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提升教育工作者的礼仪修养
提升教育工作者的礼仪修养
林宇宏副教授
一、礼仪与修养
1、内涵
“礼”---------尊重,个人修养。
“礼者敬人也”。
“仪”--------表达,是个人修养、教养的体现。
就是恰到好处的向别人表示尊重的形式。
具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
无论是待自己,还是待人,尊重自己,或尊重他人;都要有礼,礼就是尊重,又要有
仪,仪就是表达。
没有礼是没有仪的。
“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。
在人与人交往中,既要尊重别人,更要尊重自己、敬重他人是教育工作者修养的体现。
但是只停留在有尊重的意愿没用,所思所想你要会表达,表达需要形式会说话,有眼神,你要把尊重表现到位,不仅要有礼,而且要有仪。
2、本质——尊重为本.
马斯洛的需求理论:
人的五种需求:
生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现的需求。
尊重是礼仪之本,是人的高级需求,也是待人接物之道的根基,更是个人修养的精华。
你的交往之道不管是坐、请坐、请上坐也好,茶、上茶、上好茶也好,关键是要通过一定的形式,向别人传递出尊重对方的信息,这是关键。
1)首先要尊重自己
你自己要在乎你自己,有站相,有坐相,举止大方。
如:
有的男老师不注意,不管交往的是熟人是生人是同性是异性,夏天开会入座时比较洒脱随意撩裤管,卷袖管,很不合适。
如此则在交往中,在比较重要的场合,可能不会得到别人的尊重,所以首先要尊重自我,要有腔调守交往的规范。
2)要尊重自己的职业。
岗位分工有不同,所谓“闻道有先后,术业有专攻”,在学校任何岗位工作的同志,如果是真正被学生、家长和同事尊重的人,一定是有实力的人,是学有所长的人,是在各自业务领域有本事的人,是能做出成绩的人。
从事行政管理的同志业务精服务优、从事教学工作的同志教学效果好、参加各类竞赛的能得大奖,辅导学生考证的合格率高等等。
所以只有尊重自己的职业,全身心投入工作,踏踏实实做出成绩,爱岗敬业的教育工作者,这样的人才会赢得尊重。
3)要尊重自己的单位。
对国家和民族,作为共和国的公民我们有责任、有义务维护国家和民族的尊严和形
象;同样对我们现在工作的学校,作为学校在岗位上工作的员工(外聘),同样要维护我们学校的尊严和形象。
学校尊严得维护、学校形象有口碑,学生、教师、员工才会被认可、被重视、被尊重。
人的价值得到体现,人的高级需求——自我实现的需求才会实现。
4)要尊重交往的对象
教育者不仅要自尊,而且要对交往对象表示足够的尊重。
美国著名的行为科学家乔治枚奥说过:
“尊重别人就是尊重自己,发现别人的优点,实际上就等于肯定自我,那说明你宽容,说明你谦虚,说明你好学”。
有五句话:
“ 尊重同事是一种本份,尊重学生是一种常识,
尊重下级是一种美德,尊重上级是一种天职,
尊重所有人是一种教养。
”
要全方位的尊重,不能失礼于人,尊重为本。
职业人的职业道德要求:
尊重上级是一种天职。
这不叫溜须拍马,这叫职场规则。
我和总公司、市教委工作人员通话联系工作,不要管那个人是什么长还是办事员,他是上级机关,上级机关的人先挂。
现在强调提供优质的教育管理服务,那么学生家长给我们打电话,家长先挂。
你要尊重别人,你就得表现出来,否则就不是尊重,没有形式就没有内容。
3、作用
1)礼仪能内强素质
学校工作要与学生沟通、与家长联系、与同事交流、要跟人打交道、要做好本职工作,都要恰到好处的展示自己的素质这是非常重要的,一个人的修养体现于细节,细节展示素质,言谈话语举止行为,实质是素养问题。
