绩效考核表制作中.docx
- 文档编号:9961706
- 上传时间:2023-02-07
- 格式:DOCX
- 页数:39
- 大小:24.49KB
绩效考核表制作中.docx
《绩效考核表制作中.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《绩效考核表制作中.docx(39页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
绩效考核表制作中
总经理绩效考核
企业文化建设
考核事项
分值
最后得分
权重
没有考虑00
有考虑25
有考虑并已开始实施50
积极实施75
实施并有成效100
1、司战略目标制定
2、经营理念
3、公司制度完善
4、全面管理
5、创新工作
20
20
20
20
20
运营管理
权重
没有考虑00
有考虑25
有考虑并已开始实施50
积极实施75
实施并有成效100
1、成本控制
2、招商措施
3、市场调研
4、
5、
后勤管理
权重
没有考虑00
有考虑25
有考虑并已开始实施50
积极实施75
实施并有成效100
1、务预算
2、公司风纪监督
3、
4、
5、
个人能力
权重
完全没有
有但不显著
有能力
能力突出
1、远见预测
2、准确分析
3、果断决策
4、有效沟通能力
5、个人公关能力
招商人员
没有考虑00
有考虑25
有考虑并已开始实施50
积极实施75
实施并有成效100
1、品牌调研
2、客户筛选
3、有效沟通
4、客户跟踪
5、定金收取
6、入场前准备-与各部门协商
7、入场中协调
8、入场后管理
9、合同签订
10、租金收取
绩效考核
姓名:
部门:
岗位:
评价日期:
评价项目
评价要点
分值
评价尺度
得分
权重
1、德
A.良好的品德修养,与同事关系和谐,不抱怨
B.有良好的职业操守,严格保守公司商业秘密
C.热爱本职工作,对待工作积极主动
D.处处考虑成本,为公司节约开支
20
30
20
30
A.优秀×100
B.良好×75
C.一般×50
D.较差×25
E.差×00
20%
2、能
A.有效沟通能力
B.解决问题能力
C.个人公关能力
D.团队协作能力
25
25
25
25
A.能力极强×100
B.能力强×75
C.能力一般×50
D.能力较差×25
E.能力差×00
20%
3、勤
A.勤钻研业务知识、技能
B.肯动脑,为公司出谋划策
C.遵守公司考勤制度,不迟到、不早退,无事病假
D.合理安排工作,工作量饱和
20
30
30
20
A.创新工作×100
B.按章办事×75
C.偶尔需要监督×50
D.经常需要监督×25
E.时时需监督×00
30%
4、绩
A.公司制度严格执行
B.工作计划按期完成
C.工作成果及时汇报
D.临时性工作认真执行
25
25
25
25
A.出色并高效完成×100
B.按时完成×75
C.少量未完成×50
D.部分未完成×25
E.大部分未完成×00
30%
直属上级评定
1.通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:
分
2.你认为该员工应处于的等级是:
(选择其一)[]A优秀[]B良好[]C一般[]D较差
A.91分以上;B.71-90分;C.36-70分;D.35分以下。
3.评价者意见
4.评价者签字:
日期:
年月日
人力资源部评定:
1.评语:
2.依据本次评价,特决定该员工:
[]转正:
在任职
[]续签劳动合同自年月日至年月日
[]升职/降职至任[]提薪/降薪为
[]辞退/开除[]奖励处罚
招商人员绩效考核
工作业绩
商户入住率合同签订客户满意度企业形象宣传品牌认知度市场信息收集
招商策略制定新客户开发老客户保有关键客户保有量成本控制
部门费用预算达成率市场占有率部门员工流失率部门培训回款率
姓名:
部门:
岗位:
评价日期:
项目
评价要点
分值
评价尺度
得分
权重
1、
