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《蒙牛企业文化手册》文件完整版
企业为蒙牛为名,是将牛的勤劳、坚韧与奉献作为一种崇高的企业精神,唤起人们对牛的亲近、敬畏,也是对真、善、美,对一种积极向上的追求,更象征着孺子牛精神在企业的光大。
产品以蒙牛为名,象征来自内蒙古大草原的牛,她吃的是青青绿草,挤出的是纯正鲜牛奶,这独特资源优势造就天然好品牌。
一、蒙牛企业文化的基本架构
1、蒙牛企业文化的特征:
两高、两强、三型
两高:
(1)目标高:
全球乳业的领先者
(2)境界高:
以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有
两强:
(1)企业文化创新力强
(2)企业核心竞争能力强
三型:
学习型、尊重型、竞争型
2、蒙牛人价值观的三个层次:
只有变化才是宇宙的真理,所以人要适应变化,并主动地去创造机会,在不断的变化中创造自己的人生价值。
(1)人的价值大于物的价值
(2)企业价值大于个人价值
(3)社会价值大于企业价值
3、蒙牛的战略目标:
以国际竞争的眼光来制定发展战略,强化学习型企业文化建设;用创新的方法,整合全球有效资源,用5~10年时间,成为中国和世界乳制品专业制造商的领导者。
2003年:
中国乳业领导品牌
2010年:
世界乳业领先品牌
二、蒙牛企业文化的核心内容
1、经营理念
百年蒙牛强乳兴农
2、企业精神——学习沟通,自我超越
(1)学习沟通:
每一位蒙牛人都要致力于在团队中减少相互之间的误解和被误解。
(2)自我超越:
勇于跟自己较劲儿,把每一件小事情都要做完整、做到位。
3、企业宗旨
对消费者:
提供绿色乳品,传播健康理念
对客户:
合作双赢,共同成长
对股东:
高度负责,长效回报
对员工:
学习培训,成就自我
对社会:
注重环保,回馈大众
管理理念——科学化、市场化、系统化
人才理念——国际化、专业化、品牌化
质量理念——产品人性化、标准全球化
4、蒙牛企业文化的具体表现
(1)诚信:
百德诚为先,百事信为本,诚信是蒙牛文化的核心。
(2)感恩:
滴水之恩,涌泉相报,感恩报恩是蒙牛做人的原则。
(3)尊重:
建立相互尊重的蒙牛拇指文化,让人人都感到伟大和崇高,在工作中感受生命的意义。
(4)合作:
二人为仁,三人为众,人字的结构就是相互支撑,在合作中共赢是蒙牛人做事的原则。
(5)分享:
一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧,只有分享的思想才有力量,没有分享,就没有团队的成长。
(6)创新:
创新是新旧的资源新的整合,创新是蒙牛事业发展的灵魂,与时俱进是创新的最佳体现。
5、蒙牛的独特节日
学习节:
7月19日
将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。
感恩节:
11月份的最后一个周五
11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。
蒙牛将这一天做为一个特别重要的节日,对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。
三、蒙牛企业文化的内涵
1、什么是蒙牛人的特征?