学习礼仪可以不断提升个人修养。
2)礼仪能外塑形象
在交往中,员工个人形象代表学校组织形象,员工个人形象代表学校教育服务形象,体现学校文化和品牌。
教职工的仪表仪态就是形象的主要表现方式,是塑造个人形象和学校形象的主要载体。
比如一位员工不修边幅,胡子拉碴,衣服不整,在教学区抽游烟等,这实际上是一个形象问题,也是学校的形象问题,更是学校文化的体现。
3) 礼仪能增进交往
信息社会我们都有这样的欲望,要多交朋友,广结善缘,一个人不管你愿意不愿意你必
然要跟别人打交道。
亚里士多德说:
“一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽”。
革命导师马克思说,人是社会关系的总和。
教师吃的是开口饭,你必须要和别人交往,既然要跟别人交往,你就得会说,会表达,
什么话能说,什么话不能说,它有游戏规则。
礼仪、修养可概括为一句话————问题最小化。
实际上使你少出问题,不出问题,少
丢人,从这个意义上问题最小化,实际上就是交往沟通效益最大化。
所以礼仪:
通过行为细节来体现。
教养:
体现于细节,细节展示素质,细节决定成败
二、教育工作者应该怎样做
1、教师礼仪的特殊意义
具有示范意义、审美意义、教育意义。
教师礼仪:
教师在教育、教学过程中敬“人”之心、之行的得体表达。
教师应该严格要求自己,做到五个一
一幅仪表风范, 一张笑脸相迎,
一句好话回应, 一双眼神鼓励,
一颗爱心相待。
2、教师的仪表:
教师的仪表就要符合两个要求;
具有职业美:
即衣着、发式要整洁大方,符合教师形象;
还要有风度美:
即气质、举止稳重端庄,姿态动作落落大方,有着教师的内在修养。
英国教育家洛克在《教育漫话》中指出:
教师是“铸造学生的模子”,教师“自己如果举止无理,行为邪恶,学生的同类恶行就无法改正。
坏榜样的规则最容易被采纳,所以应该事事留心,不可使学生接近不良榜样”。
洛克的这两句话说明了一个道理:
教师要为人师表,身体力行,做好学生言行的标杆。
(1)衣着要整洁大方。
莎士比亚曾经说:
“一个人的穿着打扮就是他教养、品位、地位的最真实的写照。
”
不论老师穿着的衣料款式、新旧如何,或者是否是名牌,只要能做到端正、妥贴、干净,扣子扣得好、上下熨得齐,能给人以清新、高雅之感,可使学生感到可敬可亲可爱,能成为学生的榜样。
如果衬衣领口黑呼呼一圈,衣冠不整,甚至夏天穿着拖鞋去上课,就会给学生留下不修边幅、不懂礼节的坏印象。
学生会也跟着学。
教育者衣着的基本要求是四个字,庄重保守。
老师在学校、课堂随便穿是不行的,学校、课堂要求老师庄重保守,要穿什么?
穿套装,穿套裙,穿制服,没有套装、套裙和制服要穿长袖衬衫、长裤、长裙,要郑重其事。
如果在学校、课堂穿时装、穿休闲装;穿无领衫,印花汗衫,广告衫、无袖衫非常不合适,这个一定要讲究。
服饰要大方
这主要是指服装不要过于追求时尚华丽。
一般教师的服装式样宜庄重、清新和自然。
服饰色彩不宜太鲜艳,太刺眼,应以素雅、含蓄为佳。
一是避免过分杂乱,乱穿。
比如我们见到有老师穿了一身套装和套裙一看就是职业装,但总觉得她不协调。
为什么呢?
因为你穿了双运动鞋,自认舒服。
但别人看着不舒服。
如果女同志穿套裙但天热你穿双露脚趾的凉鞋,不合适。
穿套装、套裙时要穿制式皮鞋。
男的是指系带的黑皮鞋,女的是指的黑色的高跟、半高跟的船形皮鞋,跟制服配套的。
这是重要的规则。
过分杂乱不可以。
二是避免过分鲜艳。
重要场合穿制服也好,套装也好,全身颜色不多于三种,男女的制服、套装都要遵守这个规则。
不能过分鲜艳,图案也要注意,重要场合套装制服尽量是没有图案,或者规范的几何图案,
