中国汽车4S店市场运营格局及投资方向分析报告.docx
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中国汽车4S店市场运营格局及投资方向分析报告
中国汽车4S店市场运营格局及投资方向分析报告(2014-2018)
出版时间:
2014年
正文
∙价格(元):
7200(电子)7200(纸质)7400(电子纸质)
∙出版日期:
2014
∙交付方式:
Email电子版/特快专递
∙订购电话:
400-007-6266
《中国汽车4S店市场运营格局及投资方向分析报告(2014-2018)》主要研究汽车4S店行业市场经济特性(产能、产量、供需),投资分析(市场现状、市场结构、市场特点等以及区域市场分析)、竞争分析(行业集中度、竞争格局、竞争对手、竞争因素等)、工艺技术发展状况、进出口分析、渠道分析、产业链分析、替代品和互补品分析、行业的主导驱动因素、政策环境、重点企业分析(经营特色、财务分析、竞争力分析)、商业投资风险分析、市场定位及机会分析、以及相关的策略和建议。
调研方式和数据来源:
观研天下有自己独立研发部门。
部门成员分别擅长在中国宏观经济、食品、医药、机械、IT通讯、能源化工等领域进行深入调查研究。
定期不定期采访各行业资深人士,并进行约稿。
各行业公开信息:
业内企业及上、下游企业的季报、年报和其它公开信息;各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料;数据部分来自国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等数据库。
其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
目录
第一章汽车4S店的基本概述1
第一节4S意义阐述1
一、SALE(整车销售)1
二、SPAREPART(零配件)1
三、SERVICE(售后服务)1
四、SURVEY(信息反馈)1
第二节汽车4S店的发展历程1
第三节汽车4S店优势解析2
一、信誉度方面2
二、专业方面2
三、售后服务保障方面3
四、人性化方面3
第二章2013年中国汽车4S店的经营环境分析4
第一节2013年中国反垄断法的实施的优势分析4
一、4S店将有更大优惠幅度的权利4
二、4S店将引进副厂件来增强竞争力4
三、4S店异地售车成为可能4
四、4S店将不再局限于只经营个别品牌困局5
五、4S店将逐步改变其与厂家的“从属”地位5
六、4S店将不再是“千篇一律”5
七、4S的优胜劣汰主推大型汽车经销商集团出现5
八、汽车4S店功能将发生变化6
第二节中国宏观经济环境分析6
一、GDP历史变动轨迹分析6
二、固定资产投资历史变动轨迹分析13
三、2014年中国宏观经济发展预测分析16
第三节2013年中国汽车4S店行业政策环境分析23
一、《汽车产业调整和振兴规划》23
二、汽车服务细分行业管理体制24
三、2011-2013年汽车补贴优惠政策26
四、2013年节能与新能源汽车发展相关政策29
五、2013年中国制定车船税法38
六、《汽车品牌销售管理实施办法》的变迁39
七、2013年中国汽车行业政策环境综述39
第四节2013年中国汽车4S店社会环境分析41
一、人口环境分析41
二、教育环境分析42
三、科技环境分析46
四、生态环境分析50
五、消费环境分析51
第三章2013年中国汽车市场运行动态分析56
第一节中国汽车制造业主要数据监测分析56
一、2013年中国汽车制造行业发展概况56
二、2013年中国汽车制造业规模分析65
三、2013年中国汽车制造业结构分析66
四、2009-2013年中国汽车制造业产值分析68
五、2009-2013年中国汽车制造业成本费用分析69
六、2009-2013年中国汽车制造业盈利能力分析70
第二节2009-2013年中国汽车产量统计分析71
一、2009-2013年全国汽车产量分析71
二、2013年全国及主要省份汽车产量分析71
三、2013年汽车产量集中度分析73
第三节2013年中国部分汽车销售情况分析74
一、2013年上半年中国汽车产业总体产销情况74
二、2013年上半年中国轿车市场销售情况75
三、2013年上半年中国轿车品牌销量分析76
四、2013年上半年中国六大地区客车销售状况77
五、2013年中高档城市SUV增长迅速77
第四节2010-2013年中国汽车市场价格变化分析80
一、2011年中国汽车市场价格走势分析80
二、2012年中国汽车市场价格变化浅析81
三、2013年国内汽车市场价格变化分析82
四、2013年中国汽车市场价格分析82
第五节2013年中国汽车零售业发展概况83
一、中国汽车零售渠道发展阶段83
二、中国汽车零售渠道模式分析84
三、中国汽车零售渠道的新变化86
四、厂商与零售商集团关系变化87
五、中国汽车零售市场现状与趋势88
第四章2013年中国汽车4S店的经营现状分析89
第一节2013年中国汽车4S店的经营模式89
一、横向发展的多品牌经营模式89
二、纵向发展的单品牌的经营模式89
第二节2013年中国汽车4S店的行业状况分析89
