邮政储蓄业务有关规定真题精选.docx
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邮政储蓄业务有关规定真题精选
2019年邮政储蓄业务有关规定真题精选
[填空题]
1柜台人员开户交易完成(活期存折1203001号),打印时错拿一本通存折12300001号,在交给客户存折时发现。
按照银行业务制度的有关规定应该如何处理?
参考答案:
(1)在用错的一本通存折上加盖“作废”戳记,在系统中办理该一本通存折上印刷的凭证号码的作废交易。
(2)对应使用的空白活期存折手工补写相关账户信息要素,加盖“作废”戳记。
(3)办理活期存折的随机换折。
[填空题]
2《储蓄管理条例》中储蓄机构设置原则及条件是什么?
参考答案:
储蓄机构设置应当遵循“统一规划,方便群众,注重实效,确保安全”的原则;
同时应具备以下三个条件:
(1)有机构名称、组织机构和营业场所;
(2)熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人;
(3)有必要的安全防范设备。
[填空题]
3简述《储蓄管理条例》中的对定期储蓄存款利息计算的规定。
参考答案:
(1)未到期的定期储蓄存款,全部提前支取的,按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息;部分提前支取的,提前支取的部分按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息,其余部分到期时按存单开户日挂牌公告的定期储蓄存款利率计付利息。
(2)逾期支取的定期储蓄存款,其超过原定存期的部分,除约定自动转存的外,按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
(3)定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息。
[填空题]
4简述邮政储蓄银行用印要求。
参考答案:
(1)各类业务印章必须严格按规定的范围使用,严禁错用、串用、提前、过期、越权使用或在无真实业务记录的凭证上使用;业务专用印章和和业务用个人名章应随盖随用,严禁在空白业务合同、空白业务协议、各种空白会计凭证、账表上预先加盖。
(2)盖印必须保证位置恰当、文字端正,图像清晰;业务专用印章必须在相应位置压盖部分内容。
(3)业务凭单的客户联与网点保存联必须加盖相同的章戳。
[填空题]
5什么是个人存款账户?
参考答案:
个人存款账户,是指个人在金融机构开立的人民币、外币存款账户,包括活期存款账户、定期存款账户、定活两便账户、通知存款账户以及其他形式的个人存款账户。
[填空题]
6办理个人人民币储蓄业务的营业机构,从业人员应按什么要求进行配置,保证权限落实到位?
参考答案:
(1)熟悉储蓄业务的人员不少于4人;
(2)营业时间内应确保双人临柜;
(3)从业人员接受不少于1个月的上岗前培训并考核合格。
[填空题]
7客户可凭哪些证件在邮储机构办理个人存款账户开户?
参考答案:
(1)居住在中国境内16周岁以上(含)的中国公民,应出具居民身份证或临时居民身份证;军人、武装警察尚未申领居民身份证的,可出具军人、武装警察身份证件;居住在境内或境外的中国籍华侨,可出具中国护照。
(2)居住在中国境内16周岁以下(不含)的中国公民,应由监护人代理开立个人存款账户,出具监护人的有效实名证件、监护关系证明、账户使用人的居民身份证或户口簿。
(3)香港、澳门特别行政区居民,应出具港澳居民往来内地通行证;台湾居民,应出具台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件。
(4)外国公民,应出具护照或外国人永久居留证(外国边民,按照边贸结算的有关规定办理)。
[填空题]
8简述柜员管理审批维护流程。
参考答案:
(1)储蓄业务系统新增柜员需邮政金融柜员管理系统中存在其人员信息,然后由业务主管部门按照新增柜员的工作安排,在储蓄业务系统中进行注册,分配柜员角色和权限;
(2)柜员调整涉及人力岗位或所属机构变化的,由用人单位提出申请,并按照邮政金融柜员管理系统的相关要求,提交人员变动审批单,经上级业务主管部门和人力资源部门审批同意。
先由人力资源部在邮政金融柜员管理系统完成人员信息调整后,再由业务主管部门根据人力资源部调整结果在储蓄业务系统进行柜员角色及权限的调整,并留存相关资料备查,留存期限至少三年。
(3)柜员调整不涉及人力岗位或所属机构变化,只涉及角色变化的,由用人单位提出申请,经上级业务主管部门审批同意后,在储蓄业务系统进行柜员角色及权限的调整,并留存相关资料备查,留存期限至少三年。
[填空题]
9储蓄机构设置应当遵循“统一规划,方便群众,注重实效,确保安全”的原则,同时应具备哪三个条件?