有胸怀、有远见、有思维、有品格
胸怀:
草原一样辽阔(胸怀多宽,事业多宽)
远见:
雄鹰一样高远(登高望远,举重若轻)
思维:
骏马一样驰骋(思维超前,观念创新)
品格:
哈达一样高尚(洁白无瑕,坦荡真诚)
2、蒙牛人的座右铭
(1)小胜凭智,大胜靠德。
(2)以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有。
(3)当今社会,观念、思维方式的革命,远比技术、软件和速度的革命更重要。
(4)做正确的事情,然后把事情做正确。
有所为有所不为。
(5)大道行简。
把复杂的事情简单化,把简单的事情做完善。
(6)世界上没有奇迹,只有专注和聚焦的力量。
四、蒙牛文化三大管理思想
1、98%法则:
品牌的98%是文化;
经营的98%是人性;
资源的98%是整合;
矛盾的98%是误会。
2、奥运精神+木匠观点:
(1)奥运精神:
奥运精神是一种让全世界60亿为口为之振奋的精神。
奥运原则:
公正公开公平;
奥运主题:
参与竞争合作,更高更快更强;
蒙牛育才观点:
把用人工作变成工作育人,在竞争中成长,在合作中共赢。
(2)木匠观点:
木匠走进大森林,无材不能用;经历过挫折和磨难的树,树纹更加美丽,因而更具有独特珍贵的价值。
蒙牛在大团队建设中,特别强调1+1>2的战略伙伴关系,伙伴关系的实质不仅是平等,更是互补。
3、蒙牛三个金三角管理模式
(1)蒙牛企业文化金三角:
国际观
民族情
中国心
(2)蒙牛品牌建设金三角:
草原文化
国际形象
本土沟通
(3)蒙牛经营模式金三角:
蒙牛文化
国际规则
中国特色
4、蒙牛事业发展价值链
5、体现自我价值,追求团队价值
个人的职业生涯与自我改造紧密相连
个人的职业生涯与企业的发展愿景紧密相连
个人的职业生涯与社会的进步紧密相连
完
6、蒙牛人自我超越的持续过程
五、蒙牛企业亚文化
1、战略文化:
专注乳品事业,打造核心能力;强化危杨意识,实施百年创业。
2、人才文化:
搭建成长平台,强化学习培训;实施大师计划,成就员工价值。
3、经营文化:
以需求为导向,以双赢为目的;以质量为核心,以服务为手段。
4、竞争文化:
倡导宏观联合,坚持协同竞争;在竞争中发展,在合作中双赢。
5、产品文化:
以品质取得信任,以品牌提升价值;以创新制造差异,以成本赢得竞争。
6、市场文化:
客户就是市场,人心就是市场,家门口就是国际市场。
企业价值链之间的竞争本质是文化力的竞争。
7、营销文化:
80%是营,20%是销;实施精准定位,抢占心智资源,营造一种文化概念,率先深入人心,便是市场营销的一切。
营销不仅要深入,而且要“神入”。
8、领导文化:
分权有序,集权有道;事权分散,财权集中;坚持12字方针,提升领导影响力。
12字基本方针为:
服务、协调、激励;管理、监督、控制
六、蒙牛人力资源八步法则
1、经营企业就是经营人心,经营团队成员快乐成长的情绪;
2、建立学习型团队,把用人工作转变成工作育人;
3、尊重理解,强化沟通;98%的矛盾是误会,98%的经营是人性;
4、木匠走进大森林,无才不能用,为员工搭建成长平台,创造发展空间;
5、1+1>2:
伙伴关系不仅是平等更是互补,互补的前提是双赢。
6、奥运原则:
参与竞争合作,更高更快更强;人才市场化,竞争全球化;
7、自我超越、团队学习、改善心智模式、建立共同愿景、系统思考;
8、用文化凝聚人心,有制度驾驭人性;千里马是跑出来的,不把千里马和普通马头养在一起。
七、蒙牛基因的内涵
1、蒙牛基因的三个组成部分:
(1)、学习型企业文化(文化力——灵魂)
(2)、市场化利益机制(竞争力——方法)
(3)、差异化品牌战略(形象力——目的)
2、蒙牛被评为近3年来中国企业的成长冠军,究其快速成长的原因,主要有三点:
(一)快速成长的成因:
