系统集成软考.docx
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系统集成软考.docx
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系统集成软考
1、信息系统工程监理活动中:
1)四控指:
①质量控制②进度控制③变更控制④投资控制
2)三管指:
①信息管理②安全管理③合同管理
3)一协调:
在信息系统工程实施过程中协调有关单位和人员之间的工作关系。
2、计算机系统集成等级由高到低分为一级、二级、三级、四级。
①一级:
注册资金2000万以上,近三年年平均收入过亿,从事软件开发和集成不少于150人,大学本科以上占80%,项目经理不少于25人,高级不少于8人。
②二级:
注册资金1000万以上,近三年年平均收入过5000万,从事软件开发和集成不少于100人,大学本科以上占80%,项目经理不少于15人,其中高级不少于3人。
③三级:
注册资本200万以上,近三年年平均收入过1500万,从事软件开发和集成不少于50人,大学本科以上占80%,项目经理不少于6人,高级不少于1人。
④四级:
注册资本30万以上,从事软件开发和集成不少于15人,大学本科以上占80%,项目经理不少于3人。
3、申请二级资质的企业需满足项目经理至少15人,其中高级项目经理至少3人。
4、技术审评的目的是评价软件产品,以确定对使用意图的合适性,目标是识别规范说明和标准的差异,并向管理提供证明,以表明产品是否满足规范说明并遵从标准,而且可以控制变更。
5、计算机软件可靠性和可维护性标准中,详细评审内容分别为:
1)各单元可靠性和可维护性目标;
2)可靠性和可维护性设计(如容错);
3)测试文件;
4)软件开发工具。
6、虚拟局域网的优点:
1)有效地共享网络资源;
2)简化网路管理;
3)控制广播风暴,提高网络性能;
4)简化网络结构、保护网络资源、提高网络安全性。
7、UML的两大分类:
1)结构图:
类图、组合结构图、构件图、包图、部署图、对象图
2)行为图:
时序图、活动图、用例图、状态机图
8、在EIA/TIA-568A中把综合布线系统分为以下6个子系统:
1)建筑群子系统2)设备间子系统3)垂直干线子系统4)管理子系统
5)水平子系统6)工作区子系统
9、交换机、路由器、网桥、集线器的区别:
1)交换机:
工作在链路层,用于将多台计算机连接起来组成一个局域网。
2)路由器:
工作在网络层,主要用于不同网络间存储转发数据分组。
3)网桥:
工作在数据链路层,能连接不同传输介质的网络。
4)集线器:
将多台计算机连接起来组成一个局域网,但采用共享宽带的工作方式,而交换机是独享宽带。
10、在铺设活动地板的机房内,每平方米水平误差不大于2mm,活动地板的电阻值应符合
1.0×105-1.0×1016指标要求。
11、矩阵型组织的缺点:
1)管理成本增加;
2)多头领导;
3)难以监测和控制
4)资源分配与项目优先的问题产生冲突
5)权力难以保持平衡
12、信息系统的安全属性包括:
1)保密性2)可用性3)不可抵赖性4)完整性
13、制定项目计划时,首先关注的是项目范围说明书。
14、PERT估算的活动历时均值=(悲观估计值+4*最可能估计值+乐观估计值)/6
活动历时方差=(最悲观历时-最乐观历时)/6
15、缩短活动工期的常用方法:
1)投入更多的资源以加速活动进程;
2)指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作;
3)减小活动范围或降低活动要求;
4)通过改进方法或技术提高生产效率。
16、范围管理计划的内容包括:
1)基于初步项目范围说明书准备一个详细的项目范围说明书的过程;
2)从详细的项目范围说明书创建WBS的过程;