如果老师穿上奇异服装,打扮得很时尚前卫,学生会觉得是看“服装模特”还是听课无所适从。
不但会影响教学效果,也会产生不好的影响。
会分散学生的注意力,并有可能成为一部分学生议论的话题,成为学生QQ上的明星,会极大影响教学的效果和老师的威信,所以是很不足取的。
三是避免过分暴露。
一般老师在学校着装讲这样五个不露:
第一不暴露胸部,领太低、领圈太大,纽扣不扣,第2粒要扣上。
第二不暴露肩部,,就是不穿无袖装。
夏天学校上班不能穿无袖装,因为无袖装会暴露腋部,搞不好还露出一圈内衣,你举手投足之间,会显露不够规范,有损形象。
第三不暴露腰部,低腰裤、露脐装不适合在学校穿。
第四不暴露背部,第五不暴露脚趾和脚跟。
比如有的老师来上班、在课堂上穿得非常不正规,穿得非常随便,比如拖鞋式凉鞋,露脚趾凉鞋,西装短裤,超短裙,露脐装等,这个就有点不务正业的感觉,年轻教师尤其要关注。
在学校工作场合、课堂你就是要穿得规范,表示郑重其事,严肃严谨。
在上班的时候重要场合,特别穿制服的时候,露趾和露跟的凉鞋是不得体的。
从安全的角度,穿露趾和露跟的凉鞋或拖鞋式凉鞋进实训室有安全隐患,易引发人身伤害事故,不可以,同时如果学生也学样,不但有现实危害,而且会使学生养成不良的职业习惯,对学生就业和职场生存发展造成长期的负面影响。
四是避免过分的透视。
教师着装,选材选料要把关。
尤其夏季服装要关注。
(内衣不能让学生透过外衣看到,)
这都是非常不礼貌的。
五是避免过分短小。
短衣裤装
六是避免过分紧身。
教师着装六个避免,过分杂乱,过分鲜艳,过分暴露,过分透视,过分短小,过分紧身。
(2)举止要稳重端庄。
一个人的精神状态、气质必定会在举止、体态方面表现出来,作为教师,要注意自己的
一举一动,注意公众形象。
在公开场合,更要注意自己的言谈举动;在社会上要成为遵守文明规约的模范,不能给"教师"丢人。
教职工要避免在校门口、教学楼、学生面前互相敬烟,吞云吐雾。
教职工举止要规范,讲点斯文。
(3)发式
01要求:
整齐、清洁、自然、长短适中。
男老师:
短不光头,前不覆额、侧不遮耳、后不齐领、面不留须。
女老师:
短不光头,前不过眉、侧不遮耳,过肩宜扎起。
长发披肩学校不宜,与学生沟通不便。
头发长于肩部要盘起来、挽起来、不能随意披散开来。
02忌讳:
脏、乱、怪、染---黑发。
教师是个辛劳的职业,容易早生华发,但染发应染黑发。
(4)面部要整洁
清理:
胡须、鼻毛、耳毛。
面部多余的毛发要注意。
胡子、鼻毛和耳毛,一般不要留胡
子,养成每日剃须的习惯,胡子拉里拉碴,会给人蓬头垢面之感。
男老师要注意鼻孔,注意耳朵。
这个鼻毛要长出鼻孔之外,破坏教师之形象。
鼻毛和耳毛要适时地加以修剪。
化妆:
淡雅
3、教师言谈礼仪
师者,传道授业解惑也。
教师承担的主要任务都离不开语言表达,因此,作为一名教师,要注意表达语言时应遵守的礼仪礼节。
要用善良的语言培育学生快乐的心灵!
当下职业教育改革倡导学生是主体,教改的理念要体现,就教师用语而言就要求教师在教学
活动中,要带头使用文明用语,“请”、“谢谢”要挂在嘴边。
课堂上,老师要注重用语文明,
要“请”字当头,“请某某同学给大家演示、操作等”,当学生完成任务、参与项目以后,要说
一声“谢谢你给大家展示操作的过程等”可以体现学生是主体的教学氛围,同时它也是一种润
物细无声的教育。
1)讲台上言谈
①表达要准确。
教师在讲授教学内容时要注意:
教学的科学性和严谨性。
规范用语:
如遗传老师上课说:
男果蝇女果蝇……,不科学不严谨。
教师在教学中要严格遵循教学的要求,掌握专用名词和专业提法,不可过于通俗化,乃至庸俗化。
同时教师不可脚踩西瓜皮讲到哪算哪儿,避免各种小道、传闻在课堂上陈述。
②音量要适当。
讲课声音不宜过大,否则给学生以声嘶力竭之感。
但声音太低学生又很难听清,影响教学效果。