遵守国家法律法规,认真履行岗位职责,热爱本职工作
没有考虑
已有考虑
已经开始准备
已建立并执行
已成规模
20%
2
制定并实施招商政策
完成临时性工作
2、
针对不同品牌、目标客户灵活使用招商政策,最大限度为公司创造利润
20%
3、
搜集市场信息,搜集不同品牌客户、同行业竞争对手有价值的信息情报,呈交书面调研报告
30%
4、
宣传企业经营理念、发展战略,提高企业品牌认知度和市场份额
30%
5
做好商户入场前与各部门沟通、协调、对接工作,保证商户顺利经营
6
筛选高质量品牌客户,以商招商,稳定现有商户,开发新客户,并做好老客户带动新客户工作
7
及时解决招商过程中暴露出来的问题,撰写招商效果评估报告上报
8
保持良好的职业操守,不接受业务单位的宴请、馈赠或任何形式的贿赂。
9
布置好本部门员工的日常招商工作,努力钻研业务知识,不断完善提高职业素养,负责本部门员工的业务技能培训和考核
10
提升个人公关能力、有效沟通能力、分析能力、谈判技巧等,提高洽谈成功率
11
做好品牌结构整合,避免商场内同质化商品的竞争及其他问题
12
有健全的招商制度和流程,并严格执行招商程序
13
带领本部门员工积极认真按期完成月、季、年度招商任务
14
不泄露公司尚未出台的重要决策、不同客户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等
15
提高客户满意度
16
严格控制本部费用预算
直属上级评定
1.通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:
分
2.你认为该员工应处于的等级是:
(选择其一)[]A优秀[]B良好[]C一般[]D较差
A.91分以上;B.71-90分;C.36-70分;D.35分以下。
3.评价者意见
4.评价者签字:
日期:
年月日
人力资源部评定:
1.评语:
2.依据本次评价,特决定该员工:
[]转正:
在任职
[]续签劳动合同自年月日至年月日
[]升职/降职至任[]提薪/降薪为
[]辞退/开除[]奖励处罚
商管部
租金收取及时,当月租金回款率高于90%
无商户投诉
合同签订、续签规范及时
客服部
部门费用预算达成率客户服务管理成本控制客户服务管理制度规范化程度
客户投诉处理的及时性客户信息的完整性和准确性关键员工流失率客户满意度
客户回访次数培训计划完成率关键员工培养客流量统计顾客/商户投诉处理
来访、来电人员登记商场导购
客服人员
1
遵守国家法律法规,认真履行岗位职责,热爱本职工作
2
负责服务台的来访、来电人员接待工作并解答顾客咨询
3
负责接待退/换货的消费者,协调消费者与经销商的关系
4
播放开闭店广播、促销信息、临时通知等信息
5
做好顾客投诉处理工作,详细记录顾客投诉的相关信息
6
配合营销部们做好活动的策划、安排、组织及礼品发放工作。
7
顾客包裹的存、取工作
8
统计每日客流量并进行分析。
9
钻研业务知识,提高职业素养,对待商户及消费者要热情真诚、态度诚恳
10
完成上级领导交办的临时任务。
11
部门成本控制
12
建立健全服务管理制度,并严格执行
13
客户满意度
14
客户信息记载完整、准确
15
商场导购
楼层经理
1
遵守国家法律法规,认真履行岗位职责,热爱本职工作
2
市场信息反馈,定期向提交客户状况分析报告
3
协助执行促销计划及促销活动
积极策划、组织开展各种促销活动并对促销效果进行分析和反馈;
认真完成商场的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益。
4
与商户保持良好的沟通,帮助商户解决经营中遇到的问题。
制定工作计划并组织实施,检查、跟进计划完成情况,对未完成的计划分析原因。
5
负责商场经营的日常管理工作
负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作
指导并管理好营业现场的秩序,定期进行消防安全检查