3)详细说明一完成项目的可交付物是如何得到证实的确认和认可,以及获得与之相伴的WBS的过程;
4)一个用来控制需求变更如何落实到详细的项目范围说明书中的过程。
17、组件项目团队的工具和技术包括:
1)事先分派2)谈判3)采购4)虚拟团队。
18、团队建设经历的几大阶段顺序如下:
1)形成期2)震荡期3)正规期4)表现期
19、风险定性分析的技术方法包括:
1)风险概率与影响评估法2)概率和影响矩阵
3)风险分类4)风险数据质量评估5)风险紧迫性评估
20、配置管理的流程如下:
1)建立并维护配置管理的组织方针。
2)制定项目配置管理计划。
3)确定配置标识规则。
4)实施变更控制。
5)报告配置状态。
6)进行配置审核。
7)进行版本管理和发行管理。
21、创建基线或发行基线的具体步骤如下:
1)配置管理员识别配置项;
2)为配置项分配标识;
3)为项目创建配置库,并给每个项目成员分配权限;
4)各项目团队成员根据自己的权限操作配置库;
5)创建基线或发行基线并获得CCB的授权。
22、项目绩效审计包括:
1)经济审计2)效率审计3)效果审计
23、项目论证内容包括:
1)项目运行环境评价2)项目技术评价3)项目财务评价4)项目国民经济评价
5)项目环境评价6)项目社会影响评价7)项目不确定性和风险评价8)项目综合评价
24、项目论证的作用:
1)确定项目是否实施的依据。
2)筹措资金、向银行贷款的依据。
3)编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据。
4)项目论证是防范风险、提高项目效率的重要保证。
数据资料是项目论证的支柱之一。
25、根据《软件文档管理指南》,基本的产品文档包括:
1)培训手册;
2)参考手册和用户指南;
3)支持手册;
4)产品手册。
26、工作流在流程管理中的应用分为三个阶段:
1)流程建模2)流程仿真3)流程改进或优化
27、进度计划包括的种类和用途有:
1)里程碑计划,由项目的各个里程碑组成。
里程碑是项目生命周期中的一个时刻,在这一时刻,通常有重大交付物完成。
此计划用于甲乙丙等相关各方高层对项目的监控;
2)阶段计划,或叫概括性进度表,该计划标明了各个阶段的起止日期和交付物,用于相关部门的协调;
3)详细甘特图计划,或详细横道计划,或称时标进度网络图,该计划标明了每个活动的起止日期,用于项目组成员的日常工作安排和项目经理的跟踪。
28、瀑布模型的优点:
阶段划分次序清晰,各阶段人员的职责规范明确,便于前后活动的衔接,有利于活动重用和管理。
瀑布模型的缺点:
是一种理想的线性开发模式,缺乏灵活性,无法解决需求不明确或不准确的问题。
原型化模型:
用于解决需求不明确的情况。
螺旋模型:
强调风险分析,特别适合庞大而复杂的、高风险的系统。
29、国家信息化体系6要素包括:
1)信息技术应用2)信息资源3)信息网络4)网络技术和产业
5)信息化人才6)信息化法规政策和标准规范
30、供应链系统设计的原则包括:
1)自顶向下和自底向上相结合2)简洁原则3)取长补短原则4)动态性原则
5)合作性原则6)创新性原则7)战略性原则
31、物流管理包括:
1)销售管理2)库存控制3)采购管理4)人力资源管理
32、网络存储模式包括:
1)DAS:
是存储器与服务器的直接连接;
2)NAS:
是将存储设备通过标准的网络拓扑结构(如以太网)连接到一系列计算机上;
3)SAN:
是采用高速的光纤通道作为传输介质的网络存储技术。
33、电子商务安全包括:
1)数据传输的安全性。
2)数据的完整性。
3)身份验证。
4)交易的不可抵赖性。
34、应用系统中涉及的安全和保密层次,按照粒度从粗到细的排序是:
1)系统级安全2)资源访问安全3)功能性安全4)数据域安全。
35、项目建议书的内容包括:
1)项目的必要性2)项目的市场预测3)产品方案或服务的市场预测