健康基因—文化、机制、战略
用双赢文化凝聚人心
用现代机制驾驭人性
用大道行简的业务流程落实战略
(二)持续成长的动因:
持续模式—理念、创新、流程
强化诚信,渗透理念
创新机制,整合资源
聚焦目标,建设流程
(三)永续成长的原因:
永续原因—环境、质量、品牌
大草原无污染的绿色环境
国际领先的高科技绿色产品
以强乳兴农为使命的特色品牌
3、蒙牛的五个第一
蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌
蒙牛是世界第一座草原牛奶城成员
蒙牛枕牛奶全球产销量第一
蒙牛智能化液体奶单体厂房现居全球第一
蒙牛是跨世纪(1999—2001)中国企业成长速度第一
4、跨世纪成长冠军
蒙牛集团的成长速度
1999年销售额0.4亿元
2000年销售额2.9亿元
2001年销售额8.5亿元
2002年销售额21亿元
2003年
5、蒙牛成长的三大法宝
用文化凝聚人心
用制度驾驭人性
用品牌成就人生
6、蒙牛百年事业
健康基因+成长模式+特色品牌
7、核心理念
市场永远在变,诚信永远不变。
以蒙牛事业为己任,不以蒙牛利益为己有。
八、蒙牛企业文化格言
1、狮子与羚羊的故事
清晨,非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来,它知道新的比赛就要开始,对手仍然是跑的最快的狮子,要想活命,就必须在赛跑中获胜。
另一方面,狮子思想负担也不轻,假如跑不过最慢的羚羊,命运都是一样,当太阳升起时,为了生存下去最好还是快跑吧!
多么奇妙的事情,强如狮子强,弱似羚羊之弱,差别不可谓不大,然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的,源自求生欲望的压力都是同等的。
可以,在动物世界里,动物的对手说到底也就是它自己,它要逃避死亡的追逐,首先就要战胜自己,它必须越跑越快。
因为稍一松懈,便会成为他人的战利品,决无重赛机会。
最大的敌人是自己,对人来说何尝不是这样?
不管你是总裁还是小职员,为了保住自己的职位,不是尽心尽责,全力以赴吗?
要知道总有人盯着你的职位跃跃欲试,总裁的高位自然热门,不必多说,小职员也不例外,因为公司门外总有不少新人等着进来,这要看来,大家的选择都一样,要么做得更好,要么补淘汰,在新的一天来临时,可不要再拿闹钟出气了,还是对自己叫一声“加油吧”。
2、荷花池的谜题
有一个荷花池,第一天的时候池中只有1片荷叶,但是荷叶的数量每天成倍数增长,第二天2片,第三天4片……假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满,请问:
在哪一天时,荷叶只有一半?
你可能马上就能答得出:
第29天。
不错,这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。
我们所设定的每一个目标、从事的每一项工作都正像这片荷花池,在你做着貌似重复的日常工作的时候,你往往会感到枯燥甚至是厌烦,你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持,这时往往离成功只有一步之遥。
巨大的成功靠的不是运气、不是聪明,而是韧性。
所以,在面对新的机会和挑战时,我们的学习不必急功近利、不必追求立竿见影,只要每天能够比前一天有一点突破、一点改善,而且朝着正确的目标持续地做下去,就一定能够迎来最终的成功。
(一)伦理篇
(1)、太阳光大,父母恩大,君子量大,小人气大。
(2)、一个人的快乐,不是因为他拥有得多,而是因为他计较得少。
(3)、你不能控制他人,但你可以掌握自己;你不能预知明天,但你可以把握今天;你不能样样胜利,但你可以事事尽力;你不能延伸生命的长度,但你可以决定生的宽度;你不能左右天气,但你可以改变性情;你不能选择容貌,但你可以展现笑容。
