面，运维人员的发展路径相对比较有限，所以最后我们就打消了自建机房的想法。

郭雪梅：

我想问一下技术部门，刚才交流中应该到了已经有50人左右，从整个在整个团队的构成和工作方向上在哪块？

岑永洪：

其实我们现在50人的话，产品、开发、测试都包含，在内部按业务线去分，大家下载终端，一个是我们取送衣物的，还有一个我们加盟商的，还有后端的业务系统，像不同的端需求会不一样，是一种效率问题，更快地找到单，后台的业务支撑系统，服务的流不流畅，对全流程的把控。

郭雪梅：

O2O现在都在展开这块的市场，我们看到其中有几个方面，配送方面，保证服务质量，你觉得e袋洗在这些方面，哪些方面依靠我们的技术能力提高了很多的影响？

就PK其他家的优势？

岑永洪：

我觉得都需要技术来解决这个问题，因为在e袋洗是没有自有加工商的，像有些企业进入的时候，他会觉得自己自建工厂会方便的事情，因为他可以更方便地进行品控，但从我们的角度来说，这个是会影响你的规模和扩张速度的，这个是不太科学的方式，所以我们需要通过系统的方式来解决这个问题。

我们会在在前期介入，在中间会有品控，然后在整个全流程的时候，会对它的加工质量有一个评分，通过整个的算法来控制对它加工量跟结算。

另外一方面在取送这一块，有些公司会开始，像我们去年走了一些弯路，会考虑自建物流来进行取送，但自建物流对于公司的成本和人员的管理都特别重，所以我们后来就改变这个策略，改成物流响应的方式。

在社区里面能够看到大叔大妈，他们非常有闲暇时间，也愿意去做这个事情，就会让他们进来帮我们去做一些取送的事情。

但是我们取送的时间和质量是要考虑的，对用户的交付是可接受的，这个方面也需要整个系统来进行。

当一个订单下来之后，开始对订单的时间节点做全流程的监控，比如用户订单可能忘了看，或者说订单快到时间了，没有去取，我们人员就得介入进行取送。

小e上门了之后呢，我们会对他服务的一些基本礼仪规范进行培训。

当他到用户门口的时候，有一个评分。

通过这个系统的监控，还有用户的评分，把这些结合，就把整个服务质量做下来了。

郭雪梅：

我想问一下，一开始划定技术路线的时候，考虑到了云计算，为什么当时找到腾讯云呢？

而且在后期中跟腾讯云的关系越来越密切？

岑永洪：

我们其实跟腾讯这边的接触还是蛮早期的，双方在沟通交流的过程中发现，双方的企业文化，公司发展都比较契合，就会尝试用腾讯云。

而且腾讯在国内做云这块很早期，业内的规模和口碑都不错。

另外一块，在使用的过程中，也会发现有一些新的需求提出来，我们看到腾讯云的态度还是蛮积极的，它会很快地响应，所以这个对于我们的一些顾虑或者疑虑就会减少，因为企业在发展的时候，需要不断发展新的技术，调整新的架构，如果我找的厂商是相对固化的，