一、30家汽车4S专营店落户天津汽贸街89
二、产权式品牌汽车4S店聚集区亮相昆明89
三、佛山汽车4S店数激增91
四、比亚迪抛出新型营销模式“移动4S店”93
五、汽车4S店变革经销方式扩大利润空间95
第三节2013年中国汽车4S店经营状况分析96
一、4S轿车专卖店流程96
二、中国汽车4S店数量分析99
三、中国汽车4S店经营规模100
四、中国汽车4S店经营形态101
五、中国汽车4S店利润构成105
第四节2013年中国汽车4S店销售与消费情况分析105
一、整车的销售状况分析105
二、汽车用品销售额分析107
三、汽车用品伴随整车销售情况108
四、汽车用品的消费额分析108
五、汽车用品消费类别分析109
第五节2013年中国汽车4S店汽车用品采购状况109
一、汽车用品采购体系109
二、汽车用品结算体系110
三、供应商选择和产品采购标准112
四、汽车用品经营满意度调查113
五、汽车用品经营障碍调查114
第六节中国汽车4S店经营趋势分析115
一、产品新颖性质优利高将成为关注因素115
二、汽车用品供需见面会将受到普遍欢迎116
三、汽车用品采购联盟将成为主流采购途径116
四、汽车用品销售方面的相关培训将受到欢迎118
第五章2013年国内外汽车4S店营销模式对比分析120
第一节国外汽车4S店营销模式及其借鉴120
一、美国汽车营销模式分析120
二、英国汽车营销模式分析122
三、日本汽车营销模式分析123
四、德国汽车营销模式分析124
第二节中国汽车4S店营销模式分析124
一、汽车品牌专卖店124
二、汽车交易市场126
三、汽车工业园126
四、汽车连锁销售业127
五、电子商务模式128
第六章2013年中国汽车4S店售后服务及客户满意战略分析131
第一节2013年中国汽车售后服务现状131
一、汽车售后服务概述131
一、汽车售后服务成新竞争模式134
三、汽车售后服务现状分析134
第二节中国4S店售后服务营销策略分析135
一、实施客户满意战略135
二、实施服务差异化策略136
三、实施适时扩张策略140
第三节中国4S店客户满意战略分析140
一、实施内部整合营销策略140
二、实施客户关系管理策略143
三、实施服务流程优化策略144
四、实施优秀服务品质策略149
第七章2013年中国汽车4S店市场竞争与SWOT分析151
第一节汽车4S店整体市场分析151
一、利润151
二、选址153
三、品牌154
四、服务155
第二节2013年中国汽车4S店市场竞争状况分析156
一、与二手车市场的竞争状况分析156
二、与汽车大卖场的竞争状况分析157
三、4S店之间的竞争状况分析159
第三节2013年中国汽车4S店SWOT分析160
一、中国汽车4S店总体SWOT分析160
二、中国汽车4S店整车销售市场SWOT分析161
三、中国汽车4S店零配件销售市场SWOT分析164
四、中国汽车4S店售后服务市场SWOT分析165
第八章2013年中国汽车4S店竞争力经营策略172
第一节汽车销售模式异化172
一、4S+2S模式172
二、汽车大卖场内设点+4S店172
三、“汽车大道”上的4S店173
第二节整体行销制胜173
第三节建立公司的门户网站173
第四节转变经营重心销售与售后并举174
第五节提升整体服务水平174
第六节建立企业人才储备175
第七节打造优质服务品牌175
第八节实行客户CRM系统管理176
第九章2012-2013年北京现代汽车4S店服务营销研究178
第一节2012-2013年北京现代汽车4S店运行综述178
一、2013年北京汽车4S店广东省扩张计划178
二、2013年北京限购政策影响4S店178
三、北京汽车4S店售后服务用户满意企业179
第二节2013年北京现代汽车4S店战略分析180
一、品牌根据地180
二、以知识管理促创新180
三、服务创新带来高客户满意度181
第三节2013年北京现代三四线城市发展策略182
一、产品差异化182
二、渠道差异化183
第四节北京现代汽车4S店服务营销策略的实施184
一、服务品质策略184
二、服务价格策略186
三、服务形象策略187
四、服务管理策略189
第五节北京现代汽车4S店服务营销策略的改进191
一、北京现代汽车4S店必须具备双品牌优势191
二、提高员工满意度的策略192
三、降低零配件价格194
四、服务流程的优化196
第十章2013年东风日产4S店发展战略分析200
第一节2013年中国东风日产4S店动态分析200
一、东风日产北京4S店达26家200
二、2013年东风日产销售目标分析200
三、2013年东风日产产品销量分析201
四、2013年东风日产销量目标及措施201
第二节东风日产4S店的盈利模式分析202
一、东风日产4S店盈利模式202
二、东风日产4S店盈利特点204
第三节东风日产4S店的重点盈利顾客分析204
一、东风日产4S店顾客盈利性分析204
二、东风日产4S店的重点盈利顾客分析206
三、东风日产4S店的顾客层次分析208
第四节东风日产4S店发展实施策略209
一、顾客终生价值对东风日产4S店的意义209