③语言要精练。
讲课要抓中心,不说废话和多余的话,给学生干净利索的感觉。
④讲课素材要合适。
教学时可以适时插入一些风趣、幽默的话,以活跃课堂气氛,提高学生学习的兴趣。
但不可过于随便,冲淡了教学的严肃性。
过多地在课堂上讲笑话,会影响正常教学内容的进行。
⑤礼貌用语规范
要求1:
请字当先, 谢字收尾, 不要说否定语。
要求2:
九不讲
伤学生自尊心的话不要讲,(品行、出息、前途)
有损学生人格的话不要讲,(涉家长、家庭)
埋怨责怪学生的话不要讲,
品头论足的话不要讲,
讽刺挖苦学生的话不要讲,(长相、家庭、能力)
粗俗蛮横的话不要讲,
不耐烦的话不要讲,
嗯、啊之类的口语不要讲。
4、教师课堂举止礼仪
一个人气质、涵养往往从他的姿态中就表现出来。
作为塑造人类灵魂工程师的教
师,更要注意自己在各种场合的行为举止,做到大方、得体、自然、不虚假。
(一)讲台上的举止
1.目光。
教学中要注意四个字,目中有人, 要求目光:
清澈、明亮、坦诚。
眼睛是心灵的窗户,它可以反映出一个人内心的一切波澜。
教师要善于应用自己的目光,表达自己的思想。
教学中,目光要柔和、亲切、有神。
给人以平和、易接近、有主见之感。
不能死盯住某个学生,这样不仅不礼貌,还显得咄咄逼人;或神智呆钝;或无节制地东张西望,又给人以心不在焉,应付差事之感。
要合理运用目光:
目光不要聚集于某个学生,可将目光罩住教室。
当您讲课被学生
打断,或出现突发事情打断你的讲课时,不能对学生投以鄙夷的目光,会有损于你在学生中的形象,反映出自身心胸狭隘与无礼。
在讲台上,教师对学生不能运用斜视、瞥视、瞪视、眯视等傲慢目光,也不能目光游
移不定,看天花板或讲台,表现出不安心神不定,害怕见人的神情。
(特别新教师要注意)
2.坐姿。
教师应提倡站着讲课,但有些情况下,也可以坐着讲。
坐着讲课应注意,坐姿要端正,
身体要坐在椅子中间,上身与椅背平行,两腿要并拢,间距不可过大。
坐着讲课时切忌斜身、后仰、前趴,侧坐在椅子上。
要符合教师的身份。
3.站姿
一般的教师应站着讲课,这样更有利于合理运用身体语言强化教学效果,也是对学生的尊重。
站着讲课,要脚跟落地,站稳站直,胸膛自然挺起。
走动时,步幅不宜过大过急。
女教师讲课时最好不要穿高跟鞋,以免声音过响转移同学的注意力,同时穿高跟鞋会很累,容易脚疼,一般穿平底软跟鞋较好。
4.手势。
要求是:
手指伸直并拢,手与前臂成一条直线,肘关节自然弯曲,掌心向斜上方。
禁用食指指向学生,这是对学生的不尊重。
教学中忌讳用手指点人、敲击讲台、或作其他过分动作。
(二)课后的行为举止
☆ 教师在课后常常在家访、集会和组织参观活动时和学生交往。
在这些场合里,一方面要放下在讲台上严肃、庄严的架子,和家长、学生亲切随和地
交谈或听取学生的意见,使学生或家长不感到拘束,这时的举止应随意,言谈要幽默、风趣,
努力拉近与学生的距离,切忌板着面孔,故作正经,引起学生的反感。
☆ 青年教师和学生相处,
因为年龄相近,态度可以随和一些,也可以主动招呼学生。
有利于和学生打成一片,
并有利于教学工作。
但不可过于随便,如和学生拉拉扯扯,勾肩搭背、称兄道弟,这样容易失去老师应有的尊严,给教育工作带来不利影响。
作为一名教师,在任何场合,都应自觉地保持良好的仪表,待人接物温和自然,举止态度谦恭庄重。
这样才能赢得学生的爱戴、信任以及社会的敬重。
5、学校工作场合礼仪
办公场所是教职工在学校工作和休息的地方,也是教职工集体生活的场所。
教职工之间应该互敬互谅,互帮互助。
营造和谐工作环境。
1)以礼相待。
早晨相遇,主动打招呼,互祝“早上好!
”;课间相见,点头微笑,互致“你好”。
下班道
别,说声“再见!
”;得到别人帮忙,赶紧说声:
“谢谢!
”“辛苦了!