4)项目建设必需的条件
36、制定招标评分标准的注意事项:
1)以客观事实为依据2)严格控制自由裁量权3)得分应能明显分出高低
4)执行国家规定,体现国家政策5)评分标准应便于评审6)细则横向比较
37、活动资源估算的输出包括:
1)活动资源要求2)活动属性3)资源分解结构4)资源日历5)请求的变更
38、编制项目成本估算的3个步骤如下:
1)识别并分析成本的构成科目;
2)根据已识别的项目成本构成科目,估算每一科目的成本大小。
3)分析成本估算结果,找出可以互相替代的成本,协调各种成本之间的比例关系。
39、风险识别方法包括:
1)德尔菲技术2)头脑风暴法3)SWOT技术4)检查表5)图解技术
40、质量管理的主要活动和流程包括:
1)确定质量标准体系
2)对项目实施进行质量监控
3)将实际与标准对照
4)纠偏纠错
41、合同的索赔流程:
1)提出索赔要求
2)提交索赔资料
3)索赔答复
4)索赔认可
5)提交索赔报告
或:
4)索赔分歧
5)提请仲裁,或提起诉讼
42、详细的项目范围说明说包括:
1)项目的目标2)产品范围描述3)项目的可交付物4)项目边界
5)产品验收标准6)项目的约束条件7)项目的假定
43、控制项目进度可以采用的技术和工具有:
1)进度报告
2)进度变更控制系统
3)绩效衡量
4)项目管理软件
5)偏差分析
6)进度比较横道图
7)资源平衡
8)假设条件情景分析
9)进度压缩
10)制定进度的工具
44、1)成本偏差CV=EV-AC
2)进度偏差SV=EV-PV
3)成本执行指数CPI=EV/AC
4)进度执行指数SPI=EV/PV
若CPI<1,则实际成本超出预算;若CPI>1,则表示实际成本低于预算。
若SPI<1,则表示实际进度落后于计划进度;
备注:
①PV指到既定的时间点前计划完成活动的预算成本。
②EV指在既定的时间段内实际完工工作的预算成本。
③AC指在既定的时间段内实际完成工作发生的实际总成本。
45、项目质量控制的基本步骤:
1)选择控制对象
2)为控制对象确定标准或目标
3)制定实施计划,确定保证措施
4)按计划执行
5)对项目实施情况进行跟踪监测、检查,并将监测的结果与计划或标准相比较
6)发现并分析偏差
7)根据偏差采取相应对策
46、制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具有:
1)效益/成本分析
2)基准比较
3)流程图
4)实验设计
5)质量成本分析
6)质量功能展开
7)过程决策程序图法
47、软件项目管理的成功原则:
1)平衡原则
2)高效原则
3)分解原则
4)实时控制原则
5)分类管理原则
6)简单有效原则
7)规模控制原则
48、软件项目生命周期的划分:
1)项目定义与可行性研究(会形成需求建议书、可行性研究报告、招标书等文档)
2)需求分析(形成需求规格说明书)
3)系统设计(分概要设计和详细设计)
4)软件实施
5)系统测试
49、一个项目管理过程组所包括的5种具体管理过程包括:
启动计划
控制执行
结束
50、项目沟通的作用:
1)决策和计划的基础;
2)组织和控制管理过程的依据和手段;
3)建立和改善人际关系必不可少的条件;
4)项目经理成功领导的重要手段;
5)信息系统本身是沟通的产物;
6)软件开发的柔性标准需要沟通来弥补。
51、项目冲突管理一般包括诊断、处理和结果三个阶段。
52、冲突的来源包括:
1)工作内容
2)资源分配
3)进度计划
4)项目成本
5)先后次序
6)组织问题
7)个体差异
其中解决冲突的常用方法是:
1)回避或撤退
2)竞争或强迫
3)调停或消除
4)妥协
5)合作、正视和解决问题
53、项目沟通管理就是要保证项目信息及时、准确地提取、收集、传播、存储及最终进行处置,保证项目团队的信息畅通。
54、项目经理的权限:
1)生产指挥权;