采取措施减少商品丢失,做好预防工作。
6
负责商场店容、店貌的管理
营业员仪容仪表、仪态规范和现场的劳动纪律、
营业员档案健全归档,
按商场各项规章制度进行日常巡查监督,并进行奖罚。
7
租金的计算及催缴工作。
8
负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理
对违纪现象提出批评和整改意见,对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。
同时做好相应统计存档。
处理投诉及营业现场发生的紧急事件,维持及营造现场良好的秩序。
配合消防人员,对占据安全防火通道的业户、货物进行及时清理,保证防火通道畅通无阻。
协同治保部、物业部对业户装修以及经营用电和临时用电手续的审批工作。
努力学习业务知识,不断完善提高职业素养。
负责本部门员工的业务技能考核及绩效考核。
出货管理
9
钻研业务知识,提高职业素养,对待商户及消费者要热情真诚、态度诚恳
10
完成上级领导交办的临时任务。
11
控制部门成本
12
服务管理有健全制度,并严格执行
13
客户满意度
14
商户信息记载完整、准确
15
合同签订并归档
商管经理
1
遵守国家法律法规,认真履行岗位职责,热爱本职工作
带领本部门员工严格遵守执行公司的各项方针政策、规章制度、工作纪律、岗位职责,坚持一荣俱荣、一损俱损的共赢理念。
市场信息反馈,定期向上级提交客户状况分析报告
执行商场下达的促销计划及促销活动,积极策划、组织开展本分部的各种促销活动,对促销效果进行分析和反馈;
认真完成商场下达的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益。
负责商场正常经营的日常管理工作,负责各楼层商品、消防、资金等的安全工作。
指导并管理好营业现场的秩序,定期进行消防安全检查,采取措施减少商品丢失,做好预防工作。
负责场内商户的装修跟踪、监督和商场物业管理,要敢于对违纪现象提出批评和整改意见,对触犯商场规章制度的行为要根据相关条件规定给予相应的处罚。
同时做好相应统计存档
成本控制
风险控制
时间管理
租金收取
带领本部门员工积极认真按期落实执行公司下达的各项任务、计划指标,并做好总结、评估工作,及时修正存在的问题,并提出具有可操作性的解决方案,不互相推诿扯皮、勇于承担责任。
组织好本部门员工的日常工作,努力学习业务知识,不断完善提高职业素养,做到程序化、标准化、规范化,负责本部门员工的业务技能考核及绩效考核。
做好横向、纵向的思想沟通工作,尊重领导、关心员工,鼓励创新;积极配合、帮助、支持相关部门的工作。
严禁泄露公司尚未出台的重要决策、不同客户的招商优惠政策、财务状况及商业机密等;
保持良好的职业操守,严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式的贿赂。
完成上级交办的其他工作。
常务副总经理
严格遵守国家法律法规及公司的各项规章制度,牢记企业的使命与责任
认真协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划。
协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,制定公司组织结构和管理体系、相关的管理业务规范和制度;
协助监督各项管理制度的制定及推行、各项规划和计划的实施;将公司内部管理制度化、规范化。
定期按总经理的要求提交公司发展现状及计划报告做到日事日毕。
公司的各项日常管理工作任务,做好上传下达的各项执行工作;
召集、主持、参加公司的日常会议,收集好会议议题,整理好会议决议,形成书面文件或会议纪要,并监督执行落实好会议决议。
带头执行公司各项规章制度、全面预算管理,厉行节约,控制成本,努力协调好涉外公共关系,树立良好的企业形象。
做好企业文化理念的建设与推广,不断学习先进的管理经验、科学文化知识,协助总经理推进公司企业文化的建设工作。
