定岗销售见习工作总结.docx

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定岗销售见习工作总结

定岗销售见习工作总结

　　篇一：

定岗见习工作总结

　　定岗见习工作总结

　　转眼间，自XX年7月入场至今工作已有一年。

回顾一年的历程，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我从一个懵懂的的学生逐步成长为一名勤奋敬业的员工。

在这近一年的工作和学习中，接触了不少人和事，在为自己的成长欢欣鼓舞的同时，我也明白自己尚有许多缺点需要改正。

工作一年以来，在各级领导的教导和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

下面，我将自己一年来的工作、学习情况。

做简要总结汇报。

　　入场后，通过一个月的入场培训，让我企业的运营模式以及企业文化等有了初步的了解。

9月，我被经营法规部借调，主要负责标准化工作。

在这借调的半年里，参与了企业“三标一体”的在认证工作以及标准化工作。

　　我们主要是在各分场轮岗实习，通过轮岗我们不仅了解了公司的各项工作和流程，更重要的是在这期间我们跟着师傅学到了许多新的知识和实际动手技能，更多的是感动和敬仰。

感动的是我们电力工人的辛苦，敬仰的是师傅们任劳任怨的敬业精神。

同时我深深的感受到安全工作的重要性。

　　从XX年1月起，我在客服中心开始定岗实习，首先我们分别在每个班组进行为期两周的学习。

客服中心共有五个班组，分别是市场开发室、大客户服务室、负荷管理室、中心营业厅和95598电力呼叫中心。

班组轮岗学习结束后，我便在大客户服务室定岗实习。

大客户服务室的主要业务是负责3kV及以上的大客户，包括八钢、中泰化学等。

主要工作有用电检查、催费、收费及大客户的新增、变更等业务，在这里我学到了很多。

　　首先安全永远是电力人一直需要学习的课程。

“只有人安全了，电才安全。

”这是班长最常挂在嘴边的话语，也是我这定岗来的收获之一。

我们班每周组织学习《安规》及其他安全事项，在学习中，大家一起回顾做过的工作，一起找出其中的缺点并提出相关的更改措施。

着都让我深深的感受到班组对安全工作的重视。

的确，只有我们提高自身的安全意识才能从“我会安全”转变到“我要安全”的思想态度。

　　严谨的工作作风是成功的开始。

这是班组给与我的第二个感悟。

我们班组的师傅都是老电力人，不仅业务能力很强，而且工作很严谨。

我是一个大大咧咧的

　　人，做事不够细心。

在这里几个月的学习，通过师傅们耐心的教导，让我有了很大的改变。

认识到了严谨的工作作风的重要性，同时在工作中更加小心翼翼，时刻保持清醒的头脑对待每一件事。

　　除此以外，我们大客户服务室的班组成员出来一名年轻大学生以外都是党员。

这里的成员们都有很高的思想觉悟。

我们经常进行政治学习自觉树立高尚的世界观、人生观，树立社会社会主义荣辱观，用先进的思想武装自己；通过以上学习和环境的带动，我感到自己的政治素质有了长足进步。

　　今后的职业生涯还很长，作为一名企业员工，应该将尽所能地对工作进行开拓，做出成绩。

在工作上，努力夯实专业基础，扩大知识面，力求更好的完成自己的本职工作。

作为一名刚刚毕业的大学生，虽然有四年的专业知识学习，但是实践的东西接触的少，对许多现场问题不了解。

面对这种情况，依靠自己认真的学习，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，让自己尽早、尽快的熟悉工作情况，少走弯路。

在接触到新的陌生的领域时，缺少经验，对于业务知识需要一个重新洗牌的过程，自己在各位领导和老同志的帮助下，能够很快克服这种状态融入到崭新的工作生活中。

　　在今后的工作中我要求自己：

努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为企业美好的明天尽一份力。

　　篇二：

销售员顶岗实习报告

　　销售员顶岗实习报告

　　为期5个月的实习结束了，我在这5个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

现在我就对这5个月的实习工作做一个工作小结。

实习是每个大学生必须领有的一段经历，它使我们在实际操作中了解工作程序，巩固所学知识;实习又是对我们所学专业知识的一种检验，能让我们查漏补缺，串联之前所学内容，是所学知识系统化;实习还能让我们更好的用实际去联系实际，掌握实际跟实际操作的联系，为以后进入工作岗位打下基础。

　　一、本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。

　　一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。

要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。

实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。

　　二、毕业实习单位的自然情况

　　三、毕业实习内容

　　自实习开始，在这5个月的工作中我参加了该公司的销售实习工作。

实习可以分为两个阶段。

第一个阶段是安排我在商场工作，主要是一般的销售工作。

通过对这一阶段的工作使我知道了一般销售流程。

销售分为售前和售后服务两个基本过程。

售前就是十分了解产品并把产品介绍给消费者使之了解。

售后就是产品出现问题使问题得到解决的服务。

我负责销售，不要小看这只是看上去简单的销售，其中还真有学问。

以前只是看别人做销售，觉得很简单，自认为不就是卖东西吗没什么可难的，其实不然。

刚开始只能跟着同事看他们怎样做销售从中学经验。

这里就要把自己在学校学到的诸如商品学、经济学、市场营销、消费心理学等知识和实践结合起来用在里面。

在销售中有很多是课本上学不到的经验，就像销售时要注意语言技巧，分析消费心里，虽然实习时间只有短短的三个月但相信对我今后工作尤其在销售方面有了一个很好的开始!