(4)、人的成功是靠自己的改变,不是靠别人的改变。
(5)、知道不等于得到。
(6)、有信心不一定会赢,没有信心不一定会输;有行动不一定会成功,没有行动一定会失败。
(7)、今日你以蒙牛为荣,他日蒙牛以你为荣。
(8)、从最不满意的客户身上可以学得最多。
(9)、很多时候往往我们并不是跌倒在自己的缺陷上,而是跌倒在自己的优势上。
(10)、听不到奉承的人是一种幸运,听不到批评的人却是一种危险。
(11)、妒忌烈火一旦燃烧,首先被焚的不是别人,恰恰是自己。
(12)、评价一个人要多看他的长处,原谅他的短处,做一件事要先知道它的害处,然后考虑它的好处。
(13)、成功的秘诀是将平凡的事做的不平凡。
(14)、二十一世纪,唯一不变的是变化。
(二)道德篇
(1)、领导给员工送钱,这叫对员工的关怀;员工给领导送钱,那叫那领导的行贿。
(2)、当人们向你点头称道时,你应该想清楚,他们是冲着你的权力、才能、人品还是什么。
(3)、努力发现别人的优点,是获得别人信赖的第一步。
(4)、脾气嘴巴不好,心地再好也不能算是好人。
(5)、为自己的缺点和错误找借口的人永远不会进步。
(6)、要埋怨别人时,先想想自己是否完美不缺。
(7)、看别人不顺眼,首先是自己修养不够。
(8)、你关爱别人,别人也会关爱你;你替别人着想,别人也会替你着想。
(9)、对自己所喜欢的人,要看到他的短处,对自己所厌恶的人,要看到他的长处。
(10)、没有私心杂念,就能公正;不要我字当头,便会明达。
(11)、道德不高尚的人,不可能有远大理想;才学不多的人,不可能有广博的常识。
(三)管理篇
(1)、管理是严肃的爱,培训是最大福利。
(2)、不能服务他人者,无法指挥他人。
(3)、自己不会练兵,永远别想打仗。
(4)、不懂得自我管理,怎能管理他人。
(5)、能弄制度弄制度,没有制度弄规定,没有规定弄说法。
(6)、选一个好经理不难,但要组织一个精明强干、高效率、高水准的经理集团却不容易;选一个在短期内干劲十足的经理集团也不难,但要培养出长期的、持续的、强有力的经理集团却很难。
(7)、用辅导代替领导,用服务代替行销,用期许代替要求。
(8)、勉强成习惯,习惯成自然。
(9)、可以越级关怀,但不可以越级管理。
(10)、可以把你的副手当成朋友,但不要让你的朋友去做你的副手。
(11)、在上级面前可以为你副手的过失承担责任,但关起门来一定要让他知道你的厉害。
(12)、可以和员工打成一片,但不能跟副手打成一片。
(13)、善于发现人才,团结人,使用人,是领导者成熟的主要标志之一。
(14)、有一只表的人能知道是几点了,有两只表的人则无法确定了。
(15)、看不出问题,就是最大的问题。
(四)学习篇
(1)、学得辛苦,做得舒服;学得舒服,做得辛苦。
(2)、未来惟一持久的优势就是有能力比你的竞争对手学习的更快。
(3)、没有刻苦钻研的意志,在学问上就不会有显著成就,没有埋头苦干精神,在事业上就不会有卓越的功绩。
(4)、知识贵在精深,行动贵在果断,学问贵在广博。
(五)奋斗篇
一、工作观:
(1)、实际上巨大的成功靠的不是力量,而是韧性。
(2)、只要思想不滑坡,办法总比问题多。
(3)、闲人无乐趣,忙人无是非。
二、人才观:
(1)、没有人才的质量,就没有企业的质量,也就没有产品的质量。
(2)、以事业留人,以感情留人,以待遇留人。
(3)、尊重人的品德,重视人的智慧,承认人的价值,珍惜人的感情,维护人的尊严,提高人的素质。
三、质量观:
(1)、产品质量的好坏,就是人格品行的好坏。
四、营销观:
(1)、得天下者,必先得人,争市场者,必先争人。
(六)理念篇
(1)、只为成功找方法,不为失败找理由。