2)项目团队的组建权
3)财权;
4)技术决策权。
55、项目经理应具备的能力:
1)获得项目资源的能力
2)消除障碍和解决问题的能力
3)领导能力和权衡能力
4)沟通能力
5)管理时间的能力
6)灵敏性
56、项目团队的团队精神包括:
1)高度的相互信任
2)强烈的相互依赖
3)统一的共同目标
4)全面的互助合作
5)关系平等与积极参与
6)自我激励与自我约束
57、激励的过程主要有:
需要、动机、行为、绩效
58、激励的理论:
1)马斯洛的需要层次理论:
①生理需要②安全需要
③友爱与归属需要④尊重需要⑤自我实现需要
2)赫兹伯格双因素论:
①激励因素:
指那些与人们的满意情绪有关的因素。
②保健因素:
指那些与人们的不满情绪有关的因素。
3)奥尔德弗ERG理论:
①生存需要②关系(享乐)需要③成长(发展)需要
4)麦克利兰成就需要理论:
①对成就的需要②对权力的需要③对社交的需要
5)弗鲁姆期望理论:
认为有效的激励取决于个体对完成工作任务及接受预期奖赏的能力的期望。
其核心是双向期望。
6)亚当斯公平理论
59、项目可行性研究的目的:
1)技术的先进性和适用性
2)经济上的盈利性和合理性
3)运行环境上的可能性和可行性
60、项目进行可行性研究的作用:
1)为决策提供依据
2)是项目设计的依据
3)项目评估的依据
4)为商务谈判、签订有关合同协议提供依据
61、可行性研究的前提是要求、目标、条件、假定和限制。
62、招标活动分为准备、招标、投标、开标、评标与定标等程序。
63、招标书主要分为三大部分:
程序条款、技术条款、商务条款。
一般包含以下内容:
1)招标公告(邀请函)2)投标人须知3)招标项目的技术要求及附件4)投标书格式
5)投标保证文件(分为支票、投标保证金和银行保函三种形式)6)合同条件(合同的一般条款和特殊条款)7)设计规范与标准8)投标企业资格文件9)合同格式
64、签订合同时明确责任划分是指业主(客户)、提供(承接)商和监理三者之间的责任划分,同时在签订合同时应注意以下几点:
1)规定项目实施的有效范围
2)合同的付款方式
3)合同变更索赔带来的风险
4)系统验收的方式
5)维护期问题
65、合同管理的输出:
1)信函2)合同变更3)支付请求4)合同跟踪管理制度
66、项目合同收尾阶段的管理任务包括:
1)整理项目合同文件
2)项目采购合同的统计
3)项目合同的终止
67、需求管理就是一种获取、组织并记录系统需求的系统化方案,以及一个使客户与项目团队对不断变更的需求达成并保持一致的过程。
包括需求的组织、跟踪、审查、确认、变更和验证。
68、需求工程包括:
需求获取、需求分析、需求描述、需求验证、需求管理。
69、需求管理的方法包括:
1)确定需求变更控制过程。
2)进行需求变更影响分析。
3)建立需求基准版本和需求控制版本文档。
4)维护需求变更的历史记录。
5)跟踪每项需求的状态。
6)衡量需求稳定性。
70、需求管理包括以下内容:
1)定义需求(产生《需求规格说明书》)
2)需求确认
3)建立需求状态
4)需求评审(其中评判需求优劣的主要指标有:
正确性、清晰性、无二义性、一致性、必要性、完整性、可实现性、可验证性、可测性)
5)需求承诺
6)需求跟踪(分正向跟踪和逆向跟踪)
7)需求变更控制
71、软件项目任务分解步骤:
1)确认并分解项目的主要组成要素
2)确定分解目标
3)确认分解是否详细
4)确定项目交付成果
5)验证分解正确性
72、SAN存储技术的特点包括:
1)高度的可扩展性
2)优化的资源和服务共享
3)高度的可用性
73、在软件开发过程中采用工作流技术可以:
1)降低开发风险
2)提高工作效率
3)提高对流程的控制与管理
4)提高对客户响应的预见性
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