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度销售培训工作总结
2016年度销售培训工作总结
2016年度销售培训工作总结
随着新年脚步的临近,2016年的各项工作即将结束。
2016年初,市场部根据公司的统一要求和销售市场情况的变化,制定了较为系统全面的销售培训计划,以“XX年年是寿力培训年”为行动指南,精心组织,积极协调,通过一年的探索实践,顺利地完成了销售培训计划,有力地支持了我公司的销售工作,达到了年初制定的销售培训工作目标。
代理商销售人员整体素质和业务水平有了较大提高,“技术行销”深入人心,初步实现了“关系型”销售向“专家型”销售的转变。
值此岁末,现将市场部一年的销售培训工作总结如下:
对XX年年的销售培训工作,市场部实行多地点、多层次、封闭式的培训办法,始终把握"技术行销"的宗旨,采用集中脱产培训形式进行,并与销售实践相结合,力争每一名参训学员成为合格的专家型销售顾问。
一、销售培训工作内容市场部全年根据地域,组织进行了9次销售培训,具体见下表:
序号
培训主题
培训时间
培训地点
人数
1
固定机内部培训
XX年。
1。
21—1。
22
厦门
12
2
移动机内部培训
XX年。
3。
20—3。
21
丽江
9
3
华南代理商销售培训
XX年。
3。
25—3。
27
深圳
21
4
华中代理商销售培训
XX年。
4。
13—4。
15
武汉
21
5
西南代理商销售培训
XX年。
4。
26—4。
29
重庆
15
6
华北代理商销售培训
XX年。
8。
13—8。
15
北京
21
7
东北代理商销售培训
XX年。
9。
07—9。
09
沈阳
21
8
西北代理商销售培训
XX年。
10。
13—10。
15
西安
21
9
华东代理商销售培训
XX年。
11。
1-11。
3
无锡
31
表—1销售培训课程内容基本相同,具体见下表:
序号
培训内容
讲师
1
utc,hs,寿力公司及其产品介绍介绍
市场部
2
空压机站房设计
市场部
3
24kt\sullube介绍
tch
4
ssai产品电气及控制系统介绍
工程部
5
运行环境及常见故障分析
售后市场部
6
油分,空滤,油滤等介绍
donaldson
7
后处理介绍和选型
parker
8
寿力产品特点及差异化行销
销售部
9
问题及答复
市场部
表—2
根据销售培训过程当中的实际需求,市场部特拟定了开卷考试题,以巩固培训效果,具体见下表:
寿力固定式空压机系统销售培训考试题1。
什么情况下使用冷冻式干燥机?
什么情况下使用吸附式干燥机?
2。
请简述寿力“十年保固“的含义。
3。
请以图示形式给出空压机系统的典型配置,并简要说明使用场合。
4。
请简要说明24kt的产品特点及对客户的益处。
5。
哪些环境和使用因素会影响sullube的寿命及正常使用。
6。
空压机排气管和供气母管连接方式。
7。
进气量质量较差,会对空压机产生哪些影响?
8。
计算机之间互相通讯所必需具备的两个条件是什吗?
9。
用户要求供气管网最低供气压力为7bar,应该选用多大的空压机联网?
10。
容灰量与使用寿命的计算。
11。
过滤精度的表示方法。
12。
简述寿力油气分离器的特点。
表—3
为不断提高代理商学员学习积极性,力争达到最佳培训效果,市场部千方百计为学员创造条件,并作出了有益的探索,我们做法是:
一、大力营造浓厚的学习氛围
1、精心选择培训地点,避开城市的喧嚣和诱惑,进行封闭式培训。
2、开展"技术行销"宣讲,增强学员主动学习意识。
3、活跃课堂气氛,增加授课老师与学员的互动。
4、案例分析,增强授课的生动性和实践性。
二、充分交流,取人之长,补己之短
1、借集中培训之机,由各代理商轮流上台介绍经验和教训。
2、模拟实战场景。
市场部模拟现场客户,提出各种刁钻问题,代理商根据培训内容,提出解决办法。
三、加大培训内容,严格培训纪律。
课程设置内容较多(每天6小时授课时间,1小时交流时间),时间紧凑(8:
00am—6:
00pm),学员没有精力也没有时间考虑其它。
对迟到或其它原因缺席的代理商学员,市场部及时通报相应代理商。
二、销售培训工作管理市场部承担了销售培训所有组织工作,包括培训通知的下发,学员的召集,培训地点的选择,课程的安排,人员的食宿,培训效果调查等,销售部对我们的工作给予了大力协助,在此表示感谢。
在具体培训过程当中,我们积极主动地与培训学员沟通,对代理商、代理商学员提出的合理要求及时满足,对培训过程当中出现的问题及时协调解决。
销售培训管理工作有以下几方面需特别注意:
1、培训地点的选择:
1)僻静的地方;2)能刷银联卡结账。
2、宾馆预定:
1)报名时需通知代理商价格;2)报名代理商人员为单,需包间。