(2)、我成功过,我失败过,但我从未放弃过。
(有一个人,他在21岁时做生意兴隆;22岁时,角逐议员落选;24岁时,做生意再度失败;26岁时,爱侣去世;27岁时,一度精神崩溃;34岁时,角逐联邦众议员再度落选;45岁时,角逐联邦参议员落选;47岁时,提名副总统落选;52岁时,当选美国第16任总统,这个人就是林肯。
因为他坚信只要坚定信念,不断超越自我,一定能创造辉煌。
)
(3)、没有信念,就没有激情,就没有智慧。
(4)、选择你所爱的,爱你所选择的。
(5)、弱者坐等良机,强者创造机会。
(6)、农业时代靠土地,工业时代靠机器,信息时代靠品牌。
(7)、股东投资求回报,银行注入图利息,合作伙伴需赚钱,员工参与为收入,父老乡亲盼税收。
(8)、讲奉献,但不追求清贫;讲学习,但不注重形式;讲党性,但不排除个性;讲原则,但不放弃灵活;讲公司利益,但不忘记国家和员工的利益。
(9)、以质量求生存,靠信誉求发展,凭薄利多销求壮大,以客户满意为宗旨。
(七)名家言论
(1)、公司并不追求完美,他所追求的是成长和良好的财务状况。
(2)、要想预见后十年会发生什么,就要回顾过去十年发生的事情。
(3)、大策略看市场,小策略看对手。
(4)、学会了解别人,知道别人所需,永远是制造商的任务。
(5)、在世界上,毅力是无可替代的才能无法代替它,有才能却失败就是蠢才;天才无法代替它,没有报偿的天才只是蠢才;教育无法替代它,世界上到处都是受过教育的废物;只有毅力和决心才是无所不能的。
(6)、你到这个地方,先是恨这种生活,然后是适应这种生活,最后离不开这种生活。
这就叫体制化。
(7)、我过去常常认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工,但现在我认为能顶50名。
(8)、失业并不是资本家剥削工人的工具。
私营企业为求生存,所淘汰的只是在竞争中“多余”或者“奢侈”的人力资源,而并非刻意针对底层工作。
(9)、要赢得好声誉需要20年,而要毁掉它,5分钟已足够。
如果明白了这一点,你做起事来就会不同了。
(10)、如果你有智慧,请贡献智慧;如果缺少智慧,请留下汗水;如果缺少智慧又不愿流汗水,那么请离开本单位。
(11)、敌人变战友多半是为了生存;战友变敌人多半是为了金钱。
(12)、怎样实现“自我经营”?
把每个人的工作都看成是“自我经营”,对工作定出评分标准,完成任务得分,完不成扣分,受到表扬加分,得到批评减分。
每月一次考评会,只要累计达到-3分就下台,一年内既没受到表扬,也没得批评者,下一年试用。
公司鼓励去创新,不能但求无过。
(13)、市场创是目的。
市场创新的过程,就像一棵树,先要播种,然后扎根,最后结果。
我们在市场创新中,是先难后易,先到发达国家去开发市场,再到发展中国家去发展市场。
发达国家对产品要求高,只要能满足发达国家,进入发展中国家就不存在问题。
在国外开发市场,采用农村包围城市的作法。
例如:
在国外进大超市,费用昂贵,我们就采取在超市周边地区进入小店,最后使大超市主动找我们要求进货。
(14)、好的技术人才就像珍珠,但没有线,这些珍珠连不成项链,因此起决定作用的还是线好的管理人才。
(15)、人不能把金钱带八坟墓,但金钱可以把人带入坟墓。
(16)、100个聪明人各自为政,决不会比1个聪明人带领99个服从他的人的工作效率高。
这就充分肯定了凝聚力对一个领导的作用。
而如果一个领袖能使手下形成一种凝聚力,那他领导的机构的力量就会成几何级数地增加。
(17)、再好的产品如果不与“注意力与瞩止性”相结合也创造不了社会价值,现在世界上的信息量是无限的,而注意力是有限的,有限注意力在无限的信息中会产生巨大的商业价值,注意力中有财富,而且必将引起财富的大转移。
(18)、什么人才是企业家?