参考答案:
(1)有机构名称、组织机构和营业场所;
(2)熟悉储蓄业务的工作人员不少于四人;
(3)有必要的安全防范设备。
[填空题]
10哪些业务交易必须按规定进行客户身份识别?
参考答案:
(1)开户交易
(2)汇款及存取款交易
①客户本人办理单笔交易金额人民币5万元(含)以上现金存取业务的、账户方式的行内及跨行汇款业务,应核对客户的有效实名证件,登记客户身份基本信息,并留存其有效实名证件的复印件或者影印件。
②客户办理无密户账户取款业务,应核对客户的有效实名证件,登记客户身份基本信息,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
③客户办理单笔交易金额在1万元以上(含)现金方式的行内及跨行汇款业务,应核对客户的有效实名证件,登记客户身份基本信息,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
④客户办理紧急折取款业务,应核对客户的有效实名证件,登记客户身份基本信息,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
(3)挂失后续业务:
客户办理挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、人工解挂失、密码重置等挂失后续业务,应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
(4)客户申请修改户名或实名证件业务。
应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
(5)部分特殊业务:
客户办理存折重新写磁、随机换折/单、换卡、可疑凭证解锁定,应核对客户的有效实名证件,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
(6)其他规定要求进行客户身份识别的业务。
[填空题]
11储蓄机构可办理的人民币业务包括哪些?
参考答案:
活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、零存整取定期储蓄存款、存本取息定期储蓄存款、整存零取定期储蓄存款、定活两便储蓄存款、华侨(人民币)整存整取定期储蓄存款及经批准开办的其他储蓄业务种类。
[填空题]
12对个人在邮政储蓄办理哪些业务时要求出示居民身份证进行联网核查,并打印联网核查结果?
参考答案:
(1)开户、客户申请修改户名或实名证件业务;
(2)单笔交易金额在5万元(含)以上的存取款业务。
(3)无密户取款业务;
(4)单笔交易金额在1万元(含)以上的现金方式的行内及跨行汇款业务、单笔交易金额在5万元(含)以上的账户方式的行内及跨行汇款业务。
(5)挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、人工解挂失、密码重置业务。
(6)存折重新写磁、随机换折、换卡、密码维护、密码解锁定、可疑凭证解锁定、紧急折取款业务。
(7)其他中国人民银行规定需要进行联网核查的业务。
[单项选择题]
13、经()批准,储蓄机构可以办理的外币储蓄业务有:
活期储蓄存款、整存整取定期储蓄存款、经批准开办的其他种类的外币储蓄存款。
A.外汇管理部门
B.风险管理部门
C.同业业务部门
参考答案:
A
[填空题]
14对于联网核查身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或反馈照片不相符的,可以采取哪些方式对相关居民身份证件的真实性进行进一步核实?
参考答案:
(1)要求客户提供户口簿、护照、工作证、机动车驾驶证、社会保障卡、公用事业进账单、学生证、介绍信等其他能证明身份的有效证件或证明文件。
经佐证,相关居民身份证确属真实证件的,网点应留存相关证件或证明文件的复印件或者影印件,并继续办理相关业务;对于使用居民身份证阅读机或专门鉴别仪进行鉴别后,确属真实证件的,可继续为客户办理相关业务。
(2)为客户出具联网核查结果证明,由客户持该证明自行到被核查人户籍所在地公安机关申请核实,如经核实确属真实证件,公安机关为相关个人更新公民身份信息后,客户可持居民身份证和公安机关核实并填写的回执到网点申请办理业务。
(3)将疑义信息按照规定的报文格式,通过联网核查系统申请核实,由公安机关将内部核实后的相关信息通过联网核查系统反馈。
特殊情况或需要紧急办理的,也可直接向公安部公民身份信息查询服务中心申请核实。
如经核实确属真实证件,可继续为客户办理相关业务。
[填空题]
15据国家有关政策和实际需要,经批准,储蓄机构可以办理哪些金融业务?
