数据库系统开发实验二.docx

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数据库系统开发实验二

实验报告

姓名：

学号：

班级：

实验：

售后服务管理系统数据建模

时间：

2017年9月25日

一、实验目的

（通过实验要达到什么样的效果，学到什么东西）

二、实验条件

（实验使用软件）

三、实验内容

（实验需要做的具体详细的实验项目）

四、实验要求

（实验中，我们要注意的实验事项和写实验报告的详细要求）

五、实验步骤

（实验步骤包括具体的每个实验的实验方法、实验结果和实验结果分析，按照每步遇到的问题，进行分析解决）

六、问题解答

（回答实验售后服务的相关问题）

七、实验感悟

（总结实验中遇到的问题，以后该怎么解决）

八、附录

（由ER图转化而来的SQL语句）

一、实验目的

学会使用ERwinDataModeler数据建模工具，创建企业合同管理的数据模型，将其中的物理模型生成到SQLServer数据库管理系统，进而学会数据库的基本设计方法，为进一步更深的学习打下基础。

二、实验条件

CAERwinDataModeler和MicrosoftSQLServerManagementStudio

三、实验内容

仔细阅读合同管理应用需求的说明（参见第9章），在此基础上使用ERwinDataModeler数据建模工具创建企业合同管理的数据模型，并将其中的物理模型生成到SQLServer数据库管理系统，根据完成的内容和过程编写一份数据建模的报告，数据建模的重点放在销售服务部分。

需要在报告中将ERwin（也可使用其它数据建模工具）创建的数据模型的ERD放到报告中（可以截图），结合所设计的ERD回答下面问题：

（1）如何实现售后服务中的产品服务期限的？

（2）如何记录售后服务的产品信息？

（3）如何记录技术服务工程师（包括服务专员）的信息？

（4）一个完整的服务信息（如维修一个磁盘可能包括第一次打电话咨询、维修等由多个小服务组成一个大服务）是如何记录的？

四、实验要求

每个小的实验都必须给出具体的实验方法、实验结果与结果分析。

在对每个实验结果的分析中要描述产生正确结果或错误的原因，有些可以写出相应的解决方法。

五、实验步骤

实验方法：

1.利用域定义新的数据类型NAME

2.利用新的变量NAME进行定义变量

3.绘制ER图（logical）

4.将logicalmodel转化为physicalmodel

5.在sqlserver中创建数据库CONTRACT

6.由于版本的问题，所以无法直接连接数据库进行实验，而是通过预览sql语句的形式然后，通过sql语句进行实验

1）由于实验生成寄存器会影响在数据库CONTRACT中的运行，所以，禁止ERWIN产生触发器

2）生成SQL语句

3）在输入执行SQL语句时，新定义的NAME类型无法识别，通过把VARCHAR1（32）改成CHAR（18），执行通过

4）在生成SQL代码时，注意选择sql不要选择oracle,因为这个原因，我从早上到中午一直找bug。

7.新建查询，输入SQL语句，进行创建

实验结果：

完成实验的ER建模和数据库的构建

实验分析：

仔细阅读实验指导书和认真实验，遇到问题及时解决问题，实验方法和操作没有问题，自然可以完成实验的要求。

六、结合所设计的ERD回答下面问题

（1）如何实现售后服务中的产品服务期限的？

答：

实验中，在AFTER_SALE_SERVICE中，设有SERVICE_BEGIN_TIME和SERVICE_END_TIME，我们可以同结束时间减去开始时间，就可以得到产品的服务期限。

（2）如何记录售后服务的产品信息？

答:

根据制定的ER图，我们可以根据实体AFTER_SALE_SERVICE和实体PRODUCT以及ORDER_PRODUCT的联系得到售后服务的产品信息，如可以通过外键PRODUCT_ID和ORDER_HEADER_ID找到对应的订单明细，然后从对应的订单明细中，再通过外键PRODUCT_ID找到对应的那个产品信息。

（3）如何记录技术服务工程师（包括服务专员）的信息？

答:

我们直接可以通过实体AFTER_SALE_SERVICE的EMPLOYEE_ID找到实体EMPLOYEE对应的技术服务工程师的信息也可以找到服务专员的信息。

（4）一个完整的服务信息（如维修一个磁盘可能包括第一次打电话咨询、维修等由多个小服务组成一个大服务）是如何记录的？

答：

一个大服务可以由很多小的小服务来组成，可以建立一个自己到自己的递归联系来记录，比如我们可以建立一个AFTER_SALE_SERVICE到AFTER_SALE_SERVICE的递归联系，然后，我们就可以通过AFTER_SALE_ID进行对小服务的记录和递归查询了。