倡导正确的人生观、价值观,对企业充满激情、爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁;
认真广泛听取多方意见和建议,有错必纠,不找任何理由,决策民主科学,不断提升自己的职业素养。
协助总经理构建和谐团队,指导公司人才队伍的建设工作;
关心员工的身心健康、协助员工做好个人职业规划;
协调好部门之间的分歧,绝不利用矛盾,不拉帮结伙,偏听偏信;
监督好身边的工作人员不搞特权。
完成总经理临时交办的其他任务。
时间管理
风险控制
总经理助理
遵守国家法律法规,认真履行岗位职责,热爱本职工作,
严格执行公司的各项方针政策、规章制度、工作纪律、岗位职责,坚持一荣俱荣、一损俱损的共赢理念。
协助总经理制定企业发展战略规划、年度经营计划及各阶段工作目标分解;
协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理,跟踪公司经营目标达成情况,提供分析意见、改进建议及解决方案。
起草公司各阶段工作总结和其他正式文件;起草、打印、登记和存档总经理签发文件;
撰写和跟进落实公司会议决议、专题研讨会议等公司会议纪要;准确传达总经理的命令、通知、决定、文件。
在公司经营计划、销售策略、资本运作等方面向总经理提供相关解决方案;
协助总经理进行企业文化建设,做好调查研究工作,实事求是,反映员工思想动态;做好横向、纵向的协调沟通工作,尊重领导、关心员工。
配合总经理处理外部公共关系(政府、重要客户等);
严禁泄露公司尚未出台的重要决策、人事变动、财务状况、商业机密等;保持良好的职业操守,严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式的贿赂。
完成总经理临时交办的其他任务。
成本
风险
时间
总经理
牢记企业的使命与责任,树立良好的社会信誉,
带领企业全体员工严格遵守国家法律法规,
根据董事会提出的战略目标,制定公司长期规划发展战略、经营模式并组织实施。
制定公司管理运行机制、具体规章制度、奖罚条例,
编审公司全面预算管理目标、薪酬绩效考核方案;
指挥、组织、协调、实施好企业在不同时期的重点工作计划、
日常全面经营管理工作
审核签发以公司名义发出的文件;
召集、主持、参与公司重要会议,听取汇报,认真检查、督促和协调各部门的工作进展情况;
向董事会提出公司近期重点工作的解决方案、预算外开支计划。
做好企业文化理念的建设与推广,规范全面管理工作流程,
不断学习先进的管理经验、科学文化知识,做好岗位业务技能培训。
倡导正确的人生观、价值观,对企业充满激情、爱岗敬业、谦虚谨慎、戒骄戒躁;
认真广泛听取多方意见和建议,有错必纠,不找任何理由,决策民主科学,不断提升自己的职业素养。
努力构建和谐团队。
关心员工的身心健康、协助员工做好个人职业规划;
协调好部门之间的分歧,绝不利用矛盾;
监督好身边的工作人员不搞特权。
带头执行公司各项规章制度、全面预算管理,厉行节约,控制成本,
努力协调好涉外公共关系,树立良好的企业形象。
风险控制
时间管理
远见预测
准确分析
果断决策
行政人事部一
费用预算
固定资产流失率/折旧率
办公用品发放准确、采购及时
办公设备完好
车辆管理科学、规范
车辆完好率
车辆使用正确率
新政费用降低率
工作计划完成率
劳动纪律、卫生检查
服务满意度
部门协调满意度
培训计划完成率
员工流动
基础设施故障率
后勤服务满意度(外部/内部)
邮件报刊收发及时
库房管理科学
部门费用预算控制
人事政策和制度执行情况
招聘计划达成率
培训计划达成率
员工流失率
关键员工流失率
考核、薪酬工作差错次数
合作部门满意度
员工满意度
关键员工培养
部门培训计划完成率
企划部
部门费用达成率
企划方案成功率
流程和制度得到实施的比率
企划计划执行率
员工满意度
相关部门满意度
客户商户满意度
客户商户回访次数