参考答案:
(1)发售和兑付以居民个人为发行对象的国债、金融债券、企业债券等有价证券。
(2)个人定期储蓄存款存单质押贷款业务等。
(3)可办理代发工资和代收房租、水电费等服务性业务。
[填空题]
16当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足什么条件时,中国邮政储蓄银行将自动注销对应的客户信息?
参考答案:
(1)个人存款账户数为零;
(2)客户名下无信用卡账户协议;
(3)客户名下无保险协议;
(4)客户名下无个贷协议及个贷历史协议。
[单项选择题]
17、活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整,按()挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
全部支取活期储蓄存款,按清户日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
A.结息月
B.结息日
C.清户日
D.清户月
参考答案:
B
[填空题]
18有效实名证件发证机关所在地应如何填写?
参考答案:
存款人为港、澳、台地区居民或外国居民的,其发证机关所在地统一为北京市;存款人为武警的,其发证机关所在地统一为重庆市;存款人为军人的,其发证机关所在地统一为天津市;存款人为中国居民的,其发证机关所在地为证件上标明的发证机关所在地。
[单项选择题]
19、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整,按存单()挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息。
A.开户日
B.结息日
C.清算日
参考答案:
A
[填空题]
20确定长期不动户的范围及相关规定是什么?
参考答案:
范围:
(1)个人活期存款账户最后一笔交易(不包括结息、代扣利息税、司法查询、司法冻结、司法扣划后扣收小额账户管理费,下同)超过3年的。
(2)定活两便账户自起息日起满3年未发生业务的。
(3)存单式整存整取定期储蓄账户:
未约定转存和未自动转存的,到期后3年未发生业务的。
规定:
每年定期将符合以上长期不动户确定条件的账户设定为长期不动户,并在账户状态中设置“不动户”标志,日终不再处理。
转为长期不动户的账户在转成“动户”前,不结息。
[单项选择题]
21、储户提前支取定期储蓄存款,必须持存款凭证和存款人的()办理;可由代取人凭自己实名证件及储户实名证件代为办理。
A.身份证明
B.存折
C.隐含卡
参考答案:
A
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[填空题]
22对哪些情况不设长期不动户?
参考答案:
(1)约定转存、自动转存的账户,一律不设为长期不动户;
(2)其他储种(包括通知存款、零存整取、整存零取、存本取息)和一本通、绿卡通暂不设为长期不动户;
(3)加办特定业务(如第三方存管)的账户或其他特殊账户可不设为长期不动户;
(4)账户状态非正常时(包括止付、冻结、挂失等)不设为长期不动户。
[多项选择题]
23、储蓄机构及其工作人员对储户的储蓄情况负有保密责任,除法律法规另有规定外,不得向任何单位或者个人提供有关个人存款账户的情况,并有权拒绝任何单位或()个人在邮政储蓄机构的款项。
A.个人查询
B.冻结
C.扣划
D.挂失
参考答案:
A,B,C
[填空题]
24简述个人大额交易中关于授权的规定。
参考答案:
(1)开户、销户、存款、取款、行内现金到账户汇款在10万元(含)至50万元(不含)之间的,须直接集中授权,金额在50万元(含)以上的,须现场审核后集中授权。
(2)无密户定期提前支取金额在5000元(含)至10万元(不含)之间的,须直接集中授权,金额在10万元(含)以上的,需现场审核后集中授权。
(3)现金跨行汇款金额在5万元(含)至20万元(不含)之间的,须营业主管授权,金额在20万元(含)以上的,须经支行(局)长授权。
(4)行内、跨行账户间汇款金额在10万元(含)以上的,须直接集中授权。
[填空题]
25违反《储蓄管理条例》规定,有哪些行为的单位和个人,银行业监督管理机构责令其纠正,并可以根据情节轻重处以罚款、停业整顿、吊销《金融许可证》;情节严重,构成犯罪的,依法追究刑事责任?