3、培训收费:
1)明确告知代理商销售培训为收费培训,预防各种古怪事情发生,同时引起代理商重视,保证培训效果;2)以先交费,后培训为主。
三、销售培训课程设计今年以来,市场部先后完成了“24kt无油系统”、“螺杆空压机站房应用”,“差异化行销”等3个培训科目的开发与课程设计工作,尤其是“24kt无油系统”培训课程的设计以及实施,为该系统地推广奠定了良好的基础。
附送:
2016年度销售工作总结报告
2016年度销售工作总结报告
XX年年度销售工作总结报告部门/车间:
营销部姓名:
XXX日期:
XX年。
12。
30本人工作要素(负责哪些工作):
1。
市场业务处理工作(沈阳、广州、大庆、乌鲁木齐、温州、秦皇岛、江阴、昆明)。
2。
售后问题解答、处理及售后流程制定,返厂产品的评审、维修交接,在erp中退货退款处理工作,售后费用报支处理分摊工作。
3。
与公司各部门进行有效沟通,对交货期产品直接跟踪。
并将市场反馈的各类信息进行汇总整理,转递到相关部门4。
对业务新同事的培训指导工作,对新产品的熟悉了解工作。
5。
江苏展厅来客产品介绍工作,江苏客户日常送货、收款工作。
6。
根据发货周期及时开据检疫证书。
7。
协助营销总监制定销售政策、促销方案、进行系统性销售分析。
8。
其它领导交办事项。
工作履行情况(工作做得怎样,存在哪些问题,发生过哪些失误?
):
1。
常因临时事件把工作计划打乱。
2。
售后到厂维修产品处理不及时(要求为48小时内处理)。
3。
业务订单处理速度有待提高。
4。
有1件定制件做错现象。
(已转售处理)5。
开据检疫证书不及时。
6。
销售分析有待进一步纵深化系统化的分析。
7。
erp系统报表统计操作需要进一步熟练掌握。
对兄弟部门工作建议:
财务部:
1。
提高对帐、核准发货单的及时性有待改进,建议专人专项负责。
2。
成品库存帐物相符程度需要改进。
3。
建议代理打款账户转到江苏财务部。
行政部:
1。
建议公司每年组织一两次集体活动。
(如团队协作培训、旅游等)2。
建议公司改进食堂的卫生条件、伙食标准。
3。
丰富员工业余生活。
4。
增加专业培训课程。
营销部:
1。
加强售后队伍建设,增设相应的专业培训。
2。
组织针对缺货现象的专题会议和专门加急小组。
3。
将营销工作推出厂门,走向市场。
采购部:
无技术部:
定制图纸能在9个工作小时内结束。
生产部:
在缺货回复交期的时候希望确实是经过核实最短的时间。
品管部:
1。
对营销部反馈的质量问题不能只停留在书面回复上,建议主动联系客户解决,例如31070-02事件。
2。
存在明显质量问题的成品出厂,质检人员要负连带责任。
自我评定:
□满意□较满意□一般□不满意对公司的建议:
1。
公司要建立人才储备库,要有时刻准备另新开一个公司的人才储备量。
目前有许多岗位是一岗一人制,此极不利于公司的长远发展。
2。
公司应建立紧急预警方案。
(例如自然灾害、公司高层有突发事件,公司如何运营。
)3。
建立公司广告宣传后的运营预案。
(至少要有三种以上设想)4。
公司是否考虑在北方建立分公司的设想。
(南方产品毕竟很难适应北方的气候)5。
建立公司滞销产品的处理方案,设立评审处理小组。
(不能靠个人决策)6。
公司自XX年以来一直存在发货缺货现象,公司能否考虑划出10%的生产能力设立缺货加急生产小组,把缺货产品的交货期缩短到25天以内。
09年计划及个人奋斗目标:
个人目标与公司目标是统一的。
每个人都会有压力、有需求,实现自己的个人目标,这就需要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中,公司会不断的发展,要上新产品、要建分厂、要上市……,只有上下统一起来,步调一致,才能往前走。
09年公司将在央视做广告宣传,我们不能再像XX年以前那样对于营销还只停留在公司内部的单据处理、催发货、售后到厂维修原始工作上。
我重新梳理目前工作内容,让业务工作走出厂门、冲向市场。
我将重新定位自己,有句话说得好,“不参加培训的人不能当经理,不会培训人的人当不了大经理。
”每个企业都要做大做强,但江山不是一个人打出来的,而要依靠群体的力量。
每一个销售经理在面对销售部员工时,首先是长者,有义务有责任让下属开心的工作,要理解人性;不要把那些江湖作风、老爷作风带到队伍中来,要让自己的队伍有安全感,能获得收益,能够不断成长;要努力培养下属,将自己的知识和技能毫无保留的传给他们,要抱着一种水涨船高而不是水落石出的心态来对待它;要切实加强团队意识,加强培训,建设一支真正优秀的属于公司的团队。
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