”。
2) 言行高雅。
不打听别人私事,不背后议论其他教职工,不散布是是非非的事情。
在工作场所要保持
安静,互不工作、学习,不说不做与工作无关的事。
第一不要非议党和政府。
作为公民,思想上行动上和党和政府保持一致,这是讲政治的要求,也是社会公德的体
现,不要非议党和政府。
否则,身边的学生会受到误导。
第二不要涉及敏感信息。
全国人大刚讨论研究了《保密法》不但事关政治、军事、经济等信息,也涉及每个人、
每个单位的敏感信息的保密要求。
个别同志总要想打探点不该自己知道的事,如学生的信息、教职工的信息,学校的信息等,有些信息不得泄露,所以不该你知道的事,你知道得越少对你越好、越安全。
第三不能随便非议交往对象。
客不择主,跟人交往,别让对方难堪和尴尬。
聊天时,你可能顺嘴这么一说,但是说者无心,听者有意,传话者图利,弄出些许是非。
不让人家尴尬和难堪,不非议对方这是有教养的标志。
第四不在背后议论领导、同行和同事。
好说是非者必是是非人。
在单位内部,可以批评和自我批评,但是内外有别,在他人面
前你是不能随意评说自己单位和部门的坏话的,思想上行动上维护自己单位、组织的形象这
是一种教养。
要自尊,自尊的一个非常重要的标志就是尊重自己的职业,尊重自己的单位。
社会分工不同,行行能出状元,每个职业人只要把你本职工作做好,那就是本事。
一个受人
尊重的人是有实力的人,是爱岗敬业的人,是维护自己所在组织团队的人。
一个人爱国、爱
家、爱岗也是有礼有修养的体现。
第五不谈论格调不高的话题。
什么家长里短,小道消息,张三李四什么什么关系,说了失身份。
第六不涉及个人隐私问题。
当下强调尊重个人隐私,同事之间关心有度,当你和他人交谈时,不该你知道的事,还是少知道点好。
3)清洁整齐。
做好工作场所的整洁卫生和物品摆放工作。
按要求自觉做好卫生工作。
用品的摆放时
刻保持整洁、美观。
上班时第一个进入办公室的,主动开好门窗;最后一个离开办公室的,把门、窗、灯、饮水机关好。
确保清洁整齐和安全卫生。
营造文明办公室。
4)热情待客。
有家长来访时,应热情欢迎,微笑起立,让座请茶:
“您好!
”“请坐!
”“请喝茶”。
接
待家长、客人时如果要离开,或手头正有要紧的事要处理,应对家长、客人讲“对不起,请
稍后”。
回来后或处理好事了,应向家长客人说“不好意思,让您久等了”。
如果被访的教职
工正好不在,其他教师也要热情接待,并帮助寻找被访者。
客人走时应起立送至门口道别:
“欢迎您下次再来!
”,“慢走!
”,“再见!
”。
5)不妨碍别人。
集体办公场所内不得吸烟,不高声讲话,不玩电脑游戏等。
6、教师风度
教师还应该有一个好的风度。
就是指教师的精神气质、举止行为以及姿态等方面的外在表现。
教师的举止姿态,总的要求应该是稳重端庄和落落大方。
在公众场合,还应十分注意自己的谈吐和动作,否则,都会影响自己的教师形象。
教师正常交往,不搞小圈子、不搬弄是非、不嫉妒贤才。
同事之间团结互助、和睦相处,有意见应当面诚心诚意提出来。
学校教职工不能接受学生、家长的礼物、钱财,不私自随意接受家长宴请等。
开会的风度
1)遵守会议纪律,按指定地点入座,准时有序,不中途离开。
2)调整通讯工具之无声,认真聆听,认真记录,不看报刊杂志,不批改作业不做与会议无关的事情。
剪指甲、打哈欠、掏耳朵、挖鼻孔等一些不文雅的举动。
3)尊重报告人。
掌声热烈,静听专心。
家长会的风度
1)服饰庄重,举止文雅,给家长以亲切和信任
2)尊重家长,语言礼貌。
要求:
①实事求是地介绍学生的情况;
②对学生多一些表扬、鼓励,少一些批评指责;
③对家长应用商量的口吻,不能用命令的口气;
④多给家长一些发言机会;
⑤不要把家长当作发泄的对象,不要教训家长
3) 做好准备,中心突出,内容丰富,热情待客,使家长高兴而来,满意而归。
一名教育工作者他的仪表乃至一句口头禅,都会成为学生争相效仿的对象。
因而,教师只有自觉地提升自己的修养,努力养成良好的礼仪习惯,才能真正给学生以良好的示范,潜移默化地引导学生的审美价值,于无声处发挥出引导和教育作用。
教育工作是一个收入不高付出高的职业,做好教育工作是要讲点精神的,是要讲点理想和信仰的。
最近热播的电视剧《人间正道是沧桑》中的瞿恩有句台词很有启发,他说:
这世上有二种人,一种是我实现了我的理想,另一种是理想通过我得以实现,纵然……。
前者达到了马斯洛需求理论的最高境界;后者则是使人伟大崇高并受人高度尊重的根基,也应该是教育工作者的根基。
教育工作者应当:
形象大方,举止稳重;
气度豁达,思想平和;
爱岗敬业,精神感人;
心胸超然,意志纯正。
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