参考答案:
(1)擅自开办储蓄业务的;
(2)擅自设置储蓄机构的;
(3)储蓄机构擅自开办新的储蓄种类的;
(4)储蓄机构擅自办理本条例规定以外的其他金融业务的;
(5)擅自停业或者缩短营业时间的;
(6)储蓄机构采取不正当手段吸收储蓄存款的;
(7)违反国家利率规定,擅自变动储蓄存款利率的;
(8)泄露储户储蓄情况或者未经法定程序代为查询、冻结、划拨储蓄存款的;
(9)其他违反国家有关储蓄法律、法规和政策的。
[填空题]
26简述邮政储蓄银行存取款限额规定。
参考答案:
(1)异地取款每日每户累计最高限额为200万元(含);用急付款方式为客户办理异地取款,凭存折每日每户取款累计最高限额为5万元(含),凭绿卡每日每户取款累计最高限额为1万元(含);紧急折取款每日每户累计最高限额为20万元(含)。
(2)客户通过ATM办理汇款业务,每日每户累计最高汇出限额为5万元(含),客户在此范围内可自行设置每日每户累计汇款限额。
客户通过境内ATM办理取款业务,每日每户累计最高取款限额为2万元(含),发卡机构对5000元以下(含)的ATM单笔取款金额不设限制。
通过境外ATM办理取款业务,每日每户累计最高取款限额为等值人民币1万元(含)。
[单项选择题]
27、()是指个人在金融机构开立的人民币、外币存款账户,包括活期存款账户、定期存款账户、定活两便存款账户、通知存款账户以及其他形式的存款账户。
A.一般存款账户
B.临时存款账户
C.个人存款账户
D.专用存款账户
参考答案:
C
[填空题]
28简述存款继承的一般处理规定。
参考答案:
(1)存款人自然死亡后,合法继承人为证明自己的身份和有权提取该项存款,应向本人住所地、经常居住地或储蓄机构所在地的公证机构(未设公证机关的地方向县、市人民法院,下同)申请办理继承权证明书,邮政储蓄机构凭以办理过户或支付手续。
若该项存款的继承权发生争执时,则由人民法院判处。
邮政储蓄机构凭人民法院的判决书、裁定书或调解书办理过户或支付手续。
(2)存款人已死亡,但存款凭证持有人没有向邮政储蓄机构申明遗产继承过程,也没有持法院判决书,直接到邮政储蓄机构支取或转存存款人生前的存款、邮政储蓄机构都视为正常支取或转存,事后而引起的存款继承争执,邮政储蓄机构不负责任。
(3)存款人被宣告失踪的情况类同。
[填空题]
29邮政储蓄银行根据()及“中国人民银行关于进一步落实个人人民币银行存款账户实名制的通知”的有关规定,制定邮政储蓄个人存款账户实名制的相关规定。
参考答案:
《个人存款账户实名制》
[填空题]
30简述邮政储蓄银行存款继承查询规定。
参考答案:
(1)客户办理存款继承的过程中,经公证机构审查确认身份的继承人,可凭公证机构出具的《存款查询函》,出示其本人有效实名证件,查询被继承人的存款信息。
(2)继承人为多人的,可以单独或者共同提出查询申请。
《存款查询函》中指定的查询申请人不能亲自办理查询的,可授权他人持在公证机构签署的《委托书》(需加盖公证机构钢印)和《存款查询函》,并同时出示任一查询申请人和受托人有效实名证件进行查询。
(3)邮政储蓄机构根据查询结果出具《存款查询情况通知书》,并留存《存款查询函》和《委托书》原件。
[单项选择题]
31、居住在中国境内()周岁以下(不含)的中国公民,应由监护人代理开立个人存款账户,出具监护人的有效实名证件、监护关系证明、账户使用人的居民身份证或户口簿。
A.16
B.17
C.18
参考答案:
A
[填空题]
32简述重要单证的管理规定。
参考答案:
网点各重要单证由人行或监管机构或邮政总行统一规定,指定印制厂家统一印制。
各网点按规定向上级机构请领凭证并使用。