　　三、毕业实习中的体会和提高

　　在为期5个月的实习里，我象一个真正在的员工一样拥有自己的工作卡，感觉自己已经不是一个大学生了，每天7点起床，然后象一个真正的上班族一样上班。

实习过程中遵守该公司的各项制度，虑心向有经验的同事学习，这几个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西，对于联营公司也有了更深的了解，通过了解也发现该公司存在一些问题：

1、由于各大商场的增多，产品质量不够稳定，使销售工作陷入被动，真接影响公司的销售业绩2、销售人员的素质不高，顾客在踏进营业大门的时候，第一感觉也许不是商品，而是企业员工的态度，态度的好直接关系到顾客的满意程度3、管理层的管理人才比较少4、售后服务没有所说的那么好，有时不太及时。

　　在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。

我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：

　　1、精神状态的准备。

　　在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到自己得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款合适的衣服。

精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，因为在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。

精神状态好的好的销售人员，成交的机率大很多。

　　2、身体的准备。

　　如果我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。

这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。

所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。

　　3、专业知识的准备。

　　在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，因为我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号

　　就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。

因为你不能把适合他的产品提供给他。

所以产品知识在销售中是很关键的。

　　4、对顾客的准备。

　　当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们掌握销售的第一部，让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只有我们对顾客掌握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，善于倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购买的意向，推荐适合他性格的和穿衣风格的服装。

实习感言：

刚踏入社会，要能以最好的心态和最快的速度去适应社会环境，积极投入工作，专注工作，合理分配时间锻炼身体。

自身加强培养自己的团队合作精神，处理好人际关系。

突出自己的优势，在“回避”自己劣势的同时努力去弥补自己的劣势，不断激励自己要做个强者。

要知道“认识自我”，懂得“挑战自我”，注重“超越自我”，最终“实现自我”的精神去为人处事。

　　总结：

虽然没有在会计的岗位上实习，但作为一个会计人员，工作中要有良好的专业素质;从事会计工作的人员要有严谨的工作态度，会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。

会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。

所以我们一定要加强本人对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。

会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配和整理会计信息，对外要与社会公众和政府部门搞好关系。

在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。

在学好专业基础的基础上还要拓宽学习领域。

　　篇三：

销售类顶岗实习报告-

　　四川工商职业技术学院

　　顶岗实习报告

　　实习单位：

　　姓名：

　　学号：

　　专业：

软件开发

　　班级：

　　实习岗位：

商务代表

　　实习单位

　　指导教师：

实习日期：

至

　　目录

　　一．实习单位简介........................................................................................................................................................1

　　二．实习具体情况......................................................................................................................................................2

　　熟悉环境.............................................................................................................................................................2

　　入职培训.............................................................................................................................................................2

　　找客户，打约访.................................................................................................................................................3

　　上门拜访.............................................................................................................................................................3

　　跟单及回访.........................................................................................................................................................4

　　三．实习总结和收获....................................................................................................................................................5

　　致谢................................................................................................................................................................................6

　　XX-XX学年第二学期

　　顶岗实习报告

　　专业：

软件开发班级：

软件11312姓名：

李金林

　　一．实习单位简介

　　我的专业是软件技术，因此我实习的单位是一家络公司，是专业的电子商务和络营销一站式服务提供商，在西部地区同行业中处于领先地位，是获得电信增值业务经营许可证（ICP）的专业化服务商，是获得软件企业认定证书和软件产品登记证书的双软认证企业，是四川省电子商务协会常务理事，是成都软件行业协会常务理事，是国家“863”计划重点支持企业。

　　方法数码整合互联前沿技术，提供从站建设、络营销到电子商务服务等一系列电子商务解决方案，帮助客户实现品牌提升、销量提升和服务提升，打造客户络营销和电子商务发展战略。

经过12年发展，为包括中国石油、新华文轩、希望集团、德仁堂、成都地铁、杜甫草堂、丰谷酒业等在内的万余家客户，提供了卓有成效的电子商务解决方案，赢得了客户的广泛赞誉。