领导满意度
培训计划完成率
关键员工流失率
负面报道数量
广告投放有效率
软文发表数量
市场知名度
企业VI推广
信息部
部门费用预算达成率
网络运营成本控制
网络服务管理制度规范化程度
网络突发事件处理及时性
网络设备使用率
项目按期完成率
网络信息更新率
故障处理率
客户满意度
员工满意度
商户满意度
培训计划完成率
关键员工培养
网站推广
维护
硬件维护
物业部
各项工程开支总额控制
部门管理费用控制
维修工程质量合格率
公共设施维护合格率
设备、设施检修计划完成率
绿化计划完成率
环境卫生达标率
工程、维修费用控制率
投诉处理及时率
内部客户满意度评价
内部员工任用资格达标率
培训计划完成率
采购成本
呆料物料金额
采购计划准确性
采购计划完成率
采购物资到货率
材料价格合理性
采购物资检验合格率
物资库存周转天数
物料使用的不良率
物料退货率
供应商开发计划完成率
采购错误次数
优秀供应商的比率
部门协作满意度
供应商满意度
关键员工保有率
部门费用预算达成率
仓储成本控制
库存物资完好率
成品库存周转率
物资供应及时性
仓库利用率
库存报表的准确性和及时性
相关部门满意度
关键员工流失率
培训计划达成率
电费收缴
设备维修
安保部
财务
在上级领导下进行工作,严格遵守国家法律法规及企业财务制度,认真履行岗位职责,热爱本职工作
协助制定业务计划、财务预算、监督计划;
设计、修订会计制度、会计表单,分析财务结构,编制月、季、年度会计报告、报表,并及时上报
核签、编制会计凭证,整理保管财务会计档案;
登记保管各种明细账、总分类账;
定期对账,如发现差异,查明差异原因,处理结账时有关的账务的调整事宜。
具体执行资金预算及控制预算内的经费支出,管理往来账、应收、应付款、固定资产、无形资产,每月计提核算税金、费用等费用项目。
负责公司日常具体的工资发放、报销等财务工作,
根据出纳员每天的现金收发单据最迟于次日通过电脑做出各相关科目的凭证;
认真复核现金票据,要求数据准确、票面清楚,
保证与出纳员的数据日结日清,余额相等。
发挥监督职能,认真复核、监督、检查现金收、支出是否符合公司的财务制度规定,为下个年度的预算提供依据;
认真掌握、监督采购政策的执行情况,发现问题及时上报立即纠正,并做记载。
对新签合同数据进行核查,确认无误方可盖章生效;
配合商管部按期收缴应收账款。
按时完成企业的税务申报,营业执照、组织机构代码证年检等涉外工作;
协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系,维护公司利益。
杜绝向任何人透露公司财务状况及财务机密,保持良好的职业操守,严禁接受业务单位的宴请、馈赠等任何形式的贿赂。
完成上级交办的其他工作。
时间管理
风险控制
成本控制
不良坏账比率
费用预算达成率
财务报表完成及时、准确
企业预算执行率
现金管理差错率
财务信息有效性
各部门预算执行率
工作目标计划完成率
外部客户满意度
员工满意度
部门培训计划完成率
关键员工培养
报税
高层
德集体利益为重的精神
为工作努力献身的精神
关心爱护员工的精神
能远见预测
准确分析
果断决策
勤勤于动脑,制定公司大政策、大策划
勤于深入群众
勤于关心下属,问寒问暖
勤于探讨工作
绩团队建设与策划
独立工作
开创新思路
为公司创收增效
中层
德热爱集体的精神
干一行爱一行的精神
努力刻苦工作钻研的精神
处处考虑成本,不同公司讨价还价
能洞察力
出点子策划能力
知识能力
分析问题能力
组织协调能力
激发员工团结一致能力
勤
绩
员工
德
能个人公关能力
解决问题能力
分析问题能力
主动工作能力
与同事配合能力
协调一致能力
勤勤于钻研业务
勤于动脑出主意
上班准时,工作饱满
勤于工作,工作效率高
绩参与并完成工作
处处节约成本
独立完成工作的成绩
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 绩效考核 制作