二、从品牌资产到顾客资产的战略转换210
第十一章2013年广州本田4S店的经营之道解析212
第一节四位一体的品牌专营销售212
第二节广州本田的售后服务理念213
一、基本理念213
二、特约店销售服务的运营方针213
第三节双赢才会长久214
一、选择经销商214
二、投资回报“钱”景美好215
三、广州本田品牌--值得打造216
四、管理培训--利益挂钩216
第四节广州本田选择经销商原则217
一、必须有资金的保障217
二、经销商资产结构应比较紧密和合理217
三、必须有合法的经营场地和场所218
四、要有先进的服务理念218
第十二章2013年中国汽车4S店经营模式存在问题及对策分析219
第一节2013年中国汽车4S店行业经营中存在问题分析219
一、规划布局不合理带来恶性竞争219
二、硬件良好软件水准有待提高219
三、运营成本过高销售利润偏低220
四、依赖汽车品牌缺乏自身品牌220
五、收入渠道狭窄亟待拓宽业务范围221
六、营销队伍专业化程度较低221
第二节中国汽车4S店发展思路及对策分析221
一、合理布局开创多样化营销模式221
二、提升管理理念加强经营管理222
三、打造自身服务品牌和形象222
四、转变经营观念谋求长期发展223
五、行业整合和联盟化集团化道路223
六、发挥政府调控作用促进企业发展224
第十三章2014-2018年中国汽车4S店产业投资战略研究225
第一节2014-2018年中国汽车4S店行业投资概况225
一、汽车4S店行业投资特性225
二、汽车4S店具有良好的投资价值226
三、汽车4S店投资环境利好226
第二节2014-2018年中国汽车4S店投资机会分析227
一、汽车4S店投资热点227
二、汽车4S店投资吸引力分析228
第三节2014-2018年中国汽车4S店投资风险及防范230
一、投资回收风险230
二、市场机制风险230
三、政策风险分析230
四、汽车品牌风险230
五、竞争风险分析231
六、车辆维修风险231
七、现金流量风险231
八、库存积压风险232
第四节投资建议232
行业市场调研报告相关问题解答
1、什么是行业调研
行业调研是开展一切咨询业务的基石,通过对特定行业的长期跟踪监测,分析市场需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容,整合行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源,为客户提供深度的行业市场研究报告,以专业的研究方法帮助客户深入的了解行业,发现投资价值和投资机会,规避经营风险,提高管理和运营能力。
行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析,包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。
关于行业市场调研中主要包含以下几点核心内容
行业环境分析
行业结构分析
行业市场分析
行业组织分析
行业成长性分析
行业环境是对企业影响最直接、作用最大的外部环境
行业结构分析主要涉及到行业的资本结构、市场结构等内容。
一般来说,主要是行业进入障碍和行业内竞争程度的分析。
主要内容涉及行业市场需求的性质、要求及其发展变化,行业的市场容量,行业的分销通路模式、销售方式等。
主要研究行业对企业生存状况的要求及现实反映,主要内容有:
企业内的关联性,行业内专业化、一体化程度,规模经济水平,组织变化状况等。
是指分析行业所处的成长阶段和发展方向。
当然,这些内容还只是常规分析中的一部分,而在这些分析中,还有不少一般内容和特定内容。
例如,在行业分析中,一般应动态地进行行业生命周期的分析,尤其是结合行业周期的变化来看公司市场销售趋势与价值的变动。
调研企业通过自身营销及庞大互联网市场,掌握市场宏观微观经济,为国内外的企业单位、研究机构和社会团体提供专业可靠的市场情报、商业信息、投资咨询、市场战略咨询等服务。
2、研究报告使用人群
我公司报告使用者范围较广,包括企事业单位,个人或团体。
3、行业市场调研报告内容
行业市场调研报告书主要研究行业市场经济特性(产能、产量、供需),投资分析(市场现状、市场结构、市场特点等以及区域市场分析)、竞争分析(行业集中度、竞争格局、竞争对手、竞争因素等)、工艺技术发展状况、进出口分析、渠道分析、产业链分析、替代品和互补品分析、行业的主导驱动因素、政策环境、重点企业分析(经营特色、财务分析、竞争力分析)、商业投资风险分析、市场定位及机会分析、以及相关的策略和建议等。
4、数据来源
数据部分来自国家统计数据,海关总署,问卷调查数据,商务部采集数据等数据库。
其中宏观经济数据主要来自国家统计局,部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据,企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等,价格数据主要来自于各类市场监测数据库。
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