而且公司率先在业内建立了完善的咨询培训体系、技术开发体系、服务质量体系，保证我们服务的客户能够得到标准、专业、优质的互联应用服务。

　　公司文化：

客户价值，诚信，责任，激情，学习，团队。

　　公司资质：

成立于XX年，注册资金100万人民币。

　　我实习的岗位是商务代表，具体是前期通过电话约见客户，亲自上门拜访客户，让客户了解公司，了解产品，签订合同，最后让客户使用我们的产品服务。

　　二．实习具体情况

　　熟悉环境

　　起初，办理入职手续后刚进入公司的时候对公司的销售这块是一个模糊的概念。

公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的小格子，不过都是左右都是相通的。

第一天进入公司办公区开始工作时，所在部门经理我安排了工作任务，通过公司招聘简章和公司的官方站了解公司到底是做什么的，都有哪些方面的业务。

让我找到公司的官查看公司的站，里面有对公司的详细介绍，包括我们公司服务过的客户都有罗列，当时看到感觉公司还是很不错的，实际上也是不错的，我们公司在这个行业在西南地区能排到前三位的。

作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。

一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。

　　入职培训

　　进入公司第一天上午就有一个培训，是公司总经理培训，主题记不太清楚了，大概意思就是展望了这个行业的前景和做销售的好处。

他说我们互联行业现在正是飞速发展的时候，正需要我们年轻人注入新的活力，然后还说了做销售的好处，以激起我们的斗志。

在接下来的将近两周里，每天都有培训，这其中包括了公司的业务介绍、怎么做业务、怎么做销售、销售基础知识、销售礼仪、公司的制度等等。

其中培训的最多的就是我们前期经常用的业务介绍、如何找客户，如何打到拜访电话及怎么拜访客户。

　　我们前期就是做SEO业务，就是通过我们的技术将客户的站自然而然的排到XX，谷歌等搜索引擎的首页。

在学习这一业务时，看似简单，实际不然。

比如说，在学习这一业务时得先了解它到时是怎么回事，它有什么卖点，客户为什么要使用你的产品？

然后在把它与传统的XX推广作一个比较，要把它们的优缺点找到，并且要牢牢记住，以便在后面打电话时给客户讲解。

后面还有客户要做一个站之类的业务培训，那就更麻烦了。

　　总之通过培训我基本了解了互联行业的发展情况，初步了解了销售到底是什么，怎么做？

这与我原来想的销售那可是有天壤之别，我收获是很大的。

　　2

　　找客户，打约访

　　找客户就是利用各种途径来获取客户的资料，包括公司名、公司址、负责人姓名、电话等资料。

在整个工作过程中，找客户资料是前提条件，如果说在找资料时你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的拜访量，而拜访量的数量决定了你签单的数量，根本上就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个工作的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

　　找资料看起来是最轻松的一件事情，但是事实上一点都不轻松。

第一次找资料实在公司培训之后找的，找到之后要发给经理看的。

由于缺乏经验，第一次找的客户资料数量上不够，同时质量上也不高，后来经过公司老同事的介绍，分享了他们的经验之后我才明白了到底要怎么才能找到好的客户资料。

然而怎么来判断客户质量呢，经过培训之后我们明白了，要找大公司，员工数量比较多的，最好能找到老总的电话的。

　　找到客户资料之后就是打约访了，它其实就是电话打给客户，问他公司有没有这个做SEO业务的需求，有需求的我们就和他约定时间去他公司面谈，而这个阶段就要分几种情况了：

a.客户没需求；b.客户有需求，但是现在没有空或者现在不想做，c.客户有需求，也想做，但是就是没有邀约成功。

对于各种不同的情况我们要分别做出不同的记录，以便在后续的回访中好再次邀约。

另外一个就是打电话应该说些什么了，其根本就是向他介绍我们产品的好处，至于如何在电话中和他沟通，这个不是一时能领会的，在培训中我们也是多次进行了培训，但在实际操作时还是有很多情况的，比如我第一次打电话时，拿起电话时手上是有一点发抖的，心里想他拒绝怎么办，我说不清楚怎么办？

这些问题在后来经过几次培训和我自己多次进行总结之后得到了很好解决。

　　上门拜访

　　打出来邀约电话，要与客户仔细确定好拜访时间和地点，然后就是准备去拜访的材料，然后去拜访。

前几次拜访时公司都会安排一个老同事陪着去拜访，目的就是要新员工学习如何拜访客户，如何与客户沟通，还有一些谈判的技巧。

记得第一次去拜访客户时感觉很新鲜，是一个老同事陪我去的，整个谈判过程进行的很顺利，同时我也是受益匪浅：

包括事先的准备工作、谈判的流程、谈判的技巧、谈判的礼仪等。

经过几次老同事的陪访，一次经理让我一个人去拜访客户，说实话，心里还是有些担心，但是经过几次拜访，不说精通，但是拜访的各个准备工作，流程我还是能走完的，不过，最后这个客户还是被我谈死了，回来之后，经理让我对这次拜访做了总结，经理最后说出了我的不足之处，这让我又3