企业家代表一种素质,而不是一种职务。
什么素质呢?
一般地讲有三个条件:
第一个条件是有眼光;第二个条件是有胆量;第三个投机倒把是有组织能力。
你具备这三个条件以后,你就可以成为企业家。
第一是眼光:
什么叫眼光?
简洁的是说你能够发现别人所不能发现的赚钱机会。
很多赚钱的机会,为什么你不能够发现,他能够发现呢?
因为他有企业家的眼光。
哪一个投资领域是好的?
哪一个产品是好的?
能够首先发现了,能开拓市场,你就具备企业家眼光。
第二是胆量:
因为任何新投资,没有做过的事情都要冒一定的风险,你要冒一定的风险,你敢不敢拍板,你光叫机会好,机会好啊,你不敢投资,你这个钱就拿不到。
第三是组织能力:
什么叫组织能力呢?
就是能够把各种生产要素有机地组合在一起,这样能产生高效率。
有人就不善于组合,有人虽然能够组合,但效率很低。
企业家是能够组合各种生产要素的,并使之产生高效率。
(19)、最弱的人,集中其精力于单一目标,也能有所成就;反之最强的人,分心于太多事务,可能无一所成。
(20)、如果人人都为自己活着,世界便会冷却下来。
(21)、经受过严寒的人,才知道太阳的温暖;饱尝过人生艰辛的人,才懂得生命的可贵。
(22)、世界上最宽阔的东西是海洋,比海洋现宽阔的是天空,比天空更宽阔的是人的心灵。
(23)、最大的光荣,不在于一次也不失败,而在于每次倒下来都能够站得起。
(24)、和蔼可亲的态度,是永远有用的介绍信。
(25)、一个如果做事没有恒心,他是任何事也做不成的。
(26)、劝告朋友要在无人地方,赞扬朋友可在人多场合。
(27)、世界上最空虚的,就是那些满脑子只装着自己的人。
(28)、一个人生活的好坏,完全由你自己把握,你认为自己活在天堂,就是天堂;你认为自己活在地狱,就是地狱。
(29)、如果你想知道别人怎样评价你,就想想你是怎样评价别人的。
(30)、为了放射自己的光,无需吹熄别人的灯。
(31)、如果自己有错,能诚实地承认,往往可以换取人们的好感。
(32)、以下摘自巴特尔《人生思辩录》:
、只有心灵中装着事业的人,才可以忘掉自己。
、人,生要为社会献出光热,死要为存者留下思念。
、能死而国兴者,虽死而犹生;能死而图强者,虽死而犹荣。
、唯有不惜生命,生命才有价值;唯有献出生命,生命才会永生!
、自私的人,巧取荣誉;虚荣的人,垂涎荣誉;谦虚的人,漠视荣誉;伟大的人,拒绝荣誉。
、这个世界不是有钱人的世界,也不能是有权人的世界,而是有“心”人的世界。
(33)、无故加之而不恕;释然改之而不惊。
(34)、以铜为镜可以正衣冠;以人为镜可以明得失;以古为镜可以知兴衰。
(35)、每逢大事有静气。
(36)、登东山而小鲁,登泰山而小天下。
(37)、会当临绝顶,一览众山小。
(38)、巍巍乎志在高山,泱泱乎志在流水。
(39)、无欲则刚。
九、蒙牛标志释义
本标志是企业名称“蒙牛”的表意造型。
以厚实飘逸的一抹横笔,象征内蒙古广大袤肥沃的土地,独特的区域优势表明企业的发展条件尽得天时、地利。
弯角坚挺如峰,表明牛的坚韧、勤劳,象征积极向上、稳健、奋进的企业理念。
整个标志的白色、绿色构成,突出追求天然、远离污染的主题。
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