凡要求使用计算机打印的重要空白凭证,只能在原重要空白凭证上填空打印,不得使用计算机制作、打印重要空白凭证格式。
重要单证管理原则:
“统一管理、分级负责、有效控制”。
做到手续严密、核算准确、账实相符、确保安全。
重要单证执行“双人管理、证印分管、账实分管”制度。
重要单证实物保管必须指定双人管理,同进同出。
严禁单人操作。
[多项选择题]
33、邮政储蓄机构在开立个人存款账户时要严格执行实名制有关规定,加强对个人存款账户开立的审查,识别客户真实身份,不得为存款人开立假名、匿名账户。
柜员办理业务时需将证件号码所有字符,含()等完整输入到系统中,证件类型选择户口簿时,证件号码需输入户口簿上记载的身份证号码。
A.汉字
B.英文字母
C.数字
D.半角括号
参考答案:
A,B,C,D
[填空题]
34简述邮政储蓄银行重要单证发售签发规定。
参考答案:
(1)重要单证应按号码顺序发售和签发,不得跳号,可跨年度使用。
(2)营业机构不得手工涂改、签发重要单证,手工涂改、签发的重要单证为无效凭证。
(3)重要单证随用随盖章,不得事先在重要单证上加盖业务印章或经办人名章。
禁止把重要单证带出营业场所。
禁止虚开重要单证。
(4)对外发售和签发重要单证应坚持“先交易、后发售(签发)”的原则(贷记卡除外)作销号处理,逐份使用、逐份销号。
对外发售重要单证应验证客户身份,并根据客户业务量适量发售,发售时须由客户签收确认,严禁银行员工代客户购买、签收、保管、使用重要单证。
(5)对外发售重要单证时,应在“有价单证登记簿”或“重要空白凭证登记簿”上登记。
(6)使用计算机签发重要空白凭证的行,应严格签发、打印管理。
未经相关人员授权不得擅自重打、补打重要空白凭证。
[多项选择题]
35、单位代理个人开户应依法承担相应法律责任,出示单位的()的有效实名证件。
除教育、社会保障、公共管理等行业单位外,其他单位不得为非本*单位员工代理开立个人存款账户。
A.营业执照
B.机构信用代码证复印件
C.单位负责人
D.授权经办人及被代理人
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
36、在确认客户已与邮政储蓄机构建立了业务关系、已保存客户有效实名证件的复印件或影印件的前提下,在给该客户办理多笔开户业务时,()其证件的复印件或影印件。
A.可不再重复留存
B.可重复留存
C.直接销毁
参考答案:
A
[填空题]
37简述重要单证的丢失或被盗后的处理规定。
参考答案:
(1)发生重要单证丢失或被盗时,直接责任人和相关责任人要立即向主管负责人如实报告,经负责人核实后,及时向本*行安全保卫部门和会计与营运部报告。
(2)营业网点重要单证发生丢失应在24小时内将情况逐级书面上报一级分行。
其中有价单证和银行汇票、银行承兑汇票、商业汇票、银行本票、特种存单等重要空白凭证发生丢失须在24小时内由一级分行报告总行备案;其它总行统一样式的重要单证丢失可在三个工作日报告总行备案。
拖延上报或隐瞒不报的,将追究相关当事人的责任。
(3)丢失的重要单证应在“重要单证作废、丢失登记簿”上进行登记和签章。
(4)纳入计算机系统管理的重要单证丢失或被盗时,经业务主管授权审批后,营业人员应及时作销号处理。
[单项选择题]
38、客户办理()取款业务,应核对客户的有效实名证件,登记客户身份基本信息,并留存其有效实名证件的复印件或影印件。
A.无密户账户
B.单位银行结算账户
C.个人银行结算账户
参考答案:
A
[多项选择题]