七、实验感悟

八、附录：

　实验中从ER图转变成的SQL语句

CREATETABLEAFTER_SALE_SERVICE

（

AFTER_SALE_SERVICE_IDCHAR（18）NOTNULL,

SERVICE_BEGIN_TIMECHAR（18）NULL,

SERVICE_END_TIMECHAR（18）NULL,

SERVICE_TYPECHAR（18）NULL,

SERVICE_SPECIALISTCHAR（18）NULL,

CONTRACT_IDCHAR（18）NULL,

SERVICE_DETAILCHAR（18）NULL,

ORGNIZATION_IDCHAR（18）NULL,

CUSTOMER_NAMECHAR（18）NULL,

CUSTOMER_PHONECHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKAFTER_SALE_SERVICEONAFTER_SALE_SERVICE

（AFTER_SALE_SERVICE_IDASC）;

ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE

ADDCONSTRAINTXPKAFTER_SALE_SERVICEPRIMARYKEY（AFTER_SALE_SERVICE_ID）;

CREATETABLECONTRACT

（

CONTRACT_IDCHAR（18）NOTNULL,

NAMECHAR（18）NULL,

AMOUNTCHAR（18）NULL,

TECHNICAL_RESULTCHAR（18）NULL,

TECHNICAL_DATECHAR（18）NULL,

BUSINESS_RESULTCHAR（18）NULL,

BUSINESS_DATECHAR（18）NULL,

SALE_IDCHAR（18）NOTNULL,

TECHNICAL_IDCHAR（18）NULL,

BUSINESS_IDCHAR（18）NULL,

DECRIPTIONCHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKCONTRACTONCONTRACT

（CONTRACT_IDASC）;

ALTERTABLECONTRACT

ADDCONSTRAINTXPKCONTRACTPRIMARYKEY（CONTRACT_ID）;

CREATETABLECONTRACT_PRODUCT

（

PRICECHAR（18）NULL,

DISCOUNTCHAR（18）NULL,

AMOUNTCHAR（18）NULL,

PRODUCT_IDCHAR（18）NOTNULL,

CONTRACT_IDCHAR（18）NOTNULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKCONTRACT_PRODUCTONCONTRACT_PRODUCT

（PRODUCT_IDASC,CONTRACT_IDASC）;

ALTERTABLECONTRACT_PRODUCT

ADDCONSTRAINTXPKCONTRACT_PRODUCTPRIMARYKEY（PRODUCT_ID,CONTRACT_ID）;

CREATETABLECUSTOMER

（

BANK_ACCOUNT_CREDITCHAR（18）NULL,

ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL,

CREDITCHAR（18）NULL,

CUSTOMER_NAMECHAR（18）NOTNULL,

CUSTOMER_PHONECHAR（18）NOTNULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKCUSTOMERONCUSTOMER

（ORGNIZATION_IDASC,CUSTOMER_NAMEASC,CUSTOMER_PHONEASC）;

ALTERTABLECUSTOMER

ADDCONSTRAINTXPKCUSTOMERPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID,CUSTOMER_NAME,CUSTOMER_PHONE）;

CREATETABLEDEPARTMENT

（

ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKDEPARTMENTONDEPARTMENT

（ORGNIZATION_IDASC）;

ALTERTABLEDEPARTMENT

ADDCONSTRAINTXPKDEPARTMENTPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID）;

CREATETABLEEMPLOYEE

（

EMPLOEE_IDCHAR（18）NOTNULL,

MANAGER_IDCHAR（18）NULL,

NAMECHAR（18）NULL,

PHONECHAR（18）NULL,

MOBILECHAR（18）NULL,

EMAILCHAR（18）NULL,

ORGNIZATION_IDCHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKEMPLOYEEONEMPLOYEE

（EMPLOEE_IDASC）;

ALTERTABLEEMPLOYEE

ADDCONSTRAINTXPKEMPLOYEEPRIMARYKEY（EMPLOEE_ID）;

CREATETABLEORDER_DETAIL

（

AMOUNTCHAR（18）NULL,

PRICECHAR（18）NULL,

DISCOUNTCHAR（18）NULL,

PRODUCT_IDCHAR（18）NOTNULL,

ORDER_HEADER_IDCHAR（18）NOTNULL,

SERVICE_IDCHAR（18）NOTNULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKORDER_DETAILONORDER_DETAIL

（PRODUCT_IDASC,ORDER_HEADER_IDASC,SERVICE_IDASC）;

ALTERTABLEORDER_DETAIL

ADDCONSTRAINTXPKORDER_DETAILPRIMARYKEY（PRODUCT_ID,ORDER_HEADER_ID,SERVICE_ID）;

CREATETABLEORDER_HEADER

（

ORDER_HEADER_IDCHAR（18）NOTNULL,

ORDER_DATECHAR（18）NULL,

NAMECHAR（18）NULL,

CONTRACT_IDCHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKORDER_HEADERONORDER_HEADER

（ORDER_HEADER_IDASC）;

ALTERTABLEORDER_HEADER

ADDCONSTRAINTXPKORDER_HEADERPRIMARYKEY（ORDER_HEADER_ID）;

CREATETABLEORGNIZATION

（

NAMECHAR（18）NULL,

ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL,

ADDRESSCHAR（18）NULL,

PHONECHAR（18）NULL,

TYPECHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKORGNIZATIONONORGNIZATION

（ORGNIZATION_IDASC）;

ALTERTABLEORGNIZATION

ADDCONSTRAINTXPKORGNIZATIONPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID）;

CREATETABLEPAYMENT

（

PAYMENT_IDCHAR（18）NOTNULL,

AMOUNTCHAR（18）NULL,

PAY_DATECHAR（18）NULL,

CONTRACT_IDCHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKPAYMENTONPAYMENT

（PAYMENT_IDASC）;

ALTERTABLEPAYMENT

ADDCONSTRAINTXPKPAYMENTPRIMARYKEY（PAYMENT_ID）;

CREATETABLEPRODUCT

（

PRODUCT_IDCHAR（18）NOTNULL,

NAMECHAR（18）NULL,

PRICECHAR（18）NULL,

VENDOR_IDCHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKPRODUCTONPRODUCT

（PRODUCT_IDASC）;

ALTERTABLEPRODUCT

ADDCONSTRAINTXPKPRODUCTPRIMARYKEY（PRODUCT_ID）;

CREATETABLERECEIVED_PAY

（

RECEIVED_PAY_IDCHAR（18）NOTNULL,

AMOUNTCHAR（18）NULL,

RECEIVED_DATECHAR（18）NULL,

CONTRACT_IDCHAR（18）NULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKRECEIVED_PAYONRECEIVED_PAY

（RECEIVED_PAY_IDASC）;

ALTERTABLERECEIVED_PAY

ADDCONSTRAINTXPKRECEIVED_PAYPRIMARYKEY（RECEIVED_PAY_ID）;

CREATETABLEVENDOR

（

COUNTRYCHAR（18）NULL,

ORGNIZATION_IDCHAR（18）NOTNULL

）;

CREATEUNIQUEINDEXXPKVENDORONVENDOR

（ORGNIZATION_IDASC）;

ALTERTABLEVENDOR

ADDCONSTRAINTXPKVENDORPRIMARYKEY（ORGNIZATION_ID）;

ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE

ADD（CONSTRAINTR_30FOREIGNKEY（SERVICE_SPECIALIST）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE

ADD（CONSTRAINTR_36FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLEAFTER_SALE_SERVICE

ADD（CONSTRAINTR_76FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID,CUSTOMER_NAME,CUSTOMER_PHONE）REFERENCESCUSTOMER（ORGNIZATION_ID,CUSTOMER_NAME,CUSTOMER_PHONE）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLECONTRACT

ADD（CONSTRAINTR_26FOREIGNKEY（SALE_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID））;

ALTERTABLECONTRACT

ADD（CONSTRAINTR_27FOREIGNKEY（TECHNICAL_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLECONTRACT

ADD（CONSTRAINTR_29FOREIGNKEY（BUSINESS_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLECONTRACT_PRODUCT

ADD（CONSTRAINTR_33FOREIGNKEY（PRODUCT_ID）REFERENCESPRODUCT（PRODUCT_ID））;

ALTERTABLECONTRACT_PRODUCT

ADD（CONSTRAINTR_37FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID））;

ALTERTABLECUSTOMER

ADD（FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESORGNIZATION（ORGNIZATION_ID）ONDELETECASCADE）;

ALTERTABLEDEPARTMENT

ADD（FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESORGNIZATION（ORGNIZATION_ID）ONDELETECASCADE）;

ALTERTABLEEMPLOYEE

ADD（CONSTRAINTR_25FOREIGNKEY（MANAGER_ID）REFERENCESEMPLOYEE（EMPLOEE_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLEEMPLOYEE

ADD（CONSTRAINTR_21FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESDEPARTMENT（ORGNIZATION_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLEORDER_DETAIL

ADD（CONSTRAINTR_34FOREIGNKEY（PRODUCT_ID）REFERENCESPRODUCT（PRODUCT_ID））;

ALTERTABLEORDER_DETAIL

ADD（CONSTRAINTR_42FOREIGNKEY（ORDER_HEADER_ID）REFERENCESORDER_HEADER（ORDER_HEADER_ID））;

ALTERTABLEORDER_DETAIL

ADD（CONSTRAINTR_74FOREIGNKEY（SERVICE_ID）REFERENCESAFTER_SALE_SERVICE（AFTER_SALE_SERVICE_ID））;

ALTERTABLEORDER_HEADER

ADD（CONSTRAINTR_38FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLEPAYMENT

ADD（CONSTRAINTR_39FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLEPRODUCT

ADD（CONSTRAINTR_32FOREIGNKEY（VENDOR_ID）REFERENCESVENDOR（ORGNIZATION_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLERECEIVED_PAY

ADD（CONSTRAINTR_40FOREIGNKEY（CONTRACT_ID）REFERENCESCONTRACT（CONTRACT_ID）ONDELETESETNULL）;

ALTERTABLEVENDOR

ADD（FOREIGNKEY（ORGNIZATION_ID）REFERENCESORGNIZATION（ORGNIZATION_ID）ONDELETECASCADE）;