39、客户身份识别要求“出示”有效实名证件的,柜员应对有效实名证件进行核对,查看证件所记载的信息是否(),证件是否在有效期内,证件性别、照片是否与客户本人一致等。
A.清晰
B.完整
C.防伪标记是否真实
参考答案:
A,B,C
[多项选择题]
40、联网核查是指邮政储蓄机构通过登录中国人民银行信息转接系统,访问公安部全国公民身份信息系统,对客户提供的居民身份证所记载的()进行核查的行为。
可实现单笔和批量两种核查方式。
A.姓名
B.公民身份号码
C.照片
D.签发机关的真实性
参考答案:
A,B,C,D
[填空题]
41客户在办理哪些业务前出示的有效实名证件是居民身份证的,需进行联网核查并打印联网核查结果?
参考答案:
(1)开户、客户申请修改户名或实名证件业务;
(2)单笔交易金额在5万元(含)以上的存取款业务;
(3)无密户取款业务;
(4)单笔交易金额在1万元(含)以上的现金方式的行内及跨行汇款业务、单笔交易金额在5万元(含)以上的账户方式的行内及跨行汇款业务;
(5)挂失补发、挂失销户、挂失撤销凭证、人工解挂失、密码重置业务;
(6)存折重新写磁、随机换折/单、换卡、密码维护、密码解锁定、可疑凭证解锁定、紧急折取款业务;
(7)其他中国人民银行规定需要进行联网核查的业务。
[单项选择题]
42、如果核查结果信息与客户的居民身份证记载信息不一致,能够确切判断客户出示的为虚假证件时,应拒绝为其办理业务,将相关情况向上级机构报告,上级机构应及时将可疑情况向()报告。
A.国务院
B.当地公安局
C.银监会
D.中国人民银行分支机构
参考答案:
D
[单项选择题]
43、客户号管理是指以客户号为索引,对同一个客户在系统中记录的各种信息按客户号进行归纳的管理方式,以达到采集和()客户信息的目的,并对客户评定等级,实现以客户为中心的服务理念。
客户号管理包括客户号的编制,客户号的生成,客户号的归集以及客户号的注销。
A.管理
B.分析
C.服务
参考答案:
B
[多项选择题]
44、当客户的姓名、证件类型和证件号码对应的客户号同时满足以下哪些条件时,中国邮政储蓄银行将自动注销对应的客户信息?
()
A.个人存款账户数为零
B.客户名下无信用卡账户协议
C.客户名下无保险协议
D.客户名下无个贷协议及个贷历史协议
参考答案:
A,B,C,D
[多项选择题]
45、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。
下列哪些款项可以转入个人结算账户?
()
A.工资、奖金收入
B.稿费、演出费等劳务收入
C.债券、期货、信托等投资的本金和收益
D.个人债权或产权转让收益,个人贷款转存
E.证券交易结算资金和期货交易保证金
参考答案:
A,B,C,D,E
[单项选择题]
46、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务,不得办理结算业务,不得办理()。
A.存折
B.银行卡
C.绿卡
参考答案:
C
[多项选择题]
47、代理人代为办理的,除了提供代理人身份信息还应提供()。
A.代理人的姓名
B.证件类型
C.证件号码
D.国籍、联系方式
参考答案:
A,B,C,D
[单项选择题]
48、未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同县(市)办理以外,其余业务只能在()柜面办理。
A.当地任意网点
B.开户网点
C.不同银行网点
参考答案:
B
[单项选择题]
49、客户密码必须由客户使用
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